加油站团队建设与员工管理课件.ppt

加油站团队建设与员工管理1破 冰 之 旅2什么是团队？ 在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体3• •个人目标个人目标• •个人绩效个人绩效• •个体化个体化• •随机的或不同的随机的或不同的• •团队和个人目标团队和个人目标• •集体和个人绩效集体和个人绩效• •个体的和共同的个体的和共同的• •相互补充的相互补充的目标目标责任责任协同配合协同配合技能技能工作群体工作群体工作团队工作团队4风头暴脑5黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂对花的“访问量”，引入绩效考核体系对每只蜜蜂的访问量进行考核，并对访问量最高的蜜蜂进行奖励，但不告诉蜜蜂是在和棕熊进行比赛，只是要大家比赛访问量棕熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂所采花蜜的数量，引入绩效考核体系对蜜蜂采集花蜜的情况进行考核对采集花蜜最多的蜜蜂进行奖励，同时只要当月的蜂蜜产量高于上个月，每只蜜蜂都能得到程度不同的奖励告诉蜜蜂我们是在和黑熊进行比赛，只要在最后的比赛中胜出，每只蜜蜂都能得到可观的奖励6关键词：目标7• Specific Specific（明确）（明确）• Measurable Measurable（可以衡量）（可以衡量）• Agreed upon Agreed upon （一致同意）（一致同意）• Reachable Reachable （可达成的）（可达成的）• Time-bound Time-bound （时限）（时限）制订目标的SMART原则8共同目标的建立来自于：ØØ 自己要有清晰明确的目标，并能公开坦诚地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；ØØ 团队的共同目标，不只是对最终结果达成共识，还包括对如何达成最终结果形成共识。

9小组讨论10团队精神Ø 团队的凝聚力Ø 团队成员之间高度的信任感Ø 团队成员的合作意识Ø 团队成员的高昂士气11团队的凝聚力Ø 归属意识Ø 亲和意识Ø 责任意识Ø 自豪意识12影响团队凝聚力的主要因素Ø 外部因素ü 威胁ü 竞争Ø 内部因素ü 团队规模ü 团队目标ü 团队的激励方式ü 团队的成功经历13团队成员之间高度的信任感Ø 正直Ø 能力Ø 一贯Ø 开放14团队成员的合作意识Ø 鼓励合作Ø 制定合作规则Ø 强调长远利益15团队士气 团队成员对自身所在团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度 一支团队的成功，四分之三靠的是团队士气 ——拿破仑16影响团队成员士气的主要因素Ø 成员对团队的接纳程度和对目标 的认同程度Ø 奖酬体系Ø 良好的信息沟通Ø 团队内部的和谐程度Ø 领导者的特质17GAME18心得分享19谁是你心目中的理想员工？？20开篇：加油站就是我的家 ——从让员工喜爱他的加油站开始留言板21案例分析22管理篇：太阳和北风的故事 ——比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重留言板23案例分析24实战篇：Z = X ÷ Y ——挤掉员工工作时间中的“水分”留言板25小组讨论26带领篇：工作上，向我看齐 ——展现你的个人魅力留言板27公正篇：公生明，廉生威 ——用好“处罚”这柄双刃剑留言板28案例分析29激励篇：为自己而工作 ——最好的激励是帮助他成长并让他看到希望留言板30辨证篇：缺点是优点的背影 ——管理好有缺点的员工Ø 容易冲动的员工Ø 倚老卖老的员工Ø 爱发牢骚的员工······ 3132。