每月评选最佳前台奖评分表.doc

前台每月考核表 年 月 日项目 标准 考核分数（分）考核评分考核参与人员备注1.上传下达工作（主要是针对总部、店经理要求及时传达信息、上下班交接） 102.日常工作合理安排（顾客话术的邀约、数据表格填写、顾客房间合理安排）103.每月上缴总部表格及时5前台基本工作完成率（40%）4.对上司的服从 15店面经理、行政部、运营部、人事部1. 镜子：架无尘，镜面明亮，位置端正102. 桌面、沙发：干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确103. 盆栽：无水迹、无杂物、无尘、位置正确5前台卫生符合要求完成率（30%）4. 瓷砖及其他表面（地面、墙壁、通风口、门、围栏等）：（1）无蜘蛛网、无痕迹、无油漆脱落和墙纸起翘（2） 地面,光洁,无水迹（3） 滤网清洁，工作正常，温控符合要求5总部全体人员前台仪容仪表符合要求完成率（30%）1. 仪容：（1）头发：没有碎发，统一用头花扎于枕骨上4 指的位置2) 妆容;皮肤白皙，眉毛眼睛黑（眼影，眼15 总部全体人员线，睫毛膏）脸颊嘴巴红3)着装：美容师：衣服白净，不穿深色内衣，不准佩戴戒指、项链等饰品4) 前台、经理、顾问：统一丝袜颜色、佩戴珍珠项链或丝巾，干净靓丽，花型漂亮。

2.仪表：（1）站岗：随时有人、站岗人员姿态，状态气色好，问好及礼貌基本话术迎接做到位2）对待上级：随时热情打招呼，凡事礼让先行3）对待顾客：随时热情打招呼，凡事礼让先行4）问好:有称呼，面带微笑5）店内氛围：凭自我感觉（工作状态是否开心、积极、愉悦、有欲望6）走姿：抬头挺胸，有气质，行走速度适中15 总部全体人员备注：考核评分说明： 评分标准： 100 分 ——创造性地、完全超乎预期地达成目标；80 分——明显超越目标；60 分 ——达成目标并有所超越；40 分 ——基本达成目标，但有所不足；20 分——与目标存在明显差距；0 分 ——未进行此项工作评分说明： 评分以四店最高分做为当月最佳店面后勤前台奖，在经过店面经理选拔出一名优秀人员做为当月最佳前台收入说明： 前台岗位每月均有一个奖金基数，所得价值 200 元奖品考核分数最佳与最差店面都将会进入年终奖励考核评分 检查时间： 总部人员每周下店抽查一次，考核取四次的平均分为标准。