年领导个人信访工作总结.doc

2022年领导个人信访工作总结如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解矛盾，稳定一方的效果以下是我个人在工作中的一些想法，特此总结如下：一、认真处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有“处理问题不过夜”的精神状态，采取重点问题重点解决解决重点问题还要立足于一次性解决，不留“后遗症”，避免拖泥带水，注意重复反复对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理二、加强信访工作认识在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感抓信访就是抓发展发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的问题跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些___只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。

抓信访就是抓民生来信来访大多数反映的是___人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益群众利益无小事我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧抓信访就是抓稳定促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定抓信访就是抓作风信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的___者，要把话讲得“坚决”，不要留尾巴，使之死心所谓“圆滑”，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。

理解___群众的苦衷，热情接待耐心细心地倾听他们的陈述通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好所谓“灵巧”，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题三、辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬对这种现象，作为领导干部要特别注意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占便宜并且信访案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及___的机遇，___信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。

同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事所以，信访工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵四、有效做好___势头遏制工作遏制___多发势头，减少非正常___现象发生，关键在于及时化解矛盾，妥善处置信访问题解决不好、处置不当，就有可能使信访变___，小事变大事，正常访变越级访，容易解决的问题变老大难问题，非对抗性___变对抗性___要重调处要带着责任和感情对群众反映的问题，要带着责任、带着感情，依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上减少信访的发生能解决的，要一步到位，帮助解决;一时难以解决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决;确实无法解决的，也要做耐心心细致的说服疏导工作要抓稳控进一步建立完善稳控制度，对老___户和可能越级非正常___的人员，严格落实“人盯人”、“几盯一”的稳控措施，密切___动向，及时掌握动态（范本），确保不脱离视线，并有针对性地做好工作，果断有效地加以劝阻一旦发现有越级___苗头，要立即启动应急预案，快速反应，迅速采取有力措施，确保不延误最佳处置时间，全力以赴、千方百计将___人员稳定在本单位、本部门，做到矛盾不激化、人员不滞留、事态不失控。

要保秩序把维护群众依法___权利同规范信访秩序有机结合起来，积极推进“双向规范”，既要规范受理、办理信访事项的行为，又要规范群众的___行为，坚决维护正常的信访工作秩序要大力开展《信访条例》及有关政策法规的宣传活动，切实提高群众依法___的意识，积极引导群众理性、就地、合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，不采取越级非正常___形式，不发生过激行为对不依法信访、无理取闹、又不听劝导的___人员，要依法处理;对串联___、抱团___、___越级___以及其他违法行为的骨干人员要依法处置;对大规模___和冲击办公机关等异常___，要及时联系当地公安、司法机关提前介入，对少数违法分子要依法重办;对借___之名寻衅滋事、扰乱正常秩序、妨害公共安全的行为，要依法惩处;对插手群众信访活动和___、蓄意制造事端的幕后操纵者，要从严予以打击，确保信访秩序正常五、做好信访工作责任落实信访问题的发生，原因是多方面的，但说到底还是责任不到位的问题因此，必须严格落实责任，从严追究责任要完善责任机制当干部就要担信访之责，抓工作就要理信访之事信访工作严格实行“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”制度，___要负总责，分管领导直接负责，其他成员“一岗双责”，形成一级抓一级、一级对一级负责、职责分明、各负其责的运行机制。

要做到“看好自家的门，管好自己的人”，努力做到小问题不出部门，大问题不出单位要加强工作考核要制定出台专门的《信访___工作考核办法》，量化考核指标，细化考核内容，每月考核一次，按季通报，年末汇总考核结果要作为干部政绩考核、评优评先、提拔使用的重要参考依据对因___主义、___、侵害群众合法利益引发的问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决并造成严重后果的，要从严查处第5页共8页2022年领导个人工作总结本人从__年初到__公司任职以来，经历了__公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段，可以说这是一个从无到有的过程回顾过去将近一年的工作历程，通过冷静的思考，在不断在总结中提高认识、获得经验，为提高工作能力、做好下一步工作打下基础当然，对于本人不成熟的见解，还请大家多批评指正我们公司是一个新公司，我也经历了公司成立初期整个过程，可以说直效是一个创业型的公司，所定位的产品非常好，非常符合国家经济转型与发展的大政方针，也有非常好的市场空间与前景但是创业型公司都要经历一个“计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结……”反复循环、不断完善的过程!从我进入公司以来，主要配合做了以下的工作：1、配合完成公司成立初期所需的前期资料制作以及产品图纸的绘制和文字说明等。

2、产品在各中建筑类型或领域中应用的技术方案，针对某些特定建筑类型做了一些技术方案模板3、根据现场勘查情况，与客户沟通洽谈中不断，进一步优化技术方案和公司产品的、模板、技术手册、售货服务文件等资料4、和设计院的同行和设计师，在现代设计院举行了一次技术推广性质的会议，5、把我们公司的产品在江桥电子城和光大会展中心的两次展会进行了参展6、对潜在经销商和代理商等合作伙伴进行一次产品知识培训及技术解答工作7、协助完成电子空气净化设备企业标准及企业标准的相关文件8、起草并编制完成电子空气净化设备应用规程(应用规程在申报中……)9、协助完成了__柜式机往__医院里的运送和现场搬运等相关工作10、协助完成了__项目的前期接洽、技术交流、谈判及现场施工___等一系列工作完成了一个非常好的样板工程，接下来还有一批正在操作的样板工程，等这些工作完成的话，那我们公司可以说就很厉害了!目前我们做的是一台最大的机组，风量__立方米/小时，总共用了__个集尘器模块我们也专门请了第三方测试公司对实际运行情况进行了测试，在___之前的对比数据我们测试下来过滤效率__%，阻力损失是__Pa，___我们的产品之后测试下来过滤效率为__%，阻力损失是__Pa。

可以说远远高于__年___部规范中的要求北仑电厂接下来还有好几台机组，我们也争取努力把后面的几台机组在施工中更加注意，让接下来的项目都做的更好一点至此，我认为__公司差不多完成了成立初期的准备工作阶段，我也相信公司也将很快进入真正实现收益的快速成长阶段，在过去的工作当中我也有一些体会：1、在设备行业里，售后服务是非常重要的，我建议我们公司一定要加强公司售后服务体制建设，增强售后服务的竞争力，做到无可匹敌在和一些客户交谈的过程中发现，现在很多业主投资理念开始发生变化，越来越注重售后服务，比如说长海医院，医院工作人员就说到他们原来空气净化器从买来到现在一年多了，厂家没有进行过售后服务，现在都换掉不用了北仑发电厂项目从实施至今，还没到维护周期，但是我们已经做了清洗维护方面的准备工作我觉得这一点也是我们以后进行市场工作非常重要的一个亮点2、现场施工中有些地方做的不够完善;比如说这次__施工中又用到吸尘器、梯子等等，这些工具完全可以在前期准备工作做掉，但是经一再确认都没有说到这些东西，这样可以减少现场的工作繁琐程度，提高一些现场施工___的工作效率3、团队精神和计划性;在现场施工的过程中，难免有一些不可预知的事情发生，这次我们施工过程中整个团队，不管是搬运、现场采购工具、___、作息时间等等，配合的还是不错的。

但是也有一些借鉴的地方，比如：__现场办证的时候需要有很多领导签字并且还要进行施工的安全考试、出厂的时候也需要很多领导办理人员、工具和车辆出厂审批，这些事情都和我们的预定计划有差异，就需要我们员工积极配合现场负责人，对前期制定的施工安排计划及时调整和执行，各谋其位、各司其职，责任到人，这样才能在施工___过程中做到井然有序、张弛有度，让施工___流程化，才更便于项目的施工管理在过去的工作中虽然取得了一点小小的成绩，但是，我更多的是把过去中作中的不足和经验教训引以为戒，在以后的工作中保持以往“认真负责”的工作态度，不断学习和积累自己的专业知识，也争取把本职工作做的更加完善在这里我也有两个不太成熟的想法，或者说对公司的建议，希望公司可以参考：1、公司要注重加强专业知识的学习，调动员工的学习性，增加员工知识储备，只有这样才能不断增强公司人才的核心竞争力2、公司可以定期或不定期的___一些团队活动，这样能够很好的增加员工的团队队精神、团队凝聚力和___荣誉感与归属感，使得我们的团队更有战斗力和工作效率第8页共8页。