企业人力资源三级管理师部分简答题.doc

第一章人力资源规划简答题：一、 简述人力资源规划的内容1、 战略规划即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开 发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的 关键性规划2、 组织规划组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用， 组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等3、 制度规划企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人 力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容4、 人员规划人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分 析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等5、 费用规划人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括 人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制二、 简述工作岗位分析的内容、作用和程序内容：在企业企业中，每一个丁作岗位都有它的名称、丁作条件、丁作地点、工作范围、丁作对象 以及所使用的工作资料1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的 时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位 的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联 系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。

2、在界定了 岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本 岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资 格和条件3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式 加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2、工作岗位分析为员工的考 评、晋升提供了依据3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条 件4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前 提5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪 酬制度的重要步骤程序：（一）准备阶段本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象 和方法1、 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种 基本数据和资料2、 设计岗位调查方案1）明确岗位调查的目的2）确定调查的对象和单位3）确定 调查项目4）确定调查表格和填写说明5）确定调查的时间、地点和方法。

3、 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该丁作岗位分析的目的和意义， 建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备4、 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成5、 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法必要时可先 对若十个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验二） 调查阶段本阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究三） 总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采 用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结三、 简述工作岗位设计的原则和方法原则：1、明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责权利相对应的原则方法：（一） 传统的方法研究技术，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤， 进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、 简便有效作业程序的一种专门技术包括：1、程序分析2、动作研究二） 现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细 微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

三） 其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最 具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法四、 简述企业定员的作用、原则作用：1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4、先进合理的劳动定员有利于提高 员丁队伍的素质原则：（一） 定员必须以企业生产经营目标为依据二） 定员必须以精简、高效、节约为目标1、产品方案设计要科学2、提供兼职3、工作应有明确的分工和职责划分三） 各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括：直接生产人员和非直接生产人员的比例关系；基本生产丁人和 辅助生产工人的比例关系；非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人 内部各工种之间的比例关系等四） 要做到人尽其才，人事相宜五） 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境六） 定员标准应适时修订五、 说明企业定员的基本方法一） 按劳动效率定员是根据生产任务和丁人的劳动效率、出勤率来计算定员人数二） 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。

三） 按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数四） 按比例定员按照与企业员丁总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数五） 按组织机构、职责范围和业务分工定员主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员六、 介绍企业定员的新方法一） 运用数理统计方法对管理人员进行定员二） 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数三） 运用排队论确定经济合理的工具保管员人数四） 零基定员法七、 分析人力资源管理制度体系的特点与构成特点：（一） 企业人力资源管理制度体现了人力资源管理的基本职能1、录用2、保持3、发展4、考评5、调整二） 企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一构成：企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手，进行规划设 计，属于劳动人事基础管理方面的制度可以包括：组织机构和设置调整的规定；工作岗位分 析与评价工作的规定；岗位设置和人员费用预算的规定；对内对外人员招聘的规定；员工绩 效管理的规定；人员培训与开发的规定；薪酬福利规定；劳动保护用品与安全事故处理的规 定；职业病防治与检查的规定等对员工进行管理的制度主包括：工作时间的规定；考勤规 定；休假规定；年休假的规定；女工劳动保护与计划生育规定；员工奖惩规定；员工差旅费 管理规定；员工佩戴胸卡的规定；员工因私出境规定；员工内部沟通渠道的规定；员工合理 化建议的规定；员工越级投诉的规定；员工满意度调查的规定等。

八、 简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤原则：（一） 共同发展原则（二） 适合企业特点（三） 学习与创新并重（四） 符合法律规定（五） 与集体合同协调一致（六） 保持动态性要求：（1）从企业具体情况出发；（2）满足企业的实际需要；（3）符合法律和道德规范；（4）注 重系统性和配套性；（5）保持合理性和先进性步骤：（一） 提出人力资源管理制度草案（二） 广泛征求意见，认真组织讨论三） 逐步修改调整、充实完善九、 简述人力资源费用审核的方法与程序方法：在审核费用时，首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定在这些活动及 其过程中，都需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）这 些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结 算的比较情况提出一个控制额度大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经济 批准程序后可以调剂使用对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相 互挤占而完不成各自的培训任务程序：在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目在审核 时，必须保证这些项目齐全完整，注意国家有关政策的变化，是否涉及人员费用项目的增加 或废止。

特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时，可能会涉及人员费用的增减 问题，在审核费用预算时应使其得到充分体现，以获得资金上的支持总之，工资项目和基 金项目必须严格加以区别，不能混淆在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工利益 的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现十、简述人力资源费用控制的作用与程序作用：1、 人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业 达成人工成本目标的重要手段2、 人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要 途径3、 人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证程序：1、制定控制标准；2、人力资源费用支出控制的实施；3、差异的处理第二章人员招聘与配置简答题：一、 员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点渠道：内部招募：（一）推荐法；（二）布告法；（三）档案法外部招募：（一）发布广告；（二）借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽谈会；3、猎头 公司三）校园招聘；（四）网络招聘；（五）熟人推荐特点：内部招募：1、准确性高；2、适应较快；3、激励性强；4、费用较低；5、在组织中造成一 些矛盾，产生不利影响；6、容易抑制创新。

外部招募：1、带来新思想和新方法；2、有利于招聘一流人才；3、树立形象的作用；4、筛 选难度大，时间长；5、进入角色慢；6、招募成本大；7、决策风险大；8、影响内部员工的 积极性二、 对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？方法：一、 筛选简历的方法（一）分析简历结构；（二）审察简历的客观内容；（三）判断是否符合 岗位技术或经验要求；（四）审查简历中的逻辑性；（五）对简历的整体印象二、 筛选申请表的方法（一）判断应聘者的态度；（二）关注与职业相关的问题；（三）注明 可疑之处三、 简述面试的基本步骤一）面试前的准备阶段；（二）面试开始阶段；（三）正式面试阶段；（四）结束面试阶段;（五）面试评价阶段四、 简述面试的技巧一）开放式提问；（二）封闭式提问；（三）清单式提问；（四）假设式提问；（五）重复式 提问；（六）确认式提问；（七）举例式提问五、 简述心理测验的分类一、人格测试；二、兴趣测试；三、能力测试；1、普通能力倾向测试；2、特殊职业能力测 试；3、心理运动机能测试四、情境模拟测试法；1、语言表达能力测试；2、组织能力测 试；3、事务处理能力测试六、 简述情景模拟法的分类1、语言表达能力测试；2、组织能力测试；3、事务处理能力测试。

七、 简述员工录用决策策略的分类一、多重淘汰式；二、补偿式；三、结合式八、 简述如何进行员工招聘的评估一、 成本效益评估：（一）招聘成本；（二）成本效用评估；（三）招聘收益成本比二、 数量与质量评估：（一）数量评估；（二）质量评估三、 信度与效度评估：（一）信度评估；（二）效度评估九、 简述劳动分工的内容与原则内容：1、职能分工；2、专业（丁种）分工；3、技术分工原则：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、把不同的工艺阶段和工种分开；3、把 。