2022年物业管理师-物业管理综合能力考试题库_1.docx

米宝宝科技2022年物业管理师-物业管理综合能力考试题库题目一二三四五六总分得分一.单项选择题(共10题)1.行业自保公司的缺点在于（ ）A. 财务基础脆弱B. 缩小承保弹性C. 减轻损失控制D. 增加税收负担正确答案：A,2.生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）产出量[2013年真题]A. 最低B. 最大C. 平均D. 最大概率正确答案：B,3.保险的数理基础是（）A. 损失频率B. 损失程度C. 大数法则D. 风险事故正确答案：C,4.下列常用的散热器中，（ ）的特点是体积小、重量轻，并能承受较高的压力A. 柱型散热器B. 岡翼型散热器C. 长翼型散热器D. 钢串片散热器正确答案：D,5.具有战略意义的管理职能是 （ ）A. 决策B. 计划C. 领导D. 沟通正确答案：A,6.从广度上看，古今中外的人类社会都可以进行社会学研究，但社会学研究的重点首先是现实社会，而社会学对这种现实社会的研究是一种（ ）研究A. 复杂性B. 实证性C. 广泛性D. 可控性正确答案：B,7.期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即（ ）A. 考核、奖惩、期望B. 价值、绩效获奖估计、期望C. 制度、奖惩、绩效获奖估计D. 奖惩、绩效获奖估计、考核正确答案：B,8.人的心理和行为是由（　　）决定的。

A. 人的气质B. 社会生活条件和个人的具体生活状态C. 人的精神世界最本质的特征D. 构成人们各种个性品质的基础正确答案：B,9.平均产量指每单位( )平均生产的产量A. 固定要素B. 可变要素C. 产品存量D. 固定资产正确答案：B,10.保险合同的内容是由（ ）确定的A. 保险人B. 被保险人C. 投保人D. 受益人正确答案：A,二.多项选择题(共10题)1.智能建筑集成控制系统具有（ ）功能A. 信息汇集B. 各个子系统之间相互独立C. 协调控制D. 共享信息资源E. 综合管理各个子系统正确答案：A,D,E,2.根据《民法通则》规定，相邻关系的处理原则包括（）A. 公平合理B. 方便生活C. 有利生产D. 团结互助E. 积极向上正确答案：A,B,C,D,3.对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称为市场失灵，导致市场失灵的原因主要有（ ）等A. 公共产品B. 垄断的存在C. 自由竞争D. 非对称信息E. 外部性正确答案：A,B,D,E,4.行政组织按照其功能和作用的不同，可分为 （ ）A. 职能机关B. 指挥机关C. 直属机关D. 领导机关E. 派出机关正确答案：A,C,D,E,5.下列各项属于管理基本特征的有（）。

A. 管理的产生来自社会活动组织的要求B. 管理的“载体”是团队C. 管理的核心是处理好各种人际关系D. 管理的任务是处理好各种人际关系E. 管理工作的本质是协调正确答案：A,C,E,6.关于建筑中水系统的说法，正确的有（ ）A. 应该优先选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源B. 一般而言，雨水是中水系统最主要的水源C. 单栋建筑设置中水系统后，该建筑内还应设置饮用给水系统D. 建筑中水系统是压力供水系统E. 中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成正确答案：A,C,D,7.社会保险的作用具体体现在（ ）A. 社会保险能发挥社会稳定器的作用B. 社会保险有利于实现社会公平C. 社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行D. 社会保险有利于推动社会进步E. 社会保险有利于鼓励人的进取心正确答案：A,B,C,D,8.经营战略形成阶段的重要内容有（）A. 经营战略类型的选择B. 经营战略备选方案的制定C. 备选方案的评估与选择D. 确定企业的使命与目标E. 制定阐明经营战略的政策正确答案：A,B,C,E,9.下列各项属于数量标志的有（）A. 职工年龄B. 文化程度C. 籍贯D. 营业收入E. 管理物业面积正确答案：A,D,E,10.债权的发生主要基于（）等原因。

A. 合同B. 侵权行为C. 不当得利D. 管理失职E. 无因管理正确答案：A,B,C,E,三.不定项选择题(共10题)1.据21世纪经济观察报的报道：物业管理一直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势中国己经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意 下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是（）A. 商品的替代品数目和可替代程度B. 时间的长短C. 个人需求D. 商品的耐用程度正确答案：A,B,D,2.某物业管理企业为更好地应对市场竞争，决策层决定进行一系列改革公司总裁认为：管理人员的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，他们的劳动不可能像制造业员工那样量化计酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把他们的功绩记录在案，并增加他们决策的权力业务档案具有权威性，可以为今后晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是企业的财富建立业务档案后，出现了管理人员自发向上，大家比贡献的局面 根据双因素理论，员工晋升属于（）A. 激励因素B. 第一层次需要C. 保健因素D. 第二层次需要正确答案：A,3.甲、乙两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，甲物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。

乙物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响 （）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低A. 内在经济B. 内在不经济C. 外在经济D. 外在不经济正确答案：A,4.近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案；女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案；业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对投保物业保险的需要也越来越强烈 下列属于物业保险作用的是（）A. 抵御意外不幸B. 增强投保人的信用程度C. 增强社会防灾救灾力量D. 提高个人贷款金额正确答案：A,B,C,5.2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：（1）营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在一楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。

2）当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延3）百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区没有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施；抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上述设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大 百货大楼发生火灾的原因包括（　　）A. 当班保安人员及带班人员未及时发现火情B. 着火部位没有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器C. 没有健全的消防系统，不能对火灾采取相应措施D. 手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动正确答案：A,B,D,6.A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示 表7-3 A市物业管理行业职工人数调查汇总表 表号：物业管理综2表制表 机关：住建部 批准机关：国家统计局 填报单位（盖章）批准文号：国统函（2012）XXX号 从业人员总数/人 城市或地区名称 合计 经营管理 人员 其中：管理处主任（项目经理） 房屋及设备维护管理人员 保洁人员 保安人员 绿化人员 其他人员 甲 201 202 203 204 205 206 207 208 A市合计 480 87 900 1800 750 180 90 在A市物业管理行业职工人数调查中，应用到的统计的职能可能包括（）职能。

A. 信息、 咨询、 监督B. 预测、 监督、 分析C. 信息、 预测、 监督D. 管理、 沟通、 预测正确答案：A,7.某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉 几种常见的业主投诉心理包括（ ）A. 求尊重心理B. 求发泄的心理C. 求满意心理D. 求补偿心理正确答案：A,B,D,8.某国有物业服务企业承接了一经济适用房小区，为了规避物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围内的损失，该国企决定购买物业保险对于如何购买保险及选择何种保险及保险公司，该国企存在着诸多疑问假如你作为该公司购买保险方面的顾问，请你对该国企提出的以下问题予以回答 关于公众责任险的说法，下列表述正确的是（）A. 致害人所损害的对象不是事先特定的某个人B. 被保险人遭到盗窃造成财产损失，保险人要负责赔偿C. 保险人要负责赔偿被保险人雇用人员的伤亡损失D. 保险人要赔偿被保险人停业期间的一切间接损失正确答案：A,9.荣昌物业服务企业是一家具有二级资质的物。