联通员工工作总结（共13篇）.docx

联通员工工作总结（共13篇）第1篇：联通员工工作总结 作为一名联通的工作人员，我们应当怎么做好自己的工作总结呢？以下是我细心打算的联通员工工作总结，大家可以参考以下内容哦！篇一：联通员工工作总结 中国联通是中国客户群最大的电信运营企业屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关切、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈 我喜爱这个工作，它让我发觉自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好 我的工作主要是与客户干脆面对面沟通也就是要帮助客户可以顺当运用联通公司的服务联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等我因此交了许多挚友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣 营业员的工作内容重复性较高许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚起先我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发觉问题，以便顺当解决 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天所以做营业员就要有点鸡婆特性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个接着深造的机会假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要进入联通公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持! 说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高 篇二：联通员工工作总结 不知不觉在联通公司工作已经三个月了，从一起先实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导依据量和实际工作须要，在保证话务员的工作质量并令话务员有足够的休息时间，曾三次调整话务员上班时间这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度 另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的供应了一个很好的熬炼机会。

白天班接触到的案件较多样化、困难有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会立刻向领导询问，有时感受到似乎在“打仗”一样，讲求见机行事因为随时依据实际状况敏捷支配工作一般来说作为班长跟组员一起接投诉，当案件多的时候，就要刚好分派，否则区专线就不能即时处理的状况下会干脆就会影响到中心的案件回复率 有时接来访，市民一个接一个记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最终，加上组员会时常问你案件的问题，有时忙得应接无暇因白天上班人数多要妥当支配吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，协作支配，为确保线路畅通，大家都情愿午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的 我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想 在这个月我在各方面都做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解状况，我也承诺自己会在下一个月做得更好结果我4月份的各方面成果有大幅度提升从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明白事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为胜利找理由”，以后我会接着像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

篇三：联通员工工作总结 光阴荏苒，转瞬又到了岁末本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充溢进入公司几个月来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我 完成了公司所支配的各项工作任务现在我就我在xx年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报 学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的起先，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的刚好引导，加上自我深化的感性相识和学习，渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的起先，我信任以后的工作会进行的很顺当，自己的进步会很明显 参与工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人驾驭了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。

目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅;在思想上，一心一意为顾客着想，努力做到服务第一甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足： ①接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作 ②以实践带学习全方位提高自己的工作实力在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平 ③踏实做好本职工作面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好!” ④接着在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献 我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。

公司领导时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自己多方面的实力，以提高自身的素养层次，我深以为然经过了这一阶段的工作和学习，我感受许多，收获也许多 同时我也深知自己在许多方面还存在着的不足在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献 第2篇：联通公司员工工作总结 个人工作总结 不知不觉间，来到运维部工作快满一年了，回首今年的工作，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有任务完成时的喜悦这一年，我学到了多方面的学问，让我开阔了视野，增长了学问这一年，我更深深的感受到了运维部大家庭的暖和和团结新到运维部大家庭，要学习的东西许多又因休产假原因，给部门造成诸多麻烦，给同事加重了工作负担大家毫无怨言，我内心充溢了感谢有太多感谢的话想说，借此机会表达一下我作为一般员工的感恩：感谢领导的关切和照看；感谢我的师傅王新武对我工作中的栽培和包涵；感谢徐振军对我的孜孜不倦的运维部零起点教化感谢全部曾在工作和生活中帮助过我和教育过我的同事们和你们在一起工作真好！ 本人主要负责大客户数据专线新建及维护工作及资料整理等这一年的工作状况用一句话概括就是：惊慌繁重充溢了挑战性，同时又具有成就感。

现做如下总结 首先对数据维护和学习方面做如下汇报 本人经过努力学习实践，对待工作克服困难,迎难而上，不断挑战我这期间，学会了各种系统的操作运用，熟识了客响的专线资料,走访了城区的各个基站机房,了解了各个核心设备的功能及其数据配置方法,驾驭了开通电路的流程,学到了基本故障处理方法.通过以上基本技能的培育，我希望自己能成为技术过硬，独挡一面的能手当遇到专线障碍时，能第一时间解决客户需求,为运维部多做贡献.工作记录记录好，总结好阅历，发觉不足之处并刚好改正，提高工作效率，降低了日常工作的维护量 其次对工作状况做简要介绍 2022年是我不断追求学习上进的一年，这一年主要是帮助我们客响组王新武完成各类专线的工勘,开通,故障处理等工作,我们客响组今年成果斐然，胜利开通各类专线301条，是去年的三倍还多，这充分说明联通业务现在发展势头强劲，蒸蒸日上，经过集客部的努力和我们客响的良好支撑，得到了客户认可的结果重要集团客户巡检63余次，平均每月必需巡检5家单位以上，王新武和我仔细走访每家单位，倾听客户的想法和诉求并和他们主动沟通，用户感知得到了较大提升，对维护客户关系起到了良好的效果。

本年处理专线故障30余次，光缆抢修6条次，专线搬迁14家，重宝6次等工作，我都主动主动协作王新武竭力完成客响组资料管理方面，我主要负责集中集客系统的管理以及完成质量分析月报，年报，和设备选购，挂账及财务报账等文职工作 工作中存在的不足之处 大客户网络的组网结构不是很明朗，导致了对许多数据专线不能精确的推断问题的所在，不能快速处理用户障碍，其次对移动数据学问不是很了解，信任通过学习和同事之间的沟通刚好补足自己的不足之处 最终总结 新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战，随着业务的发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，改正自身的缺点，努力完善自我，为公司的发展作出应有的贡献 第3篇：联通员工年终工作总结 联通员工年终工作总结 今日我为大家收集资料整理回来了关于年终总结的范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜爱同时也希望给你们带来一些参考的作用，假如喜爱就请接着关注我们()的后续更新吧! 一、前台接待方面年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来。