婚庆部人员职责规范.doc

河南时尚天元文化传媒有限公司 婚庆部人员职责规范 （草案） 第一章 职责 第二章 婚庆人员工作细则 第三章 婚庆人员的职责 部门经理职责婚礼策划师职责 婚礼业务员职责 婚礼主持人职责 婚礼督导职责 婚礼执行人员职责 婚礼音响师职责 婚礼摄像师职责 婚礼摄影师职责婚礼礼仪人员职责 婚礼后期制作人员职责 婚礼客户资料保管员职责 婚礼道具保管员职责第一章 职责 第一条 为了规范河南时尚天元文化传媒有限公司工作制度，加 强婚庆部 更加高度、集中、统一相互配合的默契、快速、标准的工作，制定以下规定 第二条 本规定主要是依据河南时尚天元文化传媒有限公司工作制度为基 本依据，主要是针对婚庆部的 实际情况而制定 第三条 时尚天元婚庆部人员职责，是婚 庆部洽谈婚庆任务、落实执行各个 任务的基础，是明确职责和提高效率的重要保证，使每一位婚 庆部的工作人员都 明确和认真履行职责，建立一支高标准、高素 质、高水平的婚庆礼仪团队！ 第四条 时尚天元婚庆部所有工作人员必须牢固树 立“以公司为家”的思想， 坚持全心全意高标准的为客户服务的原则，实行各部门一致和上下级一致的原 则，圆满 完成大小的婚庆礼仪各项任务。

第五条 时尚天元婚庆部必须坚持以客户满意为 准则，使 员工行动上与婚 庆部实际任务为统一，把每次的任务放到最重要的工作上去完成，在思想上必 须 树立客户至上、服务至上，让客户高兴而来，满意而 归，来到公司有宾至如归的 感受 第六条 时尚天元婚庆部在遵守公司规章制度的同 时，当任 务来临时还需 要做到服从命令，听从指挥 ，同舟共 济，努力完成首要任务和最紧任务 第二章 婚庆人员工作细则 第一条 时尚天元婚庆部设有部门经理 第二条 时尚天元婚庆部设有婚礼策划师 第三条 时尚天元婚庆部的工作人员有婚礼业务员、婚礼主持人、婚礼督导 师、婚礼音响师、婚礼灯光师、婚礼摄像师、婚礼 摄影师、婚礼场布执行员、婚礼 现场礼仪人员、婚礼后期制作人员、婚礼客 户资料保管员和婚礼道具保管员组成第四条 各个工作人员必须相互配合，密切协同共同完成婚礼任务 第三章 婚庆人员的职责 第一条 部门经理职责1、了解和掌握婚庆部门的情况，根据客 户的要求，适 时下发婚礼执 行任务和要求， 领导其部门落实执行2、领导婚庆部所有人员，指 挥工作人员完成婚 庆任务3、根据客户的要求，经常检查工作人员落实情况，及 时监督，及时 改正，保证婚庆任务的圆满完成。

4、掌握婚庆部的婚庆任务和光碟制作任务，及时的联系并负责， 询 问进展情况并规定完成时限5、验收和审阅婚礼任务合同单、 执行单和婚礼流程等 5、熟悉婚庆部的婚庆道具情况，及时批款、 购买和 维修，确保每次 婚礼任务都能顺利圆满完成 第二条 婚礼策划师职责1、负责接待每位到公司询问婚庆的客户，态度要热情，服 务要周到 2、及时将公司有关的婚庆资料给客户一一摆上，由客户根据需要做 出选择，同时要注意记录客户的建议和意见 3、客户谈建议和意见时，策划师要注意聆听， 圆满 、周详的给客户解 释，直到客户满意 4、及时制作婚礼流程、请客户观看婚礼视频资料选定司仪， 为客户 量身策划打造完美婚礼 5、策划师策划的婚礼按客户的要求，按 时完成并及时的通知客户第三条 婚礼业务员职责1、及时的约访客户，当知道客 户要到公司时，提前要充分的做好准 备，通知相关的人员（婚礼督导、策划）要在场 2、提前到公司门口迎接客户，引 领到二楼业务室，安排就座， 给客 人看公司资料，同 时送上茶水3、根据实际情况跟客户谈婚礼的几大要素，婚礼的新人姓名，婚礼 的地点、婚礼的时间、新人的 联系方式和婚礼司仪的推荐确定等。

4、当客户要求见策划师和主持人时，要及时的通知并联系，5、陪同策划师和主持人共同展开业务，注意详细记录谈话的内容， 及时的提醒策划师、主持人和新人6、业务达成时，当客人起身要走时，要陪同客人一起下楼，送到公 司外面，看到客户走后在转身回公司7、关注公司的网站，及时搜集客户资料并约访客户的公司 第四条 婚礼主持人职责1、婚礼主持人当接到到婚庆部或婚礼督导通知时，按照公司的规定 时间到达不得迟到尤其的和新人共同约好见面的2、和新人见面后要主动介绍自己和自己的主持风格，认真的听取新 人的建议和修改意见3、婚礼主持人和督导要注意听取客户的意见，及时圆满的解答同时 还要详细的做好记录4、和客户约好婚礼的见面时间、彩排 时间和其他相关的时间5、认真统筹，及时落实，充分休息 为婚礼的 圆满、顺利、高标准主持做好准备 第五条 婚礼督导职责 1、每次客户来到公司都应该及时到场， 详细的听取商 谈内容并做好 记录 2、当单子谈成时，要及时的开出婚礼现场布置的执行单，下 发到各 个部门，提前开始准备开 执行单过程中要书写清楚，字迹工整 3、执行单中道具使用的数量、颜色、 备注、要求都要 详细体现，同时 要注明联系人姓名、。

4、要到婚礼现场一起参加布置和验收，落 实每项道具的到位情况 5、及时督促主持人和提醒新人按计划的时间彩排和见面活动 6、完成婚礼现场的督导任务 7、负责通知婚礼现场的所有相关人员及到位、相互沟通 8、婚礼结束后及时收回合同中的剩余钱款， 带回公司上交 财务部 门 第六条 婚礼执行人员职责 1、当接到婚庆部的执行单时，要 严格的按照执行单 中的规定条款及时 准备、清点道具 2、到仓库里领取道具，检查完好和性能使用情况 3、按照婚期提前到酒店开始婚礼现场的场景的布置完成后要及 时的汇 报，接受督导的验收 4、婚礼庆典结束以后，要及时的清点、收回道具将用过的所有道具擦 拭和规制，确保下次打开就能用如有损坏的要及时上报、原因5、将缺少的道具和要购买的道具及时上报公司，及 时购买补充 第七条 婚礼音响师职责1、当接到婚庆部的督导通知时，要 马上准备所规定的每一项， 纪录清 楚2、按规定的时间准时到达婚礼彩排或婚礼的当天现场，将所有要用 的音响调试到位3、负责将婚礼现场的音乐音量，大小根据情 节的需要而调试到位4、准备好相关的备用电池，彩排 时可以用平时的，婚礼 现场当天必须 更换新电池 第八条 婚礼灯光师职责1、当接到婚庆部的督导通知时，要 马上准备所规定的每一项， 纪录清 楚。

2、按规定的时间准时到达婚礼彩排或婚礼的当天现场，将所有要用 的灯光、追光调试到位3、熟悉婚礼现场的环节和流程，根据需要准 备到位，桶灯和追光都要 定人定位4、准备好相关的备用灯光，确保万无一失 第九条 婚礼摄像师职责 1、当接到婚庆部督导通知时，要 马上准备所规定的 摄像机和相关的 录像带2、按规定的时间准时到达新人家里或婚礼的现场，将要用的机子调 试到位，选好角度做好一切准备3、熟悉婚礼现场的环节和流程，根据情 节拍摄，要将最好的画面和情 景拍摄出来，为后期的精美制作打好基础 4、准备好相关的备用电池和录像带，确保现场的超时正常拍摄5、婚礼结束以后要将所有的拍摄资料交回公司，本人不得以各种名 义私自复制、保存、在外宣传 第十条 婚礼摄影师职责 1、当接到婚庆部督导通知时，要 马上准备所规定的相机和相关的内 存设施2、按规定的时间准时到达新人家里或婚礼的现场，选好角度做好一 切拍摄准备3、熟悉婚礼现场的环节和流程，根据情 节拍摄，要将最好的画面和情 景拍摄出来，为后期的精美制作打好基础4、准备好相关的备用电池，确保 现场的超时正常拍摄5、婚礼结束以后要将所有的拍摄资料交回公司，本人不得以各种名 义私自复制、保存、在外宣传。

第十一条 婚礼礼仪人员职责1、当接到婚庆部的督导通知时，要 马上准备所规定的服饰和头饰及 其他相关要求的道具2、按规定的时间准时到达婚礼的现场，按规定做好一切礼仪工作的 准备3、熟悉婚礼现场的环节和流程，根据情 节的规定及时上场完成好各 个环节的任务 第十二条 婚礼后期制作人员职责1、当接到婚庆部督导通知，客户约有电子相册和婚礼开场预告片时， 要马上准备新人的照片和相关资料 2、如果新人还没有准备，要及 时的提醒督导通知新人提供，在规定 的时限内完成制作、3、制作完毕后，自己要重新的校队一遍， 检查制作 过程中的字幕是 否有误4、完成后要交于督导暂时保管，婚礼当天使用5、当接到婚庆部婚礼任务的通知时，要在婚礼完成的当天将婚礼拍 摄的音频和视频资料统一收存做好后期的制作准备6、按照婚庆部的要求在规定的时间内完成后期制作 第十三条 婚礼客户资料保管员职责1、婚礼客户来到公司签收的各项合同、单据都要归类存放，以便使 用时的方便查找、2、客户向婚庆部提供的个人的相册、相片和光盘等资料，要 统一封 装档案袋，统一存放，其他人 员无权查看和翻阅、3、婚礼后期光碟制作完成的要及时登记造册，及时的审阅， 发现问 题要马上通知后期制作人员修改。

4、审查合格的婚礼光盘要装盒保管，整理所有新人的 详细资料入档 案袋 5、检查无误后，通知新人来公司签字领取 第十四条 婚礼道具保管员职责1、领发和登记婚庆部的各种道具，根据任务发放道具，登 记数量 婚礼完成时要检查使用情况，是否有损坏2、管理所有的道具，集中存放,严格执行婚 庆任务的领取规定3、检查了解所有道具的使用、保养和保管情况,并给予技术维修,发现问题及时报告4、及时认真的填写和道具保管登 记表。