企业质量品牌创建.pdf

·81·管理成果前言中国十五冶金建设有限公司是一个以建筑施工为主 的企业， 在生产规模实现连续跨越后， 产业规模得以扩 大 只有不断提升质量管理水平， 多树品牌， 才能提高 市场竞争力， 为其他行业的突起创造发展机遇， 促进企 业又好又快良性发展1 企业质量品牌创建的背景1.1 建筑市场发展对企业的需要20世纪90年代之后， 我国国民经济持续快速增长， 固定资产投资居高不下， 建筑队伍疾速膨胀， 企业竞争 日益激烈引发不正当竞争严重由于建筑行业整体素 质， 特别是一线操作层素质偏低， 工程质量管理难以适 应建筑事业的发展需要， 重大工程质量事故时有发生 ； 同时也不同程度地存在着结构整体性不好、承载能力 差、 抗震能力低等质量隐患 低劣的建筑工程质量不仅影响建筑工程的使用， 严重的还会给国家和人民的生命 财产造成重大经济损失， 因此建筑行业急需加强质量管 理， 创建出越来越多的精品工程， 以适应我国经济发展 的需要 1.2 企业自身快速发展的需要中国十五冶金建设有限公司是一个以建筑施工为主 的企业，在生产规模实现连续跨越后，产业规模加大 质量是企业生存的生命线， 也是工程建设的核心。

只有 不断提升质量管理水平， 多树品牌， 才能展示企业良好 形象， 提升传统主业水平， 提高市场竞争力， 为其他行 业的突起创造发展机遇， 使企业又好又快良性发展2 企业质量品牌创建内涵及主要做法对于建筑企业来说， 要创质量品牌， 就要多创优质 工作， 而优质工程的创建是以全面提升质量管理水平为 基础的， 其要点是 ： 以提高思想认识为先导， 以强化组 织责任为保证， 以质量管理体系认证为契机， 以签订责企业质量品牌创建创 造 单 位 ： 中国十五冶金建设有限公司成 果 负责人 ： 赖守玉主要创造成员： 李龙年， 卢理胜， 毛晓红， 张如海， 刘颖， 田雨华， 熊国涛， 张东华，程玉琴， 何国武成果简介 本成果创建于2005年12月， 在企业内已经运用了4年 企业质量品牌的创建， 不仅是建筑市场发展对企业的需要， 更是企业自身快速发展的需要 主要做法有包括 ： （一） 树立 “质量就是生命， 产品代表人品” 的质量理念 ； （二） 加强领导， 把质量创优定位在战略高度 ； （三） 完善质量管理体系， 把落实管理制度作为质量创优的保障 ； （四） 做好创优策划 ； （五） 坚持以人为本， 在人才培养的过程中健全机制 ； （六）做好创优过程控制 ； （七） 开展好QC小组活动和 “质量月” 活动 ； （八） 结合贯标认证， 规范各项工作 ； （九）结合质量信息化管理， 全面提升质量管理层次 ； （十） 加快技术进步， 夯实质量管理基础 ； （十一） 通过抓亮点工程以点带面提升全员质量管理意识等。

企业质量品牌创建， 不仅提升了企业管理水平， 提高了企业竞争力， 还促进公司生产规模不断扩大， 向多元化发展， 企业产业结构更趋合理， 更由于社会效益显著， 使企业形象得到提升·82·2009年度中国有色金属工业企业管理现代化成果、 优秀论文集任状为手段， 以制度执行为抓手， 以建亮点工程以点带 面为平台， 以创省部级优质工程为目的， 以提高工程管 理人员的技能为出发点， 形成全员、 全过程、 全方位， 全 面提升质量管理的水平 2.1 树立“质量就是生命，产品代表人品”的质量理念“质量就是生命， 产品代表人品” 是中国十五冶的质 量理念， 也是企业文化手册中的重要内容， 企业领导一 贯 “质量是企业的生命、 今天的质量和服务就是明天的 市场， 质量是唯一不可妥协的事， 严格按国际和国家标 准、 全面推行质量管理的原则和标准、 产品， 精益求精、 出类拔萃， 高质量的产品是高素质、 高品味的人造出来 的，在产品中赋予人的尊严、形象、 信誉、 信心、力量” 等观念， 并通过组织演讲等活动， 使员工进一步加大对 “质量就是生命， 产品代表人品” 的理解， 认识到只有走 “质量兴业” 之路， 把质量视作企业的生命， 坚持将提升 质量作为创建 “品牌企业” 之魂， 才能成为 “品牌企业” ， 将企业做大做强。

2.2 加强领导，把质量创优定位在战略高度质量创优是一项系统工程， 离不开公司领导的重视 和公司各部门之间的相互配合支持 十五冶近五年快速 发展中， 公司领导始终表现出坚强的创优决心， 克服重 重阻力， 大力推进质量创优工作， 从政策上给予极大的 支持 ： 把工程项目建成国优、 省优工程作为品牌强企的 重要战略举措 ； 把工程质量创优定位在战略高度并列入 了 “十一五” 发展规划和每年的核心目标，层层签订创 优责任状， 这也增加了全体员工的责任感和使命感 2006年，公司制定了 “十一五” 发展规划，提出了 2006-2010年的十大奋斗目标， 要求每项工程坚持高标 准、 高起点， 树立良好的质量信誉和社会信誉， 确保工 程一次交验合格100%、 优质率达80 %以上， 明确将创 “鲁班奖” 和国家优质工程为公司十大奋斗目标之一 公司各级领导的高度重视， 使全体员工深深认识到 “质量为先、 用户至上” 的重要意义， 增强了走质量兴业 之路的坚定信心 2.3 完善质量管理体系，把落实管理制度作为质量创优 的保障完善的质量管理体系是企业产品质量保持稳定的基 础， 健全和严格落实质量管理制度是培育企业质量文化 和提高产品质量的根本保障， 也是企业谋求长远发展的 内在条件。

公司高度注重制度化、 规范化管理， 把制度 建设作为质量创优的保证 2002年公司通过了质量、环境、安全 “三位一体” 管理体系认证， 质量管理工作上了一个新台阶 对工程 质量， 从公司管理层到项目部到班组施行分层管理， 分级控制， 确保岗位职责的落实， 在工程建设过程中推行 “有标准、 讲标准、 高标准” 的项目管理模式， 切实加大 质量管理制度和技术标准的执行力度， 全面提升了项目 部软、 硬件管理水平 同时， 注重建立完善合格材料供 应商， 定期进行公布， 分包单位及劳务分包队伍办理中 国十五冶内部施工许可证， 根据市场的变化， 定期审核， 及时进行调整根据发展的需要，公司及时修改了 《中 国十五冶质量管理办法》 ， 出台了 《中国十五冶科研、 培 训、 质量创优专项补贴费用提取和使用管理办法》 ， 各种 制度的建立完善和贯彻落实， 夯实了基础， 调动了员工 的积极性， 为质量创优提供了制度保障 2.4 做好创优策划质量创优策划是质量管理的基础文件， 是对质量目 标管理的总体安排， 只有对每一步施工的质量目标与标 准明确了， 施工才有据可依 我公司每年年初均以公司红头文件的形式下发 《项 目质量目标滚动计划》 ， 各个工程 （特别是新开工工程） 根据公司下达的质量计划， 制定项目的 《质量管理策划》 。

项目 《质量管理策划》 包括 《质量计划》 、 《创优策划》 二部分 《质量计划》 、 《创优策划》 由项目经理和项目总 工 （技术负责人） 负责指导， 项目技术人员工程的前期策 划内容进行编写， 其他相关部门管理人员辅助其执行编 写 内容要根据本工程质量目标、 特点和难点， 围绕如 何保证工程质量和达到质量目标 （创建精品工程） ， 使业 主满意来确定一系列质量控制活动， 策划过程控制与工 程质量相关的一切活动， 包括资源、 设备管理， 分包方 的评价， 采购及使用管理， 人员的培训及质量职责分配， 施工过程的控制， 对潜在的或存在的问题的审核、 预防、 纠正等 质量策划的主要内容包括： 一是确立质量保证体系； 二是明确各岗位质量职责 ； 三是分解各项质量目标 ； 四 是制订质量保证措施 ； 五是制定详细的创优实施方案 《质量计划》 、 《创优策划》 编制完经项目内部审核后 再报公司进行审批， 然后以 《质量计划》 、 《创优策划》 为 主线，编制详细可行的 《质量奖罚制度》 、 《三检制度》 、 《质量保证措施》 、 《样板引路制度》 、 《挂牌制度》 、 《质量 会诊制度》 和 《成品保护制度》 等质量管理制度， 做到质 量管理有章可依。

2.5 坚持以人为本，在人才培养的过程中健全机制“人才资源是企业的第一资源” ， 培养一只优秀的管 理团队有利于提升企业的核心竞争力， 是改善和提升管 理水平的重要途径， 更是应对市场激烈竞争， 谋求发展 和壮大的需要 在团队建设工作方面，一方面通过广纳社会贤才，·83·管理成果充实管理队伍，另一方面加强对优秀员工的挖掘和培 养， 从岗位技能和管理能力等方面， 全面提高各级管理 人员的综合素质， 实现人员结构的知识化、 年轻化， 打 造了一只富有战斗力的学习型管理团队， 以满足企业快 速发展的需要 在 “十一五” 期间， 我们开展人才选材和培训计划 人才的选拔以项目部自荐、 相互推荐为基础， 公司审核， 通过不定期组织专业知识培训、 交流和考核、 考试， 建 立人才档案， 通过跟踪培训、 引导激励、 综合考评等方 式， 有计划、 有步骤地培养了一批施工管理的中坚力量 并通过开展首次席师评聘， 选拔出一批专业知识强的专 家型技术队伍， 起到了学术带头人作用 同时， 通过加强对劳务队伍的培训， 坚持技能训练、 现场教学与生产实践相结合的原则， 提高了操作工人的 质量意识、 操作技能和技术水平。

对于外联队伍进入我 单位施工工地都要进行考试和考核， 考试考核合格全方 可进入公司， 以此， 造就了一支技术过硬的操作员工队 伍 公司通过开展技能比武、 岗位练兵， 培养了广大职 工学习技术、 钻研业务的风气， 增强施工队伍综合的素 质， 形成了 “人人讲质量、 人人重质量” 的良好氛围 同 时， 公司每年主办一次工程管理知识竞赛， 将竞赛成绩 较好的人员列入后备技术干部选拔的人材库， 为广大职 工全面发展营造了公平竞争环境 此类活动极大调动了 员工的积极性、 主动性和创造性， 使员工在公平竞争的 环境下实现全面发展， 努力提升综合素质与能力， 适应 公司快速发展的形势需要 2.6 做好创优过程控制施工过程是质量的具体体现， 公司抓住 “过程精品、 动态管理、 节点考核、 严格奖罚” 这条质量管理主线， 过 程控制， 分步实现质量目标 2.6.1 公司层面 ： 把控全局， 全面掌握公司总体质量1） 每个项目每月定期报送当月的质量图片、 质量 信息和质量月报， 针对当前存在的问题提出下一步的改 进措施 ； （2） 制定关键工序、 关键部位 （如屋面防水、 卫生间 防水、 外墙面等） 的施工作业计划， 上报至二级公司， 由 二级公司全过程参与旁站监督 ； （3） 定期检查。

每月对项目进行一次施工现场的质 量大检查， 并将检查结果及质量动态在每月生产会上进 行通报 另外， 公司平时对各项目进行不定期检查， 随 时了解各项目的质量情况， 针对存在的质量问题和管理 问题进行分析，提出改进措施，并下发 《整改通知单》 ， 限期进行整改， 对不按公司要求进行整改的项目， 坚决对其领导班子成员和相关管理人员进行处罚 二级公司 工程部对每月的检查、 分析和项目的整改情况都在当月 的生产会上做详细的通报， 从而使各项目之间能够相互 交流， 相互促进， 扬长避短 2.6.2 项目层面 ：以策划为蓝本，制定施工技术方案， 样板引路， 过程验收， 全面实现质量目标1） 根据质量策划要求， 制定切实可行的施工技术 方案并进行交底 每一个分部分项工程都有具体的施工 方案与作业指导书， 使作业工人全面理解施工的具体步 骤与要达到的质量标准 （2） 样板引路，实施标准实体工程在工程大面积 施工前，按照既定的施工方案，进行详细的技术交底， 组织施工工人进行样板施工， 首件认可， 同时也可以找 出施工方案的不足， 切实做到可行、 可信， 经济合理， 并 作为今后施工的标准， 使每一个人心中有数。

（3） 过程验收， 全面实现质量目标 施工过。