人力资源部年终工作总结及计划(多图表).pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2011,年度人力资源部工作总结,2011,-12,主要内容,2011,年贡献目标完成,情,情况,存在的问题及需,改,改进之处,2012,年主要工作计划,,关于战略人力资,源,源,关于招聘,关于培训,关于员工关系,薪酬与激励,关于基础管理,制度建设与流程,再,再造,,,2011,年贡献目标完成,情,情况,关于战略人力资,源,源,关于招聘,—,招聘统计,2011,年各团队人员流,动,动比较表,注：,管理人员包括：,课,课长以上管理人,员,员+普通管理人,员,员,辅助岗包括：各,部,部门文员+司机+食堂人员,销售包括：主机+冷却塔,招聘统计：,2011,年共实现招聘209人，新进率24%,其中离职142,人,人，离职率16%；,实现人员净增67人，,净增率：8%。

附表：,关于招聘---,人,人员结构,2003—,2011,年度人员结构状,况,况比较,分析,：,1、,200,9,—,2011,三年中，公司人,员,员结构变化不大,，,，工人队伍与上,一,一年度持平,销,售,售比例略有减少,服务人员增长1%,2、管理人员所,占,占的10—11%的比例中，普,通,通管理人员仅占28%左右，近,七,七成为课长以上,管,管理人员2011,年度各团队人员,新,新进、离职率比,较,较图,平均新进率,平均离职率,分析：,新进比例最大的,团,团队是技术团队,，,，缘于离职率最,高,高，多为离职补,充,充，净增比例最,大,大的团队是售后,服,服务，在离职率,保,保持最低的情况,下,下，人员净增17%，呈现了队,伍,伍稳定、素质提,升,升的趋势关于招聘---,增,增离职状况,200,9,--,2011,年度整体新进、,离,离职率比较图,分析：,自20,09,年以来，新进率,逐,逐年降低，与今,年,年相比，20,09,是技术团队充实,最,最多的一年，20,10,年是工人与销售,队,队伍猛增的一年,，,，,2011,年各团队人员均,有,有比例增多；离,职,职方面，今年较,往,往年有所下降。

20,10,--,2011,年度管理人员离,职,职部门分布状况,平均离职率：12%,分析：,离职人员多集中,在,在溴冷机、电制,冷,冷、工程服务、,销,销售和冷却塔，,销,销售部其中销,售,售部离职集中在,司,司机、文员等辅,助,助服务岗，冷却,塔,塔技术人员离职,多,多为淘汰，工程,服,服务集中在售后,服,服务人员，值得,注,注意的是溴冷机,和,和电制冷，分别,有,有五名核心技术,人,人员离职分析对象：除销,售,售、工人之外平均净增率6%,2011,年度管理系统增,离,离职（率）部门,分,分布状况,分析对象：除销,售,售、工人之外分析：,离职人员多集中,在,在溴冷机、电制,冷,冷、工程服务、,销,销售和冷却塔，,销,销售部其中销,售,售部离职集中在,司,司机、文员等辅,助,助服务岗，冷却,塔,塔技术人员离职,多,多为淘汰，工程,服,服务集中在售后,服,服务人员，值得,注,注意的是溴冷机,和,和电制冷，上半,年,年，分别有五名,核,核心技术人员离,职,职销售49%,2011,共收取简历8153份分布如下,：,：,分析：销售简历,最,最多，占总数的,近,近一半，简历来,源,源全国各地，使,用,用渠道51,job.,关于招聘---,简,简历统计,2011,年，除销售外，,共,共收取简历4173份分布如下,：,：,分析：,本地人才中，机,械,械类、普通秘书,资,资源丰富，暖通,类,类因本地高校没,有,有本科生，也资,源,源紧张，另外对,所,所有岗位的中层,管,管理人员，普通,缺,缺乏。

分析：,前程无忧面向全,国,国招聘，人员素,质,质佳，是实现销,售,售人员录用的最,佳,佳渠道；烟台人,才,才是本地招聘的,门,门户网站，是普,通,通管理人员及技,术,术人才的主要来,源,源网站，齐鲁人,才,才是省内招聘的,门,门户网站，但由,于,于我公司今年开,通,通时间短，仅半,年,年，因此简历有,限,限，主要用于招,聘,聘中端管理人才,及,及高端技术人才,关于招聘---,渠,渠道分析,招聘费用：,2011,年投入招聘费用,如,如下：,前程无忧（半年+查阅）：2000元,齐鲁人才（半年,）,）：700元,烟台人才（一年,）,）：1800元,现场招聘（2次,）,）：200元,外地现场300,元,元,共计：5000,元,元共实现招聘209人关于招聘---,费,费用分析,关于培训与学习,型,型组织推进,关于培训,—,受训者分布,培训总次数:64次其中,“,共读一本书,”,30,总人次:1328次，新员工119人次，占9%关于培训,—,培训费用,总费用:80620元.,分析:,销售类培训三次,232人,培,训,训对象为所长、,骨,骨干销售人员内,内部培训师培,训,训七次，104,人,人，培训对象公,司,司 内部培训师,，,，取证费用。

管,理,理类外训七次，9人培训费用,单位：元,关于培训,—,20,10,/,2011,年度比较,培训次数,培训人,数,数,分析：,与上一,年,年度比,较,较，,2011,年的培,训,训次数,和,和人数,均,均有所,增,增加，,培,培训费,用,用则下,降,降29.6%,，,，费用,的,的下降,缘,缘于培,训,训的主,体,体由,10,年经营,层,层、课,长,长以上,管,管理人,员,员向普,通,通管理,人,人员倾,斜,斜关于员,工,工关系,关于员,工,工关系,—,管理系,统,统与生,产,产系统,访,访谈比,例,例,分析：,2011,年度，,管,管理系,统,统与生,产,产系统,的,的访谈,比,比例增,至,至41%，接,近,近于相,当,当每两,人,人中即,有,有一人,接,接受了,访,访谈，,尤,尤其对,离,离职人,员,员的访,谈,谈，共,离,离职142人,，,，访谈160,人,人次，,访,访谈率100%以上,，,，缘于,对,对一个,人,人的离,职,职访谈,了,了多次,，,，包括,与,与部门,长,长的沟,通,通薪酬与,激,激励,关于基,础,础管理,制度建,设,设与流,程,程改造,补充,存在的,问,问题及,需,需改进,之,之处,多项工,作,作未形,成,成月报,，,，不能,及,及时对,工,工作状,态,态进行,分,分析总,结,结改进,；,；,各项目,标,标的执,行,行速度,缓,缓慢，,未,未达到,计,计划要,求,求。

新员工,入,入职不,规,规范，,新,新员工,感,感受不,到,到公司,关,关怀；,员工在,一,一个岗,位,位上干,很,很多年,，,，容易,产,产生岗,位,位疲劳,，,，而轮,岗,岗的前,期,期培训,没,没开展,；,；,员工提,出,出的问,题,题经常,没,没有反,馈,馈，降,低,低了员,工,工工作,积,积极性,；,；,员工没,有,有统一,的,的行为,规,规范，,做,做事没,有,有准则,；,；,外界环,境,境对公,司,司人力,资,资源的,影,影响较,大,大存在的,问,问题及,需,需改进,之,之处,信息不,能,能达到,共,共享，,造,造成有,些,些工作,重,重复做,（,（如激,励,励体系,）,），有,些,些工作,没,没人做,（,（如提,案,案推进,时,时的信,息,息传递,）,）流程不,健,健全，,有,有些工,作,作衔接,不,不顺畅,，,，部门,间,间相互,不,不理解,办,办事程,序,序总结不,到,到位，,很,很多时,候,候不能,及,及时的,对,对告一,段,段落的,工,工作做,出,出总结,，,，来指,导,导以后,的,的工作,管理监,督,督与指,导,导不到,位,位，在,日,日常工,作,作中无,记,记录,,,从思想,上,上认识,到,到报告,的,的重要,性,性；从,行,行动上,养,养成思,考,考的习,惯,惯，每,月,月对工,作,作作出,分,分析总,结,结；加,强,强自身,指,指导与,管,管理能,力,力学习,，,，加大,对,对部门,管,管理工,作,作的监,督,督指导,力,力度；,从,从制度,上,上进行,考,考核，,对,对发生,错,错误进,行,行及时,处,处罚，,让,让事情,马,马上得,到,到改正,；,；加强,对,对各部,门,门的了,解,解，协,助,助部门,了,了解员,工,工的胜,任,任能力,，,，为人,力,力资源,工,工作做,好,好基础,。

完善新,员,员工入,职,职管理,办,办法，,规,规范入,职,职培训,，,，提高,入,入职率,；,；,通过内,部,部培训,师,师的建,设,设，积,极,极开展,岗,岗位技,能,能培训,，,，为员,工,工了解,相,相关岗,位,位知识,技,技能提,供,供有效,方,方式；,培,培训效,果,果跟踪,是,是人力,资,资源部,下,下半年,工,工作重,点,点建立反,馈,馈制度,的,的基础,上,上，积,极,极开展,员,员工访,谈,谈工作,，,，提高,员,员工满,意,意度；,存在的,问,问题及,需,需改进,之,之处,,,做好基,础,础工作,，,，协助,部,部门负,责,责人，,强,强化对,部,部门职,责,责与岗,位,位职责,的,的分析,与,与学习,，,，分工,明,明确在利用,公,公司的,网,网络平,台,台，尽,可,可能多,的,的使信,息,息共享,的,的基础,上,上，加,强,强部门,间,间的沟,通,通，及,时,时向各,部,部门说,明,明事情,的,的意义,与,与需要,的,的支持,与,与配合,完善月,报,报制度,，,，每月,及,及时对,工,工作做,出,出总结,及,及问题,的,的分析,，,，在总,结,结中发,现,现问题,，,，解决,问,问题，,养,养成勤,于,于思考,，,，善于,思,思考的,良,良好工,作,作习惯,。

加强日,常,常管理,，,，对下,属,属的日,常,常工作,进,进行记,录,录，在,进,进行辅,导,导的时,候,候，做,到,到有据,、,、有例,存在的,问,问题及,需,需改进,之,之处,开展,“,增收节,支,支，节,能,能降耗,”,活动，,围,围绕完,成,成,2011,年经营,目,目标，,认,认真分,析,析部门,与,与公司,管,管理现,状,状，主,动,动查找,成,成本虚,高,高的原,因,因，有,针,针对性,地,地制定,节,节能降,耗,耗目标,和,和措施,从大,处,处着眼,，,，从细,微,微之处,入,入手；,全,全面发,动,动，深,入,入研究,，,，细化,管,管理，,责,责任到,人,人获,得,得合理,化,化建议400,余,余项，,实,实施、,落,落实的70余,项,项，大,大,大提高,了,了管理,水,水平，,增,增强了,员,员工节,约,约意识,，,，降低,了,了企业,运,运营成,本,本，预,计,计本年,度,度可直,接,接节约,费,费用200余,万,万员合理化,建,建议,2012,年度工,作,作计划,2012,年度工,作,作计划,2012,年度工,作,作计划,2012,年度工,作,作计划,关于团,队,队,每个人,都,都是只,有,有一只,翅,翅膀的,天,天使，,只有我,们,们拥抱,在,在一起,才,才能自,在,在的飞,翔,翔！,谢 谢,！,！,。