心连心公司企业文化故事连载.pdf

对客户诚： 故事 1：总经理寻找“送路人” 故事 2：当客户发生交通事故后 故事 3：不欠客户一分钱 故事 4：心连心人感动了东南亚客户 故事 5：心连心“厂耻日”的由来对农民诚： 故事 6：11 斤 8 两的大萝卜 故事 7： “心连心” ，你可来了！ 故事 8：张老汉的喜悦 故事 9：老村长的眼泪 故事 10：爷爷的口头禅 故事 11：乡间泥泞道路上的温情⋯⋯ 故事 12：中秋月光下的农化服务车 故事 13： “作假，我们办不到”对公众诚： 故事 14：他把诚信存进了银行 故事 15：一张 20万元的支票 故事 16：见义勇为员工找到了 故事 17：多了一块钱对工作诚： 故事 18：飞奔列车上的“营房” 故事 19：频登“象牙塔”的心连心员工 故事 20：心连心公司与郑州大学联合创建“心连心诚信考场” 故事 21：心连心人爱心大传递编者按：从本期起， 本报将开辟专栏， 陆续刊登河南心连心化肥有限公司发 展历程中的 20 余篇企业文化故事这些故事，蕴涵了笃信好学、诚信敬业、认 真负责、团队攻关、乐于奉献的职业素养和锐意进取、奋发图强的精神境界，多 侧面、多角度地生动诠释了心连心公司“至精至诚”、 “诚信心连心”的核心价值 观。

该栏目旨在以心连心公司企业文化故事为载体，通过一件件凡人小事弘扬 “厚 善、崇文、敬业、图强”的新时代城市精神，以良好的职业道德推动我市各项工 作全面开展故事 1：总经理寻找“送路人”在 2007 年的一次公司升旗仪式上，心连心化肥公司刘兴旭总经理面向全公司寻找一位心连心员工事情是这样的——2006 年 12 月 28 日，心连心网络联盟大会在京华度假村召开，一位外地的新经销商应邀与会由于是第一次来，在高速路口下车后，不知道怎么走，于是向一位恰巧路过的身着心连心公司工作服的员工问路这位员工二话没说，掉转车头， 把这位经销商带到了开会地点这位经销商想给他的车加点油，被他谢绝，他说：“是个心连心人都会这么做的”想留下他吃饭， 又被他谢绝 问他叫什么名字，他说自己只是一名普通的心连心人这位经销商很受感动， 在网络联盟会议上说： “心连心员工这么优秀，心连心公司一定是优秀的，以后，我就认准“心连心”牌化肥了经过车间同事提供线索，这位送客户不留名的心连心员工终于找到了，他就是心连心化肥公司合成车间的张江涛同志心连心公司总经理办公室对员工张江涛进行了通报嘉奖 （张坤）编者的话： 张江涛同志是心连心公司一名普通的操作工，当他遇到公司经销商问路时，主动送经销商到开会地点，他说，这件事对他来说很普通，在前不着村，后不着店的地方，带个人算什么？到公司后也只是在与同事交流中不经意间提到过。

他觉得自己只是做了一件心连心员工应该做的事，顾客是企业的“衣食父母”，这是自己应该做的他真正理解了心连心“至精至诚”理念的文化内涵，并用自己的行动为它做出了生动的注解故事 2：当客户发生交通事故后近日，一位心连心经销商将一封感谢信送到总经办，并激动的叙述了事情的原委——正月十五元宵佳节，正当大家沐浴在张灯结彩、合家团聚的喜庆气氛中时，一位心连心员工从家中匆匆赶来，为一位与自己素不相识的客户忙得不亦乐乎当天下午两点左右，一辆豫F55326 满载“心连心”尿素的货车从公司大门出来向东驶去，与当地一辆商务车相撞货车司机李军委见状，便立刻下来赔礼道歉，但对方了解到该车是浚县来新乡拉货的，不是本地车，便豪不客气地提出索赔3000 元现金的要求对于一名外地司机来说，人生地不熟， 急而无奈之时， 就试着拨通了公司销售部保管员王世富的，不巧王世富正忙于家事，便觉得更加无望但使李军委万万没有想到的是，10 分钟过后，这位与其从未交往过、不曾相识的心连心人，却出现在他的身边——王世富简单了解过事情的经过，并查看商务车损伤情况之后，马上诚恳的向商务车司机赔礼道歉对方为王世富的真情所动，遂提出了1600 元的维修赔偿要求。

货车司机李军委感激不已，但又羞于启口，因为身上所带的钱不够王世富知道这一情况后，二话不说匆忙到公司向同事借了1600 元，替其解了围此时此刻的李军委，感动的不知如何是好，只是一个劲地说“谢谢、谢谢”,,（张坤）编者的话： 这件本身与已无关的事情，但心连心的保管员王世富同志，没有一推了之，毅然放弃了合家团聚的快乐，来到心连心顾客身边，用“诚心连着客户的心”，让其感受到了心连心大家庭的温暖，用实际行动诠释了什么是“诚信心连心”故事 3：不欠客户一分钱早年，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足后来，许多日本人到这里观光旅游，据说这是源于一位少年的诚信一天， 几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒，这位少年为之跑了3 个多小时 第二天， 那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒这次摄影师们给了他很多钱， 但直到第三天下午那个少年还没回来于是， 摄影师们议论纷纷，都认为那个少年把钱骗走了第三天夜里，那个少年却敲开了摄影师的门原来，他只购得4 瓶啤酒，尔后，他又翻了一座山，趟过一条河才购得另外6 瓶，返回时摔坏了3 瓶他哭着拿着碎玻璃片，向摄影师交回零钱，在场的人无不动容这个故事使许多外国人深受感动后来，到这儿的游客就越来越多 ,,少年以诚信赢得了顾客的满意，赢得了喜马拉雅山的繁荣。

诚信随着历史的长河源源流长，在几千年后的心连心公司也发生着类似的故事——在心连心财务部煤炭付款室柜台上，有一个小本， 上面密密麻麻的写着一些名字和小数字，很多人看了都不明白记得是什么小本的主人是财务部的魏欣，她为笔者解开了这个谜团她说：“我们公司是以诚信做人、诚信做事的经营理念去对待供货商的对于从供货商那里得到的煤炭要经过化验、扣矸、扣沫、 扣水杂等一系列的程序，到最后应付的金额往往不是整数 几角几分对于客户算不了什么，但它关系到我们公司在客户心目中的形象，关系到公司的诚信度凡是有角分不能及时付清客户的话，我就记下来， 凑够整元整角的就马上付给供应商 ”我们谈话间，听到一位供应商在打联系同行：“来吧，没问题，人家心连心公司是现货现付， 从不欠客户一分钱， 别说推后几个月了， 一天都不推迟， 而且分文不少 ”（原林）编者的话： 平凡的岗位， 平凡的语言，平凡的事情，但就是这平凡的事情赢得了不平凡的效果， 正是这几角几分钱的诚信增强了供应商的合作信心心连心员工这种为客户分文必争、精打细算的做法，在维护了客户利益的同时，也维护了心连心公司的形象，这种诚信的做事原则也同样得到诚信的回报我们相信，心连心公司会向尼泊尔的喜马拉雅山南麓一样，来的人会越来越多，前景会越来越好！故事 4：心连心人感动了东南亚客户心连心复合肥公司总经理赵连紫的办公室桌上出现了一份，这是东南亚客户的合作意向，希望心连心公司能在5 日内拿出他们给定配方的样品，如果好的话， 他们将大量定做。

赵总马上召开讨论会，生产部、农化中心、销售公司、财务部以及采购部等各个部门都按时到了会议室，赵总把那份给大家念了一遍，征求大家的意见大家开始讨论， 基本上有两种看法：一种不可行，因为时间太短，根本拿不出样品，还浪费时间和材料；另一种是如果各个部门紧密协作加班加点，还是有可能完成的最后，赵总把大家的意见做了总结，经过仔细考虑， 认真论证，认为只要大家努力，还是有希望完成的客户的需求就是我们的要求，只要有可能，我们就必须去争取，马上行动一声令下， 各个部门开始行动生产部开始讨论设备的生产能力；销售公司要准备出口产品的相关材料；财务部准备筹集资金，采购部则准备联系原料；农化中心是这次行动的中心，因为客户要求在5 天内拿出样品，主要需要他们来做大量研究和试验为了能按时生产出样品，农化中心开始了加班加点，其它部门也进行配合，农化中心的灯亮的时间越来越长，白天时间不够， 晚上来加班， 甚至有天大家熬到凌晨3 点多， 第二天，大家照样按时上班 “必须按时完成客户的要求!”大家都憋足了劲经过了大家的努力，样品提前两天摆到了客户的桌上他们不敢相信这是真的，因为从原料的选取、配方的搭配、直到样品的产出，没有10 天时间是根本不可能的，可是心连心人就是在3 天时间就完成了。

这一下子就坚定了他们与我们心连心公司合作的信心心连心的服务意识征服了他们陈虹）故事 5：心连心“厂耻日”的由来1997 年 6 月 24 日上午 12 点左右， 拉有 5.5 吨不合格尿素的汽车缓缓驶进了新乡化肥总厂（心连心公司的前身）的生产区刘兴旭厂长听到尿素返厂的消息，当即放下手中的碗筷赶到尿素场，随即通知相关人员召开现场会,,那一年的6 月 24 日，新乡化肥总厂销往安徽滁州农资公司的5.5 吨尿素，因粉尘超标被退货公司领导火速赶往滁州，经过调查、查证，认定这批尿素为我公司1997 年 6 月12 日 0-8 点尿素车间三班所产事故定性为人为责任事故作为尿素开车以来首次出现大 批量不合格产品退货的事件，在公司上下引起强烈震撼刘兴旭厂长在职工大会上疾呼：6． 12事故是我们走向死亡成功的一步! 5.5 吨不合格尿素的退货，严重损害了企业产品的市场信誉，给企业造成了不可估量的损失 事故发生后， 企业一是立即组织召开事故现场会，组成了联合调查组调查原因，将事故通报全厂； 二是刘兴旭厂长代表企业向用户郑重道歉，自己在全厂公开作检查；三是对牵涉事故的24 名责任人，按照“三不放过”的原则给予了严肃处理，罚款金额达3 万多元；四是对质量管理基础工作进行大刀阔斧的整顿和规范，进一步完善基础管理；五是在全厂掀起了一场旷日持久的大讨论，并将6 月 12 日定为“厂耻日” 。

6．12”仿佛一次无情的手术，使心连心公司在经历了阵痛之后，迎来了新生——“ 6．12”事故以来，公司上下化耻辱为压力和动力，坚持“至精至诚”的经营理念，在质量和服务上严抓不懈，把衣食父母时刻挂在心上，把锤打质量金字招牌，作为企业发展的重中之重心连心人不忘厂耻，用实际行动赢得了用户，赢得了市场心连心”化肥先后荣获“河南省免检产品”、 “河南省名牌产品” 、 “质量服务双佳产品”、 “国家免检产品” 、“中国驰名商标”等称号， 即使在市场淡季，仍然高出同类产品每吨20—40 元而畅销不衰，成为享誉中原市场的第一品牌 6·12”事故，可谓心连心公司创品牌之路上的一座里程碑；“6．12”的教训，已成为宝贵的财富，在时刻鞭挞着心连心公司全体员工不忘厂耻，永远把质量放在第一位张坤）故事 6：11斤 8 两的大萝卜“当我看到这么大的萝卜，心里特别的高兴，种了半辈子的庄稼，也没有见过这么大的萝卜，我家的萝卜上了商丘电视台了！”萝卜的主人商丘市睢阳区毛堌堆乡牛桥村张刚朴实的话语中充满了骄傲 “这用的是心连心牌硫酸钾型复合肥，这真的感谢你们公司的好产品啊！ ”应农户的邀请， 心连心化肥公司农化服务队顶雪冒雨赶到了牛桥村，对商丘电视台播报的大萝卜的农户进行了实际调查。

当农化服务车刚到牛桥村，就被许多热心的农民朋友围在了中央，没有办法心连心农化服务队员只有把车停在村口，徒步走向农户张刚的家一进大院， 很多的大萝卜堆放了满满的屋檐下看到他们的到来，农户张刚憨厚的说道：“早就等你们公司来看看我种的大萝卜了啊！ ”然后搬出了电子秤和尺子，把一个大萝卜当我们的面称了重——11 斤 8 两；又量了周长 69 厘米，高43 厘米心连心农化服务人员随后看了其它的萝卜，5、6 斤的萝卜不在少数农民又拿出了使用过的肥料袋子，正是心连心公司的18-7-15 硫酸钾型复合肥的包装袋心连心农化服务人员经过调查发现：牛桥村的土壤属于沙质潮土，理化性质较好； 萝卜与葡萄套种，全部施用的是心连心牌硫酸钾型（18-7-15）复合肥，施肥量是120 斤/亩农户非常相信科学种田，在种植庄稼过程中，能够严格按照公司的施肥指导进行施肥和管理在心连心农化服务队离开牛桥村的时候，许多的农民把他们送了好远,, （苏东海）故事 7：“心连心”，你可来了！2005 年盛夏的一天，心连心农化服务汽车行进在乡间小路上，这是人。