毕业实习报告范文.doc

精心整理第1篇毕业实习报告范文一、实习目的1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程3．本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用二、实习时间 2009年8月23日～2009年11月23日三、实习地点 顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内〔明日华府后面〕四、实习单位实习部门工作 健身游泳馆〔销售部〕五、实习主要内容一、工作内容1、支配来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续〔来访时需协作客服在前台做好登记，依据会员的特征及须要引导会员选择适合的熬炼及卡种〕2、我在工作期间必需熟识会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和开展3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，协助该会员联系引荐私人教练4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断依据记载的来宾资料进展跟踪效劳及 回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热忱，了解该访客真正的须要健身的目的。

5、慎重统计会员资料，定期不连续的对已入会的会员进展回访，询问训练感受，运动效果，看法和要求，通过周到热忱的效劳，最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满足度并做好具体记录以便检讨总结6、扩大市场，做好打算，外场的突击传播促进企事业单位办卡入会参加健身六、实习总结和体会〔一〕实习工作的总结：回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天由对会籍参谋工作的一窍不通开展到此时此刻能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我相识到作为新领域的一员是值得傲慢的，因为我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的安康传播者，我们始终坚持身体安康才是工作、生活的首要条件，的原那么，只有拥有一个安康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体安康为前提，没有安康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜蜜的微笑可以给顾客带来一天美妙的心情，一句轻声的问候消退了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的暖和，在身体得到有效熬炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的效劳感到满足的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和傲慢。

为此，自己总结了五步工作法，即：倾听、建议、指导、协助、效劳客户来到健身俱乐部，就必须有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，倾听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想到达一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际状况，做到有的放矢，并供应漫长优质的效劳工作之余，公司领导还给我们屡次外出培训的时机，大家一起放松这强大的团队感染力时刻提示着我，作为新领域优秀团队中的一员，肯定不能懈怠在以后的工作中，我要以崭新的姿态和昂扬的热忱更加努力的为每一个客户供应效劳健身行业是一个充溢朝气的行业，新领域是一个蓬勃开展的团体，坚信在我们业务实力、效劳水平不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信任新领域诚心的盼望公司蓬勃开展，日新月异，也盼望越来越多的人参加我们，让我们共同期盼新领域美妙的明天！〔二〕毕业实习的体会、收获：会籍参谋工作很辛苦，要外出做传播，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼有的时候还会受到各种冷遇我不断给自己鼓舞，我不盼望自己放弃虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好一切从根底作起就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧！有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身的人向自己询问一些问题，我都很热心给解答，终归我给他们供应了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。

盼望能通过我的努力，能够让更多的人来关注自己的安康，养成一个良好的健身习惯，同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一个几何递增，我间接的也影响了很多人第2篇网络毕业实习报告实习报告题目 关于在万通网络公司开展外贸业务的实习报告学生姓名 xxx专 业 应用英语学 号 051051xxx系 别 英语系班 级 051051x指导教师 xxx职 称 xxx泉州光电信息职业学院教务处制2008年 4 月 12 日关于在万通网络公司开展外贸业务的实习报告一、实习单位及岗位简介〔一〕实习单位的简介本人于2月18日起，在万通网络公司的外贸部门实习本次实习的目的，在于娴熟的驾驭进出口贸易的操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的工作打下良好的根底万通网络公司创立于2006年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工该公司特地从事网站建立，网站推广，并实行网络对外贸易其主要为：鞋服出口业务涉与国家有美国，加拿大，英格兰，意大利，阿根廷，巴西和伊郎本着创业、树人、精品、诚信的经营理念，与以质树威，誉满全球的宗旨，与国内、外客户真诚地合作，并在互利互惠的根底上建立良好的贸易关系，以富有竞争力的价格，做好国际贸易。

〔二〕实习岗位的简介我们公司外贸部的共有6位同事，具体职责如下：1、刚好支配好打样入库前应细致审核样品，必需拍照存入电脑档案2、严格把握核价单，准确地报出美金销售价格一般状况下，核价单是由打算部供应的业务员在向打算部门索取核价单时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件拿到打算部供应的核价单后，业务员应逐字逐行进展审核，检查是否有任何可能的过失特殊要有实力看出明显的错误，如发觉，应马上通知打算部，要求打算部马上改正错误 当遇到打算部未能刚好供应核价单，客户又要立刻供应报价时，业务员应马上动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单3、踊跃主动与客户保持联系，促使客户及早下订单样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应马上发信给客户，特别客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能4、做到 分析反响沟通，建议和守诺的 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司 分析反响沟通 在收到客户信函和询价时，第一件事就是慎重阅读，然后进展分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户盼望得到哪些方面的信息。

5、始终坚固树立订单就是吩咐的企业理念客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并马上下发到有关部门客户下订单后，业务员应马上放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕货号-原料-颜色搭配-做法四个要素，与打样时的最终确认样核对〔必要时要再次与打样间沟通〕，如有客户交待不清的，应马上发电子邮件与客户书面确认客户确认后，马上打印出中文订单并下发从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推整个过程，最长不能超过48个小时假如期间业务员正好轮到休息，那么无条件调休如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应马上做两件事：第一，打给客户，催促客户尽快书面回复；其次，口头汇报外贸部经理，讲明状况，如外贸部经理提出新的建议的，马上按经理的要求去做在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名手工亲笔签名，说明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的过失，也说明业务员已对此订单已经完全担当全部的责任。

二、实习内容及过程带着从学校学的那一点外贸学问，我的实习工作就起先了，至今已有2个多月，心得体会如下：外贸业务员应具备的根本实力第一步：作为业务人员的心理素养记住该记住的，遗忘该遗忘的变更能变更的，承受不能变更的因为一个业务人员从熟识产品到积累固定的客户都是须要一个过程的，不能因为短暂的瓶颈而望而却步也就是说须要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经验；人生也只是一种经验所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！其次步：做到正规，留意细微环节 为什么要正规和留意细微环节？ 对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它须要操作人员运用一套已经被广泛承受并沿用的系统它就是我们在书本上学习到的那些学问和标准从沟通的细微环节中客户会看到你的工作看法，工作是否严谨及是否可以信任 如何正规和留意细微环节？ 从业务人员来说，全部与客户有接触的文件都必需符合国际惯例它们都有其固定的格式和标准 所以尽量运用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件 在实际操作中从以下几方面做到：1. 对客户的回复运用正规商务信函格式2. 在每一封信函中正确运用签名格式3. 努力提高英语写作水平。

运用正确、简洁的语言4. 运用常用的字体及字号公司如有规定，运用公司规定的字体，字号及颜色 5. 不运用非正规缩写如：asap. 6. 标准运用英文大小写不运用全部大写，以便利客户阅读 7. 敬重客户，运用礼貌用语勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言第三步：熟识产品 一个连产品都不熟识的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？ 从以下方面来熟识产品：1. 多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进展比拟一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关学问2. 假如你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解很多有关产品方面的学问3. 不懂必须要问因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有必须了解的，甚至说特别了解而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他把客户当傻瓜是最不明智之举4. 假如还有其他业务人员，缔造时机让你们成为挚友假如他情愿帮你，你可以省很多时间和精力5. 做个有心人将在日常订单跟进过程中的产品相关学问整理成文档并默记在心中 公司产品学问见皮革文具及皮革制品参数标准第四步：对手头的信函进展统计及汇总，并将其几类：1. 建立业务关系函件 这样的信函主要内容是介绍公司的状况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。

回复方式：感谢客户对公司的关注，简洁介绍公司的效劳，表达公司实力，引导客户尝试公司供应的效劳2. 产品大类的询价函件 此类信函客户意向比拟明显他须要什么类别的产品，作途是什么等这时，有针对性的引荐一些产品给客户并协作客户了解更全面的产品主要以表达企业在这些产品上及效劳上的专业为中心 因为要引荐产品，所以必不行少的会涉及到产品图片什么样的产品图片是最适宜的呢？1) 产品图片规格〔单个产品〕：大小〔以最长的一边算〕不要超过24cm, 辨别率72-100 dpi为适宜这时图片大小在200k以内为好 这样产品图片即清晰，体积也不大通过电子邮箱发送也很便利 假如多个产品在一个图片上，大小以不超过24cm为好，辨别率为100dpi为适宜图片大小在400k左右 这里就。