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    保险论述总结2200字    一、 风险的概念（1）不确定性2）损失的不确定性风险有广义和狭义之分保险承保的风险是狭义风险，即指只有损失可 能而无 获利可能的风险，也就是指纯粹风险二、 风险的要素风险因素、风险事故和风险损失是风险构成的三要素1） 风险因素（或风险条件）：指引起或促使风险事故发生，以及风险事故发生时致使损失增加、扩大的条件它是事故发生的潜在条件包括实质风险因素（有形因素，可承保），道德风险因素（无形因素，不可承保）和心理风险因素（无形因素，可承保）2） 风险事故（或风险事件）：指风险成为现实，以致引起损失的事件或者说，风险事故是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物，即只有发生了风险事故，才能导致损失风险因素通过风险事故引发损失3） 风险损失： 在风险管理中，损失是指非故意的、非计划的和非预期的经济价值的减少这个定义中包含了两个重要的要素：一个是非故意的非计划的和非预期的要素；另一个是经济价值的要素后者可以用货币单位予以衡量，两者缺一不可三、 保险的概念（1） 广义的保险，是指保险人向投保人收取保险费，建立专门用途的保险基金，并对投保人负有法律或合同规定范围内的赔偿或给付责任的一种经济保障制度。

2） 狭义的保险特指商业保险即通过合同形式，运用商业化经营原则，由专门机构向投保人收取保险费，建立保险基金，用作对被保险人在合同范围内的财产损失进行补偿、人身伤亡以及年老丧失劳动能力者经济损失给付的一种经济保障制度3） 从法律角度看，是一种合同行为投保人购买保险、保险人出售保险实际上是双方在法律地位平等的基础上，经过要约与承诺的过程，达成一致意见并签订合同，确立保险人与投保人之间的民事权利义务关系4） 从经济角度看，保险是分摊意外事故损失和提供经济保障的一种非常有效的财务安排5） 保险既是一种经济制度，同时也是一种法律关系四、 保险的构成要素（这问老师说的不太清楚,可能有两种答案）（1） 构成保险要素的主要指：保险人、投保人、被保险人、保险标的及可保风险2） 保险的要素 （构成保险关系的主要因素）1. 保险必须有特定风险的存在2. 保险必须对风险事故造成的损失给予经济补偿3. 保险必须有互助共济关系4．保险费的分担金额必须合理五、 保险职能与作用（P33）（1） 保险的职能指体现保险本质的功能或反应保险的社会使命保险的职能主要有：1.保险的基本职能? 分摊职能? 补偿职能2.保险的派生职能? 计划经济体制下的财政性分配职能? 市场经济体制下的金融性融资职能（2） 保险的作用1. 保险保障社会再生产的进行2. 保险保障被保险人应享有的经济利益3. 保险促进风险管理和防灾防损4. 保险推动科学技术向现实生产力的转化5. 保险保障财政收入的正常与稳定六、 保险经营特征（P127）（1） 保险经营活动是一种特殊的劳务活动：只经营可保风险；以大数法则为基础；提供无形的保障；集合众多风险单位；组织经济补偿和给付。

2） 保险经营具有负债性3） 成本和利润的计算具有特殊性：保险经营成本不确定；先定价，后知道准确成本；要提取业务准备金4） 投资在保险经营中占有重要地位5） 保险经营具有分散性和广泛性七、 保险利益原则意义（P113）（1）与赌博从本质上划清了界线（2）防止道德风险的产生（3）限制保险补偿的程度八、 保险法律体系（P182）保险法大都包括以下三个部分的内容，构成一个完整的体系1）保险合同法（或保险契约法），是关于保险合同当事人的权利义务，包括财产保险合同和人身保险合同2）保险特别法，是相对于保险合同法而存在的，是规范某一险种的保险关系或与保险有关的保险关系的法律和法规3）保险业法亦称保险事业法、保险事业监督法，是国家对保险业进行监督和管理的一种法律规范九、 核保的内容（P134）（1） 保险核保是指保险人对投保申请进行审核，决定是否接受承保这一风险，并在接受承保风险的情况下，确定保险费率的过程在核保过程中，核保人员会按标的物的不同风险类别给予不同的费率，保证业务质量，保证保险经营的稳定性2） 核保的主要内容? 投保人资格的审核，是否具有保险利益；? 保险标的审核；? 保险金额审核；? 保险费率的审核和确定；? 投保人或被保险人的信誉审核。

十、 保险需求弹性（P156）保险需求弹性：因保险价格的变动或消费者收入的变化所引起的对保险需求的变动率，即随着决定和影响保险需求的诸因素（特别是保险价格和收入）的变化，保险需求随之增减的幅度，它反映保险需求量的变动对保险价格和收入变化的敏感程度1） 保险需求的价格弹性（最突出的一种弹性）需求的价格弹性，是指价格每变动1％所引起的需求量变化的百分率保险需求对价格变动的反应取决于保险这一商品的必需程度、可取代性和货币投入量2） 保险需求的收入弹性它是指因国民收入和个人收入变化而引起对保险需求的变动率，或指收入每变动1％所引起的需求量变化的百分率它是衡量保险需求量对国民收入和个人收入变化反应的程度3） 保险需求的交叉弹性它是指因其他商品和劳务价格的变动所引起的保险需求的变动率第二篇：保险营销总结 4900字保险营销概念：保险营销就是在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为核心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列活动保险营销管理程序与规划管理程序：1、分析市场机会2、研究和选择市场目标3、制定市场营销策略4、编制市场营销纲要5组织执行和控制市场营销覆盖战略五种：单一细分市场集中化，保险商品专门化，市场专业化，选择专业化，全部覆盖营销策略：4P策略:产品，价格，分销渠道，促销保险营销计划的内容：1、保险营销计划纲要2、市场营销状况3、机会与问题分析4营销目标5、营销策略6、行动方案7、预算8、控制保险经营观念：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，社会市场营销观念 保险商品的特性：1、不可感知性2、不可分离性3、不稳定性4、不可储存性5、价格的固定性顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额部分顾客总价值指顾客从企业提供的产品或服务中获取的全部利益，由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值组成。

顾客满意：顾客购买保险后对保险产品的实际感知绩效与在此之前对保险预期绩效相比较后形成的感觉状态保险营销环境分析保险营销环境：与保险企业有潜在关系，能影响到保险企业的发展和维持与目标顾客间的成功交流所涉及到的一切外界因素和力量的总和分为微观和宏观环境微观包括：供应者（保险公司）、营销中介人（保险代理人）购买者，竞争者，社会公众，企业内部各部门宏观包括：人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治法律环境，社会文化环境（价值观念，道德规范，宗教信仰，风俗习惯）同行业竞争中要注意的问题：1、卖方密度（保险竞争者的数量）2、服务商品差异（各家保险公司提供同类保险服务商品的差异程度）3进入难度（一家新的保险公司试图加入某个保险市场时遇到的难度）保险需求与购买者行为分析需求的五个层次：1、生理需求2、安全的需求3、友爱与归属的需求4尊重的需求5、自我实现的需求保险需求的特征：客观性，多样性，差异性，层次性，渐进性，波动性，选择性，隐蔽性，非迫切性对个人而言保险需求的五个层次：生理，劳动，职业，经济，心理安全保险需求 对企业而言保险需求的四个层次：财产，收益，责任，信用安全保险需求购买者行为分析：1购买者角色：发起者，响应者，决策者，投保者，使用者2购买行为分析：购买行为：消费者为满足家庭、个人或单位的保险需求，在一定的购买动机驱使下进行的购买保险商品活动过程中的所作所为从购买目标看购买行为：全确定型，半确定型，不确定型从购买态度看购买行为：理智型，被动型，补迫型，时髦型，消极型，经济型，疑虑型从性感反应看购买行为：沉着型，温顺型，激动型3购买形态分析：1市场由谁构成，购买者（Who）2购买什么，购买的对象（What）3为何购买保险，购买目的（Why）4谁参与购买，执行购买的人（Who）5怎样购买，购买方式(How)6何时购买，购买的时间(When)在何地购买，购买地点（Where）4购买动机分析:1理智型2诱发型3感情型4被迫型5时髦型6投机型5购买决策程序分析：过程：1引发需求2收集信息3比较选择4购买决策5购后评估 对竞争者的分析：竞争实力取决于：1产品组合2营销地位3经营规模4新险种开发能力5资金实力6管理能力7对外界的反应能力8营销渠道情况、公众形象波士顿矩阵法波士顿矩阵四种不同类型业务特点：问题类：市场增长率高而相对市场份额低明星类：问题类经营成功则成为明星类业务，较高的市场增长率，使其成为高速增长市场中领跑者，市场份额点有也高金牛类：明星类业务市场增长率降至10%以下仍保持较大市场份额，给公司带来大量的现金收入，获取高额利润狗类：市场增长低，份额小，投资回报率低，损失大，又称“丢钱的陷阱”迈克尔波特的五种竞争作用力：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，客户的砍价能力，供应商的砍价能力，现在竞争对手之间的竞争不同竞争者的竞争策略：1市场领先者策略：1设法扩大顾客对本公司的产品需求方法：加大宣传，保险创新（设计新险种，技术创新），拓宽 营销渠道2保护现有市场份额（阵地防御，进攻性防御，运动防御 2市场挑战者策略：1明确战略目标1进攻目标，条件： a本公司在行业中有一定声望b偿付能力充足产，承保能力过剩c主要的竞争者或挑战者所实行的策略与本公司类似时d主要竞争对手在经营决策上失误或正在犯其他错误有可乘之机 2固守目标 3选择进攻策略（正面进攻（险种，广告和费率较量）和侧翼进攻）3市场追随者策略：1紧随其后2有距离追随3选择追随4市场补缺者策略保险营销调研意义：1有利于保险企业开拓保险市场，在竞争中占据有利地位2有利于提供制定保险营销决策的依据3有利于促进保险企业改善经营管理内容：1保险市场需求调研（购买量，购买心理，购买动机和行为）2保险市场环境调研（社会文化，政治与法律，人口，经济与技术，气候与地理，竞争环境）3保险市场营销调研（险种，保险代理，促销，保险费率调研步骤1确定调研方案（1确定调研目标和调研的具体问题2设计调研方案3调研费用预算和时间安排）2收集资料3调研方案设计4整理分析资料5提出调研报告（内容：报告题目，报告目录，内容概要，关于调查项目的情况介绍及背景材料，调查经过，结论，附件）保险营销调研的方法：1普查法2典型调查法3抽样调查法4间接调查法保险营销预测：运用科学的方法和手段，根据调查提供的数据和资料，对影响市场供求变化的各种因素进行测算，从而对保险市场营销的未来及其变化趋势作出判断。

预测方法：1定性预测法：也叫经验判断预测法，是通过对熟悉情况的有关人员作调查，凭借经验和对经济现象的认识来作出预测2定量预测法：也叫统计预测法，是根据比较完备的历史统计资料，运用数学方法进行科学的加工处理，对市场未来发展作出定量的计算保险营销决策：指从两以上的可执行性方案中，经过比较分析，选出最佳方案，确定未来的经营过程内容：1目标决策和方针政策决策2市场决策和销售渠道决策方法：风险型。