2023年收费站职员总结汇报.docx

2023年收费站职员总结汇报　　收费站职员总结汇报 　　严与律己，真诚服务即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与说明，用真诚的服务看法去化解司机同志的不满尽量使每一名驾乘人员都能满足以下是我为大家整理的收费站职员总结汇报资料，供应参考，欢迎你的阅读 　　收费站职员总结汇报一 　　__年就快结束，回首__年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20__年就伴随着新年伊始即将接近 　　我对自己收费处的工作做了如下回顾： 　　在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，科室工作无小事，于微小处见真功透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，责任始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到小心翼翼 　　我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采 　　崇尚科学，刻苦钻研业务学问在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满足，相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养一要要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失 　　随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，靠着在微机应用方面的刻苦学习、仔细钻研很快便熟识了新程序的操作随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我仔细学习了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的`医生开出的药方上的写法有了一个也许的了解。

渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方 　　因此，唯一的方法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就马上能反应出做的笔记也得仔细的记忆，以便在运用的时候得心应手反复背诵，强迫记忆、很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点 　　收费站职员总结汇报二 　　在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从生疏到熟识,从其他同志那里我学习到了珍贵的工作阅历,使我的业务水平有了很大的进步,渐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和激励是分不开的 　　我站每月组织的两次军训学习,让我在熬炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到令行禁止在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领悟指导思想，相互沟通工作阅历，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在驾驭理论学问的同时，也提高了实际的操作水平 　　在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己： 　　一、加强自身的思想教化，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。

在遇到困难时刚好向班长反映，通过与大家的沟通，不断的完善自己为更好的完成工作中的`各项任务打下了良好的思想基础 　　二、做好文明服务工作，大力提倡文明服务意识在平常的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热忱服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广阔驾乘人员供应最优质的服务，供应力所能及的帮助 　　三、提高自身的业务水平，娴熟各项操作技能在平常的工作中，大家常常相互沟通工作阅历，总结工作中出现的失误虽然收费工作是一件相对简洁的工作，但是将一件简洁的事情做上千百遍不出错，就是不简洁，一件简单的事情做上千百遍不出错就是不简单只有大家不断的取长补短，不断的总结工作阅历，才能不断的提升自己，把工作做到最优 　　四、加强自身的平安教化，增加自己的责随意识平安生产是各项工作正常开展的前提，只有坚固的树立平安意识，才能将生命、财产的损失降到最小通过不断的平安学习，使自己真正能够做到平安第一、预防为主 　　收费站是一坐桥梁、一个窗口因此平常工作中就更加应当严与律己，真诚服务即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与说明，用真诚的服务看法去化解司机同志的不满。

尽量使每一名驾乘人员都能满足我们是一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员 　　工作没有凹凸贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹一年来，虽然我在工作中取得了一些成果，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满足，司机称心的高速马路收费员 　　收费站职员总结汇报三 　　一年来，在站长__的带领下，我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的'操作设备这样的经验对我以后工作的帮助是很大的现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下 　　第一、在服务看法方面 　　我知道收费员的形象是代表了整个__收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象 　　其次、收费工作方面 　　在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了记得是__月__日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是__日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费_元，创全线路各站个人收费记录 　　第三、日常生活方面 　　在班组里大家都喊我一声大姐，作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志如为了我们能有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。

为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些簇新菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐 　　我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距今后，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员 。