收费处的工作总结7篇.docx

收费处的工作总结7篇 收费处的工作总结篇1 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意 下面将我的工作向大家汇报： 一、收费工作在这一年里 琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、我院为新农合定点医院 虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的'信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合政策，并在不断的操作中掌握了新农合知识新农合不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦对门诊住院的流程全部掌握 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖 2、认真的学习新农合、知识，掌握新农合政策，按照医院要求办做好各项工作 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力 最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力 收费处的工作总结篇2 今年省局下达我市费收任务计划为____亿元。

为确保目标任务完成，当前我们主要做了以下几项工作： （一）强化了目标责任提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况1月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现截止3月25日，全市共完成通行费收入____万元，占年度计划的__比上年同期增长__完成任务与时间比略有超前，增收势头较好 （二）安排收费秩序整治将__和__两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治目前两站的整治工作已全面启动同时要求全市收费站协调公安机关，保持高压态势，加强拦截，巩固整治成果，堵漏增收 （三）抗冰除雪保畅通，保安全自元月12日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车二是组织收费人员全天候清除收费站前后200米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故同时在站区两端设置安全警示牌24块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。

四是开展为司乘人员送温暖活动，完善便民服务，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务据统计，全市组织收费人员___人次，购买除雪工具___套，破冰除雪______平方米，撒布融雪盐____吨、防滑料____立方，为过往车辆提供方便上防滑链____次，全市收费站未发生一起因积雪结冰而造成的安全事故 （四）落实免费通行政策在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率100%在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实1月26日至3月20日，共免费放行“绿色通道”和“抗冰救灾”车辆____台次，减免通行费________元 （五）进一步完善了制度一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化二是对月票制度进行完善全市通行ic卡由___领导审批，各站ic卡由___审批，明确规定月票办理程序和执行情况必须公开 （六）扎实开展标准化收费站考评迎检工作3月__日至__日，省局检查组对我市__收费站进行了检查考评。

我们全市动员，认真自查，积极准备，取得了较好的成绩已公示我市有__个示范站，__个一级站，__个二级站，__个三级站，其中新增示范站__个、三级站减少__个，实现了标准化收费站建设提档升级同时，各站评选出了费收成绩突出、工作管理规范的班组和综合素质好、费收业绩好的费收状元市处在各站评选的基础上，推荐了2名收费员为省费收状元（___收费站__、__收费站__），2个班组为省示范班组（___站__班组、__站__班组） 收费处的工作总结篇3 1、工作业务方面从我来到建湖西收费站的近一年多里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以司乘是我们的亲人，我们是路的主人的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真完成工作我会在新的一年再接再厉把工作做的更好认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作2、工作态度与服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个建湖西收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，有时不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行 4、新一年的个人工作计划方面建湖西收费站是建湖的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到建湖县的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务司乘、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我认为以下几点非常重要： 一、要有过硬的收费技能我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷 二、要有严明的纪律观念收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车 三、要有高度的工作热情在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声 希望自己在新的一年里努力工作，取得更好的成绩 工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《[参考]收费站个人工作总结范文3500字》内容给您带来帮助。

同时，如您需更多总结范文可以访问“收费站个人工作总结”专题 收费处的工作总结篇4 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20__年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩现将20__年度工作总结如下： 1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率 2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人 3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破 在即将到来的20__年里，本人在20__年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划： 一、协调好科室的工作 在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功 收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台 因此，要树立正确的工作观、价值观以方便好患者，服务好患者为荣努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系 三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识 在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质： 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务 三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率 四、服务患者，提高收费服务质量 收款室是医院的窗口。