信息化制造企业的国际竞争战略.ppt

信息化制造企业的国信息化制造企业的国际竞争战略际竞争战略内内 容容§新经济环境下制造企业竞争策略新经济环境下制造企业竞争策略§企业市场发展面临挑战企业市场发展面临挑战§企业应用需求发展企业应用需求发展§中国中小企业市场及制造业市场发展状况中国中小企业市场及制造业市场发展状况§案例分析案例分析信息革命、网络经济信息革命、网络经济信息革命、网络经济信息革命、网络经济全球经济一体化加速全球经济一体化加速全球经济一体化加速全球经济一体化加速20032003年中国年中国年中国年中国GDPGDP高速增长，达到高速增长，达到高速增长，达到高速增长，达到9.1%9.1%预计预计预计预计20042004年中国年中国年中国年中国GDPGDP将达到或超过将达到或超过将达到或超过将达到或超过8.3%8.3%加入加入加入加入WTOWTO，，，，缓冲阶段将结束缓冲阶段将结束缓冲阶段将结束缓冲阶段将结束中国正在成为世界制造中心中国正在成为世界制造中心中国正在成为世界制造中心中国正在成为世界制造中心历史的回顾历史的回顾今天的世界今天的世界Today’s Economic OutlookSource: Consensus Economics, Inc., August 2004, IDC estimates2004 & 2005 GDP Growth今天的市场今天的市场Today’s IT BudgetWW IT Spending Growth (%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%著名管理学大师彼得著名管理学大师彼得··德鲁克说：德鲁克说：““当今当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

而是商业模式之间的竞争经济外环境经济外环境的巨大变化促使经济个体（企业）的商业的巨大变化促使经济个体（企业）的商业模式及其管理尽快变革和科学优化模式及其管理尽快变革和科学优化§现有各系统的信息孤岛现有各系统的信息孤岛…§新老系统之间信息共享问题，效率低下新老系统之间信息共享问题，效率低下§如何对市场变化快速作出反映如何对市场变化快速作出反映§企业高成本，低效率企业高成本，低效率§……企业企业企业企业发展所面对的问题发展所面对的问题发展所面对的问题发展所面对的问题系统无法根据企业商务进展相应配合改进系统无法根据企业商务进展相应配合改进(Systems are not changed or adapted as business evolve)技术系统技术系统(Technical systems)市场分析市场分析(Market Analysis)ERP呼叫中心呼叫中心(Call Center)资金交易系统资金交易系统(Trading)供应链关系管理供应链关系管理(SCM)文档管理文档管理(Document Mgmt)e-Sales电子采购电子采购(E-Procurement)PLM高成本高成本高成本高成本低效率低效率低效率低效率高变革风险高变革风险高变革风险高变革风险迟滞迟滞, 僵化僵化(Inflexibility)经济发展对经济发展对ITIT发展的挑战发展的挑战§“随着随着IT功能和普及性的不断增加，功能和普及性的不断增加， IT的战略意义的战略意义已经消失。

已经消失§“IT的核心作用，包括数据存储、数据处理和数据传的核心作用，包括数据存储、数据处理和数据传输等已经普及，它的价位也为人们所广泛接受输等已经普及，它的价位也为人们所广泛接受…”§…越来越大的越来越大的IT费用却很少能够转化为经营业绩费用却很少能够转化为经营业绩…§成功的关键成功的关键… 已不再是谋取优势，而是对于成本和已不再是谋取优势，而是对于成本和风险的小心控制风险的小心控制…资料来源：资料来源：2003年年5月《月《Harvard Business Review》》§IT 的进展速度太慢的进展速度太慢, 成本太高成本太高§“在许多企业的董事会上，在许多企业的董事会上，IT一直作为一个开玩笑一直作为一个开玩笑 §对短期投资回报的关注对短期投资回报的关注§业务部门更多地介入业务部门更多地介入IT的规划与决策的规划与决策§与与20年前相比，系统已经变得更加复杂年前相比，系统已经变得更加复杂§“整个整个IT预算的每一分钱都是来自业务方面，我们必须对其负责预算的每一分钱都是来自业务方面，我们必须对其负责降低成本降低成本 Cost reduction提高效率提高效率 Improved efficiency创造新的价值创造新的价值 Value creation1EnterpriseIntegration1:1Connected Enterprise1:nSupply-ChainIntegrationm:n International Business CommunityIntegrationValueChainIntegrator 企业在新经济环境下的发展动力企业在新经济环境下的发展动力Real-time Business 灵活性灵活性Business 效率效率Business 稳定性稳定性管理与控制管理与控制IT = 成本成本¯ ¯ + 质量质量­ ­ + 风险风险¯ ¯ + + 灵活性灵活性­ ­效率效率未来企业的需要未来企业的需要未来企业的需要未来企业的需要MaximizationOptimizationMinimization错过机会 Missed Opportunity回应 ResponseA常规 Normal机会 OpportunityTime -->缓慢的反应 Slow ResponseBTime -->机会 Opportunity常规 Normal竞争的反应 Competitive Response$CTime -->机会 Opportunity常规 Normal失控 Out of ControlDTime -->机会 Opportunity常规 NormalComparative advantage coming from the speed of response, and the ability to take appropriate actions. Infocomm infrastructure is critical.基于价值链的企业模式－对市场变化的回应基于价值链的企业模式－对市场变化的回应基于价值链的企业模式－对市场变化的回应基于价值链的企业模式－对市场变化的回应 PersonalCollaborativeSCMCRMERMVerticalAnalyticalDWLevel of application complexityEnterpriseExtent of IT System & services provided核心服务核心服务管理的服务管理的服务扩展的服务扩展的服务高成本高成本简单的信息系统简单的信息系统较小的商业范围较小的商业范围弱小的商业服务能力弱小的商业服务能力相对独立的系统相对独立的系统 低成本低成本 更大的商业范围更大的商业范围 更复杂全面的系统更复杂全面的系统 更多的用户更多的用户 更强的服务能力更强的服务能力 与其他商业系统的配合与其他商业系统的配合 企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式• Partnering intensive• Infrastructure orientedHybridDomain expertise• Solution intensive• Application oriented Niche• Community intensive• Niche market oriented Mass market• Marketing intensive• Volume oriented企业解决方案的发展趋势企业解决方案的发展趋势默守陈规默守陈规ITIT改变的程度改变的程度过激冒进过激冒进适度适度部署成本部署成本业务风险业务风险商业价值商业价值++__+_合理成本合理成本风险最优风险最优最大商业价值最大商业价值企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构Source: IDC 2003, China TOP CIO Case Study有效的整合企业现有资源，适应发展需要有效的整合企业现有资源，适应发展需要q提高公司绩效提高公司绩效(Increase company performance)q提高易用性、伸缩能力提高易用性、伸缩能力和适应能力和适应能力q采用服务架构，提高业采用服务架构，提高业务流程灵活性务流程灵活性q降低复杂程度降低复杂程度(Reduce complexity)q减少定制集成减少定制集成(Reduce custom integration)Source: IDC,2003电子采购电子采购(E-Procurement)技术系统技术系统(Technical systems)市场分析市场分析(Market Analysis)ERP呼叫中心呼叫中心(Call Center)供应链关系管理供应链关系管理(SCM)文档管理文档管理(Document Mgmt)e-SalesPLM资金交易系统资金交易系统(Trading)ERM中国宏观经济环境中国宏观经济环境§宏观经济发展状况–根据中国国家信息中心公布的数据显示，中国2002年GDP全年增长达到8.0%–2003年中国GDP继续增长，达到9.1%–预计2004年中国GDP将达到或超过8.3%§国家鼓励中小企业的相关政策和措施–国办发[2000]59号文件《促进中小企业发展的若干政策意见的通知》–国经贸中小企[2001]368号《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》–2002年6月29日，中国通过《中小企业促进法》，这是中国国家制定的扶持和促进中小企业发展的第一部专门法律，从2003年1月1日开始正式实施中小企业基本状况中小企业基本状况q根据中国统计局根据中国统计局20032003年年1 1月月1717日公日公布的数字，截止到布的数字，截止到20012001年底，中国的年底，中国的中小企业（企业员工人数在中小企业（企业员工人数在500500人以人以下）已有下）已有290290万家，占全国注册法人万家，占全国注册法人企业总数的企业总数的95.9%95.9%q中国中小企业工业总产值、销售收中国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税和出口总额已分别占全入、实现利税和出口总额已分别占全国的国的60 %60 %、、57%57%、、40%40%和和60%60%左右左右q中国中小企业还没有中国中小企业还没有形成统一管理形成统一管理的体制的体制，主要由相关部门按系统进行，主要由相关部门按系统进行管理。

目前中小企业分属管理目前中小企业分属四个四个不同的不同的部门和系统：农业部分管的乡镇企业；部门和系统：农业部分管的乡镇企业；原国家经贸委分管的中小企业；科技原国家经贸委分管的中小企业；科技部分管的高新技术中小企业；工商联部分管的高新技术中小企业；工商联和工商行政管理总局分管的个体私营和工商行政管理总局分管的个体私营企业目前国家发改委中小企业司将企业目前国家发改委中小企业司将会逐步统一管理中小企业会逐步统一管理中小企业按从业人员规模分组的企业法人单位情况按从业人员规模分组的企业法人单位情况人员规模人员规模人员规模人员规模单位数单位数单位数单位数( (万万万万) )百分比百分比百分比百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%总数302.6100.0%数据来源: 国家统计局, 2003.1 (数据截至2001年12月31日)， 此数据不包括工商个体户数据来源：数据来源：国家统计局国家统计局, 2003.01, 2003.01中国中小企业中国中小企业ITIT市场发展预测市场发展预测中国中小企业中国中小企业中国中小企业中国中小企业ITIT市场规模和预测市场规模和预测市场规模和预测市场规模和预测( (亿元人民币）亿元人民币）亿元人民币）亿元人民币）200220032004200520062007CAGRIT花费花费870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假设：主要假设：统计局的数据能够近似的反映中国SME的实际数量此数据不包括工商个体户和非注册企业每个企业每年的IT平均花费为：3.0万元人民币每个企业每年的数据通信费用为：0.4万元人民币每个企业每年的语音通信费用为：5.4万元人民币国家将持续鼓励中小企业及私营企业的发展中国经济在未来5年内将持续保持7％左右的增长SME的数量将以每年不低于3%的速度增长数据来源: IDC, 2003.Source: IDC 200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007ITIT花费花费制造业制造业IT市场发展预测市场发展预测CAGR=24.9%Source: IDC 2003快速发展的中国制造业快速发展的中国制造业IT市场市场Source: IDC 2003199720032008Market CapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitative EAS/ERP 17%, US$181millionStand-alone 83%2001—2006 CAGR = 36%2001—2006 CAGR = 36%2001Action199920032003年中国企业应用软件市场状况年中国企业应用软件市场状况6.2%6.2%4.3%4.3%7.6%7.6%5.1%5.1%HebeiHebeiTianjinTianjinBeijingBeijingShandongShandongShanxiShanxi• 21％％ of GDP• Representing 28.6% of China software marketGuangxiGuangxiFujianFujian• 17％％ of GDP• Representing 21.2% of China software marketGuangdongGuangdongJiangsuJiangsuZhejiangZhejiangAnhuiAnhui• 23％％ of GDP• Representing 27% of China software marketShanghaiShanghaiSource: IDC, 2003中国中小企业未来企业解决方案选择中国中小企业未来企业解决方案选择Source: IDC 2003200220030%10% 20% 30% 40% 50% 60%0%Industry SpecificERMCRMCollaborative ApplicationsSCMSystem InfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60%% of respondents好而優Case Study:中国企业信息化之路中国企业信息化之路ü加强内部沟通和理顺整体运作流程-----沟通无距离，實時監控、精細管理ü实时的内部管理，有效促进管理者决策-------决策无障碍ü库存料品减少------库存合理化ü实现企业内部各部门间的信息资源共享------资源高共享ü人力资源高度优化------素质显著提高美特斯邦威集团公司始建于美特斯邦威集团公司始建于 19941994年，是以生产销售休闲系年，是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。

目前列服饰为主导产品的民营企业目前““美特斯美特斯··邦威邦威””在全在全国设有专卖店国设有专卖店10001000多家多家　　集团在国内服装行业率先采取　　集团在国内服装行业率先采取““虚拟经营虚拟经营””模式，走品模式，走品牌连锁经营的发展道路牌连锁经营的发展道路 19951995年年5 5月公司开设第一家月公司开设第一家““美特美特斯斯··邦威邦威””专卖店，当年全系统销售额专卖店，当年全系统销售额50005000万元万元Case Study: Case Study: 美特斯美特斯美特斯美特斯. .邦威邦威邦威邦威NeedsSolutions方案方案Results效果效果Case Study: Case Study: 美特斯美特斯美特斯美特斯. .邦威邦威邦威邦威Ø信息流通速度加快，支持经营分析信息流通速度加快，支持经营分析Ø有效的销售支持，促销、配货、调货决策有效的销售支持，促销、配货、调货决策Ø全面掌握进、销、存，对市场作出反应全面掌握进、销、存，对市场作出反应可从电脑上查看实物照位，可快速定货总公司可随时查可从电脑上查看实物照位，可快速定货总公司可随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面准确地掌握各种进、阅每个专卖店销售业绩，快速、全面准确地掌握各种进、销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配置，提高了市场的竞争能力，也为货品、资金的快速周配置，提高了市场的竞争能力，也为货品、资金的快速周转提供了保证。

转提供了保证 Ø新产品信息发布系统（新产品信息发布系统（MIS））Ø电子定货系统（电子定货系统（EOS））Ø销售时点系统（销售时点系统（POS））Ø管理管理1000多家特许经销商多家特许经销商Ø新产品设计、生产、销售新产品设计、生产、销售Ø国际化的设计、生产和销售网络国际化的设计、生产和销售网络““虚拟经营虚拟经营””模式模式Case Study: SGM Case Study: SGM 上海通用汽车公司上海通用汽车公司上海通用汽车公司上海通用汽车公司Needs需求需求Situation背景背景Results效果效果“柔性制造柔性制造”－实现按单订制－实现按单订制(BTO)汽车行业高度集中，竞争激烈汽车行业高度集中，竞争激烈市场快速变化消费者个性消费时代市场快速变化消费者个性消费时代到来到来生产规模大，成本高生产规模大，成本高以客户为中心，优化下游销售管理以客户为中心，优化下游销售管理实现实现“柔性制造柔性制造”，贴近市场，减少库存，降低成本贴近市场，减少库存，降低成本满足客户个性化需求，提高企业竞争力满足客户个性化需求，提高企业竞争力Solutions方案方案e-Supply系统完善上游供应商管理系统完善上游供应商管理ERP系统系统DMS(Dealer Management System)系统系统借助借助DMS系统与系统与ERP系统、系统、e-Supply系统的紧密集成，系统的紧密集成，实现上海通用整体营销策略，市场活动、销售、分销管理、实现上海通用整体营销策略，市场活动、销售、分销管理、物流、服务与企业财务、供应链管理之间的多种业务流程物流、服务与企业财务、供应链管理之间的多种业务流程紧密集成，同步协作和共享统一信息平台，从而与客户建紧密集成，同步协作和共享统一信息平台，从而与客户建立起紧密联系。

立起紧密联系Needs需求需求Situation背景背景Problem问题问题Results效果效果Case Study: Nestle Case Study: Nestle 雀巢美国公司雀巢美国公司雀巢美国公司雀巢美国公司员工：员工：16000人，人，2001年营业收入年营业收入81亿美元7个主要业务部门，十多个分厂个主要业务部门，十多个分厂各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工厂向同各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工厂向同一香草供应商采购出现一香草供应商采购出现29种价格分公司自治式业务模种价格分公司自治式业务模式市场竞争激烈，投资家降低评级市场竞争激烈，投资家降低评级一盘散沙，盲目乐观，投资不断追加，项目负责人频换一盘散沙，盲目乐观，投资不断追加，项目负责人频换预算预算2.1亿美元，历时亿美元，历时6年年实现实现“一体化雀巢一体化雀巢”品牌战略，一体化管理，降低成本，提高效率，扩大市品牌战略，一体化管理，降低成本，提高效率，扩大市场份额，提高竞争力场份额，提高竞争力实施实施ERP之后，需求预测准确了，节省了大量资金，雀之后，需求预测准确了，节省了大量资金，雀巢美国公司已经获得了很显著的投资回报。

巢美国公司已经获得了很显著的投资回报重大软件重大软件项目的实施其实不是软件的事，而是如何管理变革项目的实施其实不是软件的事，而是如何管理变革Case Study: BASF China§Founding History: –BASF China: Funded in 1996–Investment in China: Over US$ 600 Million§Company Size up-to-date: –2,570 employees–6 branches / 8 Joint Ventures§Geographic Locations: –China HQ: Beijing–Branches: 8 GeographiesOverviewCase Study : BASF China§Business Applications–ERP (for internal business processing)•Inventory management•Logistics management•Purchasing / sales order management•Accounting / finances•Manufacturing management•Maintenance management–Internet Portal (for client service)•Order processing status tracking•Shipment status tracking§Office Automation–Lotus notes •Internal / external communication•Knowledge management •Office calendar managementKey ApplicationsCase Study : BASF Chinaq“集中式的集中式的IT管理和计划管理和计划“:：：集中式的集中式的IT计划和管理使得计划和管理使得BASF中国所开发的中国所开发的IT系统能够高效地集成系统能够高效地集成BASF中国和中国和BASF全球软件全球软件和硬件平台，保证了和硬件平台，保证了BASF能够更好的面对未来的发展。

能够更好的面对未来的发展 q全球协议：全球协议： 与世界级的与世界级的IT厂商的全球协议不仅为厂商的全球协议不仅为BASF减少了花减少了花费，而且保证了公司能够能够得到更高质量的服务从而降低了风费，而且保证了公司能够能够得到更高质量的服务从而降低了风险q“IT Solution 咨询队伍：咨询队伍：IT Solution咨询队伍在将咨询队伍在将BASF全球全球ERP方案在中国成功地实施方面起到了重要的作用他们与各个方案在中国成功地实施方面起到了重要的作用他们与各个合资公司的合资公司的IT人员一起更高效的为人员一起更高效的为BASF提供提供IT服务qIT投资：投资：BASF在中国在中国IT建设方面的有战略性的投入（在过去建设方面的有战略性的投入（在过去3年年中每年中每年US$5M，，在今后在今后3年中每年年中每年US$6.5M）qERP系统：系统：ERP系统为系统为BASF中国提供很好的投资回报这个系中国提供很好的投资回报这个系统是至今为止中国化工行业所实施的最成功的统是至今为止中国化工行业所实施的最成功的ERP系统之一系统之一q对于合资公司的控股：对于合资公司的控股：BASF中国对它所有的合资公司全部控股使中国对它所有的合资公司全部控股使得他们能够更有效的管理，并且保证得他们能够更有效的管理，并且保证IT计划的顺利实施。

计划的顺利实施Key findingsCase Study : GE, China§Founding History: –GE China: Funded in 1994–Investment in China: Over US$ 1.5 billion§Company Size up-to-date: –8,000 employees–20+ branches / about 30 solely owned or joint venture companies§Geographic Locations: –China HQ: Beijing–Branches: 7 GeographiesOverviewCase Study : GE, China l北京北京 §通用电气（中国）有限公司－医疗系统 §通用电气华伦医疗设备有限公司 §航卫通用电气医疗系统有限公司l上海上海 §通用电气（中国）有限公司§通用电气照明有限公司§GE照明技术中心§GE塑料上海有限公司 §GE东芝有机硅有限公司 §上海通用电气开关有限公司§上海通用电气广电有限公司 §上海通华自动化工程有限公司 §GE FANUC 上海有限公司 §通用电气金融财务（中国）有限公司 §通用电气医疗系统贸易发展上海有限公司 §中国上海浦东新区外高桥保税区 §通用电气公司SGM项目组 §通用电气（中国）有限公司飞机发动机部 §GE中国研究开发中心l广州广州§美国通用电气公司 §中国塑料部（硅胶） §奇胜电气惠州工业有限公司§通用电气塑料中国有限公司l无无 锡锡§海鹰通用电气医疗设备有限公司 §无锡富士通用电气驱动控制有限公司 l厦厦 门门§通用电气发动机服务（厦门）有限公司 §通用电气发动机现场支援（厦门）有限公司l大连大连§大连富士马达有限公司 §通用电气(大连)行政管理技术咨询有限公司l广汉广汉 §广汉中国民航飞行学院航空发动机维修培训中心Case Study : GE, China §Business Applications–Business processing applications are individually planed / implemented with the HQ guidance by each business department. Commonly used functions include: •Accounting / finances (for JVs)•Inventory management•Logistics management•Purchasing / sales order management•Manufacturing management•Call Centers (for majority dept.)§Office Automation–Lotus notes •Email •Office calendar•Knowledge management–Other OA applications (developed by GE Information Services and eCommerce Team in China)•HR•Finance / accounting (for GE internal)•eLearningKey ApplicationsCase Study : GE, China§分散的IT管理结构：由于GE各部门之间业务相差极大，GE采用一种分散式的IT管理结构。

每个业务部门根据全球IT部门的全球性IT指导制定自己的IT计划§分散式IT管理的优劣： 分散式的IT管理结构能够最好的满足每个业务分支的需要但是，比起集中式管理，分散式管需要更多的资金支持例如，GE不得不雇佣更多的IT人员（总员工数的2％，相比与BASF的1.74%)并且，分散式管理在IT购买上会增加投入§外包： GE在中国大量的依赖外包来发展它的IT系统IT人员的主要职责是做IT计划和日常的系统运行管理§IT投资： GE在中国的IT基础建设的投资非常积极2001年，公司的IT投资达到US$16.5M，并且预计在未来3年那计划每年增加投资50％左右Key findingsWW IT Spending Forecast全球全球IT市场的发展市场的发展 Today’s IT OutlookSource: IDC Worldwide Black Book, Q3 2003中国中国IT市场：规模和预测市场：规模和预测Source: IDC, 200403-08 CAGR=15.6%010,00020,00030,00040,00050,00060,0000%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%Value (US$M)25,09829,42834,17739,37844,75951,738Growth11.1%17.2%16.1%15.2%13.7%15.6%200320042005200620072008IDC观点观点Ø全球经济一体化，中国正在成为全球制造中心全球经济一体化，中国正在成为全球制造中心全球经济一体化，中国正在成为全球制造中心全球经济一体化，中国正在成为全球制造中心Ø市场竞争激烈，消费市场快速变化市场竞争激烈，消费市场快速变化市场竞争激烈，消费市场快速变化市场竞争激烈，消费市场快速变化Ø中小企业将成为中国经济未来增长的热点中小企业将成为中国经济未来增长的热点中小企业将成为中国经济未来增长的热点中小企业将成为中国经济未来增长的热点ØITIT方案整合先进管理模式方案整合先进管理模式方案整合先进管理模式方案整合先进管理模式ØITIT解决方案有助企业提高效率、降低成本解决方案有助企业提高效率、降低成本解决方案有助企业提高效率、降低成本解决方案有助企业提高效率、降低成本Ø企业向国际化的演进是今后企业发展的必然趋势企业向国际化的演进是今后企业发展的必然趋势企业向国际化的演进是今后企业发展的必然趋势企业向国际化的演进是今后企业发展的必然趋势Please eMail mePlease eMail mewwan@wwan@中国－－中国－－充满机遇和活力的市场充满机遇和活力的市场。