广场商场用户手册.docx

广场商场用户手册“成都时代广场”商场用户手册成都时代广场物业管理有限企业二ΟΟ七年三月内 容1、序言2、商场概略3、物业管理及物业管理处4、商场服务设备及服务5、查问6、管理费7、洁净8、保安9、业户的权益及责任10、紧迫应变举措11、防火指南12、货物起卸区规则1 前 言本手册特为阁下 (商场业主、使用人及经营者 )而编制，内容包含相关本商场的管理运作资料及本商场的管理策略及制度，并包含本商场管理守则及规例，给各业户遵行请妥为保存本业户手册， 以便阁下及所属雇员能够随时取阅 手册的索引能使阁下很快查找所需的资料管理守则规例会因时宜改正，内容将会实时订正本物业管理企业将按 时 通知阁下相关条例的改变及供给新订正部份给阁下改换如阁下对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与本 管 理企业联系本手册旨在供阁下参照并解说其权益及责任，自己并不是法律文件，管理者保存随时因状况改正而改正其内容之权益并将知会各业主 / 使用人 (以下称业户 )各业户若需更详尽的资料，可参阅管理条约若本手册内容有异于管理条约，应以条约原文所载为准若阁下单元产权或使用权转让时，请将此手册转交新业主或新业户。

籍此时机， 企业全体同仁热情欢迎阁下加入商场的 经营行列，并预祝阁下买卖兴旺，财路广进2 商场概略3 物业管理及物业管理处一、 管理服务企业被拜托为商场的物业管理机构依靠资深及专业的物业管理人员整日 24 小时不断地全面供给优良管理服务予各业主 管理机构的主要服务范围以下： -(a) 保持本商场服务系统正常及有效地运作；(b) 保持本商场所有公共地区， 包含大堂进口、 扶手电梯大堂、 楼梯、外墙 、盥洗间等地方的洁净处于优异状况；(c) 保证本商场的保安及公共次序；(d) 解答业户相关本商场管理的投诉及查问；(e) 联系市、区政府相关部门及协调工作；(f) 保持及不断改良本商场环境，包含节日装饰等二、 物业管理处业户或访客如需辅助或查问，可径到本商场招待处或位于 ____楼的本商场物业管理处物业管理处的办公时间以下：礼拜一至礼拜五： ______至______时礼拜六至礼拜日： ______至______时三、 管理人员1. 如需要管理人员供给辅助或查问管理事项，请随时致电物业管理处，： ___________2. 别的，本商场驻有一组资深专业的工程技术人员，供给本商场 机电及工程上的全面支持服务。

3. 本商场物业管理人员均由物业管理处聘任， 并发给职工证， 目的在于为本商场全体业户供给优良管理服务 各业户如对管理职工身份有所思疑，可要求该职工出示有效职工证4. 个别业户无官僚求本商场管理职工为其供给与本商场管理没关的服务5. 各业户无权直接惩戒本商场管理职工， 如对该职工不满， 应向物业物业管理处提出，由本商场物业管理处采纳适合的行动6. 各业户不必供给额外服务小费予本商场管理职工， 遇有本商场管理职工供给服务后讨取小费， 敬请立刻通知本商场物业管理处， 以便对该管理职工采纳适合行动五、 商场守则以下的守则部分纲要了 管理条约 上的业户须恪守的规条别的，管理公留未来改正及增添本商场守则的权益1、 改正或加建工程1.1 业户进行装饰时，请参阅《二次装饰指南》约 保1.2 装饰手续及程序 业户选定装饰承建商后， 业户应提交装饰申请书及三套装饰、 资料及构造方案图纸等予物业管理处工程部审批； 业户如需相关装饰之承建商朝劳手续，相关装饰承建商须拥有业户的拜托书 (须企业盖印及签署) 物业管理处工程部经过装饰方案后， 业户有责任将相关方案提交南昌市消防局及相关政府部门，进行审批 装饰方案审批达成后，业户须缴纳花费，并由本商场物业物业管理处发给《施工赞同证》及装饰工人《暂时工作证》后方可动工。

2、 洁净服务 业户一定将平时办公垃圾及生活垃圾用垃圾袋装好封闭， 并放于指定的垃圾桶内，不行随意弃置于本商场公共地方如业户违犯规定，物业管理处将派人清理并向该业户征收所需的相关花费 因为条件所限，业户一定实时消除或妥当办理发散臭味或异味的物品及废物 公共洁净服务其实不包含单元商店内之洁净，业户之商业垃圾、废料 (如馊水、纸皮箱、木板等 )须由业户自行自费清理 业户单元商店内部洁净或商业垃圾 / 废料可自费邀请本商场指定洁净服务企业代为洁净， 或自聘全职直属职工洁净， 但不得另聘其余洁净企业或兼职洁净工洁净， 以保证本商场次序及防止不用要的纠葛、 误会发生 相关垃圾清倒安排， 物业管理处将不断与各业户联系， 通知相关采集垃圾的形式实时间，敬请各业户留神，并予以充足合作3、 煮食除在特别赞同范围内，业户不行在室内煮食或准备煮食的工作5、 物品运送 搬运物品只可使用消防分散楼梯运送，并应尽可能安排在非标准营业时间，不该影响其余业户的正常使用和工作 大件物品的搬运或物品搬运的时间较长， 需提早一个工作日通知物业管理处，并请注明搬运时间、物品种类、尺寸、重量及详细负责人，便于物业管理处作出相应安排，指示运送路径及安排人手指挥及调度，以保证各业户的财物安全、 本商场通行次序的通畅无阻及防止不必需之争吵发生。

在物品运送过程中， 应当心在乎， 保证本商场装饰环境及设备免被受损 凡因违犯上述规定， 物业管理处有权立刻停止该项运送别动， 并向有关业户索偿所以产生的责任及花费6、 公共地区宣传及兜销宣传及兜销活动禁止在本商场内公共地区进行， 除获取管理企业书面赞同外，各业户一定合作及防备此类事件发生7、 悬挂旌旗或天线除获取管理企业书面赞同外， 所有业户不行随意在其窗、 门或外墙及其余地方伸展或悬挂旌旗、天线等物品8、 宠物任何宠物，不行携带进入本商场9、 危险物品业户不行寄存任何危险或易燃物品在本商场内任何地方10、 滋扰行为业户不可以够制造或容赞同能影响其余业户之噪音、音乐、气味等滋扰11、 非营业时间进入本商场商场标准营业时间：周一至周日上午 ______至下午 _______(餐饮及娱乐事业除外 ) 为保证本商场及业户之安全， 任何人士在非标准营业时间须进出本商场，敬请出示自己身份证明文件并按物业管理处的规定登记进出 同时，请于夜晚 24:00前走开本商场， 任何人士不得在本商场过夜过夜12、 使用者的权责在任何状况下，业户不可以够改正其单元用途或将其单元用作 管理 公约、管理规定及物业土地批文用途所限制以外的经营用途，业户也不可使用本商场或其室内进行任何违犯国家法例或不道德的用途。

13、 住宿业户或其雇员不被赞同在其本商场内过夜，或利用其室内作住宿用途14、 紧迫进入业户单元遇有发生紧迫事故 (如发生火灾或水浸等 )，而相关业户不在其单元商店内，物业管理处为减低业户及本商场人身 / 财富受损及防止因等待相关业户过久而延迟进行紧迫行动致使承受更大损失， 物业管理处将保存权利使用任何方法破门进入相关单元商店或受其影响的单元商店内， 采纳相应急救行动为此而引致业户的损失，物业管理处除不负责全部损失外，更将向引致事故之业户催讨相关责任及损失15、 堵塞公共地方为保证本商场的整齐、雅观及民众安全禁止将货物、杂物等搁置于公共走道、楼梯及其余公共地区，免得堵塞通道及违犯消防条例若发现上述通道堵塞或占用公共地方状况，物业管理处将不会早先通知物主而自行将该等物品移走，物业管理处除不负责全部损失外，更将向相关业户索偿相关清理花费16、 保险 物业管理处已购买物业构造、公共地区、公用设备及民众责任保险但业户仍需自费购买其所属单元商店的相关保险 (如水、火险、财富险等)，免得发买卖外时承受重要损失 遇有业户作出任何行为或发惹祸故而引致本商场及其余单元商店的保险成为无效或令该等保险的保金提升， 则相关业户须肩负所有责任其赔偿全部相关的损失。

17、 迁下手续及程序 业户与发展商办好所有买卖合约或租借合约后， 将获发展商发给的迁入通知 业户须带同相关迁入通知往物业管理处办理相关迁下手续并缴纳对付本商场发展商 / 物业管理处的花费，领取相关单元的钥匙 迁入前如需进行内部装饰，敬请详阅 二次装饰指南 ，并按相关手续及规定向物业管理处办理装饰手续 请与物业管理处联系办理业户名牌制作手续 于迁入时，业户应保证其拜托的搬运企业 / 人员恪守物业管理处指示，从指定路径进入本商场及保证通道通畅； 同时于搬运时亦应注意保护本商场公共地区的设备、设备遇有造成破坏，相关业户须作出相应的赔偿 于迁入后向物业管理处供给贵司主要负责人及将持贵司钥匙之人员名单及详细联系方法，以备发生紧迫事故或一定状况下联系所用同时，遇有上述名单或联系方法有所改正， 敬请即时通知本商场物业管理处更改登记档案，防止发生紧迫事故或一定状况下没法联系而造成不用要的损失18、 迁出手续及程序 业户如需迁出本商场， 请许多于一个月提出版面通知， 并连同发展商发给的赞同书通知本商场物业管理处， 注明迁出日期及按以下程序办理相关手续，不然物业管理处将拒绝单元商店内家具、设备、设备及其余物品搬出本商场。

申请办理撤除租用设备、 设备服务合约 (若有 )，包含直线、 分机、车位等 退还从物业管理处借取的全。