D60调度台操作手册G955572-01.doc

TeleARK D60(64)/ D60(128) 调度台操作手册 欢迎使用TeleARK D60(64)TeleARK D60(128) 调度台本手册内容如有变化，恕不另行通知，手册的内容也不作为广州广哈通信有限公司的承诺而且，本公司将保留根据工程和生产技术的发展对产品设计进行修改的权利，不另行通知版权所有，2006年11月，广州广哈通信有限公司中国广州广哈通信有限公司印制哈里斯是美国哈里斯公司的注册商标前 言TeleARK D60（64）/ D60（128）调度系统产品手册包括：《调度系统安装与维护手册》，该手册描述调度系统的安装及维护，适合系统管理人员使用；《 TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台操作手册》，该手册描述调度台的操作，适合调度员使用　　本册内容本册为《 TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台操作手册》，共分为四章。

Ø 第一章为 调度台介绍；Ø 第二章为 调度台操作；Ø 第三章为 常见问题释疑；第四章为 附录敬请留意Ø 在使用TeleARK D60（64）/ D60（128）调度台时，请您确认主机箱上的接地口已正确地接地Ø 电源线、串口线的插拔应在关机状态下进行，以免造成器件损坏Ø U1、U2接口与Phone-L、Phone-R接口容易混淆，连线时请认准相应的接口，以免造成器件损坏Ø Mouse、Video 1、Video 2为预留接口，请勿接插任何设备Ø 非本公司工作人员，请勿开启机箱 广州广哈通信有限公司目录1 调度台介绍 11.1 TeleARK系列调度台概述 11.2 TeleARK D60（64）及D60（128）型号调度台产品特点 12 调度台操作 22.1 功能接口 22.2 操作界面键区 52.3 调度台硬键指示灯状态的颜色显示 102.4 调度台显示屏颜色显示 112.4.1 通话状态显示 122.4.1.1 呼叫用户 122.4.1.2 对方用户忙 132.4.1.3 与用户通话 142.4.1.4 通话被保持 152.4.2 来话显示 162.4.3 调度台状态显示 172.4.4 组内终端状态显示 182.5 调度台功能使用 192.5.1 调度台开关 192.5.2 呼叫 202.5.2.1.1 呼叫模式设置 202.5.2.1.2 单呼 212.5.2.1.3 轮呼 212.5.2.2 拨号呼叫 212.5.3 强插、强拆 212.5.3.1 强插 222.5.3.2 强拆 222.5.4 重拨 222.5.5 应答来话 222.5.5.1 应答模式设置 232.5.5.2 选答 232.5.5.3 自动应答 232.5.6 通话保持 232.5.6.1 保持通话(或会议) 232.5.6.2 恢复被保持的通话（或会议） 242.5.6.3 在当前通话（或会议）和被保持通话（或会议）间轮换 242.5.6.4 结束保持的通话（或会议），继续当前的通话（或会议） 242.5.7 合并通话 252.5.8 呼叫转接 252.5.8.1 直接转接 252.5.8.2 通话再转接 252.5.9 群答 262.5.10 呼叫释放 262.5.10.1 挂机释放 262.5.10.2 按『取消』释放 262.5.11 会议 262.5.11.1 发起会议 262.5.11.1.1 未摘机状态发起会议 262.5.11.1.2 摘机状态发起会议 272.5.11.1.3 通话中发起会议 282.5.11.2 呼叫会议成员 282.5.11.3 增加会议成员 282.5.11.4 删除会议成员 282.5.11.5 翻页查看会议成员 292.5.11.6 预置会议成员组 292.5.11.6.1 由预置会议成员组发起会议 292.5.11.6.1.1 摘机状态由预置会议成员组发起会议 302.5.11.6.1.2 未摘机状态由预置会议成员组发起会议 312.5.11.6.2 预置会议成员组成员保存 322.5.12 同组监听 332.5.13 并机 332.5.14 扬声调度 332.5.15 耳机 342.5.16 本机信息显示 342.5.17 缺席 342.5.18 呼叫历史查询 342.5.19 调度台设置 362.5.19.1 通过硬键设置IP、子网掩码、网关设置 362.5.19.2 通过显示屏设置IP 、子网掩码、网关设置 362.5.19.3 通过显示屏设置U口 372.5.19.4 触摸屏校准设置 372.5.19.5 屏保设置 372.5.20 录音功能 383 常见问题释疑 394 附录 40 广州广哈通信有限公司1 调度台介绍1.1 TeleARK系列调度台概述TeleARK系列调度台是广州广哈通信有限公司在基于哈里斯交换机平台上推出的一套新型的智能调度台，具有高稳定性、高可靠性、调度功能丰富、操作简易、集中调度和维护、良好的扩展性等特点，能够满足多种商业调度场合的应用。

1.2 TeleARK D60（64）及D60（128）型号调度台产品特点TeleARK D60（128） D60(64)和D60(128)型号带物理热键一体式调度台，配有触摸式液晶显示屏、两个一体化话机，并内置和外置等多种语音设备调度台有超大容量的热线用户，其中显示屏界面可配置最高多达22,950个热线用户这些用户可分标签页显示，每个标签页可显示90个用户另外硬键部分的用户键也可定义热线用户D60（64）型号调度台的物理热键可配置81个用户，D60（128）为132个用户每个热线用户还可配置多个号码调度台具有强大的调度功能其中会议功能可同时接通最多64方成员进行会议，并可通过会议窗直观地添加或删除会议成员预置会议功能可保存固定的会议成员，无需每次对会议成员进行编辑来话排队功能可支持20个来话排队等待应答对于呼叫调度组组号的来话可同时显示于同组调度终端的各个调度台，组内任一成员可对其应答此外，调度台还具有单呼、轮呼、选呼、并机调度、呼叫保持、呼叫强插、呼叫强拆、呼叫转接、录音等多种功能，使调度操作简单快捷2 调度台操作2.1 功能接口l 扬声器、耳机接口SPK-L(左音箱接口）SPK-L(左耳机接口）SPK-R(右耳机接口）SPK-R(右音箱接口）MIC-L(左麦克风接口)MIC-L(左话筒接口)MIC-R(右话筒接口)MIC-R(右麦克风接口)l 其他接口 Phone－L(左外接话机接口)Phoner-R(右外接话机接口)REC(录音接口)Video1(普通视频接口)Video2(USB视频接口)Ethernet(网口)Mouse(鼠标接口)COM(RS323接口)U1、 U2(交换机接口)GND(接地柱接口)AC220V(电源接口)接口说明：Ø Phone-R：普通话机接口，对应右手柄，外接话机。

话机要使用双音多频（DTMF）方式工作Ø Phone-L：普通话机接口，对应左手柄，外接话机话机要使用双音多频（DTMF）方式工作Ø Mouse：标准PS2鼠标接口，外接PS2鼠标Ø U1：2B＋D数字接口1，连接到哈里斯交换机Ø U2：2B＋D数字接口2，连接到哈里斯交换机Ø Video1:普通视频接口，外接视频头[TeleARK D60（64）、D60（128）调度台不支持]Ø Video2：USB视频接口，外接视频头[TeleARK D60（64）、D60（128）调度台不支持]Ø COM：RS232接口，用于调度台维护Ø Ethernet：网口，用于调度台维护Ø REC：录音接口，外接录音设备Ø GND：接地接口Ø AC220V：电源输入接口， 220V伏交流电源注意： 1. U1、U2接口与Phone-L、Phone-R接口容易混淆，连线时请认准相应的接口，以免造成器件损坏2.2 操作界面键区l 硬键各键区说明：编写约定：下文的“硬键”指的是调度台机身上的物理硬按键，是相对于显示屏界面中的软键而言的用户键区组内终端键区公共功能建区左手柄功能键区右手柄功能键区右手柄状态显示屏左手柄状态显示屏D60（64）机型键区分布硬键公共功能建区硬键用户键区左手柄状态显示屏硬键右手柄功能键区硬键左手柄功能键区硬键组内终端键区右手柄状态显示屏D60（128）机型键区分布Ø 硬键用户键区用户键区包含用户键，通过这些键可实现一键拨号。

每个用户键对应一个指示灯，可显示当前用户键的状态Ø 硬键组内终端键区组内终端每个键对应一个组内终端调度台通过这些键可以对组内终端进行呼叫、监听操作键的指示灯显示当前这些调度台所处的状态，如呼叫、通话、缺席等Ø 硬键公共功能键区该区域的功能键为左右手柄公用的功能键指示灯显示该功能是否正在被使用Ø 硬键左手柄功能键区该区域功能键为左手柄的功能按键指示灯显示该功能是否正在被使用Ø 硬键右手柄功能键区该区域功能键为右手柄的功能按键指示灯显示该功能是否正在被使用Ø 硬键左手柄状态显示屏用于显示左手柄当前的状态和调度台信息Ø 硬键左手柄状态显示屏用于显示右手柄当前的状态和调度台信息l 显示屏中各键区说明正常工作时空闲状态下的显示效果Ø 显示屏标签键区标签键区实现用户的分组，并有单独的呼叫历史标签页和本标签页按标签页可以进入相应的用户区域，该标签页的用户信息将显示在用户键区类似于索引的功能，实现用户信息的快捷查找、方便管理标签键区最多可定义255个标签页，一页可显示13个标签页标签键区最右边两个按键用于标签页的左右翻页，可以通过左右翻页键来实现前后13个标签页的翻页查找标签键区的标签页可以通过TeleARK维护终端配置。

Ø 显示屏用户键区用户键区包含当前标签页的。