电脑消费者购买因素分析.docx

目录摘 要 11 调查结果 21.1 电脑市场分析 21.2 被调查者的基本情况 21.3 购买因素市场调查综述 22 消费者购买因素调查 32.1 品牌印象 32.2 消费者尚未购买家用电脑的主要原因 32.3 影响消费者选择家用电脑的因素 32.4 能够接受的价格 32.5 购买的方式 33 具体需求的调查分析 53.1 外观 53.2 硬件配置 53.3 服务形式 53.4 网络情况调查 5结 论 7参考文献 8摘要随着经济的不断发展，人们的生活水平也在不断进步，电脑成为了许多人首 选的商品，而许多电脑企业为了扩大市场份额，就需要了解人们为什么去购买他 们的电脑，研究消费者的购买因素也许有些消费者是为了上网而购买，有些消 费者是为了娱乐休闲购买，有些消费者是为了办公而购买从电脑产品的外型上， 有朴实大方和彩色时尚型，从电脑的配置上、价位上，都可以影响到消费者的购 买行为本文结合了调查所获得的数据和亲身的体验，从消费者购物上的偏好以 及电脑的品质上等许多方面的原因来分析电脑消费者的购买因素分析从而充分 地去了解消费者购买电脑的原因、消费者购买电脑的偏好，并且得出结论关键词：电脑；购买因素1 调查结果1.1 电脑市场分析近年来，个人电脑飞速发展，IT行业生机勃勃。

电脑已经逐渐进入了人们 的工作和生活，改变着人们的习惯和观念，而电脑本身的发展速度更加是一日千 里，处理器速度几个月就提升一次，内存和硬盘的容量越来越大，系统软件和各 式各样的应用软件层出不穷随着互联网的兴起，使得一些电脑分析家预测到电 脑所带来的重大影响力不可否认，在现阶段，电脑仍然是互联网最主要的接入 设备，特别是对家庭用户而言近年来，家用电脑销售量以及商用电脑销售量的 比例都是在逐年上升，这说明，网络时代的到来并没有给个人电脑市场带来负面 影响，而且在一段时间内还会推动电脑市场的发展目前，个人电脑最大的潜在市场就是家庭用户，各个厂家也意识到这一点， 纷纷推出带有各自特点的家用型电脑但是家庭消费者在购买电脑时，考虑哪些 因素呢？于是对这个问题进行了详细的市场调查，调查采用调查问卷的形式1.2 被调查者的基本情况从被调查者的文化程度构成来看，参加调查的消费者的文化水平比较高，大 专及以上学历的人数占总体比例的 75．1％这说明现阶段购买电脑的消费者仍 然集中在高学历的人群中从职业分布来看，职员和学生对此次调查最为关注，而工人和农民对于这次 调查比较冷淡，可见现阶段家用电脑的主要用户仍然集中在城市，农村市场仍然 需要时间来开发。

从年龄构成来看，对家用电脑比较关注的年龄段集中在20〜30岁，20岁以 下、30〜40岁的用户群排在第二、三位，之后随着年龄的增长呈逐渐减少的趋 势从家庭基本情况的调查来看，被调查的消费者以3口及3口以上家庭为主， 这从一定程度上说明了为孩子购买电脑的潜在市场还很大家庭的整体收入在 2000 元以下的比例高达 59．8％1.3 购买因素市场调查综述（1） 现阶段购买电脑的消费者仍然集中在高学历人群中；（2） 40.2%的消费者表示，目前电脑价格还难以接受；（3） 消费者接受的家用电脑的价格区间为6000~8000元；（4） 47.1%的消费者喜欢电脑外形为朴实大方型，有 36.4%的消费者喜欢彩 色时尚型；（5） 70.3%的消费者表示购买家用电脑是为了上网以上可以明显看出，电脑消费者主要集中在高学历人群中，是因为大部分高 学历消费者的目标主要瞄准在学习办公上，而对于低收入家庭来说，电脑价格难 以接受，而其主要的学习办公功能也显得可有可无大部分消费者接受电脑的价 格区间在 6000~8000 元之间，说明消费者对电脑还是有着相当的期待而在电脑 的外观上，消费者尤其显得意见不一，喜欢朴实大方型或者是彩色时尚型的都大 有人在，但是还是朴实大方型稍稍占优。

由于互联网主要还是应用在电脑上，为 了能够上网，许多消费者才选择购买电脑，这应该也是主要因素之一2 消费者购买因素调查2.1 品牌印象1）在对当前主要家用电脑厂商的印象调查中，排在前三位的分别是联想、 IBM 和长城2）另外，品牌印象受到了前一阶段低价电脑的影响，一些推出低价电脑的 厂商像TCL、实达都获得比较好的印象值3）品牌印象受地域的影响现象明显比如海信与浪潮在山东、实达与厦华 三宝在福建、TCL在广东都获得高于平均值的印象值2.2 消费者尚未购买家用电脑的主要原因价格仍然是最为关键的因素有 40．2％的消费者表示，目前的电脑价格还 难以接受而有将近十分之一的用户表示，由于单位有电脑，家里没有必要购买2.3 影响消费者选择家用电脑的因素依照消费者选择的顺序，这些因素依次是朋友推荐、纸介质广告、厂家促销 活动、销售人员的现场推销、商家其他广告、商家电视广告由此可见，由于消 费者在选择时更加注重电脑的内在性能和配置的比较，所以他们更倾向于朋友推 荐、纸媒体广告、现场解说等能够清楚了解这些产品的形式，而商家其他形式的 广告对于他们的选择影响不大2.4 能够接受的价格调查结果显示，消费者接受家用电脑的价格区间为6000〜8000元。

2.5 购买的方式消费者中，赞同自己攒机的比例达到 63．2％，而主张购买品牌机的仅占 35．1％，可见在家用机市场上，品牌电脑仍然面临兼容机的强劲挑战在去年， 低价电脑的出现对于兼容机市场有所冲击，相信这个趋势将会继续发展下去，逐 渐挤压兼容机市场，但是在短时间内，兼容机仍然会占有比较大的市场份额2.6 购买目的大多数消费者将学习作为购置电脑的最主要目的，我们分析主要包括两种情 况，一种是通过购买电脑，使孩子能够学会使用和操作电脑；另一种情况是将电 脑作为一种工具来学习其他的知识这种情况主要适用于大学生以及职员，希望 电脑能够真正在学习和工作中助他们一臂之力第二个购买目的就是上网，伴随 着网络时代的来临，人们对于网络的兴趣越来越大，而能够享受网络的信息和资 料的途径现在只有通过电脑，上网已经成为消费者购买家用电脑的重要原因之 一，所以各个厂家在设计自己的电脑时应尽量考虑这方面的因素表 2.1 消费者购买电脑的目的12345目的学习上网家庭办 公玩游戏其他比例86.4%70.3%49.3%48.9%12.1%从表 2.1 可以看出，家庭办公和玩游戏也占有相当大的比例，这要求家用电 脑厂家要在多媒体设备以及软件上多下功夫，以适应消费者的购买需求。

3 具体需求的调查分析3.1 外观 从被调查的整体情况来看，有 47．1％的消费者喜欢朴实大方型，有 36．4％ 的消费者喜欢彩色时尚型，其余的消费者表示对于外观无所谓3.2 硬件配置据调查，消费者心目中的主流机型应该是以下配置：INTELPIIICPU / 64mb内存/ 6. 4gb以上的硬盘/ 16mb显存/多媒体/ modem／15 英寸显示器次一级的配置是：赛扬 CPU/ 32mb 内存/ 6. 4gb 硬盘/ 8mb 显存/多媒体/ modem/ 15 英总体来看，消费者对于硬件配置的要求呈现出两种趋势，一种是追求高配置， 另一种是追求高性价比的配置这一点从下面对各个硬件部分的需求分析中可以 看出在CPU方面，前一种趋势的消费者占据了多数，这是由于CPU的更新速度 较快，消费者当然要选择主流CPU,这样才不会很快被淘汰而认可率仅次于p III产品的是赛扬系列，选择它的消费者显然更加注重实效性而pll的选择者却 远远少于前两者在内存方面，选择64mb的消费者占据了一半以上的份额，因为对于家用来 讲， 64mb 确实够用了在显存方面，消费者的态度比较一致，有半数以上的消 费者选择了 16mb的显存。

在硬盘容量方面，有 62. 8％的用户希望使用 6. 4gb 的硬盘这一点也与 网络密切相关要想尽可能的汇集庞大的网络资源，就需要大容量的硬盘支持 在多媒体和网络设备方面，消费者的态度非常明确，对于家用电脑来讲，多媒体 和网络应该是基本的配置在显示器方面， 15英寸显示器成为消费者比较认可的配置， 17 英寸显示器 虽是主流和趋势，但价格比较高，因此，认可率排在15英寸之后，而14英寸显 示器显然已经渐成淘汰之势3.3 服务形式在服务方面，有 41. 7％的消费者欢迎厂家保修的做法，有 14. 2％的消费 者支持按年买服务的做法，而有 42. 8％的消费者认为两者均可消费者仍然比 较倾向于厂家保修的形式另外，消费者希望厂家能做到上门服务，出现问题 48小时响应，一周内解决问题在培训方面，他们比较赞成随机赠送培训光盘（69. 6％）以及免费教室培 训（39. 1％）的做法3.4 网络情况调查在网络方面，虽然有70. 3％的消费者表示购买家用电脑是为了上网，但他 们对于网络的了解程度仅仅限于简单的操作由此看来，虽然中国的网络发展迅 猛，但是国人的网络应用水平仍然很低导致这种差别的原因之一是上网费用太 高，这里的上网费用包括硬件费用和服务费用。

有 52 ．2 ％的消费者由于上网费用昂贵而没有上网，还有 9 ．2 ％的消费者由 于硬件不完善而没有上网有 14．1％的消费者因为对网络不熟悉没有上网从这次调查可以看出，现在的消费者已经越来越成熟了，他们不再只满足 于厂家提供什么样的产品就被动的去接受，而是愿意更主动地介入到从硬件配置 到软件的选择上因此，厂家应该尽量面向消费者，提供多系列的产品，以满足 不同用户的需求结论从调查结果中我们可以看出，现在电脑消费者主要集中在青年消费者，而他 们的主要目的是为了上网娱乐和学习办公，他们占有很大的比例在决策选择上， 消费者会考虑到电脑的外观、硬件配置和品牌等因素，而青年消费者被主要会被 产品的外观所吸引，而中老年消费者则更注重配件配置以及电脑的品牌，在电脑 的外观上也会偏好朴实大方型的电脑，在品牌选择上比起青年消费者也严谨得 多，更加偏好那些更加有口碑的大品牌相比之下，许多青年消费者对电脑的性 价比看待得倒也没有那么高在配置上，使用电脑办公的消费者对配置没有使用 电脑来娱乐休闲的要求高，所以这也是最近电脑推出办公用和娱乐用以及家庭用 的分别通过这次的调查，我们也对消费者的选择因素有了充分地了解，无论是性别、 年龄、学历，消费者的各种行为因素、心理因素都是影响消费者购买因素的重要 原因，同时也加深了对消费者的购买行为的了解。

参考文献[1] John C.Mowen,Michael S.Minor.消费者行为学.北京：清华大学出版社，2003[2] 罗子明.消费者心理学.北京：清华大学出版社， 2002[3] 陈文华.消费者心理与营销对策.北京：中国国际广播出版社， 2002[4] 迈克尔・R •所罗门.消费者行为.北京：经济科学出版，1999。