腾讯商业生态系统演化路径分析.docx

    腾讯商业生态系统演化路径分析    谢洪明 吴文施摘 要： 腾讯（Tecent）公司经过20年的发展，以即时通信软件为起点，发展到如今以社交为核心，集金融、娱乐、资讯、工具、平台和人工智能为一体的庞大的商业生态系统基于生态系统视角对腾讯商业生态系统的演化路径进行研究腾讯商业生态系统的演化过程是复杂的和系统化的基于此，首先通过构建基础商业生态系统模型，随后从时间和（网络）空间两个视角来分析腾讯商业生态系统的演化路径，以期为众多企业构建和发展其商业生态系统提供借鉴和指导Key： 腾讯;商业生态系统;演化路径： F 273.7   文献标志码： AAbstract： After 20 years of development， Tecent has developed from ， an instant messaging software， to a huge business ecosystem with social networking as its core， integrating finance， entertainment， information， tools， platforms and artificial intelligence. This paper studies the evolution path of Tencent business ecosystem from the perspective of ecosystem. The evolution of Tencent's business ecosystem is complex and systematic. Based on this， this paper firstly constructs the basic business ecosystem model， and then analyzes the evolution path of Tencent business ecosystem from the perspectives of time and （network） space， in order to provide reference and guidance for many enterprises to build and develop their own business ecosystems.Key words： tencent; business ecosystems; evolution pathMoore（1993）首次提出商业生态系统“Business Ecosystems”，随后商业生态系统的相关研究逐渐兴起。

在复杂多变的市场竞争环境中，商业生态系统中企业的共生合作尤为重要商业生态系统能够优化和革新企业资源，可以促进系统内各企业自身的繁荣发展随着产业变革以及消费者市场的快速变化和需求升级，企业的优势无法仅仅通过内部资源来建立，还需要通过有效利用外部资源来建立企业的竞争优势因此，商业生态系统越来越普及，腾讯等企业纷纷构建符合自身发展战略的商业生态系统，以获取生态优势生态优势与企业的传统竞争优势在竞争目的、价值创造、价值获取、优势来源等方面都有所不同（如表1所示）由于腾讯商业生态系统的构建和发展是系统内外多种因素共同作用的结果，所以，基于生态系统视角来构建一个科学、客观和实用的商业生态系统模型，是研究腾讯商业生态系统演化规律的前提1 基于生态系统视角的腾讯商业生态系统构建1.1 商业生态系统内涵的界定关于生态系统（ecosystem）的研究最初是对自然生态系统的研究，自然生态系统即在规定的时间和空间范围内，生物间和生物与环境间通过不断的能量流动和物质循环而相互影响、相互依存和相互制约所形成的统一整体自然生态系统由生物群落及其所处的无机环境组成生物群落是一组相互作用、相互依存的生物体，由众多生物种群构成，包括生产者、消费者和分解者，无机环境则包含阳光以及其他所有构成生态系统的基础物质，例如水、空气等。

Moore（1993）基于Hannan和Freeman（1977）提出的企业生态观视角，进一步提出商业生态系统“business ecosystems”这一概念，并将其定义为“基于组织和个体之间相互作用的经济联合体，该经济联合体囊括大量的参与者，并且每个参与者相互依存”继Moore之后，对于企业生态系统的定义主要基于网络视角和生态视角：前者认为企业生态系统是由有联系的企业共同组成的动态网络;后者认为企业生态系统是由有共生关系的众多企业共同构成的经济共同体本文在综合诸多学者对商业生态系统概念内涵的界定的基础上，根据本文的研究范围，提出企业的商业生态系统是在某一核心企业的领导下，各成员间既相互联系、相互依存，又相互竞争、相互制约的共生共荣的类似自然生态系统的系统 企业的商业生态系统由生产者种群、消费者种群、分解者种群和市场环境四个要素构成商业生态系统的特征主要由其整体特征和内部关联特征构成商业生态系统的整体特征包括网络动态性、稳健性和自组织性等特征;商业生态系统内部的关联特征则包括系统的共同进化和相互依存等特征总而言之，商业生态系统具有复杂自适应系统（CAS）的复杂性、适应性、自组织、涌现性、共同进化（Coevolution）等基本特性。

复杂性即商业生态系统中要素多样且相互间联系多样;适应性指的是商业生态系统能够主动地调整自身状态以适应环境;自组织即商业生态系统会自发地由无序到有序，由低级到高级演化;涌现性通常是指商业生态系统整體特性大于部分特性之和;共同进化即商业生态系统中各适应性主体和环境，在相互影响、相互制约中不断进化1.2 腾讯商业生态系统模型的构建基于自然生态系统理论，生态系统由生物群落和无机环境构成商业生态系统也可分为由生产者种群、消费者种群、分解者种群组成的生物群落，和包括市场环境的无机环境两部分构成商业生态系统中的生物群落、无机环境通过持续的相互影响、相互制约和相互依存而形成复杂的共同进化系统图1即描述了一个基础商业生态系统及其构成在一个基础商业生态系统中，生产者种群即企业，是生产产品和服务的主体关于商业生态系统中企业的分类，不同学者给出了不同的解答：钟耕深（2009）根据企业在各自商业生态系统中扮演角色的不同，将其分为网络核心型、坐收其利型、支配主宰型和缝隙型等四种类型;Iansiti和Levien（2004）根据生产者种群各自影响力及资源能力的不同，将商业生态系统中的企业分为骨干型企业、主宰型企业和缝隙型企业。

尽管学者们对商业生态系统里企业的分类有所不同，但都包含核心型（core enterprise）、主宰型（dominant enterprise）和缝隙型（niche enterprise）这三种企业类型本研究中的核心企业是深圳市腾讯计算机系统有限公司核心企业对维持整个商业生态系统的稳定性和多样性至关重要，核心企业通过创造平台，在整个系统内实现与各网络成员的资源共享、共创价值、共享收益主宰型企业在商业生态系统中往往拥有关键的生态位，力图最大限度地从商业生态系统中攫取价值缝隙型企业是商业生态系统的主体，它们往往数量庞大，高度专业化和差异化，专注于狭窄的细分市场，以求生存商业生态系统中的消费者种群即用户，对商业生态系统的构建和发展具有重大影响企业的数量、类型和分布等都必须从消费者的需求出发，充分考虑消费者的收入水平、受教育程度、消费观念和消费习惯等诸多消费者特征一般情况下，商业生态系统中的分解者（decomposers）种群，是受理企业和消费者所产生的废品物资的主体基于本文的研究对象是腾讯商业生态系统，而腾讯是一家互联网企业，不产生有形的废品物资，因此腾讯商业生态系统中不存在分解者种群商业生态系统中的市场环境由竞争环境、政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然地理环境等构成。

竞争环境包括内部竞争环境和外部竞争环境，内部竞争环境由内部企业和诸多子生态系统构成，而外部竞争环境由众多同质化商业生态系统构成政治环境是指商业生态系统的外部政治形势、政府的发展意愿和支持力度等法律环境是指商业生态系统所涉及的国家或地方政府颁布的各项法规、条例及其公民的法律意识形态经济环境是指商业生态系统所涉及的国家或地区的经济发展水平技术环境即商业生态系统所处环境的技术发展情况，新兴技术会改变消费者的生活方式和消费需求社会文化环境是指商业生态系统所涉及的国家或地区的被公认的价值观、道德规范等自然地理环境即商业生态系统所涉及的自然地域空间2 腾讯商业生态系统演化路径分析腾讯商业生态系统由众多子生态系统构成，是一个复杂的、持续演化的动态系统基于腾讯生态系统，对其具体演化路径可从时间和（网络）空间这两个维度进行分析2.1 腾讯商业生态系统时间动态性演进Moore（1999）基于对组织生态系统演化过程的研究，发现商业生态系统的演化过程分为起源、成长、成熟、自我更新或死亡四个阶段本文根据腾讯的发展历程，发现该企业总体上经过起源、成长、成熟和自我更新等发展阶段起源阶段是商业生态系统演化的第一步，该阶段中核心企业通过创新的运作模式或高附加值服务吸引必要的合作者来提供良好的产品和服务，共同满足某一特定群体消费者多样化的需求，从而初步构建并形成商业生态系统。

在该阶段中，商业生态系统最为脆弱，市场环境的快速变化给其带来了巨大的生存挑战商业生态系统的运营模式越有效，其生命力也越强大，并会在该阶段中生存下来并发展到初具规模例如，抖音、探探等以社交为核心的商业生态系统正在经历最初的起源阶段在成长阶段中，随着生态系统中核心企业自身的快速成长，以及系统内主宰型企业、缝隙型企业和消费者数量的不断增长，商业生态系统的规模持续扩大与此同时，基于不同核心企业的同质化生态系统间的竞争强度开始升级，并将会在该阶段基本形成较为稳定的竞争格局例如，以滴滴为核心的电子商务生态系统在成长阶段在与快滴、优步等同质生态系统的竞争中取得了压倒性的胜利，基本形成了我国网约车电子商务的竞争格局 成熟阶段中，由于在成长阶段中核心企业中各子生态系统快速成长以及主宰型企业和缝隙型企业数量的快速增长，使成熟阶段各成员间的联系越来越紧密，利益关系也越来越复杂，子生态系统间和企业间的竞争和冲突日益明显核心企业为维持商业生态系统的持续健康发展，需要对其领导的商业生态系统规则进行一定的调整与完善核心企业通过众多手段抑制系统内的恶性竞争和不良行为，如公众平台服务协议、账号实名认证等当商业生态系统受到新的运营模式、政府政策和新技术等外界市场环境变化的挑战时，商业生态系统将进入自我更新阶段，需要重塑原有商业生态系统模式，并自我更新为新的商业生态系统。

例如，阿里巴巴电子商务生态系统受到京东等包含快速物流的新电子商务模式的冲击 ，迅速推出其物流品牌——菜鸟，补齐在物流方面的短板值得注意的是，由于市场环境的快速变化，消费者需求的日新月异， 使得商业生态系统在起源阶段、成长阶段和成熟阶段都可能直接进入自我更新阶段以腾讯子生态系统为例，20世纪90年代，聊天室开始兴起腾讯创始人马化腾受到基于Windows系统的ICQ演示的启发，勇于抓住机遇于1998年创办腾讯，计划在中国推广类似ICQ的集寻呼、聊天和电子邮件为一体的软件，经过努力于1999年开发出了令消費者和投资商都满意的腾讯腾讯及其用户共同构成了初期的腾讯商业生态系统但腾讯商业生态系统在初步形成阶段，就受到了互联网泡沫破灭带来的冲击腾讯子生态系统艰难度过其起源阶段，成功地进入了成长阶段在该阶段中，腾讯以消费者需求为中心，通过与主宰型企业的合作来不断改善其运营模式、产品和服务品质，吸引了众多消费者，生态系统得到快速。