第五讲社区全科医疗行为.ppt

第五讲第五讲 社区全科医疗行为模式社区全科医疗行为模式 ““下游下游””保健的方式一医院保健的方式一医院l挂号病没看好，病没看好，病没看好，病没看好，人先累垮人先累垮人先累垮人先累垮 事事 实实 与与 观观 点点 ● ““““源头源头源头源头””””和和和和““上游上游上游上游””””保健模式：保健模式：保健模式：保健模式：一般人群的一般人群的一般人群的一般人群的健康行为管理是健康行为管理是健康行为管理是健康行为管理是““““源头源头源头源头””””保健；危险人群的危险因素保健；危险人群的危险因素保健；危险人群的危险因素保健；危险人群的危险因素管理是管理是管理是管理是““““上游上游上游上游””””保健；慢性病的行为干预实际上是保健；慢性病的行为干预实际上是保健；慢性病的行为干预实际上是保健；慢性病的行为干预实际上是““““中游中游中游中游””””保健；疾病的救治是保健；疾病的救治是保健；疾病的救治是保健；疾病的救治是““““下游下游下游下游””””保健。

保健 ● 上游防治重在社区，社区防治重在全科上游防治重在社区，社区防治重在全科上游防治重在社区，社区防治重在全科上游防治重在社区，社区防治重在全科  事事 实实 与与 观观 点点 ● 三级医院顶尖医生的三级医院顶尖医生的三级医院顶尖医生的三级医院顶尖医生的80%80%80%80%的坐诊时间被普通病或的坐诊时间被普通病或的坐诊时间被普通病或的坐诊时间被普通病或一般健康问题所耗费，这些问题本可在社区解决一般健康问题所耗费，这些问题本可在社区解决一般健康问题所耗费，这些问题本可在社区解决一般健康问题所耗费，这些问题本可在社区解决 ● ● 当前人类社会所迫切需要的是覆盖全人群的健康当前人类社会所迫切需要的是覆盖全人群的健康当前人类社会所迫切需要的是覆盖全人群的健康当前人类社会所迫切需要的是覆盖全人群的健康维护和疾病控制管理系统。

维护和疾病控制管理系统维护和疾病控制管理系统维护和疾病控制管理系统 ●● 功能完整的全科医疗功能完整的全科医疗功能完整的全科医疗功能完整的全科医疗是世界所公认的最有效最适是世界所公认的最有效最适是世界所公认的最有效最适是世界所公认的最有效最适宜的社区医疗保健模式宜的社区医疗保健模式宜的社区医疗保健模式宜的社区医疗保健模式 千根线穿一根针千根线穿一根针 全科医生全科医生全科医生全科医生 社区全科医疗社区全科医疗 疾病筛查疾病筛查 健康教育健康教育健康教育健康教育 行为干预行为干预行为干预行为干预 健康管理健康管理健康管理健康管理 疾病诊疗疾病诊疗疾病诊疗疾病诊疗 慢病管理慢病管理慢病管理慢病管理 康复保健康复保健康复保健康复保健 妇幼保健妇幼保健妇幼保健妇幼保健 计划免疫计划免疫计划免疫计划免疫 健康促进健康促进健康促进健康促进 健康监测评估健康监测评估健康监测评估健康监测评估 高危人群管理高危人群管理高危人群管理高危人群管理 行为方式督导行为方式督导行为方式督导行为方式督导 传染病的监测传染病的监测传染病的监测传染病的监测社区团队式的医疗卫生保健社区团队式的医疗卫生保健全科医生全科医生家庭医生家庭医生健康管理师健康管理师健康教育师健康教育师营养师、药剂师、康复师营养师、药剂师、康复师专科医师、全科护士等专科医师、全科护士等第一节第一节 社区全科医疗模式社区全科医疗模式● ● ● ● 全科医疗是将全科医学全科医疗是将全科医学/家庭医学理论应用于患者、家家庭医学理论应用于患者、家庭和社区医学照顾与健康管理的一种新型基层医疗模式。

庭和社区医学照顾与健康管理的一种新型基层医疗模式● ● ● ● 全科医疗体现了一种系统化、整体性的医学思维和社全科医疗体现了一种系统化、整体性的医学思维和社全科医疗体现了一种系统化、整体性的医学思维和社全科医疗体现了一种系统化、整体性的医学思维和社区健康促进，反映了一种区健康促进，反映了一种区健康促进，反映了一种区健康促进，反映了一种“ “全人全程全人全程全人全程全人全程” ”照顾的医学服务照顾的医学服务照顾的医学服务照顾的医学服务和多维度和多维度和多维度和多维度“ “无缝隙无缝隙无缝隙无缝隙” ”的健康管理理念及团队式社区卫生的健康管理理念及团队式社区卫生的健康管理理念及团队式社区卫生的健康管理理念及团队式社区卫生工作模式工作模式工作模式工作模式● ● ● ●  科学而规范的社区全科医疗模式将对与生活行为方科学而规范的社区全科医疗模式将对与生活行为方式有关的慢性病防控和社区人群的健康品质提升发挥巨式有关的慢性病防控和社区人群的健康品质提升发挥巨大的促进作用大的促进作用 世界公认的理想保健体系世界公认的理想保健体系—— 以社区为基底的正三角形医疗保健体系以社区为基底的正三角形医疗保健体系疑难危重病症疑难危重病症疾病的专科诊治疾病的专科诊治慢性疾病慢性疾病健康问题健康问题患病人群患病人群高危人群高危人群健康人群健康人群健康管理健康管理三级医院三级医院二级医院二级医院基层医疗基层医疗 一、社区全科医学思维模式一、社区全科医学思维模式　　 （一）是以生物（一）是以生物（一）是以生物（一）是以生物- - - -心理心理心理心理- - - -行为行为行为行为- - - -社会社会社会社会- - - -环境医学模式为指导环境医学模式为指导环境医学模式为指导环境医学模式为指导n全科医生在社区慢性病的诊疗和健康问题的处理过程中，需要全科医生在社区慢性病的诊疗和健康问题的处理过程中，需要用多维用多维度的思维方式去观察和解决人类健康问题。

度的思维方式去观察和解决人类健康问题全面考虑在疾病或症状背全面考虑在疾病或症状背后潜在的心理、行为、社会、环境和文化等问题在疾病诊断或健康后潜在的心理、行为、社会、环境和文化等问题在疾病诊断或健康评估的同时，还有必要进行行为诊断、家庭诊断、社区诊断和环境诊评估的同时，还有必要进行行为诊断、家庭诊断、社区诊断和环境诊断用现代医学模式健康观去观察和解决人的健康问题用现代医学模式健康观去观察和解决人的健康问题（二）体现系统化、整体观的（二）体现系统化、整体观的医学思维模式医学思维模式●●●● 全科医学的系统论和整体全科医学的系统论和整体全科医学的系统论和整体全科医学的系统论和整体医学医学医学医学观可以观可以观可以观可以比较比较比较比较完整地解释人的生物机完整地解释人的生物机完整地解释人的生物机完整地解释人的生物机体与家庭、社区、社会及环境等不同层次、不同系统之间的相互作体与家庭、社区、社会及环境等不同层次、不同系统之间的相互作体与家庭、社区、社会及环境等不同层次、不同系统之间的相互作体与家庭、社区、社会及环境等不同层次、不同系统之间的相互作用及功能变化，进而解释患者具体的生物、心理、行为、社会因素用及功能变化，进而解释患者具体的生物、心理、行为、社会因素用及功能变化，进而解释患者具体的生物、心理、行为、社会因素用及功能变化，进而解释患者具体的生物、心理、行为、社会因素之间的交互关系，机体功能平衡与失衡等现象。

之间的交互关系，机体功能平衡与失衡等现象之间的交互关系，机体功能平衡与失衡等现象之间的交互关系，机体功能平衡与失衡等现象● ● ● ● 系统化、整体性保健服务的含义：系统化、整体性保健服务的含义：系统化、整体性保健服务的含义：系统化、整体性保健服务的含义：1 1、以个体的健康为中心，理解病人作为一个完整人的特征和需要以个体的健康为中心，理解病人作为一个完整人的特征和需要2 2、以家庭为单位，理解病人作为一个家庭成员的特征和需要以家庭为单位，理解病人作为一个家庭成员的特征和需要3 3、以社区为范围，了解整个社区人群的特征与需要以社区为范围，了解整个社区人群的特征与需要4 4、把医疗和预防保健功能看成一个整体把医疗和预防保健功能看成一个整体5 5、把疾病及其相关的心理行为、社会、环境因素看成一个整体把疾病及其相关的心理行为、社会、环境因素看成一个整体■全科医学的方法论：全科医学的方法论：系统性思维系统性思维 生态生态                                   健康问题健康问题    社会社会    社区社区                                   生活方式生活方式               综合性系统性思维综合性系统性思维综合性系统性思维综合性系统性思维    家庭家庭        个人个人                                   心身疾患心身疾患                             躯体躯体                                       疾病疾病                                                                              分析性还原性思维分析性还原性思维分析性还原性思维分析性还原性思维 系统系统 亚健康状态亚健康状态    器官器官    组织组织    细胞细胞    分子分子病理变化病理变化病理反应病理反应 发展发展         静止静止病理过程病理过程（三）以病人为中心、以问题为导向、以（三）以病人为中心、以问题为导向、以证据为基础的临床思维模式证据为基础的临床思维模式这种临床思维模式是基于社区医疗面对的重点是健康问题，而这种临床思维模式是基于社区医疗面对的重点是健康问题，而社区常见的健康问题具有如下特点：社区常见的健康问题具有如下特点：1. 1. 大部分健康问题尚处于早期未分化阶段（大部分健康问题尚处于早期未分化阶段（undifferentiated stageundifferentiated stage）；）； 2. 2. 大多数人都是以症状（问题）而不是以疾病就诊；大多数人都是以症状（问题）而不是以疾病就诊； 3. 3. 健康问题常伴随大量的心理、行为、社会问题；健康问题常伴随大量的心理、行为、社会问题；4. 4. 急性问题少，一过性或自限性疾患的几率高，无须病理和病因学诊断；急性问题少，一过性或自限性疾患的几率高，无须病理和病因学诊断； 5. 5. 慢性疾患多，常见病多，出现频率较高，持续时间长，对健康影响大；慢性疾患多，常见病多，出现频率较高，持续时间长，对健康影响大；6. 6. 社区就诊人群的疾病谱和患病率与医院就诊人群的大不一样；社区就诊人群的疾病谱和患病率与医院就诊人群的大不一样；7 7．社区健康问题具有很大的变异性和隐蔽性；．社区健康问题具有很大的变异性和隐蔽性；8. 8. 健康问题的成因和影响通常都是多维度的和错综复杂的；健康问题的成因和影响通常都是多维度的和错综复杂的； 9. 9. 社区常见健康问题发生后就医的只是少数人；社区常见健康问题发生后就医的只是少数人； 10.10.处理社区常见健康问题的基本策略不同于专科医生。

处理社区常见健康问题的基本策略不同于专科医生 （四）（四）““全人全程全人全程””照顾模式照顾模式●●●●是指以病人为中心的服务模式（是指以病人为中心的服务模式（是指以病人为中心的服务模式（是指以病人为中心的服务模式（patient-centeredpatient-centered）指导下的）指导下的）指导下的）指导下的   “ “全人全人全人全人” ”关怀照顾模式关怀照顾模式关怀照顾模式关怀照顾模式( whole-person care)( whole-person care)和生命全过程的连续和生命全过程的连续和生命全过程的连续和生命全过程的连续性护理理念全人照顾不只是一种思想，更是一种态度和行为性护理理念全人照顾不只是一种思想，更是一种态度和行为性护理理念全人照顾不只是一种思想，更是一种态度和行为性护理理念全人照顾不只是一种思想，更是一种态度和行为是在整体医学观指导下，关怀人的多方面需求，照顾完整的人；是在整体医学观指导下，关怀人的多方面需求，照顾完整的人；是在整体医学观指导下，关怀人的多方面需求，照顾完整的人；是在整体医学观指导下，关怀人的多方面需求，照顾完整的人；同时多角度、全方位实施整体性家庭保健。

同时多角度、全方位实施整体性家庭保健同时多角度、全方位实施整体性家庭保健同时多角度、全方位实施整体性家庭保健   ●●●●“ “全程全程全程全程” ”照顾则体现全科医疗对就医人群的照顾则体现全科医疗对就医人群的照顾则体现全科医疗对就医人群的照顾则体现全科医疗对就医人群的“ “长期负责式照长期负责式照长期负责式照长期负责式照顾顾顾顾” ”和和和和“ “无缝无缝无缝无缝” ”护理，这意味着医疗关注的重心不仅是作为服护理，这意味着医疗关注的重心不仅是作为服护理，这意味着医疗关注的重心不仅是作为服护理，这意味着医疗关注的重心不仅是作为服务对象的整体人，而且对其负有终生的健康管理责任务对象的整体人，而且对其负有终生的健康管理责任务对象的整体人，而且对其负有终生的健康管理责任务对象的整体人，而且对其负有终生的健康管理责任 ““全人全程全人全程””照顾的策略：照顾的策略：l（（1）通过健康教育，控制危险因素；）通过健康教育，控制危险因素；l（（2）通过健康监测，预防疾病和损伤；）通过健康监测，预防疾病和损伤；l（（3）通过综合行为干预，促进和维持健康；）通过综合行为干预，促进和维持健康；l（（4）通过筛查和普查，早期发现和早期治疗疾病；）通过筛查和普查，早期发现和早期治疗疾病；l（（5）应用生理、心理行为、社会等多种保健模式缓解病痛；）应用生理、心理行为、社会等多种保健模式缓解病痛；l（（6）照顾并治愈病人，对不能治愈的病人进行照护；）照顾并治愈病人，对不能治愈的病人进行照护；l（（7）防止致残和过早死亡，遵循临终关怀理念；）防止致残和过早死亡，遵循临终关怀理念；l（（8）对生命全过程都倡导和实施生命质量的改善。

对生命全过程都倡导和实施生命质量的改善 （五）从（五）从““治疗医学治疗医学””向向““照顾照顾医学医学””的转化的转化● ● ● ● 照顾医学是一个崭新的医学概念它是指通过对病人的健康相关行为干预、照顾医学是一个崭新的医学概念它是指通过对病人的健康相关行为干预、照顾医学是一个崭新的医学概念它是指通过对病人的健康相关行为干预、照顾医学是一个崭新的医学概念它是指通过对病人的健康相关行为干预、疾病控制和健康指导、健康照顾，有效控制慢性非传染性疾病这对转变我疾病控制和健康指导、健康照顾，有效控制慢性非传染性疾病这对转变我疾病控制和健康指导、健康照顾，有效控制慢性非传染性疾病这对转变我疾病控制和健康指导、健康照顾，有效控制慢性非传染性疾病这对转变我国传统医疗模式、节约医疗资源、提高患者生活质量都有重要意义国传统医疗模式、节约医疗资源、提高患者生活质量都有重要意义国传统医疗模式、节约医疗资源、提高患者生活质量都有重要意义国传统医疗模式、节约医疗资源、提高患者生活质量都有重要意义 ●●●●““照顾医学照顾医学””是北京市卫生局副局长梁万年针对高血压防治提出的新概念，是北京市卫生局副局长梁万年针对高血压防治提出的新概念，并相应在北京并相应在北京4040多重点社区掀起了多重点社区掀起了““免费发放限盐勺和控油壶免费发放限盐勺和控油壶””活动。

活动● ● ● ● 承担照顾医学重任的是社区全科医生，他们手中要有承担照顾医学重任的是社区全科医生，他们手中要有承担照顾医学重任的是社区全科医生，他们手中要有承担照顾医学重任的是社区全科医生，他们手中要有2 2 2 2张处方：一张是药张处方：一张是药张处方：一张是药张处方：一张是药方，一张是照顾医学的处方，即健康行为指导处方在进行疾病诊治的同时，方，一张是照顾医学的处方，即健康行为指导处方在进行疾病诊治的同时，方，一张是照顾医学的处方，即健康行为指导处方在进行疾病诊治的同时，方，一张是照顾医学的处方，即健康行为指导处方在进行疾病诊治的同时，还应实施健康教育指导和行为干预及健康行为管理，把单纯以治疗为主的医还应实施健康教育指导和行为干预及健康行为管理，把单纯以治疗为主的医还应实施健康教育指导和行为干预及健康行为管理，把单纯以治疗为主的医还应实施健康教育指导和行为干预及健康行为管理，把单纯以治疗为主的医学理念转化为预防为主的医疗照顾理念学理念转化为预防为主的医疗照顾理念学理念转化为预防为主的医疗照顾理念学理念转化为预防为主的医疗照顾理念（六）循证医学及流行病学理论指导下（六）循证医学及流行病学理论指导下的诊断思维模式的诊断思维模式◆◆◆◆          是指科学地运用循证医学和流行病学理论方法，结合医生个人的临床经是指科学地运用循证医学和流行病学理论方法，结合医生个人的临床经是指科学地运用循证医学和流行病学理论方法，结合医生个人的临床经是指科学地运用循证医学和流行病学理论方法，结合医生个人的临床经验与专业技能，在全面考虑病人的愿望、行为特征、生活方式及临床证据的验与专业技能，在全面考虑病人的愿望、行为特征、生活方式及临床证据的验与专业技能，在全面考虑病人的愿望、行为特征、生活方式及临床证据的验与专业技能，在全面考虑病人的愿望、行为特征、生活方式及临床证据的基础上，为病人作出正确的诊治决策。

基础上，为病人作出正确的诊治决策基础上，为病人作出正确的诊治决策基础上，为病人作出正确的诊治决策◆◆◆◆        全科医疗基本的诊断思维模式和疾病的诊疗程序是社区全科医生在没有全科医疗基本的诊断思维模式和疾病的诊疗程序是社区全科医生在没有全科医疗基本的诊断思维模式和疾病的诊疗程序是社区全科医生在没有全科医疗基本的诊断思维模式和疾病的诊疗程序是社区全科医生在没有先进的医疗设备保障的情况下，行之有效的工具理性的操作概念，这样才可先进的医疗设备保障的情况下，行之有效的工具理性的操作概念，这样才可先进的医疗设备保障的情况下，行之有效的工具理性的操作概念，这样才可先进的医疗设备保障的情况下，行之有效的工具理性的操作概念，这样才可以客观分析和正确判别健康相关问题，保证医疗安全以客观分析和正确判别健康相关问题，保证医疗安全以客观分析和正确判别健康相关问题，保证医疗安全以客观分析和正确判别健康相关问题，保证医疗安全 症状类型及其相关症状症状类型及其相关症状症状类型及其相关症状症状类型及其相关症状例如咳嗽、乏力或失眠例如咳嗽、乏力或失眠例如咳嗽、乏力或失眠例如咳嗽、乏力或失眠功能性功能性功能性功能性问题问题问题问题器质性问题器质性问题器质性问题器质性问题急性急性急性急性慢性慢性慢性慢性家庭或生活事件家庭或生活事件具体的精神病症具体的精神病症慢性慢性慢性慢性最可能的最可能的/严重的严重的/易漏诊误诊的疾病易漏诊误诊的疾病 最可能的最可能的/严重的严重的/ 易漏诊误诊的疾病易漏诊误诊的疾病危险症状危险症状危险症状危险症状/ /病情是否紧急？病情是否紧急？病情是否紧急？病情是否紧急？First things first 症状类型及其相关症状症状类型及其相关症状症状类型及其相关症状症状类型及其相关症状例如咳嗽、乏力或失眠例如咳嗽、乏力或失眠例如咳嗽、乏力或失眠例如咳嗽、乏力或失眠功能性功能性功能性功能性问题问题问题问题器质性问题器质性问题器质性问题器质性问题急性急性急性急性慢性慢性慢性慢性家庭或生活事件家庭或生活事件家庭或生活事件家庭或生活事件精神病症精神病症精神病症精神病症濒死濒死濒死濒死慢性慢性慢性慢性最可能的最可能的最可能的最可能的/ /严重的严重的严重的严重的/ /易漏诊误诊的疾病易漏诊误诊的疾病易漏诊误诊的疾病易漏诊误诊的疾病 常常常常见见见见的的的的/ /严严严严重重重重的的的的/ /未未未未能明确诊断的疾病能明确诊断的疾病能明确诊断的疾病能明确诊断的疾病危险症状危险症状危险症状危险症状/ /病情是否紧急？病情是否紧急？病情是否紧急？病情是否紧急？二、社区全科卫生服务模式二、社区全科卫生服务模式（一）是一种以门诊为主体的基层医疗保健（一）是一种以门诊为主体的基层医疗保健（（（（primary careprimary careprimary careprimary care）））） 也称为首诊服务（也称为首诊服务（也称为首诊服务（也称为首诊服务（first contact)first contact)first contact)first contact)，，，，是公众为其健康问题寻求卫生服是公众为其健康问题寻求卫生服是公众为其健康问题寻求卫生服是公众为其健康问题寻求卫生服务时最先接触、最经常利用的医疗保健部门的专业服务。

若将基层医疗视务时最先接触、最经常利用的医疗保健部门的专业服务若将基层医疗视务时最先接触、最经常利用的医疗保健部门的专业服务若将基层医疗视务时最先接触、最经常利用的医疗保健部门的专业服务若将基层医疗视为整个医疗保健体系的门户和基础，全科医生是这门户的为整个医疗保健体系的门户和基础，全科医生是这门户的为整个医疗保健体系的门户和基础，全科医生是这门户的为整个医疗保健体系的门户和基础，全科医生是这门户的“ “守门人守门人守门人守门人” ”全科医疗能够以相对简便、便宜而有效的手段解决社区居民科医疗能够以相对简便、便宜而有效的手段解决社区居民科医疗能够以相对简便、便宜而有效的手段解决社区居民科医疗能够以相对简便、便宜而有效的手段解决社区居民90%90%左右的健康左右的健康左右的健康左右的健康问题；并根据需要安排病人及时进入其他级别或类别的医疗保健服务，在问题；并根据需要安排病人及时进入其他级别或类别的医疗保健服务，在问题；并根据需要安排病人及时进入其他级别或类别的医疗保健服务，在问题；并根据需要安排病人及时进入其他级别或类别的医疗保健服务，在追求改善全民健康状况的同时，提高医疗保健资源利用的成本效益。

追求改善全民健康状况的同时，提高医疗保健资源利用的成本效益追求改善全民健康状况的同时，提高医疗保健资源利用的成本效益追求改善全民健康状况的同时，提高医疗保健资源利用的成本效益     （二）人格化照顾（二）人格化照顾（（（（personalized care,whole-person carepersonalized care,whole-person carepersonalized care,whole-person carepersonalized care,whole-person care））））　　● ● ● ● 人格化照顾（人格化照顾（personalized care））            ------重视人胜于重视疾病重视人胜于重视疾病重视人胜于重视疾病重视人胜于重视疾病 --------服务对象是有情感、有心理需求的服务对象是有情感、有心理需求的服务对象是有情感、有心理需求的服务对象是有情感、有心理需求的““““社会人社会人社会人社会人””””，而不仅仅是疾病的载体而不仅仅是疾病的载体而不仅仅是疾病的载体而不仅仅是疾病的载体 --------以病人为中心，以病人为中心，以病人为中心，以病人为中心，尊尊尊尊重其生命价值、重其生命价值、重其生命价值、重其生命价值、人格尊严和个人人格尊严和个人人格尊严和个人人格尊严和个人隐私。

隐私 -- -- -- --其照顾目标不仅是要寻找有病的器官，还要维护服务对象的整体健康其照顾目标不仅是要寻找有病的器官，还要维护服务对象的整体健康其照顾目标不仅是要寻找有病的器官，还要维护服务对象的整体健康其照顾目标不仅是要寻找有病的器官，还要维护服务对象的整体健康 --------从从从从“ “整体人整体人整体人整体人” ”的角度全面考虑其生理、心理、社会需求并加以解决的角度全面考虑其生理、心理、社会需求并加以解决的角度全面考虑其生理、心理、社会需求并加以解决的角度全面考虑其生理、心理、社会需求并加以解决      ---      ---以人格化服务调动病人的主动性，以人格化服务调动病人的主动性，以人格化服务调动病人的主动性，以人格化服务调动病人的主动性，以期参与到健康维护与疾病控制过程中以期参与到健康维护与疾病控制过程中以期参与到健康维护与疾病控制过程中以期参与到健康维护与疾病控制过程中（三）综合性照顾（三）综合性照顾（（（（comprehensive care)comprehensive care)comprehensive care)comprehensive care)　　　　 ● ● ● ●  这一特征是全科医学的这一特征是全科医学的这一特征是全科医学的这一特征是全科医学的“ “全方位全方位全方位全方位” ”或或或或“ “立体化立体化立体化立体化” ”的体现，即：的体现，即：的体现，即：的体现，即：就服务对象而言，不分年龄、性别和疾患类型；就服务内容而言，就服务对象而言，不分年龄、性别和疾患类型；就服务内容而言，就服务对象而言，不分年龄、性别和疾患类型；就服务内容而言，就服务对象而言，不分年龄、性别和疾患类型；就服务内容而言，包括医疗、预防、康复和健康包括医疗、预防、康复和健康包括医疗、预防、康复和健康包括医疗、预防、康复和健康管理管理管理管理；就服务层面而言，涉及生理、；就服务层面而言，涉及生理、；就服务层面而言，涉及生理、；就服务层面而言，涉及生理、心理和社会心理和社会心理和社会心理和社会环境环境环境环境各个方面；就服务范围而言，涵盖个人、家庭与社各个方面；就服务范围而言，涵盖个人、家庭与社各个方面；就服务范围而言，涵盖个人、家庭与社各个方面；就服务范围而言，涵盖个人、家庭与社区，要照顾社区中所有单位，无论其种族、社会文化背景、经济情区，要照顾社区中所有单位，无论其种族、社会文化背景、经济情区，要照顾社区中所有单位，无论其种族、社会文化背景、经济情区，要照顾社区中所有单位，无论其种族、社会文化背景、经济情况和居住环境等方面有何不同；就服务手段而言，可利用一切对服况和居住环境等方面有何不同；就服务手段而言，可利用一切对服况和居住环境等方面有何不同；就服务手段而言，可利用一切对服况和居住环境等方面有何不同；就服务手段而言，可利用一切对服务对象有利的方式与工具，包括现代医学、传统医学或替代医学；务对象有利的方式与工具，包括现代医学、传统医学或替代医学；务对象有利的方式与工具，包括现代医学、传统医学或替代医学；务对象有利的方式与工具，包括现代医学、传统医学或替代医学；因此又被称为一体化服务。

因此又被称为一体化服务因此又被称为一体化服务因此又被称为一体化服务（四）持续性服务（四）持续性服务（（（（continuity of carecontinuity of carecontinuity of carecontinuity of care））））　　　　  全科医疗是从生到死的全过程健康服务，其持续性可包括以全科医疗是从生到死的全过程健康服务，其持续性可包括以下几个方面：下几个方面：              第一，人生的各个阶段都可覆盖在全科医疗服务之中；第一，人生的各个阶段都可覆盖在全科医疗服务之中；              第二，健康第二，健康-疾病疾病-康复的各个阶段，从健康促进、危险因素康复的各个阶段，从健康促进、危险因素监控，到疾病的早、中、晚各期的长期管理；监控，到疾病的早、中、晚各期的长期管理；              第三，无论任何时间地点，包括服务对象出差或族游期间，第三，无论任何时间地点，包括服务对象出差或族游期间，甚至住院或会诊期间，全科医生对其都负有持续性责任，要根据甚至住院或会诊期间，全科医生对其都负有持续性责任，要根据病人需要事先或随时提供服务。

病人需要事先或随时提供服务 持续管理责任持续管理责任----------随时随地随时随地实现途径：实现途径：保健合同，保健合同， 契约式服务契约式服务                     预约就诊，自己的家庭医生预约就诊，自己的家庭医生                     慢病随访，长期管理和督导慢性患者慢病随访，长期管理和督导慢性患者                     值班，保证首诊值班，保证首诊                     健康档案，记录和利用健康健康档案，记录和利用健康-疾病资料疾病资料（五）同时承担社区一、二、三级预防服务（五）同时承担社区一、二、三级预防服务 对社区健康人群、低危人群、高危人群、疾病前期、疾病早期和中晚期承对社区健康人群、低危人群、高危人群、疾病前期、疾病早期和中晚期承对社区健康人群、低危人群、高危人群、疾病前期、疾病早期和中晚期承对社区健康人群、低危人群、高危人群、疾病前期、疾病早期和中晚期承担不间断的健康保健、疾病预防和疾病治疗服务不仅要防止疾病的发生，还担不间断的健康保健、疾病预防和疾病治疗服务。

不仅要防止疾病的发生，还担不间断的健康保健、疾病预防和疾病治疗服务不仅要防止疾病的发生，还担不间断的健康保健、疾病预防和疾病治疗服务不仅要防止疾病的发生，还要防止致残和早亡对三级预防的同时承担是全科医疗区别于专科医疗的一个要防止致残和早亡对三级预防的同时承担是全科医疗区别于专科医疗的一个要防止致残和早亡对三级预防的同时承担是全科医疗区别于专科医疗的一个要防止致残和早亡对三级预防的同时承担是全科医疗区别于专科医疗的一个十分重要而独特的特征十分重要而独特的特征十分重要而独特的特征十分重要而独特的特征l l一级预防：一级预防：一级预防：一级预防：无病防病无病防病无病防病无病防病 l l二级预防：二级预防：二级预防：二级预防：早发现早诊断早治疗早发现早诊断早治疗早发现早诊断早治疗早发现早诊断早治疗 l l三级预防：三级预防：三级预防：三级预防：治病防残治病防残治病防残治病防残 l l 围绕疾病周期的系统性保健围绕疾病周期的系统性保健围绕疾病周期的系统性保健围绕疾病周期的系统性保健（六）协调性服务（六）协调性服务（（coordinated coordinated carecare））　　　　             为实现对服务对象的全方位、全过程服务，全科为实现对服务对象的全方位、全过程服务，全科医生医生应当成为应当成为社区协调人，成为动员各级各类医疗资源服务于社区协调人，成为动员各级各类医疗资源服务于病人及其家庭的病人及其家庭的枢纽枢纽，，做其做其“健康代理人健康代理人”。

一旦一旦病人需病人需要，他将调动卫生资源和社会力量，为病人提供医疗、护要，他将调动卫生资源和社会力量，为病人提供医疗、护理、精神等多理、精神等多方面方面支持支持全科医生的协调作用通常表现在：全科医生的协调作用通常表现在：通过会诊、转诊和会谈等协调措施，与各相关科室的医生通过会诊、转诊和会谈等协调措施，与各相关科室的医生和病人家庭等方面合作，共同解决病人问题，从而确保其和病人家庭等方面合作，共同解决病人问题，从而确保其获得医疗服务的正确、有效和高质量获得医疗服务的正确、有效和高质量（七）可及性服务（七）可及性服务（（（（accessible careaccessible careaccessible careaccessible care））））   --地理上：地理上：接近接近               --使用上：使用上：方便方便    --关系上：关系上：亲切亲切                --结果上：结果上：有效有效   --价格上：价格上：便宜便宜l（（80%居民从住所步行居民从住所步行15分钟）分钟）l l以上特征使全科医疗鲜明地区别于医院服务，形成基层医疗的广阔天地。

以上特征使全科医疗鲜明地区别于医院服务，形成基层医疗的广阔天地以上特征使全科医疗鲜明地区别于医院服务，形成基层医疗的广阔天地以上特征使全科医疗鲜明地区别于医院服务，形成基层医疗的广阔天地 （八）以家庭为照顾单位（八）以家庭为照顾单位 （（（（family as a vital unit of carefamily as a vital unit of carefamily as a vital unit of carefamily as a vital unit of care））））　● ● ● ● 家庭是全科医生的服务对象，又是其诊疗工作的重要场所和可利家庭是全科医生的服务对象，又是其诊疗工作的重要场所和可利用的有效资源用的有效资源 ● ● ● ● ““以家庭为单位的照顾以家庭为单位的照顾””主要涉及两方面的内容：主要涉及两方面的内容：             第一，个人和其家庭成员之间存在着相互第一，个人和其家庭成员之间存在着相互影响影响，，家庭的结构与功能家庭的结构与功能会直接或间接影响家庭成员的健康，亦可受到家庭成员健康或疾病状况会直接或间接影响家庭成员的健康，亦可受到家庭成员健康或疾病状况的影响。

的影响             第二，家庭生活周期理论是家庭医学观念最基本的构架，第二，家庭生活周期理论是家庭医学观念最基本的构架，家庭生活家庭生活周期的不同阶段存在不同的重要事件和压力，若处理不当则可能在家庭周期的不同阶段存在不同的重要事件和压力，若处理不当则可能在家庭成员中产生相应的特定健康问题成员中产生相应的特定健康问题或或造成健康损害家庭医生要善于了解造成健康损害家庭医生要善于了解并评价家庭结构、功能和周期，发现其中可能对家庭成员健康的潜在威并评价家庭结构、功能和周期，发现其中可能对家庭成员健康的潜在威胁，通过恰当而及时的咨询和干预使之化解，改善其维护自身健康的功胁，通过恰当而及时的咨询和干预使之化解，改善其维护自身健康的功能还要善于动员家庭资源，协助对疾病的诊断与防治还要善于动员家庭资源，协助对疾病的诊断与防治（九）以社区为基础的照顾（九）以社区为基础的照顾（（（（community-based carecommunity-based care）））） ● ● ● ● 全科医疗是立足于社区的卫生服务，其特征表现为：全科医疗是立足于社区的卫生服务，其特征表现为：全科医疗是立足于社区的卫生服务，其特征表现为：全科医疗是立足于社区的卫生服务，其特征表现为：                          第一，社区的概念体现于地域和人群，即以一定的地域为基础，以第一，社区的概念体现于地域和人群，即以一定的地域为基础，以第一，社区的概念体现于地域和人群，即以一定的地域为基础，以第一，社区的概念体现于地域和人群，即以一定的地域为基础，以该人群的卫生需求为导向，全科医疗服务，内容与形式都应适合当地人该人群的卫生需求为导向，全科医疗服务，内容与形式都应适合当地人该人群的卫生需求为导向，全科医疗服务，内容与形式都应适合当地人该人群的卫生需求为导向，全科医疗服务，内容与形式都应适合当地人群的需求，并充分利用社区资源，为社区民众提供服务；群的需求，并充分利用社区资源，为社区民众提供服务；群的需求，并充分利用社区资源，为社区民众提供服务；群的需求，并充分利用社区资源，为社区民众提供服务；                            第二，社区为导向的全科服务中，既要利用其对社区背景的熟悉第二，社区为导向的全科服务中，既要利用其对社区背景的熟悉第二，社区为导向的全科服务中，既要利用其对社区背景的熟悉第二，社区为导向的全科服务中，既要利用其对社区背景的熟悉去把握个别病人的相关问题，又要对从个体病人身上反映出来的群体问去把握个别病人的相关问题，又要对从个体病人身上反映出来的群体问去把握个别病人的相关问题，又要对从个体病人身上反映出来的群体问去把握个别病人的相关问题，又要对从个体病人身上反映出来的群体问题有足够的敏感性；提高基层医疗的实力与针对性，强化流行病学在医题有足够的敏感性；提高基层医疗的实力与针对性，强化流行病学在医题有足够的敏感性；提高基层医疗的实力与针对性，强化流行病学在医题有足够的敏感性；提高基层医疗的实力与针对性，强化流行病学在医疗科研中的作用，改善全科医生的素质和全科医疗的整体水平。

疗科研中的作用，改善全科医生的素质和全科医疗的整体水平疗科研中的作用，改善全科医生的素质和全科医疗的整体水平疗科研中的作用，改善全科医生的素质和全科医疗的整体水平   （十）以预防为导向的照顾（十）以预防为导向的照顾（（prevention-oriented careprevention-oriented care））p全科医疗对个人、家庭和社区健康的整体负责与全程控制，必然全科医疗对个人、家庭和社区健康的整体负责与全程控制，必然导致导致“预防为主预防为主”观念观念的真正落实的真正落实p注重注重“生命周期保健生命周期保健”，根据服务对象生命周期的不同阶段中可，根据服务对象生命周期的不同阶段中可能存在的危险因素和健康问题，提供预防保健服务包括：能存在的危险因素和健康问题，提供预防保健服务包括：p--预防为主，关注病人、高危人群、健康人群；预防为主，关注病人、高危人群、健康人群；     --三级预防，生命周期保健；三级预防，生命周期保健；     --规范性、周期性健康检查；规范性、周期性健康检查；     --健康相关行为评估与干预管理健康相关行为评估与干预管理     --健康危险因素评价与处置；健康危险因素评价与处置；     --个体预防与群体预防相结合。

个体预防与群体预防相结合旧健康观：健康旧健康观：健康= =无病无病 （非此即彼）（非此即彼） 健健康康疾疾病病健健 康康疾疾 病病 危险因子危险因子+ +致病因子致病因子新健康观新健康观--亦此亦彼亦此亦彼预防为导向全面促进健康生物生物心理心理社会社会健康健康健康健康                        疾病疾病疾病疾病                      康复康复康复康复生生 死死 全科医疗“四维”服务模式个体化个体化 综合性综合性 持续性持续性 协调性协调性 可及性可及性优质、高效(果/率)的基层卫生服务以家庭为单位以家庭为单位以社区为基础以社区为基础 个体个体 -群体互动群体互动 生物生物-心理心理-社会因素交错社会因素交错 个人个人家庭家庭社区社区三、社区全科医疗工作特征三、社区全科医疗工作特征       （一）团队合作的工作方式（一）团队合作的工作方式（（（（team work)team work)team work)team work)　　全科医疗团队以全科医生为核心，有大批辅助人员配合，对服务对象提供立体　　全科医疗团队以全科医生为核心，有大批辅助人员配合，对服务对象提供立体网络式健康照顾。

在基层医疗与各级各类医疗保健网络之间，存在着双向转诊和继网络式健康照顾在基层医疗与各级各类医疗保健网络之间，存在着双向转诊和继续医学教育的合作关系；在基层医疗本身，则存在着门诊团队、社区团队、医疗续医学教育的合作关系；在基层医疗本身，则存在着门诊团队、社区团队、医疗-社社会团队、康复团队和健康教育及健康促进团队等，由社区护士、公卫护士、康复医会团队、康复团队和健康教育及健康促进团队等，由社区护士、公卫护士、康复医师、营养医师、心理医师、口腔医师、中医师、理疗师、接诊员、社会工作者、护师、营养医师、心理医师、口腔医师、中医师、理疗师、接诊员、社会工作者、护工人员等与全科医生协同工作，以改善个体与群体的健康状况和生命质量工人员等与全科医生协同工作，以改善个体与群体的健康状况和生命质量              全科全科医师医师社区护士社区护士公卫护士公卫护士接诊员接诊员门诊护士门诊护士专科医师专科医师社会工作者社会工作者团队团队服务服务/ /管理管理/ /教育核心教育核心（二）多学科渗透融合的技术体系（二）多学科渗透融合的技术体系l l社区全科医学是融内科、外科、妇科、儿科以及预防、康复、心社区全科医学是融内科、外科、妇科、儿科以及预防、康复、心社区全科医学是融内科、外科、妇科、儿科以及预防、康复、心社区全科医学是融内科、外科、妇科、儿科以及预防、康复、心理咨询、健康保健、健康教育、健康管理、行为医学和相关的社理咨询、健康保健、健康教育、健康管理、行为医学和相关的社理咨询、健康保健、健康教育、健康管理、行为医学和相关的社理咨询、健康保健、健康教育、健康管理、行为医学和相关的社会人文学科于一体的临床专业，注重多学科的理论知识和操作技会人文学科于一体的临床专业，注重多学科的理论知识和操作技会人文学科于一体的临床专业，注重多学科的理论知识和操作技会人文学科于一体的临床专业，注重多学科的理论知识和操作技术的交叉渗透，并参照系统论、整体论、家庭理论、伦理学、人术的交叉渗透，并参照系统论、整体论、家庭理论、伦理学、人术的交叉渗透，并参照系统论、整体论、家庭理论、伦理学、人术的交叉渗透，并参照系统论、整体论、家庭理论、伦理学、人际关系理论方法，为社区提供高水平的初级卫生保健际关系理论方法，为社区提供高水平的初级卫生保健际关系理论方法，为社区提供高水平的初级卫生保健际关系理论方法，为社区提供高水平的初级卫生保健。

l （三）社区导向的基层医疗（三）社区导向的基层医疗(COPC)(COPC)(COPC)(COPC)工作模式工作模式l        COPC(community orientide primary care)是一种将公共卫生是一种将公共卫生方法和基层医疗实践相结合的方法和模式，是在社区中开展基层方法和基层医疗实践相结合的方法和模式，是在社区中开展基层医疗服务的同时开展社区健康项目，并将两者有机地结合进协调医疗服务的同时开展社区健康项目，并将两者有机地结合进协调性的基层医疗实践中性的基层医疗实践中COPC是基层医疗实践与流行病学、社区是基层医疗实践与流行病学、社区医学有机结合，形成了立足社区，以预防为导向，为社区全体居医学有机结合，形成了立足社区，以预防为导向，为社区全体居民提供服务的新型基层医疗模式民提供服务的新型基层医疗模式            （四）承担公共卫生服务任务（四）承担公共卫生服务任务 除基本医疗服务外，全科医生还必须按照政策性指令除基本医疗服务外，全科医生还必须按照政策性指令除基本医疗服务外，全科医生还必须按照政策性指令除基本医疗服务外，全科医生还必须按照政策性指令承担公共卫生服务。

主要包括健康教育，专项疾病的普承担公共卫生服务主要包括健康教育，专项疾病的普承担公共卫生服务主要包括健康教育，专项疾病的普承担公共卫生服务主要包括健康教育，专项疾病的普查与筛查，疾病监测，计划生育技术咨询指导，传染病、查与筛查，疾病监测，计划生育技术咨询指导，传染病、查与筛查，疾病监测，计划生育技术咨询指导，传染病、查与筛查，疾病监测，计划生育技术咨询指导，传染病、地方病防控，慢性病防控与管理，精神卫生服务，残疾地方病防控，慢性病防控与管理，精神卫生服务，残疾地方病防控，慢性病防控与管理，精神卫生服务，残疾地方病防控，慢性病防控与管理，精神卫生服务，残疾康复指导，妇儿、老年保健，健康档案和卫生信息管理康复指导，妇儿、老年保健，健康档案和卫生信息管理康复指导，妇儿、老年保健，健康档案和卫生信息管理康复指导，妇儿、老年保健，健康档案和卫生信息管理等 大医院不管的社区都要管大医院不管的社区都要管大医院不管的社区都要管大医院不管的社区都要管 （五）（五）医患伙伴关系的互动式、合医患伙伴关系的互动式、合作式及共同参与的诊疗模式作式及共同参与的诊疗模式l        l         在社区医疗过程中，医生和服务对象是朋友、在社区医疗过程中，医生和服务对象是朋友、是合作伙伴，医患沟通较顺畅，可以充分调动服务是合作伙伴，医患沟通较顺畅，可以充分调动服务对象积极主动地参与健康维护与疾病控制中。

对象积极主动地参与健康维护与疾病控制中 （六）大健康理念指导下的健康管理模式（六）大健康理念指导下的健康管理模式l1.1.管理的问题：管理的问题：疾病问题；健康问题；行为问题疾病问题；健康问题；行为问题l2.2.管理的人群：管理的人群：患病人群；危险人群；健康人群患病人群；危险人群；健康人群l3.3.管理的任务：管理的任务：l l 疾病诊疗疾病诊疗疾病诊疗疾病诊疗l l 健康教育健康教育健康教育健康教育l l 健康评估健康评估健康评估健康评估l l 行为评估行为评估行为评估行为评估l l 行为干预行为干预行为干预行为干预l l 慢病管理慢病管理慢病管理慢病管理l l 健康管理健康管理健康管理健康管理l l 健康行为管理与生活方式指导健康行为管理与生活方式指导健康行为管理与生活方式指导健康行为管理与生活方式指导l l 建立健康档案建立健康档案建立健康档案建立健康档案l l 康复保健康复保健康复保健康复保健l l 妇幼保健妇幼保健妇幼保健妇幼保健l l 传染病监测传染病监测传染病监测传染病监测l l 计划免疫计划免疫计划免疫计划免疫l l 社区健康促进社区健康促进社区健康促进社区健康促进l● 美国的家庭医疗学会美国的家庭医疗学会美国的家庭医疗学会美国的家庭医疗学会(AASP)(AASP)(AASP)(AASP)对家庭医生的定义：对家庭医生的定义：对家庭医生的定义：对家庭医生的定义：““““家庭医生是家庭医生是家庭医生是家庭医生是经过家庭医疗这种范围宽广的医学专业教育训练的医生。

经过家庭医疗这种范围宽广的医学专业教育训练的医生经过家庭医疗这种范围宽广的医学专业教育训练的医生经过家庭医疗这种范围宽广的医学专业教育训练的医生社区全社区全社区全社区全科医生因其独特的社会职责，必须具有良好的态度、技能和知识，科医生因其独特的社会职责，必须具有良好的态度、技能和知识，科医生因其独特的社会职责，必须具有良好的态度、技能和知识，科医生因其独特的社会职责，必须具有良好的态度、技能和知识，才有资格向社区和家庭的每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾、才有资格向社区和家庭的每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾、才有资格向社区和家庭的每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾、才有资格向社区和家庭的每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾、健康维持和预防服务健康维持和预防服务健康维持和预防服务健康维持和预防服务 第二节第二节 全科医生角色行为全科医生角色行为全科医生全科医生l全科医生全科医生 (general practitioner)是对个人、家庭是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效的、一体化的和社区提供优质、方便、经济有效的、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与疾病的全基层医疗保健服务，进行生命、健康与疾病的全过程、全方位负责式管理的医生，是执行全科医过程、全方位负责式管理的医生，是执行全科医疗的卫生服务提供者，又称家庭医生（疗的卫生服务提供者，又称家庭医生（family doctor）） 全科医生与专科医生的区别全科医生与专科医生的区别 全全 科科 医医 生生 专专 科科 医医 生生 服务重点服务重点1-2级预防为主级预防为主2-3级预防为主级预防为主疾病分类疾病分类常见多发病、早期未分化疾病常见多发病、早期未分化疾病疑难重症疑难重症医疗模式医疗模式生物生物-心理心理-社会医学模式社会医学模式生物医学模式生物医学模式人群对象人群对象普通人群普通人群按性别、年龄、病种人群按性别、年龄、病种人群接诊地点接诊地点诊所或其它地方诊所或其它地方医院医院医学观点医学观点注重人注重人注重疾病注重疾病提供服务提供服务所有疾病及健康问题所有疾病及健康问题专科疾病专科疾病所需设置所需设置简单医疗仪器简单医疗仪器全套医疗仪器全套医疗仪器诊断手段诊断手段临床技能为主临床技能为主仪器依赖性诊断手段为主仪器依赖性诊断手段为主责责 任任全程负责全程负责仅对就医时局限性疾病负责仅对就医时局限性疾病负责医患地位医患地位平等合作式平等合作式权威指导式权威指导式医患关系医患关系密切、朋友关系、协约式密切、朋友关系、协约式松散、无协约松散、无协约 一、全科医生的角色行为特征全科医生的角色行为特征l l（一）全科医生的角色（一）全科医生的角色（一）全科医生的角色（一）全科医生的角色l    1.基层医疗服务中的首诊医生；基层医疗服务中的首诊医生；l    2.社区病人和健康求助者的朋友、健康社区病人和健康求助者的朋友、健康“保护神保护神”、、             利益维护者及利益维护者及“健康代理人健康代理人”；；l    3.疾病诊疗、慢病管理、卫生保健和健康促进的疾病诊疗、慢病管理、卫生保健和健康促进的“多面手多面手”；；l    4.医疗保健系统的协调者；医疗保健系统的协调者；l    5.健康保险系统的最佳健康保险系统的最佳“守门员守门员”；；l    6.最有效的最有效的“病例管理者病例管理者”；；l    7.社区居民的健康教育师；社区居民的健康教育师；l    8.健康管理师、健康行为干预和管理者。

健康管理师、健康行为干预和管理者 服务对象：服务对象：所有的人所有的人 服务内容：服务内容：防治保康教一体化防治保康教一体化医医医医 疗疗疗疗预预预预 防防防防健康促进健康促进健康促进健康促进个个个个 人人人人家家家家 庭庭庭庭社社社社      区区区区   社社社社       会会会会   心心心心     理理理理   生生生生     物物物物服务角度：服务角度： 生物－心理－社会生物－心理－社会服务单位：服务单位： 个人－家庭－社区个人－家庭－社区 综合性服务综合性服务 全方位－立体化全方位－立体化 （二）全科（二）全科医疗医疗行为特征行为特征l1.注重人而不是病；注重人而不是病；l2.在完整的背景上来观察、研究和解决病人及其家庭的健康问题；在完整的背景上来观察、研究和解决病人及其家庭的健康问题；l3.以家庭为服务单元；以家庭为服务单元；l4.以生物心理社会医学模式为基础；以生物心理社会医学模式为基础；l5.采用以预防为导向的服务模式；采用以预防为导向的服务模式；l 6.必须具备团队合作的精神；必须具备团队合作的精神；l 7.以人为本，提供连续性、综合性、个体化的照顾；以人为本，提供连续性、综合性、个体化的照顾；l 8.强调医患关系的重要性；强调医患关系的重要性；l 9.立足于社区，保持医疗保健服务的可得性和可用性；立足于社区，保持医疗保健服务的可得性和可用性；l 10.做病人及其家庭的朋友，成为他们的代言人和利益维护者；做病人及其家庭的朋友，成为他们的代言人和利益维护者；l 11.强调早期发现并处理疾患；强调预防疾病和维持健康。

强调早期发现并处理疾患；强调预防疾病和维持健康 l 12.强调对病人进行不间断的管理和服务，必要时协调利用其他资源强调对病人进行不间断的管理和服务，必要时协调利用其他资源 （三）（三）““健康代理人健康代理人””的角色涵义的角色涵义●●●●负责个人及家庭健康的全面维护，促成健康的生活方式；负责个人及家庭健康的全面维护，促成健康的生活方式；负责个人及家庭健康的全面维护，促成健康的生活方式；负责个人及家庭健康的全面维护，促成健康的生活方式；          定期对家庭成员进行健康定期对家庭成员进行健康定期对家庭成员进行健康定期对家庭成员进行健康评估评估评估评估和健康问题随访，早期发现和健康问题随访，早期发现和健康问题随访，早期发现和健康问题随访，早期发现并且早期干预疾病相关危险因素；并且早期干预疾病相关危险因素；并且早期干预疾病相关危险因素；并且早期干预疾病相关危险因素；●●●●经常性的安排健康教育，对个人和及其家庭的健康行为管理经常性的安排健康教育，对个人和及其家庭的健康行为管理经常性的安排健康教育，对个人和及其家庭的健康行为管理经常性的安排健康教育，对个人和及其家庭的健康行为管理情况进行连续性督导，协助制定健康促进计划；情况进行连续性督导，协助制定健康促进计划；情况进行连续性督导，协助制定健康促进计划；情况进行连续性督导，协助制定健康促进计划；●●●●作为患者与家庭的医疗代言人与社会保健及保险机构沟通，作为患者与家庭的医疗代言人与社会保健及保险机构沟通，作为患者与家庭的医疗代言人与社会保健及保险机构沟通，作为患者与家庭的医疗代言人与社会保健及保险机构沟通，维护患者与家庭的利益。

简而言之，社区全科医生就是患者维护患者与家庭的利益简而言之，社区全科医生就是患者维护患者与家庭的利益简而言之，社区全科医生就是患者维护患者与家庭的利益简而言之，社区全科医生就是患者及保健人群长期的不间断的健康管理者，要负责他们及保健人群长期的不间断的健康管理者，要负责他们及保健人群长期的不间断的健康管理者，要负责他们及保健人群长期的不间断的健康管理者，要负责他们“ “一辈一辈一辈一辈子子子子” ”、、、、“ “一家子一家子一家子一家子” ”l l是否应当负责他们的医疗保健消费计划？是否应当负责他们的医疗保健消费计划？是否应当负责他们的医疗保健消费计划？是否应当负责他们的医疗保健消费计划？ ● ● ● ● 医生角色期待（医生角色期待（医生角色期待（医生角色期待（role hope on doctorrole hope on doctor）是指社会对）是指社会对）是指社会对）是指社会对医生的职责要求和行为规范期望，期待他们能够按照医医生的职责要求和行为规范期望，期待他们能够按照医医生的职责要求和行为规范期望，期待他们能够按照医医生的职责要求和行为规范期望，期待他们能够按照医生角色行为规范履行其职责生角色行为规范履行其职责生角色行为规范履行其职责生角色行为规范履行其职责。

二、全科医生的角色期待二、全科医生的角色期待（一）世界全科医学会组织（一）世界全科医学会组织(WONCA(WONCA，，1981)1981)对全科医生的角色期待对全科医生的角色期待l1.处理病人目前表现出来的健康问题；处理病人目前表现出来的健康问题；l2.促使病人养成正确的求医行为；促使病人养成正确的求医行为；l3.注意并处理慢性或不活动性的健康问题；注意并处理慢性或不活动性的健康问题；l4.推动促进健康的预防保健措施推动促进健康的预防保健措施““五星级医生五星级医生””的角色期待的角色期待pp世界卫生组织世界卫生组织世界卫生组织世界卫生组织BoelenBoelenBoelenBoelen博士曾提出未来医生应具备以下博士曾提出未来医生应具备以下博士曾提出未来医生应具备以下博士曾提出未来医生应具备以下五个方面的能力和角色期待：五个方面的能力和角色期待：五个方面的能力和角色期待：五个方面的能力和角色期待：ØØ一是卫生保健提供者；一是卫生保健提供者；一是卫生保健提供者；一是卫生保健提供者；ØØ二是医疗决策者；二是医疗决策者；二是医疗决策者；二是医疗决策者；ØØ三是健康教育者；三是健康教育者；三是健康教育者；三是健康教育者；ØØ四是社区领导者；四是社区领导者；四是社区领导者；四是社区领导者；ØØ五是服务管理者。

五是服务管理者五是服务管理者五是服务管理者（二）具有综合素质的医生角色（二）具有综合素质的医生角色l l1.1.1.1.综合性知识：综合性知识：综合性知识：综合性知识：除掌握全面的基础医学和临床医学基本知识，还必须了除掌握全面的基础医学和临床医学基本知识，还必须了解社会学、行为学、心理学、伦理学、政治学、法律学、社会经济学甚解社会学、行为学、心理学、伦理学、政治学、法律学、社会经济学甚至宗教有关知识至宗教有关知识l l2.2.2.2.强烈的人文情怀：强烈的人文情怀：强烈的人文情怀：强烈的人文情怀：要有高尚的人格、良好的修养和人文素质要有高尚的人格、良好的修养和人文素质l l3.3.3.3.一定一定一定一定的生活经验：的生活经验：的生活经验：的生活经验：不时要介入个人与家庭之中，必须要有不时要介入个人与家庭之中，必须要有一定一定的生活的生活经验l l4.4.4.4.卓越的协调管理才能：卓越的协调管理才能：卓越的协调管理才能：卓越的协调管理才能：面对个人、家庭及社区的健康问题，常常需要面对个人、家庭及社区的健康问题，常常需要协调各方面关系，而且是团队作业，必须具有协调管理才能协调各方面关系，而且是团队作业，必须具有协调管理才能。

l l5.5.5.5.执着的科学精神：执着的科学精神：执着的科学精神：执着的科学精神：能够钻研和解决社区健康中的疑难问题能够钻研和解决社区健康中的疑难问题l l6.6.6.6.高尚的职业道德：高尚的职业道德：高尚的职业道德：高尚的职业道德：有耐心、同情心与责任心，热爱本职工作有耐心、同情心与责任心，热爱本职工作l l7.7.7.7.较高的技术水平：较高的技术水平：较高的技术水平：较高的技术水平：能有效地处理社区常见病和健康问题能有效地处理社区常见病和健康问题能有效地处理社区常见病和健康问题能有效地处理社区常见病和健康问题（三）家庭医生的角色期待（三）家庭医生的角色期待l1.提供医疗照护者提供医疗照护者l2.保健方案决策者保健方案决策者l3.患者利益的保护者患者利益的保护者l4.促进康复者促进康复者l5.安慰支持者安慰支持者l6.沟通者沟通者l7.健康知识传播者健康知识传播者l8.健康管理者健康管理者（四）全科医生应当具备的能力（四）全科医生应当具备的能力l①①人际交往能力；人际交往能力；l②②问诊与体检能力；问诊与体检能力；l③③掌握基本医学技能；掌握基本医学技能；l④④解决常见健康问题的能力；解决常见健康问题的能力；l⑤⑤服务于病人的能力；服务于病人的能力；l⑥⑥服务于家庭的的能力；服务于家庭的的能力；l⑦⑦服务于社区的能力；服务于社区的能力；l⑧⑧经营管理和协调能力；经营管理和协调能力；l⑨⑨建立、使用和管理健康档案的能力；建立、使用和管理健康档案的能力；l⑩⑩ 学习与自我发展的能力。

学习与自我发展的能力谢谢谢谢！！ 敬请批评指正！敬请批评指正！。