（精选）浅析苏宁的营销策略.doc

浅析苏宁的营销策略一、经营模式 苏宁使用连锁经营的经营模式，用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营从空调到家电，从家电到电子产品，从电子产品到百货，从百货到日用品，苏宁的迅速发展与规模的不断扩大就是完美的利用了这一策略抛开与其他零售商的竞争关系，创建共同品牌，统一进货途径，与供货商直接合作，扩大市场份额的同时减少流通费用，并且进一步把价格的降低体现在产品上从苏宁电器到苏宁广场，丰富的产品种类与优惠的价格给消费者提供了更多的选择 二、并购与海外收购 但是在扩大规模与加快速度的同时，苏宁并不是盲目的扩张在并购与海外收购方面，苏宁始终保持着谨慎的态度电器市场上并不缺乏收购成功的例子：海尔收购日本三洋电机白电业务，美的收购开利拉美空调业务，成功例子比比皆是但是，海外收购却是一把双刃剑，在这些成功的例子背后也不乏失败的案例，最典型的莫过于TCL并购汤姆逊彩电业务苏宁深谙海外并购的利弊，并没有一味地追求速度去大规模收购，思忖后决定收购日本LAOX苏宁对于LAOX的收购无疑是成功的，在走向海外市场的同时引进进口商品，实现一站式服务 三、多钟营销渠道 抛开传统的专营电器零售店，苏宁推出去电器化策略，建立苏宁Expo超级店。

面对日益激烈的电器市场竞争，产品的生命周期越来越短，产品的更新换代也越来越快，经济全球化更是加剧了竞争的激烈性，苏宁电器面临着严峻的挑战是就此妥协走一步看一步，慢慢的被市场淘汰下去，还是勇敢的迈出步子进行改革?苏宁最终选择了后者为了改变自己单一的电器销售，吸引更多顾客，苏宁大胆地提出了去电器化的改革但是这种去电器化并不是去掉电器化，从此不再做有关电器方面的生意完全转型到另外一种企业，而是在电器的基础上，发展出新的业务，从单一的产品与消费转型到综合的产品与消费，产品从电器扩展到日用品，可以极大的丰富人们的购物选择然而，转型也是有风险的，稍有不慎就会赔了夫人又折兵，不仅丧失掉自己在电器市场的优势，还会在新的领域里止步不前，甚至会就此退出市场的舞台不转可能从此就会被淘汰，转型可能还会有一线生机意识到这个问题的苏宁，积极的推行了去电器化的策略，开始了转型 随着互联网的迅速发展，人们的购物方式正在发生改变，方便快捷的网络购物逐渐取代了传统的购物方式，越来越受到人们的喜爱一大批网络购物商城的迅速崛起，严重影响了实体店的销售量苏宁电器抓住机遇，创造性的建立了苏宁易购网上商城，顺应了市场需求，使实体店和网络店铺紧密的结合在了一起，共同发展满足顾客需求。

苏宁易购的建立，扩宽了苏宁的销售渠道，使更多的人可以随时随地的关注产品动态，加大了产品的宣传度同时，销售直接与供货商挂钩，卖多少生产多少，减少了流通费用的同时节省了货物积压所要付出的维护费用，产品以更低的价格提供给消费者，形成价格优势 四、服务营销 谈到服务，我们不得不想到苏宁的四项基本原则：三米原则、区域负责制原则、阳光服务原则和首位接待负责制原则作为培训新员工的标准，苏宁的四项基本原则，是每位员工都应该遵守的标准苏宁开设24小时客服热线，随时随地解决顾客问题，提供咨询与帮助面对一大批熟客，苏宁采用会员制度，吸引顾客，并且改变原有的等级制度，降低门槛，将等级积分变为成长值，吸引顾客促进消费在售后方面，苏宁始终坚持至真至诚的原则，致力于提供亲切、快捷、周到的优质阳光服务为了给顾客提供更加快速与便捷的服务，苏宁创建了自己的快递公司-苏宁快递苏宁快递的创立取消了第三方快递参与所带来的不稳定因素，将货物直接送到顾客手中，拉近了顾客和消费者之间的联系，提高了送货速度。