市场营销期末考试试卷2套及答案（完整版）.docx

市场营销期末考试试卷2套及答案（A卷120分钟）题号—•二三四五总分成绩阅卷人一、不定项选择题（每题有一个以上正确答案；多项选择、少选、错选均不得分；请将正确的答案填写在括号中；每题1分，共20分）L市场营销的最终目标是（）A.盈利 B.顾客满意 C.满足需求和欲望D.获得市场认可.（）是市场营销活动的起点A.市场调研B.产品和服务 C.顾客价值D.需要和欲望.从卖方角度研究买方市场，市场的形成要有（）等几个要素A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.消费偏好.市场营销环境中的宏观环境因素包括（）A.人口因素 B.经济因素C.政治法律因素D.科学技术因素 E.社会文化因素 F.自然地理因素2 .在通常情况下，一个企业所面临的公众主要有以下几种：（）A.融资公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众E.当地公众 F. 一般公众3 .目标市场的营销包括三个方面主要内容：（）A.市场调研B.市场细分C.目标市场选择D.市场定位第1页A.消费者合作制 B.有店铺零售 C.零售商合作制D.无店铺零售.促销组合，又称为营销传播组合，主要包括（）等几种方式A.人员推销B.广告 C.销售促进D.公共关系.一般来讲，促销目标有以下几种：（）。

A.以告知为目标B.以说服和提示为目标C.以树立品牌和企业形象为目标 D.以实现产品销售为R标17 市场细分的一般原那么包括：（）,,A.差异性原那么B.可衡量性原那么C,可进入性原那么D.可盈利性原那么E.相对稳定性原那么18 目标市场应具备基本条件包括：（）oA.可识别性 B.可进入性C.可盈利性D.稳定性19 选择目标市场的模式有（）等几种A.市场集中战略 B.选择专业化战略C.产品专业化战略D.市场专业化战略 E.市场全面化战略 10.市场定位的基本战略有（）等几种A.避强定位战略 B.对抗性定位战略C.重新定位战略D.创新定位战略 11.影响定价的主要因素有：（）A.本钱因素 B.市场需求及变化C.市场竞争状况 D.政府的干预程度 E.产品特点F.产品所处生命周期阶段 G.企业状况 12.本钱导向定价法可具体的分为以下几种具体形式：（）＜.A.本钱加成定价法B.售价加成定价法C.边际贡献定价法D.收支平衡定价法E.理解价值定价法F.投资回收定价法13.竞争导向定价法是以同类产品的市场供应竞争状态为依据，根据竞争状况确 定本企业产品价格水平的方法，具体包括（）几种形式A.反向定价法通 B.通行价格定价法 C.边际贡献定价法 D.拍卖定价法 14.心理定价策略的基本形式有：（）oA.尾数定价策略 B.整数定价策略C.声望定价策略 D.习惯定价策略 E.招徒定价策略 F.吉祥数字定价策略 15.由于市场上存在着不同的顾客群体、不同的消费需求和偏好，为了适应在顾 10页客、产品、地理等方面的差异，企业常常采用差异定价策略。

差异定价有以下几三、简答题（每题5分，共20分）1.简要说明市场营销组合的内容共10页第10页A.地理环境因素B.人口因素 C.消费心理因素 D.消费行为因素8.评估目标市场的标准主要包括：（）A.市场规模B.预期增长程度 C.结构吸引力D.与公司目标和资源的一致性市场营销 课程期末考试试卷（B卷120分钟）题号―-二三四五总分成绩阅卷人一、不定项选择题（每题有一个以上正确答案；多项选择、少选、错选均不 得分；请将正确的答案填写在括号中；每题1分，共20分）1 .（）是市场营销的核心，其过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程A.交换 B.交易 C.销售 D.推销2 .所谓市场细分，即从满足（）出发，根据消费者需求和购买行为的明显的差异性，将整体市场细分为两个或更多具有类似需求的消费者群即子市 场，从而确定企业目标市场的一系列活动Q?A.消费者需求B,消费者个性化需求C.购买习惯 D.消费心理数3.市场营销环境中的微观环境因素包括（）＜,A.供应商 B.营销中间商 C.顾客 D.竞争者E.社会公众 F.影响营销管理决策的企业内部各个部门4 .市场营销宏观环境中的经济因素包括（）。

A.消费者收入水平B.消费者支出C.消费者储蓄和信贷D,政府补贴.在开展市场调研工作时，第一手资料的途径通常有（）等A.询问法 B.观察法 C.实验法 D.网络调研法.市场细分的客观基础包括：（ ）oA.消费者需求偏好的差异性B.消费者需求的相似性C.消费者需求的无限性D.企业资源的有限性5 .消费者市场细分标准可归纳为四大类：（）疑…坐 1 而I17.企业在制订促销组合策略时需考虑以下因素：（）oA.产品种类及市场类型B.促销目标C.促销策略D.顾客购买阶段E.产品生命周期 F.公司的市场地位.一般而言，营销公关目标有以下四个方面：（）上 a 市给？ 市三、简答题（每题5分，共20分）1.在企业中，主要的营销岗位有哪些？四、论述题（每题10分，共10分）.产品生命周期理论对企业的经营活动有何借鉴意义?五、案例分析题（每题15分，共30分）1,江崎糖业公司成功进入日本泡泡堂市场口本泡泡糖市场每年的销售额约为740亿口元，其中大局部为“劳特”所垄断,第5页共8页第6页☆ 密封 线 内 不 准 答 题 ☆.屈臣氏:购物环境、促销都是杀手铜对洗化市场来说，当商家的购物环境、售后服务等诸多因素溶进品牌之后, 专业化程度将随之提高。

简单的叫卖商品这种营销方式很可能将逐渐淘汰，取 而代之的是对消费群体心理与消费趋势的深度研究因为谁对消费者的需求了 解得透彻，谁才能提供更对消费者胃口的产品事实上，任何一家商场或是一 个企业的资源都是有限的，专业化必然要求商家横向做深、做透、做细，因而 “大而全”的商场只可能是极少数，大多数商家对各自目标客户群的分工将更 为明确在宽广的零售业市场内，不少商场或许仅截取中间目标市场的一小段 消费群屈臣氏”一这闻名全球的连锁专营店，在国内众多城市中能创造一个又 一个连锁零售神话正是因为清晰准确地抓住了这一小段消费群中的优质客户， 从而稳稳占据了细分的个人护理市场以个人护理品与保健品为产品定位，纵向截取目标消费群中的一局部优质 客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，这是屈臣氏深耕市场后的清晰定 位屈臣氏”所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定18-35岁的 年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营走进“屈臣氏”，给人的 感觉，犹如走进一家专业的个人护理店从蒸储水到面膜乃至精华水，丰富的 产品种类以及完备的产品线，个人护理产品的方方面面几乎都可以找到屈臣 氏公关公司爱德蛀的周小姐说，强势的产品、优美的购物环境、不断创新的促 销方式都是屈臣氏优于其它零售业态的关键。

勇于创新，细心呵护，专业服务一直是屈臣氏品牌的成功关键勇于创新, 包括自有品牌产品的创新，也包括促销模式的创新天天有特价，时时有促销, 这是屈臣氏在消费者的心中形成的消费观念屈臣氏的促销策略的不断创新应 该是业界无人能及的，每一时期，屈臣氏都会推出相应时节的主题促销活动 精选出一系列极具吸引力的产品，组合促销如寒、暑假的假期疯狂抢购活动, 幸运顾客可在店铺中用一元换取其在60秒内疯狂搜罗的所有商品，把高价商 品“一元打尽”，让消费者能尽情发泄压抑已久的购物欲，尽享疯狂购物的乐 趣而出游度假篇是为黄金周假期外出旅游人士准备的，屈臣氏精心挑选 游套装与单品为顾客的旅程带来无微不至的照顾……诸如此类的主题促销在屈臣氏几 乎时时都有，这就让消费者在任何时候走进屈臣氏都感觉有着数、有期待、有惊喜屈臣氏在购物环境上的不断革新也是其为消费者创造更满意的购物体验的表现 从2005年开始，屈臣氏推出为亚洲女性特别设计的全新面貌屈臣氏店相对于以前的 传统店铺，新的化妆品店铺格调更女性化、店铺更明亮、色彩更缤纷鲜艳除此以外， 店铺的设计更针对亚洲人相对娇小的体型，将货架的高度调低；同时为r让消费者购物 更加便利，又将走廊加宽。

加上灯光的配合，消费者可以获得更加舒适的购物体验因 其宽松优美的购物环境，屈臣氏在多个城市都被评选为消费者最理想的购物场所屈臣氏的强势产品除了其网络全国乃至国际知名品牌外，还有自创品牌的各种产 品，屈臣氏自有品牌的产品已涉猎到洗化的各个领域而且其产品价位都相对同类产品 要廉价，有人曾笑言，“屈臣氏”是化妆品品牌折扣店屈臣氏”已逐渐成长为一个著 名的品牌标签目前，“屈臣氏”拥有650多种自有品牌的单品，包括沐浴露、洗发水、 护肤品等等屈臣氏”就从一个终端零售商渐变成了一个产品直营商其价格优势, 无人可以与之竞争同时，对于网罗到店内的其它产品，因为掌握了雄厚的上游生产资源，“屈臣氏” 可以将终端消费市场的信息第一时间反应给上游生产企业，进而不断调整商品从商品 的原料选择到包装、容量直至定价，每个环节几乎都是从消费者的需求出发，因而所提 供的货品就像是为目标顾客量身定制的一样正是从消费者的角度出发，能更贴近消费 者的需求，从而“屈臣氏”似乎总走在别人前面问题：⑴案例中屈臣氏用了哪些促销组合策略？⑵你认为屈臣氏还可以采用哪种促销策略，以获得更大的成功？⑶屈臣氏公司的案例对你有哪些启示?z^s zts zts zTs «*ts zTs*ZT**•*|*, •*[', ,丁、^T** **1** **)*, •*T', •*j*» **T'»•*)*, **['• »*T''市场营销 课程期末考试试卷（B卷120分钟）题号--二三四五总分成绩阅卷人☆ 密封 线 内 不 准 答 题 ☆一、不定项选择题（每题有一个以上正确答案；多项选择、少选、错选均不 得分；请将正确的答案填写在括号中；每题1分，共20分）1 .（ A ）是市场营销的核心，其过程是一个主动、积极寻找机会，满足双 方需求和欲望的社会过程和管理过程。

P5A.交换 B.交易 C.销售 D.推销2 .所谓市场细分，即从满足（B ）出发，根据消费者需求和购买行为的 明显的差异性，将整体市场细分为两个或更多具有类似需求的消费者群即子 市场，从而确定企业目标市场的一系列活动P105A.消费者需求 B.消费者个性化需求C.购买习惯D.消费心理3 .市场营销环境中的微观环境因素包括（A B C D E F）o P32A.供应商 B.营销中间商 C.顾客 D.竞争者E.社会公众F.影响营销管理决策的企业内部各个部门4 .市场营销宏观环境中的经济因素包括（A B C ）0 P33A.消费者收入水平B.消费者支出C.消费者储蓄和信贷 D,政府补贴 5.在开展市场调研工作时，第一手资料的途径通常有（ABCD）等P78A.询问法 B.观察法 C.实验法 D.网络调研法.市场细分的客观基础包括：（A B D）P107A.消费者需求偏好的差异性B.消费者需求的相似性C.消费者需求的无限性D.企业资源的有限性6 .消费者市场细分标准可归纳为四大类：（A B C D）o P108A.地理环境因素 B.人口因素 C.消费心理因素D.消费行为因素7 .评估目标市场的标准主要包括：(A B C D )o P112A.市场规模B.预期增长程度C.结构吸引力D.与公司目标和资源的一致性.目标市场战略进入的基本战略有：。