收费站工作人员自查报告.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑收费站工作人员自查报告自查是财务大检查的一种组织形式素材范文网今天为大家用心打定了收费站工作人员自查报告，梦想对大家有所扶助!　　收费站工作人员自查报告 20xx年，是xx路建成通车开局之年，是xx东收费站筹备组建之年xx东收费站收费四班专心贯彻和落实xx高速马路运营有限公司和xx分公司的各项规章制度，在xx东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员专心履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进 一、20xx年度主要工作 1、深化班组文明服务工作河xx东收费站地处xx高速马路运营有限公司(以下简称"xx公司')机关大院邻近，是xx公司重点打造的窗口形象站，目前，xx东收费站仍是六宜路通往xx市区的一个收费站班组成员能专心做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热心为司乘答疑解难，为xx东收费站树立了良好的服务形象 2、强化班组堵漏增收才能收费四班全体成员专心履行好公司"应征不漏，应免不征'的工作思路，严肃整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能实时要求司机重新过磅，对大车小标客车能实时校正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的处境发生。

3、提升班组业务学识水平班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务学识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平 4、提高班组整体形象价值班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品 5、巩固班组团队协作意识班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关切、相互扶助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后探讨他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动 二、存在的问题和缺乏 1、班组片面成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能实时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组创办进度 2、班组片面成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能实时开足车道，交接班时速度缓慢 3、班组片面成员收费业务学识仍不扎实，现场遇到特殊处境时未能实时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决 4、班组片面成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。

5、班组片面成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能实时到达现场了解处境 三、20xx年度工作筹划 20xx年，收费四班将持续专心贯彻落实xx东站领导的各项抉择，在服务、业务、形象和团队创办方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到"东站一流、公司知名' 　　收费站工作人员自查报告 20xx年，我站在处党总支的固执领导和处机关科室的扶助和指导下，深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、模范化管理为目标，按照"保畅通、保安好、保服务'的总体要求，练内功、打根基、树形象大力开展"迎春运、保通畅、服好务、促征收'、"岗位练兵'、"创造俭约型集体"、"谈心、交心'、"八荣八耻'、"遵章守纪、爱岗敬业'、"安好生产月'等一系列活动，较好地完成了各项工作任务 一、20xx年处境 (一)以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺遂开展 我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以模范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。

1、以突出稽查制度为抓手，模范征收行为内部稽查是模范内部管理，肃穆征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实一是强化征收稽查监视，健全约束机制实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分使征收工作步达成制度化、模范化、程序化二是强化内部稽查的管理，形成有筹划、有落实的模范化稽查管理重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监视员对我站文明优质服务处境举行了十余次的暗查，实时反应，提出整改措施，实现有效的外部监视 2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康进展一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调鼓动工的积极性，人人行动起来，使教导学习活动深入人心，取得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教导学习材料汇编》，观看了教导光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料二是专心组织职工对《高速马路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。

三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答针对升级后的收费系统可能展现的技术故障和征缴冲突有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能展现的各种处境，全力保证道口车辆的快速通过"苏通卡'使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴冲突 3、以提升业务技能为支撑，巩固文明服务水平为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高模范管理、优质服务水平和劳动技能水平今年我站开展了"迎春运、保通畅、服好务，促征收'活动、"遵章守纪、爱岗敬业'活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动空气，充分调鼓动工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效;二是签订了活动书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不模范等问题，实时得到了的整改三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，模范岗上征收行为，模范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》通过活动的开展，巩固了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员供给药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事情，20余名职工被评为收费岗位明星。

(二)、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍创办水平 1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和观法为恳切听取观法，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工观法和建议，探索了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面进展本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工观法10余条二是开展"谈心、交心'活动根据处党政联席会议精神，真正表达为基层服务，为职工服务的精神后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，恳切听取观法、沟通思想了解动态，实时掌管员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并赋予力所能及的扶助目前通过"谈心、交心'活动，职工共提出10余条观法，已解决的有5条，答复的有6条四是设立"书记信箱'的方式方法广泛听取群众的观法和建议五是聘请行风监视员，公布党支部书记、办公室等相关监视，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并实时将党支部有关抉择举行反应同时，党支部接待群众面谈，并安置支委、党员举行沟通 2、以加强组织创办为突破口，强化职工的政治思想教导一是在全站职工中深入开展了"xx届四中全会'、"三个代表'、"八荣八耻'、"社会主义荣辱观'等政治理论学习活动，制定教导筹划，落实教导内容，建立干部职工读书笔记测验制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教导时间、人员、内容落到实处。

其次，开展业务培训为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的手段，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速马路的先进管理学识 3、以学教活动为引导，提升党员自身素质我站党支部将紧紧围绕创造目标，严格按照"把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显'的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，专心领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序模范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的告成阅历应用实际工作中去今年，以争创"五好'党支部、争当"三强'党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以"八荣八耻'、"社会主义荣辱观'、治理"商业贿赂'等为主要内容教导活动共11次，组织收看"党史进展'、"反腐倡廉'警示录像2次全站10名党员共撰写心得体会30篇 (三)以创造工作为载体，开展争先创优活动，表示文明新风 1、以加强团组织创办为根基，凝结团队精神以加强共青团组织自身创办为核心，进一步健全团内制度，理清创造工作思路和运作机制;以按照大局、凝结青年，立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德创办，充分发挥"青年突击队'的骨干作用，鼓舞青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地创办，在创造工作中充分表达爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。

年内经过全站职工的共同努力，顺遂通过了省级"青年文明号'的复检 2、以加强精神文明创办为重点，弘扬行业新风在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细那么严格执行，做到统一着装、持证上岗、采纳监视、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度肃穆、作风严谨的收费队伍全体员工在"服务在全线，舒适在旅途，合意在终点'的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲 3、以开展文体公益活动为契机，拓展创造外延为了丰富青年员工的业余生活，挖掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创造活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务学识竞赛活动，一是创造俭约型集体活动根据处费用包干的要求，按照站创造俭约型集体活动方案，进一步模范了创造细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴俭约提示标语30余条在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比裁减了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比裁减了元，下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极合作管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安置人员，确保加入腰鼓队人员到位，同时抑制一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常举行。

处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评三是为深切缅怀革命先烈，树立"八荣八耻'观念，组织职工到雨花台烈士陵园加入了由处团总支组织的"缅怀英烈动绩，凝结进展合力'为主题的祭扫革命先烈活动，供给了职工相互交流、相互沟通的机遇，巩固了宏大青年坚强梦想信念三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点"三个一'活动，节余片面资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会表示了"文明新风'今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工屡屡到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽可能解决职工实际困难通过这一系列形式多样的活动，极大地巩固了青年员工之间的凝结力，丰富了员工的业余文化生活，巩固了团组织的凝结力和战斗力，促进了创造工作的进一步开展 (四)以安好生产为保障，健全安好监视保障机制，强化安好管理 1、全面抓好征收安好工作。