2022年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑2022年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案 全国企业员工全面质量管理学识竞赛试题 (总分值 100 分，不限答题时间) 一 、单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项单项选择题共 20 小题，每题 3 分，总分值共计 60 分 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量计划、质量操纵和质量提升就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理 三部曲 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客合意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为务必质量特性、一元质量特性和魅力质量特性那些充分供给会使人合意， 但不充分供给也不会使人不合意的质量特性是指（ ） A 一元质量特性 B 务必质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是（ A 质量计划 B 质量操纵 C 质量保证 D 质量提升 ）。

4. 在质量管理中，致力于巩固得志质量要求的才能的活动是（ A 质量计划 ） B 质量操纵 C 质量保证 D 质量提升 5. 开展质量管理活动务必遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 （ ） A 筹划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 筹划-实施-操纵-协调 D 筹划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （ ），因此企业理应加强全面质量管理 A 事前预防 B 事后把关 C 全面操纵 D 统计操纵 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要操纵影响产品质量的全体环节和因素，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一向恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品评虽贵必不敢减物力” 的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ） A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性以下表述中，对比适合作为某药品生产企业使命的是（ ） A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并供给创新药物，扶助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安好、诚信、创新、共赢的行为准那么 10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和进展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次以下属于 组织文化中精神层的是（ ） A 核心价值观 B 生产模范 C 厂容厂貌 D 企业标识 11. 以下关于过程的描述，错误的是（ ） A 企业全体的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程理应是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C 企业全体的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D 企业全体的过程都需要识别，但有的过程可以不去操纵 12. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（ ）。

A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 13. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系根基学识并规定质量 管理体系术语的标准是（ ） A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 14. 2022 版 ISO9000、ISO9001 标准已发布，我国等同采用的 GB/T19000、 GB/T19001 国家标准也已于 2022 年底发布，并已于（ ）正式实施 A 2022 年 6 月 1 日 B 2022 年 7 月 1 日 C 2022 年 12 月 31 日 D 2022 年 9 月 23 日 15. 以下关于校正措施的表述，错误的有（ ） A 针对已经发生的不合格的理由所采取的措施是校正措施 B 有时导致不合格的理由有多个，需要采取有针对性的校正措施 C 校正措施的目的是消释已察觉的不合格 D 校正措施的目的是防止不合格的再次发生 16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性得志要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。

A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 17. GB/T19580《卓越绩效评价准那么》把组织管理的内容分为七大类目，其中， “组织治理”和“社会责任”条款属于（ ）类目 A 领导 B 战略 C 资源 D 结果 18. GB/T19580《卓越绩效评价准那么》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（ ） A 开展-方法-学习-整合 B 学习-开展-方法-整合 C 方法-开展-学习-整合 D 整合-方法-开展-学习 19. GB/T19580《卓越绩效评价准那么》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（ ） A 水平-趋势-比较-整合 B 趋势-比较-水平-整合 C 比较-趋势-水平-整合 D 整合-水平-趋势-比较 20.企业理应对上至高层领导下至普遍员工的全体人员开展质量教导培训，质量教导培训的首要内容是（ ）。

A 质量学识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教导 D 统计技术培训 21. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的 1 2 3 描述，其正确的开展依次是（ ）○设计和计划培训 ○评价培训效果 ○ 4 供给培训 ○确定培训需求 — 9 —。