乡镇街道便民服务大厅建设参考标准.doc

乡镇（街道）便民服务大厅建设参考标准一、 场所建设（一） 选址：要求位置适中、交通便利、方便群众，尽量靠近本级政府办公 区二） 建筑面积：按乡镇（街道）辖区服务人口数量确定，3万人口以下不 低于150平方米，3~5万人口不低于200平方米，5万人口以上不低于300平方 米三） 名称标识：乡镇（街道）便民服务机构名称统一为“XXX乡（镇、街 道）便民服务大厅”，在办公地点正面显著位置悬挂统一的清水莲花“政务服务” 标识牌四） 建筑装修：建筑内外墙外观保持整洁、无破损，装饰装修宜简洁、素 雅、大方五） 总体布局：设置管理办公室、业务受理、信息公开查询、便民服务等 区域二、 基本设施（一） 业务受理区1 75厘米左右，宽75-100厘米，色调与大厅整体风 格相一致2 小设置，明示窗口名称，电子显示屏可滚动展示业务范围等3务指南、信息公开指南、服务对象专用坐椅、填写文具等4一部（台），以及档案柜5 20M以上互联网线路、交换机、数量适宜的网络接口，电源插口和插座等二） 便民服务区1便笺纸等2（三） 信息公开区1条件的可以配备触摸屏查询机（用于群众查询信息）和42寸以上液晶电视（用 于信息发布）等。

2及经办事项、工作制度、投诉渠道等四） 管理办公室配置办公桌椅、接待桌椅、资料柜、电脑、、打印机、机、饮水机、 办公文具等五） 其他设施电子考勤机，绿植、卫生、安保消防等设施村（社区）便民服务室建设参考标准一、场所建设村（社区）便民服务室建设要坚持设施统一、科学规范、功能齐备的原则， 统一挂“XX村（社区）便民服务室”牌子，或在正面显著位置张贴统一的清水 莲花“政务服务”标识牌便民服务室面积以能满足群众办事需要为原则，可与党员群众服务中心、网 格管理中心等其它办公场所共用二、 基本设施配备一套办公桌椅、一组档案柜、一部、一台电脑、一部扫描仪等基本 办公设备，以及服务对象座椅配备10M以上互联网线路，满足网上查询、代办 各类业务需要三、 室内设置工作台面高75厘米左右，宽75-100厘米，色调与服务室整体风格相一致 整齐摆放代理代办服务事项的名称、依据、申请条件、申报材料、办理程序、办 理时限、收费标准等制作统一格式的告知单，或制作成册的《便民服务指南》墙面醒目位置张贴便民服务室工作人员一览表、工作职责、服务事项目录（含 承办人和项目目录）、投诉以及村务公开栏等附件3序号服务类型事项名称收费情况办理时限1卫生计生类生育证办理不收费10个工作日2流动人口婚育证明办理不收费叩办3独生子女父母光荣证办理不收费5个工作日4独生子女伤残、死亡家庭扶助申报初审不收费5个工作日5农村计划生育家庭奖扶助申报初审不收费5个工作日6农村居民免费婚检咨询不收费印办7免费孕前优生健康检查服务咨询不收费叩办8避孕药其发放不收费叩办9民政残联类医疗教助申请初成不收提10个工作日10临时救助申请初W不收费10个工作日11孤儿教助申报初窜不收费10个工作日12自然灾害生活补助申报初审不收费7个工作日13农村五保供养待遇申请初审不收费15个工作日14三无人员登记申报初审不收携10个工作日15故低生活保障申请初审不收费10个工作日1680岁以上高龄老人生活补贴申报初审不收费10个工作日17义务兵家庭优待金审核登记不收费即办1g婚姻登记咨询不收费印办19老年证办理初审不收费20个工作日2060周岁以上农村集避役士兵老年生活不收费10个工作日序号服务类型事项名称收费情况办理时限补助申报初申21退役士兵安置政策咨询不收费即办22居家养老服务政策咨询不收费即办23※社区社会组织备案不收费即办24办理残疾军人证不收费10个工作日25出具残疾人贫困、就业、康复、就学 等意见及证明不收费即办26办理残疾人诋（登记及申报）不收费即办27困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴初*不收费10个工作日28残疾人辅助用具配发、家庭无障碍改 造申请不收费即办29残疾人乘车卡办理、补办及更换受理不收彘即办30残疾人保障政策咨询（助学、培训、 求职、就业）不收费即办31社会保障类办理城乡居民养老保险（参保、缴费）不收费7个工作日32办理城乡居民基本医疗保险（登记、 参保、缴费）不收巍7个工作日33协助办理被征地农民养老保险不收费即办34办理社会保险补贴申报不收费1个工作日35城乡居民社会保障卡信息采集不收费即办36灵活就业人员社会保险费核定不收费5个工作日37灵活就业人员社会保险补融初审不收费10个工作日38城乡居民丧葬补助金协助办理不收费叩办39※企业离退休人员领取养老金资格认不收费即办40※企业退休人员丧葬补助质协助办理不收费即办41职业介绍和就业政策咨询不收费即办42求职登记、培训需求登记、企业岗位 发布不收费即办序号服务类型事项名称收费情况办理时限43职业技能培训及创业培训初$不收费即办44办理就业失业登记初审不收费即办45用人单位劳动用工信息果集不收费即办46大学生、就业困难人员一次性创业补贴初审不收疑7个工作日47办理创业担保贷款申报不收费7个工作日48协助受理违反劳动法律、法规投诉及 举报案件不收费即办49协助对所辖区域开展0常巡查以及协 助办理劳动监察案件不收瓶印办50劳动争议调解不收费叩办51户籍管理类户口迁移初审不收费即办52户口登记项目变更初审不收费即办53立户、分户及亡故注销不收费即办54办理第二代居民身份证申领、换 近，20元/ 证；丢失 及损坏补 领，40元/ 证20个工作日55居住证办理不收费15个工作日56办理临时身份证10元/证3个工作日57司法服务类法律援助证明的审核不收费即办58法律咨询服务（法獐援助、司法鉴定）不收费即办59民间纠纷调解受理不收费即办60工商税务类个体工商户名称预先核准不收费即办61个体工商P设立、变更、注销登记不收费3个工作日62个人独资企业设立、变更、注销登记不收费3个工作日63农民专业合作社设立、变更、注销登 记不收费3个工作日序号服务类型事项名称收费情况办理时限64发票代开不收猊即办65国土规划美村民（居民）建房初申与查勘不收费10个工作日66农村宅基地使用权申报申核不收姗20个工作日67建设用地规划许可初审不收费5个工作日68建设工程规划许可初宰不收费5个工作日69乡村建设规划许可初审不收费5个工作日70住房保障对象收入情况审核不收费10个工作日71公用租赁住房租赁补贴初审不收费7个工作日72国有土地住房交易转让申报申核不收费3个工作日73农村危房改造审核不收费3个工作日74财政经管类退耕还林面积申报核实身份存折号不收费即办75农业支持保护补贴不收费7个工作日76农民补贴存折登记不收暖即办77财玫惠民政策咨询不收费即办78出具土地流转证明及流转信息上报不收费3个工作日79农村综合产权交易信息收集和上报不收费5个工作日80农村建设项目招投标组织和申报不收费5个工作日81农牧林水美病虫害防治及咨询不收猊即办82农产品质量安全监管不收熨即办83新技术、新品种、新模式推广及咨询不收费即办84动物疫病防控技术咨询不收费即办85水域潍涂养殖证初审不收费即办86渔业船舶证书申报不收费即办87水产养殖技术咨询不收费即办序号服务类型事项名称收费情况办理时限88林木种子生产经营许可证初窜不收费即办89木材经营、加工许可证初中不收费3个工作日90林区野外用火初窜不收费2个工作日91林木采伐许可证初审不收费10个工作日92木材运输证核发不收费2个工作日93林业法律法规政策咨询不收费即办94社会服务类证明类用印服务不收费即办95有线电视开户、转户、销户登记不收费即办96有线电视收视费收取不收更即办97村民（居民）生活用水、用电、用气 费用收取不收费即办98村民（居民）建房临时用电办理不收费即办注：事项标注※的为街道独有服务事项.附件4序号服务类型事项名称收费情况办理时限1卫生计生类生育证代办不收费1个工作日2独生子女伤残、死亡家庭扶助申请代 办不收费5个工作日3独生子女父母光荣证申报不收费即办4流动人口婚育信息登记、婚育证明申 报不收费即办5免费孕前优生健康检查服务咨询不收费即办6避孕药具发放不收姿即办7农村居民免费婚检政策咨询不收费即办8民政服务类受申请人委托代为提出最低生活保障 申请不收费即办9受申请人委托代为提出临时教助申请不收费即办10受申请人委托代为提出五保供养特遇 申请不收费即办11孤儿救助申报不收费10个工作日12自然灾害生活补助申报不收费7个工作日13义务兵家庭优待金咨询不收费即办14退役士兵安置政策咨询不收费即办1580岁以上高龄老人津贴申报不收费10个工作日16老年人优待证（咨询）不收薮即办1760周岁以上农村籍退役士兵老年生 活补助申报不收费即办18三无人员申报初审不收费10个工作日19居家养老服务政策咨询不牧豪即办20就业失业登记初审不收费即办21社会保障类就业创业证办理申报不收费即办22用人单位劳动用工信息采集不收费即办23就业困难援助政策咨询不收费即办24就业困难人员认定及就业援助申报不收费7个工作日25协助受理违反劳动法律、法规投诉及 举报案件不收费即办26协助对所辖区域开展日常巡查及协助 办理劳动。