教育培训学校各部门职责.doc

学校各部门工作职责一、市场部工作职责1、做出市场战略预测，拟订未来市场的分析、产品定位、发展方向和具体规划2、拟订年度市场营销策略，以及具体的工作计划和销售额目标3、市场调研及分析包括：宏观环境、行业状况及市场渠道；消费者购买心理和行为；竞争品牌的产品、价格、促销手段、广告策略、核心竞争力；各级政府、业界团体、协会发布的行业政策和信息4、拟订各班型产品的价格及优惠策略根据市场情况提出新产品开发提案5、策划市场推广活动，扩大品牌知名度、提升美誉度，并将具体的实施方案与各部门沟通，在各部门的支持配合下，组织调动相关人员共同完成活动6、通过各种方式搜集意向学员及团体的信息，开发各类企事业单位合作渠道，完成每月任务指标量7、进行广告媒体的选择，广告、宣传、设计文案的拟订并跟进实施8、对公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广的主题选择及实施审核9、制定市场部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系10、组织、管理、考核市场人员，做好团队建设及业务技能培训选用兼职市场人员11、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用12、领导交办的其他工作二、销售部工作职责1、根据市场部提供的市场需求信息进行邀约，或接待直接上门到访客户，挖掘客户的实际需求，向客户提供专业的学校优势介绍及特色课程体系讲解，实现客户试听或签单。

2、意向学员课前的英语水平测试，为学员设计符合其需求专业、个性化需求的课程3、安排实施意向学员试听课，与教师沟通、培训现场的协助等4、完成意向学员试听后的签单，办理入学协议、缴费、书本等报名手续5、定期对客户进行回访及服务，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，对客户的问题进行答疑，分析客户需求并及时向学校反馈，处理投诉事件6、做好咨询登记表的记录，建立学员从市场信息收集到售后跟踪服务的全流程数据库记录7、对现有学员信息进行开发利用，挖掘潜在客户，提升到访数量及签单率，推进课程销售8、配合市场部完成市场推广活动，积极开发资源，主动收集意向学员信息9、按时完成月度工作计划及课程销售任务指标量10、制定销售部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系11、组织、管理、考核销售人员，做好团队建设及业务技能培训，不断充实个人涵养与销售沟通技巧12、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用13、领导交办的其他工作三、教学部工作职责1、积极研究英语教学和教学管理规律，不断改进优化教学管理工作，提高教学管理水平2、完成学校分配的教学任务，完整准确地完成课程的教授备课、准备教案教案合理，教学目的明确，课堂内容串接自然。

3、保证教学质量，认真做好学生调查，掌握学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息，按教学计划圆满完成教学任务4、保证每节课的学员出勤率，课前给未到课学员及时沟通5、教具、教学设备、其他教辅用品、教室布置的课前准备及课后整理6、授课语言生动，表情丰富，态度热情，富有亲和力，肢体动作协调7、完成学员信息登记表及评估报告，与家长及时沟通，确保完成续费率8、组织每期课程的整体学习成果汇报9、配合市场需求，制订开班计划及课程内容设置10、制定教学部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系11、组织、管理、考核教学人员，做好团队建设按时组织教研活动，互相交流学习，提升教师业务技能12、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用13、领导交办的其他工作四、行政人员工作职责1、校区环境及设施的日常监督、维护2、负责来访学员和家长的接待，接听咨询并做相关记录3、校区日常款项收入的收取、缴存，并开具收据4、对各班级学员出勤及教师课时的统计5、负责员工招聘、合同、培训、工资计算发放等各项人力资源工作6、在市场部的指导及审核下，负责公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广的具体实施7、学校各项资质的申领、年检、变更，完成上级政府要求的各项工作，申报各项政府优惠政策。

8、配合会计完成各项对外财务工作9、负责学校后勤及安全环保工作10、校区各项物资、办公用品、图书、教材等财产的保管、出入库登记11、学校档案的整理与保管学员及员工档案的整理与日常管理利用12、负责企业文化氛围的渲染，文化活动的策划及开展，落实职工关怀13、配合及参与其他各部门工作14、制定行政的工作规范、行为准则、业务流程及制度体系15、遵守学校各项规章制度，严格控制行政预算费用16、领导交办的其他工作公章）签发： 日期：。