咨询技能(一).ppt

建立咨询关系咨询关系、尊重、亲切、真诚、共情、积极关注,咨询关系,咨询关系,咨询师与来访者之间建立起来的一种咨询合作关系，一种特定的工作关系,咨询关系是什么？,有时间限制目标明确工作关系，非朋友关系是成功咨询的核心,影响咨询关系因素1. 咨询师与来访者接触情况2. 情境条件3. 尊重、信赖及心理舒适度,咨询关系与朋友关系的区别,朋友关系亲密、关护和支持互利性双方情感需要得到满足,咨询关系亲密、关护和支持，但是：单向性以来访者情感需要为中心,咨询关系要点,咨询过程和关系发展和循环性，有开始、中间和结束每个阶段有不同的任务和挑战不同理论家有的强调不同阶段，有的强调阶段数量的重要性Shebib将该循环描述为： 准备、开始、行动和结束,阶段一：准备,为关系建立创造必要的物质和心理条件第一印象很重要咨询室布置很关键关系从或第三者介绍开始表现出专业性和热情,阶段二：开始,建立合作关系建立相互信任感建立咨询目标及协议轮廓少用质疑，多用共情和支持,阶段三：行动,咨询关系继续发展咨询师开始质询来访者咨询师需要忍受压力和潜在失望咨询关系维持对自身来说是一种正确经验,阶段五：结束阶段,特殊阶段，不是中止强调复习、巩固、说再见及将成功归结为来访者尤其是对那些经历很多生活事件的人，一个良好的结尾是另外一种熟练经验,结束原因(一)1. 继续咨询无意义 2. 咨询师及来访者均认为咨询结束3. 良好咨询关系无法建立,结束原因(二)4. 来访者不愿继续咨询5. 继续咨询有害来访者利益6. 来访者问题恶化，咨询无进展7. 咨询师能力有限8. 来访者对咨询过份依赖,核心内容,Carl Rogers强调对来访者非判断性接纳的重要性概括起来三种核心条件：温暖共情真诚,与来访者签订咨询协议,在咨询一开始，就咨询期望达到一致意见消除对咨询不恰当误解授权与专家模型协议注明咨询过程和双方责任鼓励来访者对咨询有责任感,咨询协议成份,对咨询关系的目标及意图进行界定讨论角色及来访者的期望讨论咨询手段和咨询方式具体问题，如时间、地点、收费、保密性等,尊　重,尊重的含义　　咨询师要尊重和保护来访者的独立性、完整性及人权，在咨询、治疗、研究、教学及发表过程中保护来访者隐私。

尊重的具体内容1. 尊重来访者的尊严和价值2. 尊重来访者的隐私、自我决策权3. 采取必要措施保护来访者的权力和福利不受侵犯4. 尊重来访者的多元文化价值观、宗教观5. 努力消除对来访者的偏见和不公正,亲　切,亲切内容1. 非言语亲切线索：言语声调、眼睛对视、脸部表情、体态姿势、空间距离及触摸等2. 言语线索：即时性、自我流露及开放性,真　诚,真诚(authenticity)的含义 咨询师对来访者的一致和自然流露,真诚内容1. 咨询师不过份强调其角色、职位和地位2. 咨询师情感、言语、非言语行为上和谐一致3. 咨询师反应的自然性4. 咨询师自我流露恰当5. 咨询师表现出适合于来访者的支持性非言语行为共　情,共情(empathy)含义及特点含义：咨询师放弃自己的价值观,站在来访者角度尊重、理解和接纳来访者的倾诉特点：不带价值判断、精确（具体化）和深刻,具体做法　言语行为：解释（paraphrasing），通过自己的理解 复述来访者的话（内容反映、情感反映）　　　　　总结（summarizing），通过自己的理解 概括来访者的话非言语行为：建立对视、点头、微笑及递手帕纸等,言语共情具体内容1. 表示理解2. 讨论求助者认为重要的事3. 用言语表明求助者的情感4. 用言语补充求助者表达不明确的意思,共情五个水平1. 没有理解，没有指导。

我相信将来总会好的)2. 某些指导，但没有理解你与你父亲正处于困难时期)3. 有理解，但没有指导你努力与他相处，但又没成功，所以你感到很沮丧)4. 有理解，有指导你无法接近你父亲，所以感到沮丧你想让他对你宽容些) 5.理解、指导及行动措施你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧你需要他对你宽容些你可以采取这样一些步骤，即向父亲表达出你的这种情感),共情的意义1.关注理解来访者，利于建立良好咨询关系2.利于咨询师搞清来访者的问题所在3.让来访者感到自己被关注、被尊重、被理解，有信任和安全感，利于咨询开展4.通过咨询师的认同，让来访者感到自己的想法、体验和行为是可以理解和接受，即其合理性得到验证,增强其自信心,积极关注,积极关注(positive regard)含义　　咨询师将来访者看作是一个具有价值和尊严的人，而予以赞扬和尊重,积极关注内容1. 承诺：咨询师愿意与来访者一起协作，并落实到具体行为中，如赴约、交费、保密等2. 理解：理解来访者并关注他们的问题，让来访者获得尊重感3. 非批评性态度：咨询师无条件无保留地接受来访者，推迟一切对来访者的批评行为4. 亲切：咨询师亲切和关怀会增加咨询过程的人情味，避免非人性化和冰冷感觉。

但这种亲切是职业性的，有限度的。