2022年税务局人事教育年度工作总结.doc

2022年税务局人事教育年度工作总结一、突出以人为本，坚持科学的发展观今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发展观围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干___伍分局首先从理顺思想激发活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施特别是把坚持抓学培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程，我们的作法是：1、加强___领导，统一思想认识今年我们把人本教育，坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标，建立两种模式和三大体系，切实抓好干部的管理能力，抓好干___伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映，领导是关键因此，分局党组高度重视，把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨论研究，进行工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落实局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高我们科根据分局的要求，设置了工作目标任务，将责任分解到职、到岗、到人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体系，这样进一步强化了___领导，提高了思想认识，以“规范管理年”为建设目标，促进了各项工作的开展。

2、明确工作目标，提高工作能力今年初分局确定了重点工作目标，在政工局长王绍文同志的亲自领导下，我们科根据分局安排，结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施，尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责体系考核办法》的制定，作出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见，制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西站前所、八字门所对《两个考核办法》提出了很好的建议，要求考核力度加大、尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办法出台后反复修改，认为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意，很有代表性，通过实际操作收到了明显效果在“规范管理年”中，我们注重中层骨干的工作能力建设首先，签订了工作目标责任状和学目标现任状，通过一年的工作实践，收效明显例如：站前所创建“四星级”、八字门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”，各所创建工作紧然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级要求其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以往的学模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起，命一个主题、讨论分析，提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很实际、很实在，一谈就懂，我们喜欢。

通过这个活动的开展，改变了以前有话没地方讲，有话不敢讲的现状这种形式既锻炼了胆量，又提高了能力同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高二、以学为动力，提___伍素质学是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学显得尤为重要年初，分局对学做统一布置和安排，按照市局要求开展了一系列活动我们的工做法是：1、统一认识，提高学氛围分局在提___伍素质，营造学氛围上下了很大功夫，局长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学___是放在第一位，学在前、走在前，以过硬的本领给同志传经送验：《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自、亲自讲课，通俗易懂，大家爱听因此，领导好的行动被大家所感动，全局上下一股学的气氛，极其浓厚，充分认识了学意义的重要性，认为学是经济和信息时代的需要，没有过硬的本领是行不通的这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有一个根本转变主管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何将学抓好落实到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对过去的学认真加以总结和分析，推存出新，大胆改革，结合实际，制定了一整套的学规划和方法，在实际工作中收到实效。

同时在措施落实执行上，加大检查和督查力度，发现问题及时纠正和整改使干部真正把创造“学型___、争当学型干部”的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先进，一年来各项工作都已取得明显效果2、强化学，提高综合素质分局在如何抓学，提高队伍整体素质上投入了很大精力，并列为重要工作来抓人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在分局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了各项工作首先我们抓统一学内容今年不不同于往年，在整个考核机制上作了比较大的变动，特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求，学的内容更为广泛，除上级要求外，我们也增设了新的内容，根据干部的要求、层次、类别，安排适合内容，不吃大锅饭，强化灌输例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设定学内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学，强化补，在税收任务吃紧的情况下，学上没有放纵，各项工作得到了均衡发展综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年的税收征收经验，基本功扎实，但作为学标兵，对自己要求更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书，《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃，在今年全市统考中进入了前___名。

分局的“星级”创建工作，得到了市局相关科室一致好评其次，我们把学要求作了统一规定，达到什么目标，取得什么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进目标个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务同时，我们在学上作了明确规定，除市局规定的要求外，分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知识掌握牢固、扎实再次，我们在抓学的同时，狠抓学质量的提高，不靠形式，注重过程和结果在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单位设立学考勤登记，每月按时上报资料，分局对学进行全程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个人，思想认识模糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题，按分局《考核办法》进行处罚今年共处罚___人次，处罚金额___元，奖罚兑现，到人到位三、以创建为载体，整体推进文明创建工作地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建，是体现地税形象的重要标志1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容今年是“规范管理建设年”，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、标准严因此我们先后制定了纳税服务制度，税务人员岗位职责，办税人员行为规范标准、服务标准等。

规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大，这对我们来说是一个严重的挑战按照上级标准，全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉全部亮在纳税人面前，随时接受纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖，分局去年获得了国家税务___“信息化建设先进单位”，站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”，今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位，我们把规范服务用科学管理，物质文明和精神文明建设有机的结合起来我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动，把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合通过这些活动的开展，规范了服务行为，提升了文明服务水平，融洽了税收征纳关系2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量文明办税是窗口、是形象，是提高创建质量的重要保证一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学灌输、典型思路，领导示范等方式方法，加强职业道德教育，把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念，贯彻服务始终，提高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业作风，使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。

另一方面，分局全面推行了六项纳税服务方式，以“1+___”全程序服务方式为突破口，提高服务水准和质量站前所作为分局办税服务的纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系列的服务品牌，将“1+___”全程序服务推到窗口，接受纳税人监督，让纳税人满意在地税通过这一系列活动的开展，文明创建工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好听了，分局呈现出朝气蓬勃，充分活力，在省人大、市人大___的专项工作检查中得到了好评第6页共6页。