心灵鸡汤克服顾客服务综合症3.pptx

顾客服务综合症的症状,压力管理,顾客服务综合症的疗法,GEC Program,第十二讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症,顾客服务综合症的个人症状,注意力下降,忍耐力下降,对快乐感到怀疑,抱怨,服用“兴奋剂”（茶、烟、酒等）,GEC Program,压力管理,驾驭压力的必要,快速的生活节奏和日益增长的期望值都意味着必须承受比以往任何时候都多的压力，人们都纳闷：为什么他们今天不能在生活中获得他们过去的快乐呢？,GEC Program,区分良性压力与负面压力,良性压力,动力和鞭策,负面压力,不堪重负，,无法承受,GEC Program,人们对待压力的典型策略,逃跑,烦躁,踌躇,拖沓,寻找刺激：,发泄感情：,终日懒惰：,GEC Program,改善之道,完全了解良性压力和负面压力之间的区分,意识到采取消极的策略不是解决问题,的有效方法,明白不及时处理压力会受到更多更大的压力,GEC Program,理解压力,对压力的反应自古就有：,对抗勇敢面对来犯者,逃跑尽快逃之夭夭,GEC Program,准确地查出压力因素,你自己内在的动力因素,工作场所的压力,人生大事,GEC Program,内在动力因素,紧迫感,事事求完美,取悦于人,努力尝试,争强好胜,GEC Program,工作压力,应付不可能达到的标准,在不断变化的环境中工作,经历不稳定的工作,与不好相处的人共事,应付过多的责任,工作负担太重,GEC Program,人生,大,大事,重大,事,事件,日常,烦,烦恼,衰老,GECProgram,顾客,服,服务,综,综合,症,症的,疗,疗法,疗法1,运,运动,如果,你,你想,感,感觉,好,好起,来,来，,以,以最,高,高的,效,效率,思,思考,，,，那,就,就经,常,常创,造,造机,会,会锻,炼,炼吧,。

GECProgram,疗法2,关,关心,自,自己,的,的需,求,求，,为自,己,己服,务,务,不要,怪,怪自,己,己不,好,好；,不要,怪,怪别,人,人不,好,好；,也不,要,要埋,怨,怨自,己,己的,境,境况,1,2,3,GECProgram,要关,心,心自,己,己的,需,需求,，,，你,可,可以,为,为自,己,己服,务,务,当你,和,和别,人,人一,起,起工,作,作时,，,，哪,些,些事,情,情能,使,使你,感,感到,愉,愉悦,？,？这,些,些事,情,情即,不,不影,响,响你,的,的工,作,作，,也,也不,影,影响,你,你周,围,围的,人,人工,作,作工作,之,之余,，,，你,能,能做,些,些什,么,么令,自,自己,感,感到,愉,愉悦,的,的事,情,情？,这,这些,事,事情,既,既可,以,以不,超,超过,三,三分,钟,钟就,能,能做,到,到，,也,也可,以,以不,用,用花,钱,钱就,能,能做,到,到GECProgram,疗法3,制,制定,可,可以,衡,衡量,的,的工,作,作目,标,标,目标,会,会有,助,助于,你,你欣,赏,赏自,己,己的,劳,劳动,成,成果,目标,能,能开,启,启你,的,的创,造,造力,目标,令,令工,作,作更,容,容易,GECProgram,自己,设,设计,目,目标,对服,务,务员,来,来说,，,，制,定,定目,标,标要,比,比生,产,产和,销,销售,人,人员,难,难多,了,了。

但,但是,不,不论,对,对于,什,什么,工,工作,，,，制,定,定可,以,以衡,量,量的,目,目标,都,都会,有,有助,于,于防,止,止厌,倦,倦情,绪,绪GECProgram,疗法4,说,说出,来,来,一旦,你,你学,会,会如,何,何说,、,、选,择,择什,么,么时,机,机说,，,，那,它,它就,会,会成,为,为变,成,成有,用,用的,技,技巧,，,，能,给,给你,带,带来,很,很大,的,的好,处,处GECProgram,避免,到,到处,乱,乱讲,的,的诱,惑,惑,想一,想,想，,如,如果,有,有人,总,总是,一,一遍,又,又一,遍,遍地,对,对你,抱,抱怨,别,别人,，,，这,多,多浪,费,费时,间,间、,多,多无,聊,聊啊,而,且,且问,题,题永,远,远也,解,解决,不,不了,GECProgram,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,11:35:4011:35:4011:35,12/31/2022 11:35:40 AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。

12月-2211:35:4011:35,Dec-2231-Dec-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,11:35:4011:35:4011:35,Saturday,December31,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,12,月,月-2212,月,月-2211:35:4011:35:40,December31,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,31,十,十,二,二,月,月202211:35:40,上,上,午,午11:35:4012,月,月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要十二月 2211:35,上,上午12月-2211:35,December 31,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,2022/12/31 11:35:4011:35:40,31 December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。

11:35:40,上,上,午,午11:35,上,上,午,午11:35:4012,月,月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有11:35:4011:35:4011:35,12/31/202211:35:40AM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,12,月,月-2211:35:4011:35,Dec-2231-Dec-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美11:35:4011:35:4011:35,Saturday,December31,2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,12月-2212月-2211:35:4011:35:40,December31,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。

31,十,十,二,二,月,月202211:35:40,上,上,午,午11:35:4012,月,月-22,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通十二月 2211:35,上,上午12月-2211:35,December 31,2022,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,2022/12/3111:35:4011:35:40,31December2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,11:35:40,上,上,午,午11:35,上,上午11:35:4012,月,月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话11:35:4011:35:4011:35,12/31/2022 11:35:40 AM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,12月-2211:35:4011:35,Dec-2231-Dec-22,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。

11:35:4011:35:4011:35,Saturday,December 31,2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强12月-2212月-2211:35:4011:35:40,December31,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,31,十,十,二,二,月,月202211:35:40,上,上,午,午11:35:4012,月,月-22,15,、最具,挑,挑战性,的,的挑战,莫,莫过于,提,提升自,我,我十二月2211:35,上,上午12月-2211:35,December31,2022,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨2022/12/31 11:35:4011:35:40,31December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息11:35:41,上,上,午,午11:35,上,上午11:35:4112,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢,您,您的,下,下载,观,观看,专家,告,告诉,。