行为面试-领导与管理能力.docx

经典行为面试题目（领导与管理能力一）六、领导与管理能力：介绍十八个最常用的胜任力及其相应的面试题目1、展望能力定义：展望能力是指能够理解、实施目标，并以此激发他人工作动力的能力操作定义：a、从全局考虑，关注未来的发展，具有预测能力；b、能够明确或定义公司的目标和远景；c、基于公司远景和价值观来采取行动；d、依据公司的远景来鼓励大家，实现在组织文化、价值观方面的主导作用；e、能够提供有价值的、创新的解决方法，替代传统的技术和方法；f、在关注现在的问题的同时也会注意未来的需要行为面试题目：a、请你谈谈你对公司未来发展的预测，以及你为此都做了什么b、有没有这样的经历：由于你对未来的预测非常的吸引人，从而使那些老爱唱反调的人接受了你的观点，成为你的支持者c、请讲讲你为自己部门建立远景目标的经历过程是怎样的？还有其他人参与吗？这个目标对于部门的发展有什么贡献？d、请谈以此你成功引进新技术，从而大大提升生产效率或工作效率的经历e、请谈谈在竞争日益激烈的环境中，你是如何把握好公司的发展方向的？请讲讲在这方面你都做了哪些工作？f、作为公司的高层管理着，你需要从全局的角度出发考虑企业未来的发展，请谈谈你在这方面做得最成功的一个案例。

g、日本著名的管理学家大前研一曾提出：“今后的时代所需要的展望能力，是能够看清别人看不到的事物的能力请谈谈您在这方面的经历2、影响力定义：影响力是指说服或影响他人接受说话者所支持的观点，推动某项议程或领导某一具体行为的能力操作定义：a、在认识上比较领先，提出的思路让人信服；b、行动上主动积极，是他人效仿的榜样；c、预先考虑到自己的言语、行动或其他细节能够对别人造成的影响；d、根据不同听众的兴趣采用相应的影响策略；e、从容而谨慎地提供或保留信息，以获得特定效果；f、通过对第三者或专家施加影响来影响别人的决定或行为行为面试题目：a、请讲一个你说服他人做他并不喜欢做的事情的例子b、你是如何使别人参与、支持你的工作，并最终达到预期目的的？请举例说明c、当你的老板要求你去推行一些员工们并不认可的政策时，你采用什么样的方法来说服大家？请举例说明d、你是否遇见这样的情形：下属的某位员工不愿意干自己的工作你才去什么措施来改变这种情况？如果他不得不继续从事这些工作，你会如何说服他？请举例说明e、说服领导改变他的观点是一件比较困难的工作，请谈谈你在这方面的经历f、客户就是上帝，但有时他们也会提出一些不太合理的要求，请谈谈你遇到的类似情况，你是如何说服他们改变初衷的？g、请回忆一下这样的经历：你通过对第三人或专家施加影响而 影响某人的目的。

3、团队领导力定义：团队领导力是指有意承担团队或其他群体的领导角色操作定义：a、确保受到决策影响的人得知必要信息；b、付出个人心力，公平对待团队中的所有成员；c、运用复杂的策略提升团队的士气和工作效率；d、确保群体的实际需求得到满足；e、明确领导作用，确保他人接受领导者的任务、目标、计划、趋势、政策等；f、关心团队或群体的形象行为面试题目：a、请谈谈在你的团队管理工作中最有挑战的一次经历b、当团队士气低落的时候，你会怎样鼓舞士气？请将一个具体的事例c、作为团队领导，在公平对待每位团队成员方面必定要花些心思，你在这方面都做了哪些工作？效果如何？d、你是如何确定自己在团队中的领导地位的？请讲讲你最近在这方面的经历e、请回忆一下，在你的团队中有没有过合作性很差或工作业绩很差的成员，你是如何处理的？f、在团队建设方面，你有没有失败的例子？当时的情况是怎样的？g、你是如何评价团队成员的？请讲讲最近一次你做的绩效考核4、环境敏感性定义：环境敏感性是对环境信息（市场、技术、政治、文化等）变化的感知能力和洞察力操作定义：a、能够感知外界变化，了解环境中变化了的信息；b、识别环境变化信息背后的原因及相互关联的变动模式；c、把握环境信息变化带来的可能的机遇。

行为面试题目：a、管理学大师德鲁克曾经说过：“大企业中高层管理的成员负有特殊的责任——成为‘触感’外界的器官，成为组织的眼睛和耳朵请你结合自己的经历谈谈对这句话的理解b、市场信息瞬息万变，你是如何让自己掌握最近的市场变化的？c、请讲述这样一个经历：由于你及时发现市场变化而帮助公司避免了重大的损失d、信息时代，人们每天都会接收到很多的信息，你是否曾经在那些被别人忽略的信息中发现对于你所在公司非常重要的信息？你是如何做出判断的？e、谈谈你是如何保证自己能够及时了解到市场环境或工作环境所发生的各种变化的？请举一个具体的例子f、请您回忆一次到一个新的部门或新的单位工作的经历，当时您是如何适应新环境的？5、计划和组织定义：计划和组织是指为了实现某一目标，能够恰当地安排工作和利用资源，采取一系列有效的行动操作定义：a、明确工作目标；b、提前为任务做好计划；c、工作计划能够充分考虑各种可能的情况；d、有效地管理时间；e、有效地管理各种资源（人力、物力和财力）；f、设定合理的检查点，并以此来回顾工作进展，进行必要的调整；g、能够根据情况变化进行调整行为面试题目：a、请谈谈你在工作安排方面遇到最大挑战是在什么时候，你是如何保证自己能够完成任务的？b、有时候你能够利用的资源是有限的，你会如何利用现有资源来完成工作？请举例说明。

c、请讲一个最能体现你计划和组织能力的例子d、你在时间管理方面有什么技巧吗？请举个例子来说明它们确实有效e、你的工作中有没有这样的情况：在同一时间内必须完成几件事，或在时间急迫、资源有限的情况下完成工作请讲一个具体的事例f、请谈谈你最经为团队设立的目标，你是如何带领大家完成这个目标的？g、请讲一次你没能按时完成某项工作的经历6、培养下属定义：培养下属是指有意识地教导和协助下属长期的学习和发展操作定义：a、对下属给予 ，相信他们想要学习并有能力学习；b、成为下属的良师益友，激励他们不断取得进步，并提供必要的指导；c、对下属的工作情况及时提供反馈；d、准确地识别员工的发展需要，并提供培训机会；e、为提升下属的工作业绩，并为未来做准备而培养下属各方面的技能；f、根据下属所要达成和发展的能力来授予任务行为面试题目：a、在最近的一次绩效考核中，你是如何帮助下属确定需要提升的能力，并制定相应的培训计划的？b、当你的团队中有一位表现平平的成员时，你会怎样帮助他提升业绩？请举例说明c、杰克•韦尔奇指出：“管理者就是发动机，是成为真正提供方便的人，使分享、学习、搜寻新知识和好奇心成为公司的习惯要做一个好的管理者，就得做一个好教师。

请结合你的经历谈谈对这段话的理解d、对于那些工作出色的下属，我们会很容易忘记及时给他们提供反馈和发展建议你手下最能干的员工，你多久和他做一次绩效沟通？如何做的？与其他员工相比有什么不同吗？e、请讲一个你的指导或确实帮助下属提升了工作绩效的例子f、有些员工对反馈非常敏感，你是如何与这样的下属沟通，帮助他们提升绩效的？请举例说明经典行为面试题目（领导与管理能力二）六、领导与管理能力：介绍十八个最常用的胜任力及其相应的面试题目7、授权定义：授权是指通过恰当的方式将决策和任务分配给下属，并确保他们的个人能力能够有效发挥操作定义：a、愿意相信别人或员工能够执行任务；b、能够将任务、决策和责任合理地分配给下属；c、为达到最佳的效果，能够在合适的时间，运用恰当的方式，授权给正确的人；d、确保人力资源得到合理利用，所需的各种资源都可以获得；e、给与下属自己去完成工作的空间；f、在分配任务、讨论方法、保证成功完成任务的同时，能在员工的不同期望之间进行交流和沟通行为面试题目：a、回忆一下你管理的下属中，最近给哪一位授予了较为重要的职责？什么职责？你是如何授权的？效果如何？b、如果在你授权后，下属的工作表现较差，你会怎么处理？请举例说明。

c、松下幸之助说过，一位称职的管理者应该“只做自己该做的事，不做部署该做的事”请结合你的经历谈谈对这段话的理解d、当一位下属不愿接受你安排给他的任务时，你会如何处理？请举例说明e、把工作授权给合适的人有时会很难，请讲一次你把任务授权给并不适合这项任务的人的经历f、你有没有这样的经历：你本应该把一项工作授权给别人做，但你却还是自己来完成了？请举一个具体的例子8、变革管理定义：变革管理是指能够洞察组织内外部变化，提出具有前瞻性并有利于组织发展的应对方案，提醒或鼓励组织成员朝某一既定的方向改变操作定义：a、洞察组织外在环境的变化；b、明确在变动的环境中组织的变革方向；c、提出相应的策略和方法让组织能够面对环境的变化；d、能够提出或引入多样的方法与技术来帮助组织应对环境的变化；e、采用有效的激励方式来影响组织成员，使其乐于参与所提出的行动行为面试题目：a、环境的变化不仅影响组织的发展，对于个人的成长同样有很大影响，请回忆在你的职业生涯中最大的变化是什么？你是如何应对的？b、你有没有这样的经历：为了适应新环境，你推行了新的政策，但团队成员并不认可你当时是如何处理这种状况的？c、面对近乎残酷的市场竞争，对于任何一个企业来说，只有勇于变革才能求得生存、求得发展。

请结合你的工作经历谈谈在变革管理方面都做了哪些工作？d、请讲述一次你试图改变公司的现有流程或政策等以便适应环境变化的经历e、请讲讲你是如何帮助下属或同事接受公司的新政策的？f、我们对新鲜事物的接收是由一个过程的，请回忆一下你有没有过开始不能接受某一工作中的变化，但后来又能够接受的经历？是什么让你改变了想法？9、组织敏感性/政治敏感性定义：组织敏感性/政治敏感性是指了解和掌握自己组织内部或其他组织内部的权力关系，并能辨识出决策者及影响者操作定义：a、了解组织（自己组织、其他组织、客户组织）的非正式构架（决策者、影响着）；b、识别出组织内存在的某种没有言明的约束力；c、了解组织的运作模式，能够预见某一新事物或情况将如何影响公司的某些人、某些部门；d、清楚地知道影响组织的根本问题、机会或政治力量；e、对潜在的文化和政治因素或事件有识别，一面遭遇困惑行为面试题目：a、你所在的组织的文化是什么样的？请讲讲在这样的文化中你是如何工作，实现工作目标的？b、你了解你们公司的运作模式吗？请讲讲你在这方面的经历c、请讲一个由于你对公司的了解不够深入，导致没能完成工作的例子d、有时候对于客户组织的了解会有助于你赢得客户的支持，请谈谈你在这方面的经历。

e、请谈谈你运用组织中非正式的关系网络来帮助你完成某项工作的经历f、你现在公司的工作氛围与以前的有什么不同？这种差异是否有助于你更好地完成工作？请举个例子10、控制定义：控制是指通过不断地对业绩进行衡量和调整，以保证制定的计划得以落实，任务目标能够完成操作定义：a、与下属共同设立目标，提出要求和标准，制定工作计划；b、根据业务特征选择关键控制点；c、及时了解下属的工作进程，对其业绩和计划进行比较，察觉其不足，并及时纠正；d、能够控制部门内的信息流向；e、能够作质量监控；f、适时控制行为面试题目：a、请回忆一件最近在内部控制方面遇到的比较难处理的例子，你是如何做的？b、美国一位管理学家曾把控制比喻为授权管理的“维生素”，请结合您的经历谈谈是如何做好控制的？c、请结合。