商务礼仪形成性考评任务答案.docx

商务礼仪形成性考评任务答案 篇一：商务礼仪概论作业答案　　商务礼仪概论 作业答案　　一、多项选择题　　1、通常而言，若要挑选一身地地道道、适合用于商务交往时穿着的西装，需要关注的详细细节包含： ABCE 　　A．面料、色彩 B．图案、款式 C．版型、尺寸 D．价格、品牌 E．做工 2、现在，世界上的西装版型关键有： ABCD A．欧式 B．英式 C．日式 D．美式 E．中式　　3、依据西装礼仪的基础要求，商界男士在穿西装时务必须注意以下问题： ABCDE 　　A．拆除商标、熨烫平整 B．扣好钮扣、不卷不挽 C．慎穿毛衫、巧配内衣 D．腰间无物 E．少装东西　　4、套裙的穿着应注意以下问题： ABCDE A．大小适度 B．穿着到位 C．适应场所 D．协调妆饰 E．兼顾举止 5、商务人员所穿制服的基础要求是： ABCDE A．面料宜好 B．色彩宜少 C．款式宜雅 D．分类宜准 E．做工宜精　　6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项： ABCDE 　　A．随身携带钢笔 B．备有两支钢笔 C．确保墨水充分 D．严禁借用钢笔 E．置于合适之处　　7、在商界，通常全部要求职员在其化妆的问题上，遵守以下规则： ABCDE 。

　　A．工作妆以淡妆为主　　B．戒过量使用浓香型化妆品　　C．戒当众化妆或补妆 D．戒和她人探讨化妆 E．戒妆面出现残缺　　8、以下坐姿是应该禁忌的： ABCDE A．头部摇摆 B．上身不直 C．手部错位 D．腿部失态 E．脚部乱动　　9、以下行姿是应该禁忌的： ABCDE A．方向不定 B．瞻前顾后 C．速度多变 D．声响过大 E．八字步态　　10、立姿的基础要求是 ABCDE A．头端 B．肩平 C．胸挺 D．腹收　　E．腿直、手垂 11、生意场上的操守包含以下内容： ABCDE A．忌目无法纪 B．忌损人利已 C．忌言而无信 D．忌过河拆桥　　E．忌嫌贫爱富、崇洋媚外　　12、在谈生意，做买卖时遵纪遵法，主要是要注意以下几点： ABCDE A．不要违法经营 B．不要贪污受贿 C．不要偷税漏税　　D．不要非法偷窃经济情报、侵犯她人的知识产权　　E．不要对外出卖国家或本单位的商业秘密 9、在设计制作本企业所生产的产品的商标和广告时，应该注意以下几点： ABCD 　　A．构思新奇 B．立意高雅 C．内容真实 D．态度友善 E．形象独特　　10、在日常性的人际交往中，企业职员应注意避免以下禁忌： ABCD　　A．忌举止粗鲁 B．忌乱发脾气 C．忌飞短流长 D．忌说话过头 E．忌目无尊长　　11、所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的和上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范： ABCDE 。

　　A．尊重上级 B．支持上级 C．了解上级 D．保持距离 E．不卑不亢　　12、在企业内部的人际关系中，还有一个平行型人际关系，即日常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循： ABCD 　　A．真诚合作 B．同甘共苦 C．公平竞争 D．宽以待人 E．以身作则　　13、宾馆礼仪要求，对贵宾的“热情服务”、“热情款待”，最主要的是要求 ABCDE 等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌　　A．门童 B．行李员 C．总台接待员 D．电梯员 E．客房服务员　　14、对银行的服务设施，规范化的要求是： ABCD 　　A．设施完善 B．设施整齐 C．设施便民 D．设施安全 E．设施优秀 15、银行提升服务质量，应做到以下多个方面： ABCDE 　　A．按时营业 B．规范操作 C．接收监督 D．遵遵法纪 E．自警自励　　16、撰写应聘信时，最主要的是要注意： ABCD 　　A．书写规范 B．谦恭守礼 C．情真意切 D．言简意赅 E．热情溢满　　17、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下　　基础标准 ABCDE 　　A．客观的标准 B．预审的标准 C．自主的标准 D．兼顾的标准 E．知已知彼的标准　　18、对洽谈对手的了解应集中在以下方面： ABCDE 。

　　A．在洽谈对手中，谁是真正的决议者或责任人　　B．洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历　　C．洽谈对手在政治、经济和人际关系方面的背景情况　　D．洽谈对手的谈判方案　　E．洽谈对手的关键商务伙伴、对手，和她们相互之间相互关系的演化　　19、商界人士在选定举行新闻公布会的时间时，应注意以下细节问题： ABCDE 　　A．避开节假日　　B．避开当地的重大社会活动 C．避开其它单位的新闻公布会　　D．避开和新闻界的宣传报道关键撞车或相左　　E．通常来说，一次新闻公布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内　　20、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，能够采取以下方法： ABCDE 　　A．公开刊发广告　　B．张贴相关展览会的宣传画　　C．在展览会现场散发宣传性材料和纪念品 D．在举行地悬挂彩旗、彩带或横幅 E．利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传 21、通常情况下，展览会的组织者应想尽措施充足满足参展单位有关展位的合理要求但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为剧烈，则展览会的组织者可采取以下方法对展位进行合理分配： ABCD 　　A．对展位进行竞拍 B．对展位进行投标 C．对展位进行抽签 D．按“先来后到”分配 E．按“亲疏远近”分配　　22、以下 ABCDE 属于对赞助项目进行审查核定的关键内容。

　　A．要看赞助能否真正取得成功 B．要看赞助单位的承受能力怎样　　C．要看赞助的时机是否适当　　D．要看进行赞助后对本单位会有多大的主动作用　　E．要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响　　23、赞助会的详细程序以下： ABCDE A．宣告开始并奏国歌 B．赞助单位正式实施赞助 C．赞助单位代表讲话 D．受赞助单位代表讲话 E．贵宾代表讲话　　24、安排茶话会和会者的详细座次时，关键采取以下措施： ABCD 　　A．围绕式 B．散座式 C．圆桌式 D．主席式 E．草坪式　　25、在草拟协议时，除了在格式上要标准、规范外，还必需注意遵守以下问题： ABCD 　　A．遵遵法律 B．符合通例 C．合乎常识 D．顾及对手 E．删繁就简　　26、签字仪式，是签署协议的高潮它即使连续时间不长，但程序规范、庄重而热烈签字仪式的正式程序通常包含以下内容： BCDE 　　A．规范签字人员的衣饰 B．签字仪式宣告开始 C．正式签署协议文本　　D．签字人交换已由相关各方正式签署的协议文本　　E．共饮香槟酒道贺 27、从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有： ABCDE 　　A．开幕仪式 B．开工仪式 C．奠基仪式 D．破土仪式 E．通航仪式　　28、庆典的出席人员应包含： ABCDE 。

A．上级领导 B．社会名流 C．大众传媒 D．合作伙伴　　E．小区关系及单位职员　　29、赞美他人，应有感而发、真挚中肯，详细而言应符合以下内容： ABCD 　　A．实事求是 B．因人而异 C．自然而然 D．适宜对外 E．阿谀奉承　　30、要想在争辩中从对手的陈说里抓住“要害”，以静制动，后发制人，能够采取以下争辩方法： ABCD 　　A．证实对手的论据不真实、不正确，不能够支持其论点　　B．证实对手的思绪，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞　　C．证实对方的看法有百害而无一益，或最少是害大于益　　D．经过对比，以事实说服对方 E．大声地指责对方存在的问题　　31、重视谈话技巧的商界人士，在劝戒和批评她人时应详细注意以下问题： ABC 　　A．应温言细语 B．要内外有别 C．要一分为二　　D．尽可能不要当众斥责她人　　E．尽可能先肯定、后否定，即在肯定的基础上局部地否定　　32、在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有： ABCDE　　A．用语规范 B．立即道歉 C．落落大方 D．巧借“物语” E．言行一致　　33、以下 ABCDE 适宜作为商务闲谈中可选的话题　　A．文艺、体育 B．旅游 C．习俗 D．时尚 E．名人轶事　　6、根据通例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有： ABCDE 。

　　A．个人的隐私 B．对方的禁忌 C．低俗的问题 D．压抑的事情 E．商业性秘密　　7、商界人士在日常交往中使用时，应遵行以下礼仪规范： ABCDE 　　A．置放到位 B．遵守公德 C．确保通畅 D．重视私密 E．注意安全　　34、多年来，在多种电子通讯手段中冒出来一匹“黑马”，它就是电子邮件商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守以下礼仪规范： ABCD 　　A．认真撰写 B．避免滥用 C．注意编码 D．慎选功效 E．锦上添花　　35、在交际型派对上，有几条基础的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是： ABCD 　　A．恪守约定　　B．尊重妇女和长者 C．体谅主人 D．表现有别 E．随意休闲 36、到健身房健身时，应该遵守以下礼仪规则： ABCDE 　　A．有所约定 B．注意衣着　　C．目标明确，服从管理 D．自练为主 E．尊重教练　　37、在游泳时，则应注意遵守以下礼仪规则： ABCDE 　　A．注意安全　　B．讲究卫生，衣着得体 C．活动适度 D．礼让她人 E．尊重异性　　38、在网球场上运动时，一定要保持本身的风度，时时刻刻全部应以下谦恭的态度要求自己： BCDE 。

　　A．着装正规 B．遵守规则 C．球具专用 D．交换场地 E．尊重对手　　39、以下对工作餐“席间的交谈社仪”表述正确的有： ABCDE 　　A．举行工作餐时，讲究的是办事和吃饭两不误，因此，相关实质性的交谈通常开始得宜早不宜晚　　B．待主宾用毕主菜以后，主人便可暗示对方交谈能够开始了　　C．宾主在交谈中不宜节外生枝、偏离正题 D．在交谈中，应注意不要影响她人用餐，因此有必须讲讲停停、一张一弛　　E．通常来讲，在用工作餐时的交谈不宜录音、录像，或部署专员进行统计　　40、以下属于自助餐享用过程中应遵照的礼仪规范有： ABCDE 　　A．排队取菜 B．循序取菜 C．量力而行 D．数次取菜 E．避免外带　　13、工作餐通常含有以下特点： ABCE A．重在发明一个气氛 B．含有某种实际目标 C．往往要求较小规模　　D．通常是在午间举行，但也能够随时随地举行　　E．由提议者出面做东 二、判定题　　1、在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的 对　　2、商界男士能够选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳 对　　3、商界男士在参加高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。

错　　4、商界男士在正式场所中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽可能少打浅色或艳色领带 错　　5、打领带最标准的长度，是领带打好以后，其下端的大箭头恰好抵达皮带扣的上端 对　　6、套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长 对　　7、依据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒” 对　　8、在工作场所，能够配戴突出性其余首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰 对　　9、商务人员忌不戴手表，以免给她人留下“时间观念不强”的映象 对　　10、正式场所使用的皮带，男士宜宽3。