经济技术开发区行政服务中心上半年总结-北京经济技术开发区行政服务中心.docx

经济技术开发区行政服务中心上半年总结 北京经济技术开发区行政服务中心 **经济技术开发区行政服务中心20xx年上半年度工作总结今年上半年，区行政服务中心在区党委、区管委会的精心指导下，在进驻单位的大力支持下，以党的群众路线教育活动为动力，紧紧围绕“便捷、高效、文明、周到”服务宗旨，以全力打造客商群众满意的优质窗口服务为目标，结合自身实际，真抓实干，不断完善行政服务功能，规范政府采购管理，各项工作都有了长足的发展，取得了一定的成效先后获得了“2013年全市行政服务文明中心”、“2013年度全市乡（镇、街道）便民服务中心常态化管理先进单位”、“2014年**市‘三八红旗集体’”等殊荣 截止6月底，中心各进驻单位窗口办理各类行政审批服务事项19527件，办结19500件，办结率为99.9﹪； 联审联批建筑项目22件，办结16件，收缴规费xxxx.4元； 组织政府采购项目84单，成交金额331.7958万元，节约资金xxxx.34元，节约率10.12﹪现将上半年工作总结如下 一、主要工作开展情况根据市委、市政府决策，今年元月1日起，我区相关职能单位（部门）正式行使市级部门行政审批权，我区行政服务工作迎来了一个新的起点。

区行政服务中心以此为契机，以“两集中、两到位”为重点，以推行网上审批为切入点，全面推进中心各项工作规范化管理主要做了以下几方面工作： 1、高位推动，进驻到位今年3月14日区党群工作部主持召开了“两集中、两到位”推进工作联席会后，中心协同区相关职能部门认真落实会议精神目前，我区已有22家职能部门，将清理后共计117项行政审批服务事项（其中54项行政许可、24项非行政许可和39项公共服务事项）进驻行政服务中心并重新优化整合窗口功能（例如区人力资源部社保局按照“一个窗口受理、多功能办理”的思路，将原有的15个窗口归并成6个窗口），共单设36个办事窗口（其中市气象局、市人防办和市消防支队各派设1个窗口），进驻人员56余人，窗口实行AB岗制同时按照“三个一”的要求（即行政审批业务由一名分管领导负责，使用一枚行政审批专用章审批和“一条龙”服务的审批流程增设7个行政许可服务科两集中、两到位”工作成效明显，为基层企业和群众提供了“一站式”服务环境 另外，为了方便基层企业和群众办事，节约成本，中心积极招引社会中介服务组织进大厅设窗口，现已有4家社会中介服务组织设立了6个服务窗口，增添了办事大厅的服务功能。

2、建章立制，强化管理切实建立行政审批权下放规范运行和后续监管制度在原有“中心进驻制度、办事公开制度、首席代表制度、限时办结制度、并联审批制度、一次性告知制度、首问负责制度、网上办理制度、考勤考核制度、投诉举报制度、责任追究制度、群众评议评价制度等12项管理制度基础上，年初又新制定了“绩效考核制度、文明窗口评选制度、窗口人员调整办法和乡（街道）便民服务中心考核办法”等4项制度，以制度形式固化行政审批服务事项的受理、审批、运作等流程，确保权力规范透明运行同时加强制度宣传和学习，让工作人员熟悉制度，以制度规范工作，以制度提速增效 3、创优争先、提升服务一是年初根据2次民主讨论、征求意见后制定的《**经济技术开发区行政服务中心窗口工作人员绩效考核细则》，对窗口人员进行每月“文明窗口“考核，考核结果将计入年终绩效考核，上半年中心共评选了21个（次）文明窗口二是启动对4个乡（街道）便民服务中心、八里湖公安分局办事大厅和国税办事大厅的考核工作通过激励机制，引导窗口工作人员自觉优化服务，强化效率，主动提升服务质量三是送审批入园区，启动了工业项目审批代办工作安排审批代办员进园入企，分别到城西港区。

汽车工业园了解在建项目报建手续办理情况，“零距离”服务企业，承办或协调了华祥线路板、力达压缩机、**塑料等项目的雷评、安评和房产证办理等事项 4、强化监督，增强效能为确保区各职能部门的各项行政审批服务事项实行“公开、透明、阳光”运行，扎实推进机关效能建设、规范行政行为、提高工作效率今年初，中心安排专职人员分别走访了21家窗口单位，就简化办事程序、进一步清理行政审批服务事项、审批流程的再造与单位业务主管领导进行交流不仅要求事项向行政服务中心办事大厅集中并纳入全省统一的网上审批和电子监察系统受理、办理同时将保留的审批事项的“审批依据、承诺时限、收费标准”对外公示，制成宣传栏，安装在大厅醒目位置，接受监督，并对外公布举报，开通网上投诉信箱，畅通群众监督渠道目前，中心没有接到一起群众投诉和省市效能办批评通报 5、优化环境，塑造形象上半年我们加大资金投入，打造办事大厅美观、便利、文明、健康的服务环境，内强素质，外树形象一是进一步完善了各项便民设施设立办事大厅咨询台并印制精美的区各职能部门办事指南材料摆放，制作行政审批服务事项目录、流程表展板并上墙公示，购买叫号机、凳椅放置在大厅等候区，还为办事群众提供饮水、雨伞、报纸等便民措施等。

二是给中心办事大厅窗口工作人员配制统一服装美化窗口形象三是加强党支部组织建设在日常工作中积极开展一系列活动，如“党员示范岗”评选、组织党员干部、入党积极分子进行“红色教育”等活动，充分发挥党员干部的先锋模范作用，增强时代责任感四是丰富文体活动，活跃工作氛围3月份中心在办事大厅开始推行工间操，4月份利用周末时间组织了一次登山运动，既丰富了广大干部职工的文体生活，又引导他们积极参与全民健身活动五是加强宣传报道，树立良好形象充分利用区报、中心办事大厅的电子显示屏、网站等宣传园地，及时报道中心工作动态，做好对外宣传工作 6、创新机制、规范采购进一步建立健全政府采购制度，大力推行电子采购方式，联合区监察、审计等部门加强招标现场监督，定期不定期地开展监督检查活动，以规范采购确保采购质量，提高采购效率，降低政府采购成本继续做好信息统计报表工作，加强基础资料的档案管理，准确、及时反馈信息 三、20xx年下半年工作计划1、继续推进“两集中、两到位“工作，完善网上审批工作一是进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保进驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的”一站式“服务，有效杜绝”厅外审批“、”两头受理“想象。

二是网上审批工作是时代发展的需要，是政府行政审批不断规范的结果，是实现阳光政务的着力点，加大网上审批工作专项督查，促进窗口责任单位行政许可事项全部纳入该系统，正真实现”服务有名、审批有实“2、启动项目报建全程代办制为助力我区工业经济增效升级年，中心与各园区企业、各园区工程项目部、区各职能部门对接，建立项目报建全程代办流水线，使园区企业不出园区就能办理相关手续，极大的提高办事效率、方便企业办事 3、继续做好大厅管理规范化，窗口考核常态化行政服务中心“窗口”不仅是政府密切联系群众的桥梁和纽带，而且也是社会群众了解政府为民办事、依法行政情况的“窗口”，窗口工作的好坏直接影响着政府的形象今后，中心应切实转变观念，不断完善管理体制，创新管理模式，以考核促效率、提水平，把我区行政服务中心倾力打造成高水平的政务平台 4、搭建全区便民服务平台积极与区纪委、各乡（街道）进行协商，力争将乡（街道）便民服务中心、村级便民服务点纳入中心管理，着力构建区、乡（街道）、村三级便民体系，延伸服务链条 5、认真做好区党委、区管委会及市行政服务中心管委会交办的其它工作 二〇xx年六月二十六日本文来自xxxx 第 2 页 共 2 页。