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给客户留下良好的第一印象 业务员给客户的第一印象很重要，甚至直接影响到了说服的效果有人统计，初次见面假如能给人以良好的印象，那么接下来的推销过程往往会特别顺当，否则就会困难重重既然第一印象这么重要，那么详细该怎么做呢？ 1.熟识客户的基本状况 我们经常会发觉，我们去与客户会面时，刚开头10分钟气氛很好，可过了一会儿，就不知道和客户谈什么，或者是整个过程只是业务员一个人在发表演说之所以出现这种状况，主要是因为你对客户了解得不够透彻假如你在访问客户之前，能对他下一番功夫进行了解，你们的会面一定会特别开心你可以针对客户的状况，谈论他感兴趣的话题，这对你的推销也是有好处的 2.记住客户的名字 精确记住客户的名字，而且要不止一次地使用要是你没有把握的话，那就先问问清晰记住客户的名字，会让他们感觉自己很受重视 3.有一个精彩的开场白 业务员与客户见面时，前两分钟所说的话，这可以说是客户对业务员第一印象的再次定格虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价你，这打算了客户愿不情愿给你机会让你连续谈下去 一般来讲，标准的开场白包括以下几个部分：感谢客户接见你并寒暄、赞美；自我介绍或问候；介绍来访的目的（此中应突出客户价值，以吸引对方）；转向探测需求（以问题结束，好让客户开口讲话）。

4.谈话过程中，要时刻留意对方的眼神和表情 眼睛是心灵的窗口，被访者对推销员的心理反应都能从那里看到——冷淡、反感，或者部分认可，或者很感兴趣，或者心不在焉，或者预备做出什么打算等 优秀的推销员能从这些眼神变化中发觉自己所谈的话题是否正确，是否需要准时调整 原一平是日本的推销大师，有一次，他去访问一位准客户，两人已经有些熟识了据原一平所知，这位客户手上拥有相当数量的股票，一直特别关心股市的行情于是他从近期股市变化引入话题，但一开头便发觉犯了错误，对方很漠然，完全没有那种兴奋得闪闪发光的眼神原一平知道状况一定发生了变化，抓紧打住，奇妙地调转话题事后才知道，那位准客户已经卖掉了手中的全部股票，转做房地产生意了 5.谈话时间不要太长 不要以为与准客户的谈话时间越长越好，假如在谈话开头不久，便从对方的眼神中发觉话不投机，或者来得不是时候，那么与其让别人说出“我很忙，请改日再来”，不如自己主动告退，一则显得很有风度，二则也能使对方稍感歉意那种勉强让对方接受的访问和谈话，是肯定不可取的 。