中兴基站设备故障处理指导书.doc

重庆电信无线网络优化中心中兴基站设备故障处理指导书 日期版本号作者修改说明 目录前言 5告警级别说明 5紧急告警 6硬件狗或license文件非法 6主要告警 6未探测到CCM/BDM/CBM 6PWRD485通信链路断 7BTS掉站 7一次电源电池充电压过高 7一次电源电压过低 7GPS处于搜星状态 8GPS天馈开路 8GPS卫星丢失 9E1底层误码率高 9PPP_UID链路中断 9第一条中继线错误 10检测到Abis口E1连接变化 11温度告警 11机房烟雾告警 12次要告警 12PPM板异常或不在位 12PSMB的+5V无输出告警 13PSMB异常或不在位 13PSMC异常或不在位 13PSMD板异常或不在位 13SAM板上DC-DC电源模块无输出告警 14PPP链路HDLC故障 14PPP链路故障 14中继线不可用 14背板拨码开关被改变 15未探测到CHM 16未探测到PA 16未探测到RFE 16未探测到TRX 17无法探测到GCM 17CCM检测到GPS状态异常告警。

17CSM自检未通过 18RFCM数据链路告警 18RFIM数据链路告警 19未探测到RTR 19PA关断 19PA去使能 20低功率告警 20TRX反向链路RSSI低告警 21反向RSSI偏高 21未探测到FCE 22风扇故障告警 22湿度传感器没有安装或已经损坏告警 22湿度告警 23防雷器告警 23提示告警 23GPS长时间预热 23GPS天馈故障 24时钟模块处于预热状态 24网元中单板已插，但OMC未配置 24未探测到SAM 24中继告警指示信号 25HDLC通道不可用 25中继信号丢失 25RFCM 自动定标失败告警 26TRX射频频综异常 26RFE接收链路LNA过欠流 26RFE低功率告警 26过去15分钟内中继链路误码水平超过阈值 27前言本文档主要对中兴基站设备的常见故障维护进行了说明本文根据常见故障的重要性以及对系统的影响程度将告警分为4个级别：紧急告警、重要告警、次要告警和提示告警针对不同告警罗列了它们在前台出现的告警信息、告警原因、对系统的影响以及处理措施，方便大家查找由于每个告警的级别可以根据网络或设备的具体情况自行设置，所以本文档中各个告警的级别也不是绝对的，应视实际情况而定。

另外，部分告警会伴随相应告警同时出现，需要结合具体情况综合判断定位故障备注内容为平日维护工作中的经验，供大家参考如有不当之处，望大家予以指正，共同完善该维护文档告警级别说明紧急告警：此类级别的故障影响到系统提供的服务，需要立即采取相应动作如某设备或资源完全不可用，需进行恢复，即使该故障在非工作时间内发生，也需立即采取措施主要告警：此类级别的故障影响到服务质量，需要采取紧急动作如某设备或资源服务质量下降，需对其进行还原，恢复全部能力，需在工作时间内立即采取措施次要告警：此类级别的故障还未影响到服务质量，但为了避免更严重的故障，需要在适当时候进行处理或进一步观察提示告警：此类级别的故障指示可能有潜在的错误影响到提供的服务，根据不同的错误采取相应的措施进行处理紧急告警告警信息：硬件狗或license文件非法告警原因：硬件狗未插或用户非法对系统的影响：对在网业务无影响，但如果要新增站点CE或做其他重要更改操作时将被不允许处理措施：1、将硬件狗插好并保证license文件合法； 2、提交中兴厂家处理主要告警告警信息：未探测到CCM/BDM/CBM告警原因：1、CCM/BDM/CBM运行异常（包括CCM/BDM/CBM以及DSM单板的问题或软件版本的问题）；2、CCM/BDM/CBM与OMP通信断（可能是传输中断或异常，如果基站掉电也会有相同告警出现）。

对系统的影响：基站业务中断 处理措施：1、检查CCM是否在位和上电；2、初始化查询版本是否正确；3、 检查该通道上的BSC侧DTB、BTS侧CDSU、以及CDSU的E1连线是否正常；4、检查BDS机框的通道号拨位是否正确；5、检查E1连接关系和数据库配置是否一致；6、检查之前是否更改同步过Abis口的配置信息；7、如果以上措施无效就请更换CCM单板；8、如果告警仍未消除，请申报故障 备注：根据经验，如果该告警出现，基站频繁闪断，多数情况是由于基站传输问题导致告警信息：PWRD485通信链路断告警原因：PWRD485通信线缆未插好或者电源监控板MCU芯片损坏对系统的影响：对业务无影响，但BSC从架电源环境温度告警信息不能上报处理措施：1、检查PWRD485线缆是否插好； 2、单板本身的RS485通讯模块损坏，报厂家对坏芯片进行检查更换告警信息：BTS掉站告警原因：1、基站掉电；2、BTS与BSC连接断对系统的影响：基站业务中断处理措施：1、检查abis链路；2、可能是基站掉电；3、也可能是CCM\BDM\CBM板坏。

告警信息：一次电源电池充电压过高告警原因：无对系统的影响：无处理措施：使用万用表或其他工具检查直流电源系统的输出电压是否过高,如果过高更换直流电源系统,如果正常则更换电源单板告警信息：一次电源电压过低告警原因：无对系统的影响：无处理措施：使用万用表或其他工具检查直流电源系统的输出电压是否过低,如果过高更换直流电源系统,如果正常则更换电源单板告警信息：GPS处于搜星状态告警原因：1、站点是否刚因为掉电重起；2、站点是否刚刚复位过重起；3、GPS是否还有别的异常告警:如天馈断路等对系统的影响：长期处于搜星状态会影响扇区间的切换处理措施：1、单板上电15分钟后，观察告警是否自动恢复；2、复位单板；3、用手持GPS工具测试是否可以搜索到3颗以上的卫星信号；4、利用频谱仪测试1575.42MHz频点周围是否存在干扰；5、关闭单板电源,然后打开单板电源；6、拔插单板；7、更换单板；8、更换GPS天线告警信息：GPS天馈开路告警原因：1、GPS天馈线断开； 2、GPS天线坏； 3、背板连接器未插牢； 4、GPS单板故障对系统的影响：长期天馈开路会影响时钟同步失败，结果会造成扇区间的切换处理措施：1、检查背板连接器是否插牢；2、用万用表电压档测试单板天馈口电压是否为4.75~5.25V，否则更换单板,或者采用电阻档测试GPS蘑菇头到该接口值,如果无穷大或者没有，检查GPS馈线到GPS蘑菇头通路是否正常；3、检查GPS天馈系统的蘑菇头处天馈口电压是否为4.75~5.25V，否则更换馈线；4、拧紧天馈接头；5、更换天线；6、更换单板。

告警信息：GPS卫星丢失告警原因：1、GPS天馈线缆连接不良；2、GPS天馈架设不合理；3、GPS天线故障；4、GCM单板内部GPS模块失效；5、存在干扰信号对系统的影响：长期天馈开路会影响扇区间的切换处理措施：1、复位单板；2、用手持GPS工具测试是否可以搜索到3颗以上的卫星信号；3、利用频谱仪测试1575.42MHz频点周围是否存在干扰；4、关闭单板电源,然后打开单板电源；5、拔插单板；6、更换单板；7、更换GPS天线；8、如果频繁出现，要检查天馈系统是否正常；9、检查天馈馈电告警信息：E1底层误码率高告警原因：底层链路出现误码对系统的影响：误码超过10的负3次方就会影响业务处理措施：检查本端中继链路有无故障；检查该中继链路的上行方向有无其他设备故障告警信息：PPP_UID链路中断告警原因：1、因为端口多为动态创建，所以端口在初始创建时会有此告警；2、若此前IPCP状态为OPENED，当链路由通变为不通或者底层模块故障（比如BSP或微码故障），导致PPP连续丢包5次，会有此告警而且PPP状态迁移，将重新协商；3、若此前IPCP状态为OPENED，当链路质量不好，导致PPP链路5次丢包，会有此告警。

而且PPP状态迁移，将重新协商对系统的影响：如果基站所有在用的E1都出现此问题则基站掉站，中断业务处理措施：1、检查BTS是否已经启动检查至BTS的E1链路是否正常；2、若链路连通而且IPCP能够协商成功，则告警恢复；3、对于没有OPENED的端口，若删除它，也需先恢复告警，以免下次生成该端口时没有告警根据逻辑板的不同，PPP端口生成、删除的方式也不同INLP和ABPM、IB_PPP都是动态增删而POSI是固定的（只有1个对外端口）告警信息：第一条中继线错误告警原因：1、接收载波丢失；2、接收帧失步；3、远端告警；4、输出开路；5、输出过流；6、编码违例对系统的影响：严重时候影响业务处理措施：对于告警原因1~2：1、检查传输链路；2、更换BIM电缆；3、更换BIM；对于告警原因3：1、检查电缆阻抗与配置是否一致；2、检查发送端传输链路；对于告警原因4：1、检查BIM电缆是否开路；2、更换BIM电缆；对于告警原因5：1、检查BIM电缆确认是否短路；2、更换BIM；对于告警原因6：1、检查电缆插头是否插到位；2、检查配线架上的跳线是否可靠连通；3、检查BIM单板上的跳线是否正确；4、更换电缆。

5、更换中继器或光端机的端口告警信息：检测到Abis口E1连接变化告警原因：BTS和BSC的Abis口之间E1连接关系改变处理措施：1. 进行BTS和BSC的Abis口之间E1连接关系的检测，是否存在E1交叉连接的情况2. 该告警不能自动恢复，需要手动删除告警信息：温度告警告警原因：以下一个或多个传感器探测到的温度高于门限值：1、 PPD/DPD温度传感器；2、蓄电池温度传感器；3、PMM2温度传感器；4、机架温度传感器告警；5、外环境（PRM）出风口温度；6、加热器温度；7、热交换器进风口的传感器；8、蓄电池温度过门限；9、进风口的温度的传感器；10、机架或者机架的传感器；11、机房温度传感器对系统的影响：温度过高会导致基站关闭（基站自我保护）处理措施：1、在配置管理中检查门限设置是否合理；2、改善环境温度状况；3、更换相应传感器告警信息：机房烟雾告警告警原因：1、出现烟雾告警；2、烟雾传感器坏对系统的影响：无处理措施：1、检查环境烟雾状况是否正常；2、更。