银行服务明星优秀事迹_2.docx

银行服务明星优秀事迹 　　**，男，37岁，中共预备党员，现为**信用社市场分社责任人　　身为**信用社市场分社的责任人，**同志坚持“立足小区，面向农户”的市场定位，坚持落实实施市合行确定的“做小区型小的零售银行”的经营理念，坚持在“抓小放大”上下功夫面对信用社在硬件上和其它金融机构存在的实际差距，**把全部的心思全部放在了软件上，总是期望能以服务为切入口闯出一片天，从而增强**信用社和本分社在同业中的竞争优势她是这么想的，也是这么做的身为基层分社责任人，她的人生理想不知要比这个分社大出多少倍她本人就象她的名字一样，钢直、有韧性，平凡而让人肃然起敬　　业务中，她很重视和尊重来本分社办理业务的每一位用户，她能够很细心的记住而且正确的称呼出常来办理业务的用户的名字，这等于给和了用户一个巧妙而又有效的赞美分社责任人看起来官不大，可要管的事可不少同志所在的市场分社，周围环境多数为外地人，如：山东、东北、温州等从事食品、农副产品、粮油、日化产品及干货的批发及零售交易，属小商贩集散地在数次的市场调研中，**同志发觉这里不光交易时间快、资金流量大，而且，在这个市场所收的零钱散币和所需要的零钱散币也异常的火爆。

市场调研的第一手资料使她牢牢抓住了市场的空白点，也加紧了她出击抢抓市场的步伐　　一、满足用户需求，做小的零售银行　　在她的感染下，分社的其它同志统一了思想认识，她们热诚大方的为来到本分社办理业务的用户提供服务，而且不论业务多忙，她们全部快乐的收下用户带来的零钱、残币因为在她的率领下，同志们在最短的时间内为用户盘活了使用资金，使得一传十、十传百，十里八乡的商户、用户起初全部把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面一天收几笔这么的零钱散币，要想全部在最短的时间内入帐，最有效、最辛劳的措施就是连夜转连续几天下来，人累得不成样子可就这么，仍然没有耽搁白天的正常营业人心全部是肉长的，很多的商户感动了，她们没有想到信用的职员把她们利益放在如此高的位置上，她们没有想到信用社的职员在付出上如此的不计较个人得失经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎全部成为了市场分社固定的用户　　今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务当她了解到大多数的商户把钱全部存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给她们的基础上，承诺我们的信用。

功夫不负有心人，经过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社截至2021年9月20日，该分社的存款余额以达成7514万元，比年初增加了684万元　　二、心里装着商户，主动开展走访，了解辖区内商户的所想、所需，不停调整工作思绪　　经过**同志上门宣传走访，有一户从事干果批发的李姐，原在农行金钟河大街分理处开户，她相继在市场分社开立了一个储蓄存折和一个个人结算帐户，存款余额达170余万元在走访中，**了解到这些批发商户在经营中还需要大量的零钞辅币，她就利用天天到友恒公交企业上门收款的机会，立即调来零钞，打通知预约商户，为她们兑换零钞有时，遇商户不能立即来兑换，她就拿出自己的钱，兑换好再亲自送到商户店中有一次，有一姓胡的商户，在**的上门宣传后，转天到市场分社兑换了1万元零钞，以后，这位商户很感谢**同志为她提供了这么好的服务，而且承诺了自己的诺言，当日下午她就从邮局取出38万元存入了市场分社　　因为农村信用社的牌子不如其它商业银行的牌子“硬”、结算渠道不如他人“畅”、服务产品不如他人“多”，门面形象不如他人“靓”把这些看在眼里，记在心里既然业务基础上处于夹缝生存状态，组织资金缺乏先天优势，假如不实施先人一步、快人一招、多出把力的超常规举措，极难网罗到大的市场、大的用户、大量的资金。

于是，在今年3月份由她本人起草了一封致广大商户的感谢信，信中介绍了信用社的业务品种、服务方法及联络，共印发200多份，并天天率领一名分社同志按经营区域对商户逐户进行走访宣传很多商户全部主动问询信用社的业务种类和开户手续等，表现出了极大的热情有的商户说：过去我们宁可舍近求远，没有在你们社开户，原因是对农村信用社的业务不了解、不熟悉，经过你们数次上门宣传、对实时汇兑、特约汇兑的业务讲解和柜台服务的确保，最主要的是你们的实际行动，让我们出门在外的商人很感动宣传过后，有些商户主动将其它银行的户头撤销，并在市场分社开立了帐户，而且帐面终年有流动资金分别保持几十万元在走访中，**同志还真挚地征求这些商户的意见，以期不停提升本分社的工作质量经过走访，她们拉近了和商户的关系，因为对这些商户经营行业的了解，交流的语言多了，商户也把她们当做了好友仅今年一季度，市场分社存款上升了300余万元，效果显著　　经过主动征求用户的意见和提议，并对用户反应的意见立即改善，促进了分社的经营发展对征求来的意见和提议，不能立即整改的，或条件现在尚不成熟的，如：卡的异地通兑等问题，她们立即上报给社领导经过上门公关、建立用户信息卡、定时访问等手段，激活了一批“沉睡”用户，发展了一批黄金用户。

而且在不一样行业的商户中发展了一批存款联络员经过这些商户帮助她们搞宣传，如：提供商户信息干果批发户郑某相继为市场分社介绍了两户新用户开户，存款累计50余万元　　三、共产党员示范岗激励她率先实施规范化服务　　在柜台上，她用亲情打感人，用诚心结交好友，使广大用户满意在市场分社有一位奶品批发户，她的零钞需求很大，市场分社就立即为她兑换，有时赶上她业务忙时，**同志就亲自送到她的批发点经过数次交往，在谈心中结交成了好友，使得这位奶品批发户前后在市场分社存入定时存款85万元，活期存款30万元，成为了该分社的优良户经过此，**深刻地认识到，延伸柜台服务是信用社存款增加的促进点之一　　**即使还很年轻，但有很强的集体荣誉感和归属感她娴熟的工作技巧，热情洋溢的精神面貌，可亲可近的服务形象，深深感染了每一位用户言出必行，待人以诚”是她做人做事的根本她的工作表现，社内社外有目共睹，从社里领导到身边的同事，全部认为她是一个热心、有亲和力、办事认真、人品极好的好同事在这次优秀性教育活动中，她带头学习，以实际行动践行“三个代表”主要思想作为一名预备党员，**认为就要向信用社主任**书记那样，老老实实做人，兢兢业业做事，正如她常说的：“假如没有信用社为我搭建了平台，假如没有领导和同事们的鼎立支持，我的工作不会开展的如此顺利”。

　　**是平凡的，但她在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩她把自己的身心全部奉献给党的事业，把真心奉献给农信社的发展，她是当之无愧的服务明星 　　 。