物业管理师辅导：高层住宅楼宇管理的内容《物业管理师考试试题及答案》.doc

物业管理师：高层住宅楼宇管理的内容《物业管理师考试试题及答案》姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 高层住宅楼宇管理的内容 一，代表购房业主(住户)验收楼宇 物业管理部门最好能在楼宇规划设计时就提前介入，并在施工中同步进行质监，一旦发现问题就要求及时整改 在楼宇完工交付使用之前，根据各项规定标准，对楼宇进行全面的内外部的竣工验收，边验边改，以尽可能完好的物业交付业主使用，维护广大业主合法权益 二，依法维护居住环境的完美 要依据《住户手册》《管理公约》等与业主订立的相互间的行为规范，坚决杜绝类似封闭阳台等违章搭建，空调室外机组要有统一的安装位置，冷凝水管要有统一的排放总管理原则上不允许在外墙立面上搭建晾衣架业主装修时若损坏外墙立面装饰，坚决要求责任者恢复原状 三，做好给水，排水管理 由于城市管网压力不够，因此高层建筑的供水需另行加压当建筑物超过一定高度后，还必须在垂直方向将全楼分成几个区，分压供水否则上层和下层都会产生问题，如下层给水压力过大，会引起喷溅现象;上层的水龙头由于流速过大影响出水，还会产生负抽吸现象，造成回流污染。

高层住宅楼宇的给水方式可分三大类：高位水箱式，气压水箱式，无水箱式 高层住宅的排水由于污水立管长，接入卫生器具多，部分立管可能补水充塞，破坏了卫生器具中的水封，使臭气外泄因此，排水系统必须设置勇气管 四，认真做好电气，机电 设备的管理 除了做好常规的电气线路设备的保养维修外，高层住宅楼宇更要注意以下几项设备的管理： 水泵间：水泵间有振动和噪声，要尽可能将其设备在地下室或底层每个系统的水泵不可少于两台有一台备用每个水泵间至少有四台水泵，两台为生活用水泵，两台为消防车用水泵 擦窗机：为了维修建筑外墙面和清洁玻璃窗，可在建筑物的屋顶上，沿外墙设轨道安装擦窗机、伸出吊臂及升降吊斗，吊斗一般可容3人至5人工作，电动控制 其他属于弱电系统的没有：消防自动报警和防排烟系统，电梯及自动扶梯控制系统，电力和照明控制系统，变配电及备用柴油机电机组系统，空调及通风控制系统，给水排水控制系统，采暖及电热锅炉系统，保安监视闭路紧急系统，紧急广播系统，经营管理微机系统等 五，楼宇内的绿化管理 搞好楼宇封闭区内及庭院的绿化因高层住宅楼不能与别墅等相比，绿化面积相对较小，所以中绿化的面积一定不能移作他用，更要见缝插针式地大搞绿化，还可以在门庭，大堂，走廊的布置上下点功夫，甚至在规划设计时，有意识地造些屋顶花园，使垂直绿化的用武之地，也能使钢筋混凝土森林绿色长驻，赏心悦目。

六，保持楼宇清洁卫生 高层住宅楼宇的人口密度极高，层次不一，上下班时间相对集中因此，要求清扫保洁人员首先要有良好的服务素质其次，在安排作息时间时要与住衣的上下班时间错开，一般安排每天首次靖扫要早，等大部分住户上班时，楼宇内已经清扫一至二遍再次，收集代装生活垃圾要定时定点，并使规定深入人心，家喻户晓 清洁作业面的安排要针对高层结构复杂，隐蔽死角多等的特点，作业的时间路线安排要尽量合理，不要遗留死角 底层的大堂犹如人的一张脸，尤其要加强清扫的力度 七，加强安保值勤，确保业主安全 高层住宅进出人员多，时间也极不固定，因此除了在底层大堂入口处24小时配置安保人员外，楼宇内更要设立巡逻人员，针对可能发生的一切意外事故，设计多套应急方案，如失火，台风，偷窃，业主急救，打架斗殴，邻里纠纷等有监控室24小时不能断人，并针对各种事故，要定期进行实况演习，并与公安，消防部门保持经常性联系，以得到它们业务上的指导 八，保证电梯的正常运转 由于科技的发展，目前所采用的电梯设备都比较先进，对管理水平和保养维修技术水平要求也高，因此 在高层住宅楼宇管理中，电梯的管理业得特别重要。

电梯是用来运送人或物的街垂直交通工具，其安全性要求最重要，因此其使用方法及注意事项不仅要求物业管理人员知道，其使用者——乘客也应了解管理部门应在电梯内显着位置悬挂管理规定和使用说明此外，水浸可能对电梯造成非常大的破坏，要严密检查，杜绝此类事故的发生，有条件的高层楼宇，一般都将载客一载货分流运行革客的电梯又分为住户与大楼工作人员分流运行 九，防风，防台，防雷击 住宅楼宇因高度较高，受风面积相对较大，因此在台风等天气异常季节，管理部门要派出专职人员对各住户的阳台，窗台，天台等鼾东西的地方进行检查，督促，防止高空附物伤人损物的现象发生 高层建筑物被雷击的或然率随建筑物高度的平方根而递增因此，高层建筑必须采取必要的 防雷击措施防雷装置一般包括：庙在屋顶上的防雷设备;防雷接地装置，引下线管理部门要经常检查这些设施是否完好，尤其在雷雨季节，更要加倍注意 十，加强消防管理 随着经济的繁荣和高层住宅楼宇生活服务设施配套的不断完善，消防工作显得日益重要管理部门在房屋装修的前期即要求室内装修应当采用非燃和阴燃材料，尽可能地减少可燃性物质严格控制明火的使用，维修，施工动用明火须按有关规定经过批准，并在防火员的监督下进行。

要按防火墙及防火门等将建筑分隔成若干防火防烟分区，每层楼之间也要有防火防烟分隔设施若发现消防隐患，必须及时处理有条件的要组织义务消防员队伍，加强上岗培训，增强消防，预防能力 十一，积极为业主排扰 管理部门要积极为业主排忧解难，及时处理与回复各类涉及楼宇管理问题的投诉，对合理，能解决的要立即解决，暂时无法解决的要给予认真的答复解释，务使业主满意 十二，及时投保 加强风险，保险意识，及时投购楼宇的房屋保险，包括土建，装修和设备有条件的物业管理企业还应督促业主及时输家庭财产保险，确保物业保值，升值 试卷第 2 页共 2 页。