生产诊断大作业.doc

广血工喙陀生产系统诊断实务课题名称 柳州五菱物流有限公司管理咨询系 别 管理系专 业佶息管理与信息系统班 级 信管081学 号 200800705016姓 名 黎敏 2011年11月25日引言在中国曲于国内政策环境与经济环境的改善、企业改革F1益深化，为物流业发展建立 了良好的宏观坏境与微观基础；各行各业都对物流趋之若弩，纷纷成立物流企业但由于 国内各方面条件的限制，国内物流企业规模小、数量多，缺少竞争优势，并且技术含量低, 大多数只能提供运输和仓储等传统服务，能够提供一揽物流解决方案的企业很少，再加上 国外大企业的竞争，使原本就不足以分得一杯羹的国内企业更加难以适应市场的变化，而 现代信息技术和现代商品物流技术的进步为物流业快速发展准备了充分的技术条件对于 大部分的中小型物流企业來说，找出市场中的缝隙、进行差异化经营是他们的最佳生存之 道，而信息的來源成为寻找“缝隙”的关键管理信息系统就成为这个“缝隙”的关键， 而仓库管理信息系统作为物流管理信息系统的一个重要组成部分，发挥着不口J磨灭的作 用随着计算机技术的迅猛发展，计算机普遍被使用在各行各业，由于计算机硕件系统价 格人幅度下降，以微型计算机为駛件基础的仓库管理信息系统口趋增多，特别在生产管理 上，通过生产计划工作，制定生产系统优化运行方案，及时调整企业生产过程内外的各种 关系，最终做到投入少，产出多，取得最佳的经济效益。

而仓库管理系统是现代仓储企业 进行货物管理和处理的业务系统，它可以实现仓库的精细化管理，对货物存储和出货进行 动态安排，对仓库作业流程的全过程进行电子化操作仓储管理系统是一个较为复杂的管 理系统.它涉及到仓储与管理的各个方面，I大I而在设计时必须要抓住本质，根据仓库的具 体管理及运作情况抽象确定岀系统中各局部系统的功能和各局部系统的依赖关系对于一 个仓库來说其核心就是通过提供科学的进销方式和库存管理來取得高经济效益目录弓丨言 I第］章公司背景 31」组织背景介绍 31」.1柳州市五菱物流有限公司的发展历史 31.1.2经营业务 41.1.3业务现状 41」.4组织结构图 51.2组织业务流程及信息系统现状分析 51.2.1业务流程分析 51.2.2数据流程分析 71.2.3公司信息化管理及系统现状分析 8第2章系统分析 92.1系统方案 92.2需求分析 9221概述 92.2.2系统总体需求分析 92.2.3系统软件功能需求分析 9224系统的性能需求分析 102.3可行性分析 102.3.1开发及实施的可行性 102.3.2效益/成本分析 112.3.3 E-R 图 12第3章系统设计 133」设计思路 133.2模块设计 13第8章结束语 16第1章公司背景1・1组织背景介绍1.1.1柳州市五菱物流有限公司的发展历史柳州市五菱物流有限公司成立于2005年元月，是由五菱集团、五菱新事业、五菱联 发共同出资组建的现代第三方物流企业，公司注册资金300万元。

公司依托五菱集I才I跨越 式发展及柳州市再造一个工业柳州的市场强势拉动，鼎承五菱人50年代代相传“艰苦奋 斗、自强不息''企业精神，以“品质追求卓越，为客户创造价值"的经营理念，学习、创新、 客户至上高效的团队，现代物流的管理方法，专业的物流设备，坚持做强再做大的发展思 路，为客户提供优质的物流服务公司主要从事汽车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培 训等服务是一家专业化运作，能为客户提供一体化、技术化、网络化、可靠的、独特解 决方案的第三方物流供应商公司目前已建成大型配送中心，专业从事工业精细化生产配送等，尤其在汽车、装载 机及其零部件制造业等相关领域拥有先进的物流设施、设备，配送中心拥有专业物流设 备，具有日处理零配件 箱的能力，率先应用了先进的立体货架分拣模式，可广泛应用 于汽车零配件等具有多品种、小批量、多批次、高周转特点的零配件的分拣与配送公司以帮助客户整合物流资源，降低物流费用为经营理念，以“信誉第一，客户至上" 为服务宗旨，以信息电子化配送中心为基础，以完备的现代物流组织为纽带，建立区域性 的、布局合理、高效的现代物流配送和屯子商务体系，为客户提供社会化的现代物流组织、 方案设计、资讯管理、信息增值等服务。

公司致力于为客户提供即吋性的第三方物流服务，在现有的几大配送中心应用具有国 际先进水平的物流管理信息系统进行管理，实现了单-证和各项业务处理的全程数字化管 理公司拥有一支经验丰富的专家技术队伍，并与国际箸名物流信息企业建立了共同研究 体制，应用先进的物流信息技术和管理技术，结合中国国情和金业实际及国外物流金业的 实践经验，以优化作业流程、提高作业效率、降低差错率、标准化管理为指导思想，为各 类型企业量身定做应用于物流服务和供应链管理的适合企业自身特点的物流信息系统，规 划设计物流中心方案，承担物流中心实体建设项目口前，公司已经积累了丰富的工业采购物流、生产物流、销售物流和消费甜终端配送 以及大宗物资分销储运的运作经验，是值得信赖的合作伙伴公司拥有一支250多人优秀员工队伍，其中30%以上员工具有大专以上文化程度,90% 以上的员工具有专业从事大中型制造企业的生产、物流管理与运作经验尤其是本司拥有 一支专业从事第三方全程物流解决方案设计、包装设计、运输规划，并实际运作经验丰富 的物流工程师团队1丄2经营业务汽车及零部件制造企业物流总包业务：为汽车及零部件制造企业提供生产物料的仓 储、生产线准时化配送物流服务，产成品的包装、运输、客户端的生产线的准时化配送、 客户企业内三包现场服务等物流服务。

主要客户：柳州五菱汽车联合发展冇限公司、柳州 五菱专用汽车制造有限公司等门一生产线（DOOR-LINE）的全程物流服务：为零部件企业向主机厂提供从零部件出 厂到客户端仓库或生产线的全程物流服务，包括上门提货、包装、运输（中长途及市内）、 仓储、再包装、生产线准时化配送等全程物流服务业务主要客户：柳州李尔汽车内饰件 有限责任公司等主机厂零部件供应商的仓储配送业务：为主机厂非本地零部件供应商客户提供本地化 的仓储与生产线准时化配送业务之中包括市内各公路货运站、铁路各车站、机场、水运 码头的提送货、仓储、再包装、生产线准时化配送等物流服务零件分装业务：为制造企业提供零部件的预装配业务，减少因零部外形复杂或质量要 求而导致运输成本的增加及过输过程中的质量损失，并充分发挥五菱物流在物流系统中强 大的整合能力，实现门——生产线的全程物流服务，实现物流总成本最低另外，根据客户要求代理客户在主机厂的售后现场服务，如包括零部件的简单返修、 售后三包件的处理或退冋，代理结算、订单跟踪等其他业务包括：产成品下线到客户端生产线准时化配送以及采购物料入库到生产线准 时化配送的全程物流服务服务内容：仓储、配送、包装（工位器具）、跟单、客户现场 等。

通过整合资源，更新搬运工具、改善仓库，优化业务流程，冇效的缩短了物料流通和 存放时间，对该公司产能提升和降低成本起了促进作用，得到了客户的好评承接配送座 椅配送业务，到逐步为该公司包括座椅的其他装饰件的门一门全程物流服务DELPHI系统公司柳州本地化的仓储配送服务：从开始为DELPHI系统公司做简单的配 送服务，到现在承接该公司在柳州所冇仓储配送业务服务这是我公司以“品质追求卓越, 为客户创造价值”的经营理念，高质量的服务赢得了客户的认可1丄3业务现状公司拥有广四柳州与山东青岛两大物流基地，拥冇仓库而积近40000多平米，两大物 流基地地理位置优越，公路、铁路专用线直通仓库站台，交通十分便利柳州基地位于上 汽通用五菱汽车股份有限公司附近，比邻柳州工程机械股份冇限公司、柳州汽车厂等柳州 市重点工业金业；青岛基地位于青岛市黄岛经济开发区海尔大道，与上汽通用五菱汽车股 份冇限公司青岛分公司、柳州五菱汽车联合发展冇限公司青岛分公司、青岛海尔信息产业 园、青岛海信信息产业园等著名金业相距不到十分钟车程公司自有大中小各种运输车俩 与专业装卸设备90余辆（台套），可供调配的中长途运输车辆200多辆1.1.4组织结构图1.2组织业务流程及信息系统现状分析121业务流程分析现在，仓库还没有信息管理系统，从出库管理、仓库管理到出库管理的所有业务活动 都由手工完成。

台帐操作员主要负责仓库的管理，负责库区内所冇货物的台帐登录、单据 保管审核、仓储管理报表的统计工作；协调供应商入库，协调客户出库；对库存物料进行 监控，保证合理储备量；即时向供应商捉供实时库存情况；负责收集核对保存与客户结算 的相关单据，及时制作仓储作业统计报表提供主管；每月末、季度末、年度末组织管库员 进行配件大盘点，确保帐、卡、物相符仓管员负责配件进岀库及库存管理和盘点工作； 熟悉管库作业流程，掌握库存配件的品种、规格、数量、包装、分拣方法，能够进行分拣客户上汽通用五菱有限公司通过台帐操作员办理岀库单、入库单，仓管员根据台帐操 作员给的入库单、出库单负责配件入库、出库的协调，入库的配件分类放在相应位置，出 的配件审核签名才能放行，单据一式三份，台帐操作员拿单据三作为统计数据的依据，并 制作日报表、丿」报表、季度报表、年度报表让主管审核在业务流程图中，I I业务处理I I文档＜2＞判断＜^＞开始CD结束,所以其业务流程图如卜:图1-2业务流程图仓库一天实行三班倒的制度，所以仓管员在交接班时要清点库存，清点的物品随情况 而定，有时只点在这个班的时间内有变动的物料，人工清点，如果发现数量有出入就和仓 管员沟通，并作登记。

完成入库的过程中，要在帐本和放在配件旁边的配件卡上登记，并 在单据上签字，交给然后将将入库单据交给台帐操作员保管，台帐操作员审核单拯后，录 入电脑为以后统计备用出库时，出库单据都是临时打卬出來的，而且不保存数据，这使 得以后的统计工作很麻烦，浪费人力物力，而且容易出错，效率很低综上所述，在没有信息系统的情况，数据不能得到有效保存，库存以及各种报表时都 依靠人工核对、统计对于物流公司来说，每一天的订单数据非常庞大，单靠人工完成， 工作量Z大可想而知；而且操作的效率非常低，易出现茅错，如果中间出现错误乂需要重 新操作，浪费人力物力；还有就是在遇到单拯出了问题时，在一本本记帐卡中查找起来非 常不方便1.2.2数据流程分析在数据流程图中，| |业务处理过程/ /数据( )外部实体 ►数据流图1-3数据流程图图1.2.3公司信息化管理及系统现状分析(1) 信息化现状概况仓库述没冇建立信息化系统，所冇业务的工作几乎都以手工操作的方式完成，平时的 管理混乱无章，往往导致效率低而无法满足客户的要求在入库、岀库处理方而：单据都是利用EXCEL处理，数据没法得到冇效保存，因为 每个单据都是一个文件，查找起来很不方便，也不容易分类，每次打卬单据时都要修改相 应的数据项；如杲单据岀现错误，述需要翻阅原始单据来查证，这样速度慢、效率低。

统计工作方面：丿」末、季度末、年度末做统计工作时，需要翻阅大量原始单据凭证， 如按上述的文件统计工作量很大，且易岀错，因为每张单据就是一个EXCEL文件，而冃 因为单据不易于分类，如果要分类乂要花费很大的人力物力在退货入库处理方而：和入库、出库处理一样，也用手工操作，配件退回来后，堆积 在仓库里，没有得到有效的处理，且单据的统计也显得困难2) 仓库信息化问题分析口前仓库还没有采用仓库管理信息系统，仅采用EXCEL对单据的打印以及报表统计 操作员打印送货单吋，并没有对数据进行保存，因为对T EXCEL软件来说，保存如此庞 大数据格式的送货单是很闲难的，再加上管理起来也很。