总监在施工阶段的协调工作.doc

总监在施工阶段的协调工作浙江五洲工程项目管理有限公司 李文华目录一、监理协调工作的对象范围二、监理协调工作的目的三、正确处理好与三个方面的关系是监理工作顺利开展的首要前提1、正确处理好与建设单位的关系是做好监理工作的关键2、正确处理好与质量（安全）监督部门的关系是做好监理工作的重要前提3、正确处理好与施工单位的关系是做好监理工作的中心环节四、正确处理现场监理机构内部关系是保证监理工作正常开展的基础和保证五、做好与设计单位的协调十分重要六、协调的方式方法七、监理工程师要积极、主动、及时地协调处理工作中遇到的问题八、监理工程师在协调工作中要尽量做到有据可依、有章可循九、树立监理应树立的意识十、监理要充分发挥在项目建设中的控制作用施工阶段的监理是一项工作难度大、风险高的的高技术性服务工作，它面对的是质量监督部门的严格管理与监督，建设单位的刻意要求，施工单位的种种不规范行为要求监理要以科学、公正、规范严谨、守法诚信的工作态度努力做好“四控两管一协调”工作，以保证监理工作的顺利开展，并取得良好的工作成果四控制、二管理”都是由法律、法规、规范、合同等条框限制的，易于对监理工程师的工作作出科学合理的评价。

而唯有协调工作由于没有具体的工作准则，难把握、弹性大，通常是仁者见仁智者见智如果把监理的工作比喻是各方关系中间的关节的话，协调工作就是各方配合运行的润滑剂以下本人结合自身多年铁路、公路、市政等工程施工的监理工作经历，对“协调”工作作一粗浅探讨一、监理协调工作的对象范围监理协调工作的重点范围包括与建设单位的协调、与施工单位的协调、与质量安全监督部门的协调、与设计单位的协调、监理机构内部协调另外，在市政工程还涉及城管部门、交警部门、街道和社区等部门以及居民二、监理协调工作的目的通过与建设单位的、与施工单位、与质量安全监督部门、与设计单位等外层关系协调，是创造一个良好的有利于监理工作开展的良好环境；做好监理机构内部协调，使监理项目部团结成一个和谐高效的团队内外层关系协调的统一目的是最终实现工程建设项目的质量好、投资省、工期短、施工安全的目标三、正确处理好与三个方面的关系是监理工作顺利开展的首要前提1、正确处理好与建设单位的关系是做好监理工作的关键建设单位是工程建设投资的主体,承担着工程项目建设的全部风险,是建设工程项目的核心,监理单位与建设单位尽管是合同意义上的平等主体,但毕竟是受建设单位的委托,对建设单位的在建工程项目按合同约定进行“四控两管一协调”，建设单位对监理单位提出的任何要求都是可以理解的。

与建设单位协调的原则是理解建设单位的意图和重点目标，落实建设单位的工作要求，支持建设单位的工作，做好建设单位主的参谋要处理好与建设单位的关系，需要注意下列几点：第一、正确理解建设单位对建设项目总目标和分目标的要求，了解建设单位的意图和关注的重点，是把质量做成样板，还是把安全文明施工做成样板，是急于抓工期、早投产早见效等第二，正确把握建设单位对监理的授权范围和内容，在授权范围内大胆决策，在授权范围之外的不擅自越权，只建议不决策，重大问题及时向建设单位报告第三，多理解和支持建设单位的工作监理人员应该想他们所想，急他们所急，多做工作，主动承担一些困难，尽最大努力，尽所能地支持与理解和帮助他们，尤其是在目前工程项目普遍存在工期紧、建设环境受到一定的制约、投资资金普遍短缺、质量标准高、安全生产难度大的情况下，对建设单位所作的工作布置与具体要求，监理人员更应多一些理解和支持，主动承担一些困难，紧紧围绕建设单位的工作目标，积极主动开展监理工作，督促目标的兑现，这是做好监理工作的关键所在只有时时刻刻，上上下下都注意正确处理好与建设单位的关系，认真听取和接受建设单位的意见和要求，监理亦会受到建设单位的尊重，亦会得到建设单位的大力支持。

第四，在工作中尽量取得建设单位的支持和理解对建设单位不合理决策，尽量在进行沟通，利用适当时机、采取适当方式加以说明和解释，不主动激化矛盾，尽量达成共识，不能达成共识的原则性问题用书面方式说明原委，提醒建设单位，尽量避免发生误解，并保护自己，使建设工程顺利实施有时在特定的情况下，建设单位亦有出现独断专行的情况，尽管如此，工作中亦应充分尊重建设单位的意见是非常必要的第五，处理好与建设单位方各个职能部门的关系，加强沟通，尽量做到意见一致、对施工方的命令一致处理好与建设单位人员的人际关系，建立和谐的工作关系，以自己规范化、标准化、制度化的工作去影响和促进双方工作的协调一致第六，加强信息管理，与建设单位及时沟通大中型项目建设的特点事点多线长，单位工程项目多，施工过程中问题不断产生，情况不断发生变化，大部分涉及到建设项目的质量、进度、投资和安全，监理方应即时将问题和变化的情况进行分类，监理责权范围内能处理的应及时处理，若超出责权范围不能处理的要立即按程序向建设单位报告，进行信息沟通，以便建设单位决策，采取措施，以保建设项目的顺利进展，也利于监理工作的顺利开展，对于建设单位规定的信息，如监理月报、专题报告、特殊事件报告，更要做到及时、真实、准确，为建设单位统筹策划提供可靠依据 。

第七、要避免监理工程师介入建设单位或施工任何一方的内部人事纷争要置身事外，以中间人身份，公平、公正、独立自主地从事监理工作，既不利用这些纷争，也不被其利用否则不但不能起到正面协调润滑的作用，反而使现场监理工作被动，甚至于使现场各层纵横向管理关系搅乱监理工程师本身是协调各种关系的，是解决矛盾，捋顺关系的，一旦置身于矛盾中，其组织协调工作将有较大偏颇，很难取得建设单位及各承建方的信任2、正确处理好与质量（安全）监督部门的关系是做好监理工作的重要前提 质量（安全）监督部门与监理工作的关系,是管理与被管理,领导与被领导的关系,他们的行政行为对监理工作的影响很大,监理单位和监理人员必须有一个清醒的认识,在监理工作中,如果能得到他们的理解和支持,监理工作就能顺利开展并取得良好的工作效果所以，对质量（安全）监督部门的监督管理行为必须高度重视，充分尊重，认真对待，正确处理好与他们的关系，是做好监理工作的前提在工程项目开工之前，要主动与质安监督站取得联系，主动汇报工作，听取他们的工作要求和指示，特别是涉及工程验收的表格格式和规定等在工程建设的过程中，要积极主动及时落实他们的指示和要求，应汇报的通过当面汇报、汇报、网络沟通、信息报道、监理月报等方式及时汇报。

在工程阶段性验收和竣工预验收时，要及时联系他们，邀请他们参加，听取他们的要求和指示3、正确处理好与施工单位的关系是做好监理工作的中心环节监理方受建设方的委托和授权实施监理工作，与施工单位是监理与被监理的关系（施工单位必须接受监理单位的检查监督，落实监理单位提出的各项合理要求，并为监理提供工作便利），但也是相互支持，互相帮助的平等主体之间的关系，工程从开工到竣工始终在一起，并肩工作，并以工程建设为中心，共同对施工与工程质量负责，能否正确处理好与施工方的关系，直接影响到工程建设的大局与施工单位的协调要把握下列几点：第一，与施工单位协调原则的是坚持原则，实事求是，公平公正，按照规程、程序和合同办事；协调的主要内容是进度问题的协调、质量问题的协调、安全生产和文明施工的协调、投资控制的协调、合同管理方面的协调第二，坚持严格要求和热情服务相结合一方面监理单位严格要求施工单位按规范、程序、标准组织施工，另一方面监理单位鼓励施工单位将施工状况、施工结果和遇到的困难和意见向监理单位提出，加强沟通，共同寻找解决的途径和方法双方了解得越多越深刻，监理工作中的对抗和争执就越少，越有利于项目目标的实现 第三，支持和帮助。

作为监理方，既要坚持原则，依法监理，依法办事，按图施工，以规范标准为准则，严格履行合同的约定，努力搞好自身监理工作，又要大力支持施工方的工作，支持和帮助他们想办法、出主意，解决施工中遇到的困难和问题，齐心协力推进工程施工在工程开工之前，主动联系，举行情况沟通座谈会，对重点和难点工程提出科学、合理建议在施工过程中，监理方与施工方建立信任感和一定程度的友谊，亦是十分重要的 ，要相信施工方为了市场，为了企业的发展，为了个人也是想把工程搞好正确处理好施工方的关系，建设工程就能保证质量，工程进度就能安全有序的推进，监理工作也就能顺利的开展第四，注意协调的方法和技巧在协调的工作方法上既要有原则性，也要注意灵活、合理和可行；在协调的方式上要注意语言的艺术性、感情的融合程度和用权的适度；双方即是监理与被监理的关系，也是“合作者”的关系；一般来说，在重大问题上的分歧，与项目经理和各级管理者的协调优于与具体施工人员的直接协调；从组织管理体系的协调优于与个人关系的协调；上层关系的协调优于下层关系的协调第五，把握好协调工作尺度严格监理项目承包方，热情地为建设单位提供满意的服务，这是监理单位的服务宗旨但这里有个适度的问题，即监理工程师的协调工作不能太“左”或太“右”，不能为达到某种目的滥用“严格监理”，以致使监理方与施工方如阶级敌人和仇人，也不能为某种目的，过度 “热情” 有嫌“主仆关系”，更不能为一己之利 “投身于施工方怀抱”出卖建设单位的利益和监理工程师的职业道德。

正确处理好以上三个方面的关系的核心是理解、信任、尊重和支持，只有这样做了各位也会以理相待你，监理工作才能做好，这也是做好监理方方面工作的基本功故此，协调工作的作用就是处理各种关系矛盾、问题的润滑剂，使其成为建设单位满意，各方认可的行之有效的武器四、正确处理现场监理机构内部关系是保证监理工作正常开展的基础和保证现场监理机构的管理是开展监理工作的基础，也是现场监理工作中的一个重要环节，做好现场监理机构的管理工作是总监的职责之一，总监除了要对工程建设的诸多环节了如指掌外，还必须要注意自己的管理方法，把握各种管理要素，将现场监理机构的工作处理的井然有序，有条不紊，才能顺利地开展监理工作1、总监除了要发挥领导作用外,还要起模范作用，带动监理人员做好工作总监自己要一心一意扑在工作上，而且要行为端正、廉洁自律，如果期望监理人员付出双倍努力，自己至少要付出三倍到四倍努力，只要自己做好了才能管理好整个团队，才能有力的推动监理工作的开展总监不仅要多动口、勤讲、勤说，更重要的是要勤动手、勤动脑、出主意，自己要有清晰的监理工作思路2、做好监理人员的分工，明确岗位职责在开始组建现场监理机构之初，总监就要依据监理合同和工程的实际情况配备监理人员，要对监理人员进行工作分工，明确各自的工作岗位和岗位职责，划定权限和责任； 3、按制度办事，推动各项工作按序进行。

按制度办事是管理的内在要求，是提高管理水平的有效途径，总监只要做到按制度办事，遇到问题时才能做到有章可循、有据可依，才能以公正、公平的角度去处理问题，推动各项工作的按序进行，保证监理工作的顺利开展在项目之初总监要结合公司的管理制度，制定切实可行的“考核制度”，对员工的考核要做到公开、公正、客观和实事求是，奖惩分明 4、总监对监理人员要信任，作好统管，适当授权总监要树立一个思想，那就是对监理人员的信任，在信任的基础上，必须要有统管理念，不能把专业工程师、监理员的工作都做了，总监要对专业监理工程师进行阶段的授权，明确工作范围我在监理总站采取过一周进行一次阶段性工作安排，对各监理组是一月进行一次阶段性工作安排通过阶段性工作安排，各专业监理工程师在阶段性的授权范围内，制定阶段性工作计划，总监按期检查落实情况通过阶段性的工作安排与授权，明确专业工程师的工作范围和职责，专业监理工程师在制定工作计划中，做到对自己的监理项目的特点、重点和技术要求等心中有数，总监通过审批专业工程师指定的监理工作计划，检查其计划执行。