公共关系学(专)阶段练习2.doc

公共关系学课程阶段练习二公共关系学课程阶段练习二( (专科专科) )一、名词解释（一、名词解释（2525 分分, ,每小题每小题 5 5 分）分）1 1、公共关系策划程序、公共关系策划程序: : 就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关活动计划方案的过程它是公关策划能力充分展示与形成决策的活动计划方案的过程它是公关策划能力充分展示与形成决策的阶段，也是实际操作和检验成效的阶段阶段，也是实际操作和检验成效的阶段2 2、问卷调查法、问卷调查法: : 是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做出回答后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法它是公做出回答后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法它是公共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用问卷方式进行问卷方式进行3 3、组织形象、组织形象: : 就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象组织形象包括的内容就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多很多, ,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等, ,组织形象是这些要素的组织形象是这些要素的综合反映综合反映4 4、心理效应、心理效应: : 是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因客观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因造成的5 5、近景动机、近景动机: : 是指与近期目标相联系的动机是指与近期目标相联系的动机二、填空题（二、填空题（2020 分，每空分，每空 1 1 分）分）1、按照组织形象的真实程度可分为（ 真实形象真实形象 ）和（ 虚拟形象虚拟形象 ） 2、组织形象具有的特征：（ 整体性整体性 ） 、 （ 主观性主观性 ） 、 （ 客观性客观性 ） 、 （ 相对稳定性相对稳定性 ）等3、马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（ 生理的需要生理的需要 ） （ 安全的安全的需要需要 ） （ 归属和爱的需要归属和爱的需要 ） （ 尊重的需要尊重的需要 ） （ 自我实现的需要自我实现的需要 ） 。

4、战术型型公共关系活动模式包括（宣传型公共关系活动模式宣传型公共关系活动模式） （交际型公共关系活动模交际型公共关系活动模式式） （服务型公共关系活动模式服务型公共关系活动模式） （社会型公共关系活动模式社会型公共关系活动模式） （征询型公共关系活动模式征询型公共关系活动模式 ） 5、问卷设计的原则（目的明确原则目的明确原则 ） （ 匹配性原则匹配性原则 ） （ 简约性原则简约性原则 ） （ 可接受原则可接受原则 ） 三、判断题（三、判断题（1010 分）分）１、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分 （ 错错 ） ２、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众 （对对 ）３、组织形象万能论是指组织形象是点金术,是灵丹妙药,企业形象一导(导入)就灵;只要导入组织形象战略,组织就会像可口可乐那样名扬四海, （对对 ） ４、组织形象是公众对组织的意见或看法,因而是一种主观性的东西。

（ 对对 ） ５、公共关系调查不是有目的的实践活动 （ 错错 ） ６、真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观、准确地反映公共关系状况的实际 （ 对对 ）７、信息收集的最基本要求是及时 （ 错错 ）８、四步工作法包括调查、策划、实施、评估等四步 （ 对对 ）９、问卷属于中级公关活动 （ 对对 ）１０、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象 （ 对对 ）四、选择题（有四、选择题（有 1 1 个或个或 1 1 个以上答案，个以上答案，2020 分）分）１、组织的整体形象包括 （ACDACD ）a 组织自我期望形象 b 组织的被认知程度c 组织的竞争对比形象 d 组织的实际社会形象２、组织的公众信息包括 （ ABCDABCD ）a 公众需求 b 公众构成 c 公众领袖 d 公众态度３、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的 （ D D ）ａ公关策划活动 ｂ初级公关活动 ｃ中级公关活动 ｄ高级公关活动４、公共关系策划的特征（ABCDABCD ）A 公关策划的目的性 B 公关策划的思想性 C 公关策划的创造性 D 公关策划的先导性５、 不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信息，这是（ B B ）的特点。

A 实地调查法； B 文献调查法； C 观察调查法； D 问卷调查法６、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性、惟一性这说明一名公共关系人员需具备（ D D ） A 传播沟通的意识； B 塑造形象的意识； C 真诚互惠的意识； D 创新审美的意识7、公共关系策划的原则有： （ ABCDEABCDE ）A 实事求是与创新发展相统一的原则 B 计划性与灵活性相统一的原则 C 社会利益与组织利益相统一的原则 D 科学性和现实性相统一的原则 E 系统原则8、 （ A A ）适用于总体量大、差异程度较大的情况A 分层抽样 B 整体抽样 C 等距抽样 D 简单随机抽样9、 在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题，寻找解决问题途径的思维方式是（ A A ） A 发散性思维方式 B 创造性思维方式 C 辩证思维方式 D 头脑风暴法10、根据与访谈对象的接触方式划分，可分为（ABAB）A 直接访谈 B 间接访谈 C 访谈 D 通信访谈五、简答题（五、简答题（2525 分）分）１、公共关系策划的程序是什么？（10 分）答案：主要从搜集公共关系信息、制定公共关系策划目标两方面解答：答案：主要从搜集公共关系信息、制定公共关系策划目标两方面解答：（（1 1）目标确立。

目标确立 （（2 2）主题提炼主题提炼 （（3 3）公众认定公众认定 （（4 4）项目设计项目设计 （（5 5）时空选择时空选择 （（6 6）媒体）媒体选择 （（7 7）经费预算经费预算 （（8 8）人员分配人员分配２、公共关系调查的基本原则 （15 分）答案答案: :真实性原则真实性原则 系统性原则系统性原则 时效性原则时效性原则 经济效益原则经济效益原则。