门诊护理工作计划13篇.doc

精品范文模板 可修改删除撰写人：___________日 期：___________撰写人：___________日 期：___________门诊护理工作计划13篇 门诊护理工作计划1　　新的一年为持续改进护理服务质量，不断提高护理服务内涵，一季度重点工作总结如下：　　一、制定本年度工作计划和目标，力求在新的一年取得更好的经济效益和社会效益，提高病人满意度　　二、重新修订岗位职责，规范专科操作流程，科室每月进行紧急预案、基护理论　　和专科理论培训和考试科室每月进行护理质量自查，不断发现护理质量问题并进行分析和整改，使护理工作有条不紊地有序进行　　三、在院感科和护理部领导下认真贯彻落实《医院感染管理办法》，做好各项消毒隔离工作，及时规范完成环境卫生学监测和每月自查，及时整改工作中发现的问题与院感科保持同步，认真完成相关院感知识的学习　　四、门诊孕妈妈班逐渐步入正轨，每周二互动式孕妈妈班均获得良好反响，新建魅力妈妈群也吸引不少孕妇加入，医患沟通更加顺畅　　五、积极参与三八优惠月的优惠政策制定视频剪辑及宣传工作，使门诊量3月份同比增加13%，环比增加35.8%　　六、积极参加护理部组织的流动红旗评选活动，虽未获得红旗，但我们对下一轮评选活动充满信心。

　　七、通过加强每月网报管理，一季度两非工作检查中计生手术网报完成情况好，登记率高，网报数与登记数完全相符　　八、组织科内关于传染病报卡的培训，规范填写要求和项目，制定督查机制，使上报准确率达100%　　九、按照新拟定的护理质量考核标准进行考核，并与重新梳理的绩效考核方案向结合，在奖金分配上更加公平合理，奖惩分明 门诊护理工作计划2　　一、按照《优质护理服务评价细则(20xx版)的要求，结合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量　　1、在做好护理管理的基础上，对护士实施“人文关怀”，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境　　2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平使护士能够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容　　3、 积极开展延伸护理服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。

　　4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进　　二、贯彻落实《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务　　1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务　　2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。

护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报使传染病报告率达到100%　　七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开　　科室人员送进修、培训学习由科务会讨论决定并公开 门诊护理工作计划6　　一、加强护理人员医德医风建设：　　1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语并实行淡妆上岗、微笑服务　　2、继续开展健康教育　　3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等　　4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗　　二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实　　三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。

　　四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会　　五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照一级综合医院评审标准和细则范了各项工作，使日常工作规范化标准化经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低 门诊护理工作计划7　　20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展制定年计划如下：　　一、以提高护理质量为重心　　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

　　措施：　　1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时　　整改　　2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上　　加强和推进护理服务工作的规范化和标准化　　3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指　　标　　二、改善服务态度，提升医院形象　　目标：门诊服务质量较XX年提高，平均满意度达90%以上措施：　　1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极　　性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者　　2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施从群　　体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳　　3、提升服务水准做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，　　不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度　　三、加强培训，提升技术水平　　目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高　　措施：　　1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;　　2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

　　3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;　　四、提高安全管理水平　　目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零　　措施：　　1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习　　2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措　　施　　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生　　五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理　　目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分　　措施：　　1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;　　2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用 门诊护理工作计划8　　在明年我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，做好以下工作：　　一、精神文明方面：　　1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象进一步改善服务态度，构建和谐的护患关系　　2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性　　二、护理工作方面：　　1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量　　2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干　　3、紧抓护士交接班，护理查房，病历讨论等关键环节，以保证危重，疑难病人的护理质量加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序　　4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道年终对表现突出科室予以奖励　　三、业务培训方面：　　1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求　　2、以科室为单位对护士进行临医学，整理床能力考核，加强专科业务考核和护理操作考核　　3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素质 门诊护理工作计划9　　一、加强护理安全管理。

　　完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务　　1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录　　2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”　　3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.　　4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力　　5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。