医院信息系统运行维护规范.doc

医院信息系统运行维护规范第一类 公共管理类一、计算机网络系统管理规则( 一 ) 总则 1．为了加强医院计算机网络系统的领导和管理，促进医院信息系统的应用和发展，保障 系统有序运行，制定本规则2．本规则所称的计算机网络系统，是由计算机及其相关配套的设备、设施构成，按照系 统应用目标和规则对医院信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统 3．医院计算机网络系统管理是为了保障系统建设和应用，保障系统功能的正常发挥，保 障运行环境和信息的安全，满足各工作站操作和维护的全部活动的正常进行 4．本规则适用于全院应用医院信息系统的所有科室和个人 二) 组织管理1．医院计算机网络系统的组织管理机制是医院信息系统领导小组 (简称领导小组 ) 2．领导小组由下列人员组成：组长：院长或被赋权的副院长 副组长：业务副院长或职能机关领导 成员：信息科主任、医务科科长、总护士长、药剂科主任各 1 名 3．领导小组的主要职能和任务：(1) 制定医院信息系统建设和应用总体规划及阶段实施计划， 审查和制定系统应用中工作 流程、技术规范、性能指标、有关人员职责和规章制度2) 协调解决工程实施和系统应用中的重大问题。

3) 组织安排系统建设和应用中的重要活动，如规则制定，网络管理、系统配置，人员培 训等4．医务科领导在系统建设和系统应用过程中负责日常组织及协调管理工作 5．计算机室是系统建设、应用组织的骨干，是系统运行的保障者，应对所属人员实行分 工负责6．计算机工程技术人员全面负责系统规则、计划、系统配置的起草，负责系统调试、系 统维护、安全管理、人员培训等技术管理工作 三 ） 网络的技术管理1 ．计算机工程技术人员是网络系统技术管理的直接责任者， 应以实现系统功能为目的， 以满足用户需求为宗旨，对网络系统的操作和维护进行管理2 ．网络设备的配置，由系统负责人提出配置规划和计划，报有关领导审批后实施3 ．每一子系统或挂接的可执行程序在上网运行前，计算机工程技术人员必须严格按照 功能要求在备用服务器上进行全面调试，达到功能要求且排除一切可能的数据冲突后交 用户实际使用4 ．计算机工程技术人员实行分工负责制网络中心各种设备由计算机室负责人管理或 指定专人负责5. 系统管理员或机房值班人员负责网络服务器的数据备份和日结工作6 ．网络系统负责人负责各工作站模块登录口令密码的设置并做好记录工作站操作人 员更换时，要立即做好口令的更改。

7 ．根据系统功能要求，系统负责人提出各子系统和模块的使用权限和使用分配方案， 报请领导小组核准实施8 ．系统负责人管理全面技术工作和运行管理工作， 出现技术问题或故障时， 应遵循《网 络服务器故障应急处理规程》处理 四 ） 网络系统安全管理1 ．网络系统的安全管理包括：数据库安全管理和网络设备设施安全管理2 ．系统负责人和计算机工程技术人员必须采取有效的方法和技术，防止网络系统数据 或信息的丢失、破坏或失密3 ．利用用户管理模块或其他技术手段对系统用户访问权限进行管理，用户的访问权限 由系统负责人提出，领导小组核准4 ．系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用 户口令密码5．计算机工程技术人员要主动对网络系统实行查询、 监控，及时对故障进行有效的隔离、 排除和恢复，对数据库及时进行维护和管理6 ．所有进入网络使用的软盘，必须经过网络中心负责人同意和检毒，未经检毒杀毒的 软盘，绝对禁止上网使用对造成“病毒”蔓延的有关人员，应严格按照《医院计算机 网络系统安全保护规则》有关条款给予经济和行政处罚7 ．网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由计算机工程技术人员负责，其他人员 不得随意拆卸和移动。

8 ．所有操作人员必须严格遵守计算机以及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进 行与系统操作无关的工作9 ．保持机房的清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防静电、防高压磁场、防低磁辐 射等安全工作10 ．计算机工程技术人员有权监督和制止一切违反安全管理及破坏网路设备的行为 五 ） 工作站管理1 ．各工作站所有使用人员必须严格遵守操作规程以及有关的计算机管理制度2 ．严格按照计算机操作使用规程进行操作操作中必须做到精力集中，细致认真、一 丝不苟、快速准确，及时完成各项数据录入．3 ．经常保持各种网络设备、设施整洁干净，认真做好网络设备的日清月检，使网络设 备始终处于良好的工作状态4 ．加强设备定位定人管理，未经计算机工程技术人员允许，不得随意挪动、拆卸和外 借所有网络设备、设施5 ．机房内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品；遇有临时停电及雷电天气，应 采取保安措施，避免发生意外．6 ．机房内不准吸烟、进食、会客、大声喧哗；严禁无关人员上机操作或进行其他影响 网络正常运行的工作7 ．严格交接班制度，工作中遇到的问题要及时报告二、计算机网络系统安全保护规则（ 一 ） 总则1 ．为了保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机的应用和发展，保障医院信息 系统的顺利运行，特制定本规则。

2 ．本规则所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、 设施构成，按照医院信息系统的应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传 输、检索等处理的人机系统3 ．计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境 的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络 系统的安全运行．4 ．计算机网络系统的安全保护，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的 安全．5 ．医院内全部上网运行的计算机的安全保护都适用本规则．6 ．违反本规则的规定，有下列行为之一的，由相关科室进行经济处罚：(1) 在工作站进行与网络工作无关操作而造成危害的；(2) 私自拆卸、更改网络设备而造成危害的；(3) 向院外人员泄露口令密码而造成不良后果的；7 ．利用终端设备进行与网络工作无关的操作，导致病毒侵袭而造成损害的下列行为之 一的，由医院处以经济处罚：(1) 造成设备损害，处以所损坏设备价格 2 倍以上罚款；(2) 造成本站系统破坏，处以 200 元以上、 1000 元以下罚款8 ．导致病毒侵袭而造成全网瘫痪，除予以严厉的行政处分外，所造成直接经济捐失的50％、间接经济损失的 10％由个人负担；直接经济损失的 10％、间接经济损失的 5％由 所在科室部门负担。

9 ．在网络系统设备、设施附近作业而危害网络系统安全，影响网络正常运行造成经济 损失的，由作业单位赔偿；造成医院财产严重损失的依法追究并承担民事责任． 10．执行本规则的医院各类人员因失职行为而造成后果的，给予行政处分．( 二 ) 附则本规则下列用语含义：(1) 计算机病毒： 是指编制或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据、 影响 计算机使用、并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码2) 网络设备：是指运行在网络上的计算机、打印机、集线器、数字交换机、服务器、不 间断电源等3) 网络设施：是指连接计算机的光纤电缆、双绞线、交换机柜等三、医院计算机网络管理奖惩细则 为了确保医院计算机网络的安全平稳运行，依据医院已经制定下发的有关计算机网络管 理的各项规定、制度、职责、要求等，结合近期网络运行中暴露出来的一些实际问题特 制定本细则．具体如下：1 ．下发的计算机、打印机的管理已责任到人，对管理者由于责任心不强而造成计算机， 打印机被盗或损坏者，按价赔偿2 ．由于操作者违章操作，造成计算机软、硬件故障，而影响网络正常运行者，要给予 100〜1000元的处罚3 ．对因违章操作造成计算机数据丢失、核算错误，给医院造成重大经济损失者，个人 要承担损失费用的 3％〜 10％，科室承担 5％〜 10％。

4 ．因私自搬动计算机、更换计算机部件，造成计算机网络 IP 地址混乱，修改计算机桌 面设置者，扣除责任人 100~1000元5 ，个人私自添加、删除桌面内容；私自翻除、增加计算机硬盘保存内容；私自更改计 算机的各种文件配置；私自更改软件应用程序以及参数位置，未造成重大技术事故和经 济捐失者，扣除责任人 100~1000元6．门诊挂号员私自更改费别，造成“收费改免费” ，给医院造成直接经济损失者，损失 部分从责任人工资中扣除7 ．门诊各种室信息录入人员导致患者费用误记、漏记者，按照“漏多少，罚多少”的 原则，追究责任人及其科室的经济责任8 ．门诊挂号室，错误输入病人信息，或输入信息不全者，每例扣除责任人 10 元 第二类 运行与应用保障类一、医院网络中心机房管理制度1 、机房应有专人负责管理，严格执行信息系统管理暂行规定2、进入机房须更换拖鞋，自觉维护机房内整洁，非本室工作人员，未经批准不得进入机 房3、网络管理人员须每天查看日志和设备运转情况，对错误事件及故障应立即分析原因， 及时解决问题4、保证服务器 24 小时不间断正常工作，不得随意在服务器用电线路上加载用电设备， 严防服务器掉电。

5、对服务器参数进行调整或更改，应经有关领导批准，管理人员应严格填写工作日志6、 采取有效的病毒感染防范，杜绝网上病毒感染的现象发生7、 制定网络信息存储和保管规定，多种手段做好数据备份工作8、机房内严禁烟火，并备有防火、防盗、防破坏安全设施二、医院网络中心网络管理职责1、负责全院计算机网络系统的运行检测、及时维护、数据备份2、负责医院网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护3、负责全院计算机网络系统硬件设备的购买、装配、检修和维护4、负责网络工作站计算机耗材的购买，发放和保管5、负责经常性的全院计算机网上操作人员的岗前培训6、协助并指导网上工作站医院信息系统软件的正常运行及与计算机应用相关的业务开 展7、负责本院信息系统的逐步拓展和新增功能模块的应用三、网络信息存储和保管制度1、网络信息存储和保管由系统管理员负责2、网络系统运行的全部信息均须在服务器上实行磁带机备份， 需异地存储的数据备份应 及时送往异地保管3、重要的数据信息应及时备份；并建档保存，特别重要的数据和信息要采用文档和磁带 机双项备份4、数据库一经修改，要及时保存和备份；丢失或误操作信息要及时修复或恢复5、重要资料和调式运行日志作为存档文件，由系统管理员专柜保管。

6、任何人使用和调阅网络存档资料，均须经信息科批准后，按规定履行手续方可调阅使 用五、计算机网络系统维护制度1、医院信息科负责全院计算机网络设备和工作站设备的管理和调配2、系统管理员须每月对网络和网络工作站进行检修，对正常和不正常的结果均须记录， 以备系统出现故障时参阅3、系统管理员根据工作站操作人员报告的情况，及时进行解答和检修4、系统出现故障后系统管理员和相应科室操作人员应密切协作， 在最短的时限内解决问 题5、技术人员对发现不能维修的故障，要及时上报，并提请有关技术部门支援六、网络工作站管理制度1、网络工作站作为计算机网络系统专用设备，不得擅自在终端机上启用其他软件2、工作站配置的微机、打印机等设备须指定专人使用、保管和维护，转交他人保管时需 严格交接3、操作人员要保证工作站微机正常运行及数据及时录入和提取4、操作人员须经培训合格后方能上岗5、操作人员须严格遵守操作规程，不得随意扳动与操作无关的开关和改动工作程序6、操作人员要熟练掌握用户入网口令，并注意保密7、操作人员上机时，不得与无关人员闲谈，避免或减少操。