2024-2025年度湖南省物业管理师之物业管理实务考试题库.docx

2024-2025年度湖南省物业管理师之物业管理实务考试题库一单选题(共80题)1、物业管理招标投标的最后一道程序是() A. 开标 B. 评标 C. 答辩 D. 物业服务合同的签订 试题答案:D 2、前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求,() A. 销售阶段 B. 物业承接阶段 C. 物业入住 D. 物业业主大会选聘物管企业 试题答案:D 3、一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括() A. 物业具体位置 B. 委托他人办理入住手续的规定 C. 业主入住时需要准备的相关文件和资料 D. 物业建设基本情况、设施设备的使用说明 试题答案:D 4、常见电梯按()分为单机控制电梯和集选控制电梯 A. 用途 B. 拖动方式 C. 控制方式 D. 使用方式 试题答案:C 5、物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为()人以上单数 A. 3 B. 5 C. 7 D. 9 试题答案:B 6、设施设备()是工作量最大的一种计划修理 A. 大修 B. 中修 C. 中小修 D. 小修 试题答案:A 7、电梯每年要由()进行年检，获得年检合格证，才能继续使用 A. 政府房地产监理部门 B. 政府工商物价主管部门 C. 政府技术监督主管部门 D. 政府劳动保障主管部门 试题答案:C 8、电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和()电梯。

A. 乘客 B. 单机控制 C. 液压 D. 集选控制 试题答案:C 9、在物业管理日常运作过程中存在的风险，()不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失 A. 管理费收缴风险 B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险 C. 管理项目外包存在的风险 D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险 试题答案:D 10、有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是() A. 独立的物业服务企业是常见模式之一 B. 物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成 C. 房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业 D. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司 试题答案:D 11、物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是() A. 房屋产权证 B. 购房合同原件 C. 户口本复印件 D. 业主有效证件复印件 试题答案:A 12、共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是() A. 在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 B. 建立定期效果评估制度 C. 在合同中应明确因设施设备故障 D. 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件 试题答案:B 13、对于房屋及设施设备的维修养护来说，要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下，注意控制的因素不包括()。

A. 质量的控制 B. 进度的控制 C. 社会的控制 D. 成本的控制 试题答案:C 14、物业管理招标具有明显的() A. 单一性 B. 综合性 C. 行政性 D. 福利性 试题答案:B 15、对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是() A. 要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成 B. 员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励 C. 对不同的员工要采用单一的奖励方式 D. 奖励程度要与员工的贡献相符 试题答案:C 16、合同的公平原则要求() A. 形式的公平 B. 主体的公平 C. 实质的公平 D. 形式的公平和实质的公平 试题答案:D 17、既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是() A. 制度公文 B. 会议公文 C. 事务公文 D. 行政公文 试题答案:D 18、物业服务企业信用档案工作的目的是() A. 为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据 B. 为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务 C. 为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执(从)业人员市场行为，增强物业服务企业及执(从)业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平 D. 为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径 试题答案:C 19、公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动。

A. 实施性 B. 防范性 C. 广泛性 D. 规范性 试题答案:B 20、早期介入可使建设单位全程得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售这体现了早期介入的()作用 A. 为前期物业管理作充分准备 B. 有助于了解物业情况 C. 有助于提高建设单位的开发效益 D. 有助于提高工程质量 试题答案:C 21、物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为() A. 整体项目招标、专项服务招标 B. 全权管理项目招标、顾问项目招标 C. 专业招标、综合招标 D. 单项招标、多项招标 试题答案:B 22、物业管理项目的评标工作应当由()来完成 A. 房地产开发商 B. 业主委员会 C. 政府物业管理主管部门 D. 依法组建的评标委员会 试题答案:D 23、按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采取()等形式约定物业服务费用 A. 包干制 B. 酬金制 C. 佣金制 D. 包干制或者酬金制 试题答案:D 24、物业管理客户包括内部客户和外部客户对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是()。

A. 业主(或物业使用人) B. 企业内部的人员 C. 建设单位 D. 专业公司 试题答案:B 25、设区的市级人民政府房地产主管部门负责()级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督 A. 一 B. 四 C. 三 D. 二 试题答案:C 26、]根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损登记分为()类 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 试题答案:D 27、物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式,() A. 信件 B. 电子邮件 C. D. 报告 试题答案:B 28、物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的() A. 1,3 B. 1,2 C. 2,3 D. 3,4 试题答案:C 29、消防制度的制订不包括() A. 制订物业设施设备消防系统 B. 制订消防检查方案及应急预案 C. 制订消防设施设备管理制度 D. 制订物业服务企业消防管理规定 试题答案:A 30、在通用的应用文书中，()是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。

A. 行政公文 B. 事务公文 C. 会议公文 D. 制度公文 试题答案:A 31、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是( ) A. 决定 B. 通知 C. 批复 D. 意见 试题答案:B 32、对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是() A. 在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理 B. 有人受伤应立即送往医院，或拨打急救 C. 不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录 D. 应协助有关部门尽快予以处理 试题答案:C 33、对维修养护计划的编制依据表述不正确的是() A. 安全与环境保护的要求 B. 房屋及设施设备的技术状态 C. 房屋及设施设备的修理周期和修理周期的结构 D. 房屋及设施设备的使用要求和管理目标 试题答案:C 34、通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等()大类几十种 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 试题答案:D 35、维修保养人员和运行责任人每()应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。

A. 月 B. 季度 C. 半年 D. 年 试题答案:C 36、物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的()发生变化 A. 性质 B. 质量 C. 主体 D. 功能 试题答案:C 37、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容,() A. 立项阶段 B. 规划设计阶段 C. 建设阶段 D. 承接查验阶段 试题答案:D 38、下列选项中，属于物业管理机构更迭时管理工作应移交的管理资料是() A. 装修申请表 B. 固定资产清单 C. 设备维修记录 D. 验收报告 试题答案:C 39、下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是() A. 公司董事会对年度经济指标的下达 B. 对总经理的任命 C. 物业管理项目机构想为保安宿舍装空调 D. 举行歌咏比赛 试题答案:D 40、在常用的空调节能措施中，()是空调节能的重要手段 A. 使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待 B. 保证和加强相关管道的保温 C. 尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响 D. 保证冷媒液的恰当用量 试题答案:A 41、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是()。

A. 批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题 B. 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确 C. 不管是书面请示，还是口头或请示都应作为批复的依据 D. 批复一般只给来文请示的单位 试题答案:C 42、物业管理投标程序项目评估中对企业自身条件的分析内容不包括() A. 项目类型是否符合企业确定的目标客户。