保洁员培训流程PPT课件.ppt

万佳清洁万佳清洁 清洁万佳清洁万佳 欢迎来到 万佳家政 培训中心学习￿￿￿￿￿￿目录CONTENTSCONTENTSØØ一、走进保洁一、走进保洁ØØ二、认识工具特点及使用技巧二、认识工具特点及使用技巧ØØ三、认识清洁剂使用方法及特点三、认识清洁剂使用方法及特点ØØ四、了解设备特点及操作规程四、了解设备特点及操作规程ØØ五、岗位保洁员的工作程序及标准五、岗位保洁员的工作程序及标准ØØ六、安全知识与防护六、安全知识与防护ØØ七、根据实际情况，岗位保洁员的工作重七、根据实际情况，岗位保洁员的工作重点及难点的培训技巧演示和操作点及难点的培训技巧演示和操作一、认识保洁ØØ一、什么是保洁？（提问：请现场人员发言）一、什么是保洁？（提问：请现场人员发言）ØØ 通常情况下保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器、清洁工通常情况下保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁剂，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对物品的各种具和清洁剂，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对物品的各种材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应该有的表面光泽和高洁净度的一项专材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应该有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。

业化的工作ØØ二、如何提高高端保洁服务质量？二、如何提高高端保洁服务质量？ØØ从清洁到保洁从清洁到保洁ØØ1 1、、保洁服务的硬件方面保洁服务的硬件方面ØØ专用的清洁设备、工具，清洁剂，安全劳动防护专用的清洁设备、工具，清洁剂，安全劳动防护ØØ2 2、、保洁服务的软件方面保洁服务的软件方面ØØ服务意识决定服务质量，服务意识可以通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服服务意识决定服务质量，服务意识可以通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训等措施来提高专业能力决定专业水平，不断进行专业技术培训，按计务方案的培训等措施来提高专业能力决定专业水平，不断进行专业技术培训，按计划、规程、标准操作划、规程、标准操作ØØ我们的目标我们的目标ØØ 一个高端的物业保洁需要精良的设备，良好的清洗技术，优质的服务，以及先进的管一个高端的物业保洁需要精良的设备，良好的清洗技术，优质的服务，以及先进的管理模式，然后才能在激烈的市场竞争中有发展潜力，才能成为行业的领跑者理模式，然后才能在激烈的市场竞争中有发展潜力，才能成为行业的领跑者如何做一名合格的保洁员？Ø1、仪容仪表、仪容仪表Ø2、服务语言、服务语言Ø3、行为举止、行为举止如何做一名合格的保洁员？ØØ1 1、、遵守公司及业主相关规章制度，服从领导，听遵守公司及业主相关规章制度，服从领导，听从指挥，团结协作；从指挥，团结协作；ØØ2 2、、掌握所用设备、工具、清洁剂的性能，使用方掌握所用设备、工具、清洁剂的性能，使用方法及操作规范，按时完成工作任务，达到质量的法及操作规范，按时完成工作任务，达到质量的标准；标准；ØØ3 3、、树立服务观念，讲职业道德，尊重理解业主及树立服务观念，讲职业道德，尊重理解业主及客户，做到服务中主动，热情，文明，周到。

客户，做到服务中主动，热情，文明，周到ØØ4 4、、节约用水用电，爱护节约保洁用品，加强自我节约用水用电，爱护节约保洁用品，加强自我保护意识，注意安全，争当模范员工保护意识，注意安全，争当模范员工如何做一名合格的保洁员？ØØ仪容仪表：仪容仪表：这是指着装、容貌和精神面貌服务这是指着装、容貌和精神面貌服务人员的仪表仪容，对客户的视角印象和心理活动人员的仪表仪容，对客户的视角印象和心理活动具有直接的影响仪态容貌端庄自然、穿着腐蚀具有直接的影响仪态容貌端庄自然、穿着腐蚀美观大方的服务人员能使客户产生美好的视角和美观大方的服务人员能使客户产生美好的视角和良好的心理感受因此，每一位服务人员的易容良好的心理感受因此，每一位服务人员的易容仪表都必须按照公司的统一要求，以体现员工的仪表都必须按照公司的统一要求，以体现员工的精神面貌和公司的形象精神面貌和公司的形象如何做一名合格的保洁员？ØØ服务语言：服务语言：优美准确的语言会使客户感到愉快，优美准确的语言会使客户感到愉快，服务人员在工作时，特别是进入客户办公室工作服务人员在工作时，特别是进入客户办公室工作时，要注意语调平和、亲切、温柔，切忌高声大时，要注意语调平和、亲切、温柔，切忌高声大叫，接听时应该把话讲得亲切动听，服务员叫，接听时应该把话讲得亲切动听，服务员在为客户清洁工作时，应该做到在为客户清洁工作时，应该做到“ “两不讲两不讲” ”，一，一是有损客户自尊的话不讲，二是与客户争辩，埋是有损客户自尊的话不讲，二是与客户争辩，埋怨或责怪客户的话不讲。

同时要熟练地掌握礼貌怨或责怪客户的话不讲同时要熟练地掌握礼貌用语，做到用语，做到“ “请请” ”当头，当头，“ “谢谢谢谢” ”，，“ “您好您好” ”不不离口如何做一名合格的保洁员？ØØ行为举止：在保洁工作中，服务员的行为举止如何，是客户评价其服务表现和其所在公司管理状况的重要标准干活要有干活的样服务员不论在任何场合，都应该注重自己的行为举止的修养二、保洁常用的工具ØØ1、扫帚、扫帚 9、老虎夹、老虎夹ØØ2、簸箕、簸箕 10、告示牌、告示牌ØØ3、榨水车、榨水车 11、伸缩杆、伸缩杆ØØ4、刮水器、刮水器 12、拖布（拖把）、拖布（拖把）ØØ5、涂水器、涂水器 13、其他常见清洁用品、其他常见清洁用品ØØ6、保洁布、保洁布 ØØ7、铲刀、铲刀ØØ8、尘推、尘推二、常用工具的特点及使用ØØ 1-11-1、扫帚：、扫帚：扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具之一自古以来，扫帚的扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具之一。

自古以来，扫帚的形状和材料随着时代的发展在不断变化和改进，种类多，各有特点常见的形状和材料随着时代的发展在不断变化和改进，种类多，各有特点常见的有：有：ØØ 1 1、老式扫帚：、老式扫帚：由木杆、尼龙等材料制成，自古以来被广泛使用，特别适用由木杆、尼龙等材料制成，自古以来被广泛使用，特别适用于清扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑的地面于清扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑的地面ØØ 2 2、长柄或短柄扫帚：、长柄或短柄扫帚：由木质或塑料及长型毛刷组成，杆和刷的连接部分可由木质或塑料及长型毛刷组成，杆和刷的连接部分可以转动，式样美观，而且便于清扫各个角度，扫的干净，不易扬起灰尘，使以转动，式样美观，而且便于清扫各个角度，扫的干净，不易扬起灰尘，使用于清扫室内平滑的地面用于清扫室内平滑的地面ØØ 1-2 1-2、簸箕：、簸箕：簸箕应该与扫帚同时配合使用，是收集垃圾的最常用的工具用簸箕应该与扫帚同时配合使用，是收集垃圾的最常用的工具用金属或塑料制成，有的簸箕附有长的手柄和盖子，方便使用，避免垃圾飞洒，金属或塑料制成，有的簸箕附有长的手柄和盖子，方便使用，避免垃圾飞洒，使合于巡回清扫使合于巡回清扫。

ØØ 二、常用工具的特点及使用ØØ1-31-3、榨水车：、榨水车：它是由保洁桶、榨水器和车架组合而成榨水器用于压干拖布它是由保洁桶、榨水器和车架组合而成榨水器用于压干拖布上的水分，它可架在桶沿上榨水车有单桶和双桶式车体由塑料制成，轻上的水分，它可架在桶沿上榨水车有单桶和双桶式车体由塑料制成，轻便美观，使地面保洁工作更加轻松、文明和卫生便美观，使地面保洁工作更加轻松、文明和卫生ØØ榨水车有如下使用要求：榨水车有如下使用要求：ØØ 1 1、、使用前应检查桶内是否干净、必须无灰尘，污垢的存在；使用前应检查桶内是否干净、必须无灰尘，污垢的存在；ØØ 2 2、、使用前应检查桶内是否干燥，不得有水滴和潮湿现象，否则应擦干；使用前应检查桶内是否干燥，不得有水滴和潮湿现象，否则应擦干；二、常用工具的特点及使用ØØ 3 3、、倒入液体蜡时，要轻倒，不的飞溅，洒到地板上；倒入液体蜡时，要轻倒，不的飞溅，洒到地板上；ØØ 4 4、、扭绞器要动作灵活，不应有污垢等留存在扭绞器的弹簧等缝隙中，以免扭绞器要动作灵活，不应有污垢等留存在扭绞器的弹簧等缝隙中，以免影响地板打蜡的质量；影响地板打蜡的质量；ØØ 5 5、、四只轮子进入蜡面前应擦拭干净，不可以在已打蜡面留下轮迹和污垢；四只轮子进入蜡面前应擦拭干净，不可以在已打蜡面留下轮迹和污垢；ØØ 6 6、、车使用完毕后，用热水清洗蜡车里外，晾干待用；车使用完毕后，用热水清洗蜡车里外，晾干待用；二、常用工具的特点及使用ØØ1-41-4、刮水器：、刮水器：主要由铝合金板和橡胶刮条组成，具有保洁玻璃、墙面与地面主要由铝合金板和橡胶刮条组成，具有保洁玻璃、墙面与地面的作用。

刮水器通常用于刮去平滑物体表面的水份而不留痕迹根据工作要的作用刮水器通常用于刮去平滑物体表面的水份而不留痕迹根据工作要求，可选用各种宽度不同的刮头和长度不同的伸缩杆，刮水器是擦拭玻璃的求，可选用各种宽度不同的刮头和长度不同的伸缩杆，刮水器是擦拭玻璃的主要工具之一主要工具之一ØØ刮水器在操作时的要按照以下的要求进行：刮水器在操作时的要按照以下的要求进行：ØØ1 1、、刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹凸或裂缝；刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹凸或裂缝；ØØ2 2、、刮水器刮下的脏水、污垢应及时用抹布擦去，不得滴漏和飞溅到其他部位；刮水器刮下的脏水、污垢应及时用抹布擦去，不得滴漏和飞溅到其他部位；ØØ3 3、、刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时，可采用一刀连续刮擦（曲线刮法）或刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时，可采用一刀连续刮擦（曲线刮法）或一刀一刀分别（横一刀一刀分别（横- -竖竖- -横）刮擦方式；横）刮擦方式；ØØ4 4、、刮水器在刮擦时，应一刀接一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下痕迹，刮水器在刮擦时，应一刀接一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下痕迹，刮刀不能再玻璃表面重复刮擦，否则会留下刮痕；刮刀不能再玻璃表面重复刮擦，否则会留下刮痕；ØØ5 5、、橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换，否则会产生刮痕；橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换，否则会产生刮痕；ØØ6 6、、刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能收到外力的冲击，应妥善保管，橡胶刮刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能收到外力的冲击，应妥善保管，橡胶刮皮条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整，则不可使用，否则会产生刮痕。

皮条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整，则不可使用，否则会产生刮痕二、常用工具的特点及使用ØØ7 7、、刮水器使用完毕，应及时清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用；刮水器使用完毕，应及时清洗刮水器架和橡胶皮条，晾干备用；ØØ使用刮水器应按照从上到下，左右有序的进行，而且要经常用抹布擦去挂条使用刮水器应按照从上到下，左右有序的进行，而且要经常用抹布擦去挂条上多余的水份上多余的水份二、常用工具的特点及使用ØØ1-51-5、涂水器：、涂水器：涂水器是将保洁保养溶液涂抹到建筑物材料硬表面和玻璃上去的专涂水器是将保洁保养溶液涂抹到建筑物材料硬表面和玻璃上去的专用工具涂水器一般与刮水器配合使用，是现代擦拭玻璃的主要工具擦玻璃时，用工具涂水器一般与刮水器配合使用，是现代擦拭玻璃的主要工具擦玻璃时，先用涂水器将兑好的保洁剂均匀涂抹在玻璃上，在用刮水器刮净，重污渍区可以先用涂水器将兑好的保洁剂均匀涂抹在玻璃上，在用刮水器刮净，重污渍区可以反复涂洗涂水器的操作过程和要求如下：反复涂洗涂水器的操作过程和要求如下：ØØ1 1、、涂水器在使用前必须干净，无污染涂水器在使用前必须干净，无污染ØØ2 2、、使用前应先将涂水器放入玻璃保洁剂或其他保洁保养溶液里浸泡；使用前应先将涂水器放入玻璃保洁剂或其他保洁保养溶液里浸泡；ØØ3 3、、用涂水器将玻璃保洁剂或其他保洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表用涂水器将玻璃保洁剂或其他保洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上，应注意四边和角落，不得漏抹。

面上，应注意四边和角落，不得漏抹ØØ4 4、、涂水器在使用时，保洁剂或抹下的污水均不能产生飞溅，以免造成二次污染涂水器在使用时，保洁剂或抹下的污水均不能产生飞溅，以免造成二次污染5 5、使用完毕后，应及时清洗涂水器毛头，晾干待用，并妥善保管伸缩杆使用完毕后，应及时清洗涂水器毛头，晾干待用，并妥善保管伸缩杆二、常用工具的特点及使用ØØ1-61-6、百洁布：、百洁布：保洁布又称菜瓜布、瓜筋布，民间传统的保洁工具丝瓜筋演变保洁布又称菜瓜布、瓜筋布，民间传统的保洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维保洁保养工具而来的一种塑料纤维保洁保养工具ØØ1 1、、百洁布的主要用途是：百洁布的主要用途是：ØØ1 1）、）、通过密集的孔隙储存大量的保洁保养剂通过密集的孔隙储存大量的保洁保养剂ØØ2 2）、）、通过纤细，有一定韧性的纤维丝来摩擦通过纤细，有一定韧性的纤维丝来摩擦ØØ建筑物材料表面的污垢建筑物材料表面的污垢ØØ百洁布保洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃百洁布保洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃ØØ和其他建筑物装饰材料的硬表面和其他建筑物装饰材料的硬表面ØØ应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比被清应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比被清ØØ洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损ØØ坏建筑物装饰材料的表面。

坏建筑物装饰材料的表面二、常用工具的特点及使用ØØ2 2、百洁布的使用方法如下：、百洁布的使用方法如下：ØØ1 1）、）、使用百洁布不应该用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，使用百洁布不应该用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被保洁保养的建筑物装饰物材料的表面也容易损坏被保洁保养的建筑物装饰物材料的表面ØØ2 2）、）、百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入保洁保养剂溶液中，吸取百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入保洁保养剂溶液中，吸取保洁剂ØØ3 3）、）、保洁布在保洁保养工作完成后，应漂洗干净，应不拧干，自然保洁布在保洁保养工作完成后，应漂洗干净，应不拧干，自然滴水晾干为好这种方法可以保持百洁布纤维的弹性和百洁布中密集滴水晾干为好这种方法可以保持百洁布纤维的弹性和百洁布中密集的孔隙二、常用工具的特点及使用ØØ1-71-7、铲刀：、铲刀：最常用的是玻璃铲刀，造型轻巧；最常用的是玻璃铲刀，造型轻巧；ØØ 使用方便，能够方便铲去地上及墙边的胶水使用方便，能够方便铲去地上及墙边的胶水ØØ及污垢，刀片具有两面性，锋利的玻璃铲刀一及污垢，刀片具有两面性，锋利的玻璃铲刀一ØØ面用来铲除玻璃上的油漆等；钝的云石铲刀一面用来铲除玻璃上的油漆等；钝的云石铲刀一ØØ面用来铲除硬质材料上的水泥和石膏。

面用来铲除硬质材料上的水泥和石膏ØØ1-81-8、尘推：、尘推：用于除尘，尘推布头为扁状椭圆形，用于除尘，尘推布头为扁状椭圆形，ØØ可靠在金属拖布架上，便于清洗更换，主要用于可靠在金属拖布架上，便于清洗更换，主要用于ØØ高档、光滑地面的除尘，它可将地面的砂粒、尘高档、光滑地面的除尘，它可将地面的砂粒、尘ØØ土等带走，以保持地面的光亮，减轻磨损并且土等带走，以保持地面的光亮，减轻磨损并且ØØ应经常换洗以保证保洁效果及延长使用寿命尘应经常换洗以保证保洁效果及延长使用寿命尘ØØ推头一般都是棉质的比较多，可以洗涤，相当耐推头一般都是棉质的比较多，可以洗涤，相当耐ØØ用二、常用工具的特点及使用ØØ1 1、尘推在操作过程中应注意：、尘推在操作过程中应注意：ØØ1 1）：）：尘推清扫地面时，应分清前后面无论尘推处于任何一个平面位置，应尘推清扫地面时，应分清前后面无论尘推处于任何一个平面位置，应始终将灰尘和垃圾置于尘推头的前面始终将灰尘和垃圾置于尘推头的前面ØØ2 2）：）：尘推清扫时应全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾漏掉尘推清扫时应全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾漏掉ØØ3 3）：）：尘推清扫地面需喷静电除尘剂。

尘推清扫地面需喷静电除尘剂二、常用工具的特点及使用ØØ1-91-9、老虎夹：、老虎夹：老虎夹头是墙面、窗户、天花、灯饰保洁保养工作中使用的专老虎夹头是墙面、窗户、天花、灯饰保洁保养工作中使用的专用工具，与接杆配套使用老虎夹部为塑料或不锈钢制成的弹簧夹，可夹抹用工具，与接杆配套使用老虎夹部为塑料或不锈钢制成的弹簧夹，可夹抹布、海绵块、鸡毛掸等，下部分为一锥孔手柄，与接杆连接布、海绵块、鸡毛掸等，下部分为一锥孔手柄，与接杆连接ØØ1 1、老虎夹的主要作用为：、老虎夹的主要作用为：ØØ1 1）、）、抹水器、刮水器等工具保洁不到的死角、缝隙处，可用老虎夹夹住抹布、抹水器、刮水器等工具保洁不到的死角、缝隙处，可用老虎夹夹住抹布、海绵块保洁；海绵块保洁；ØØ2 2）、）、可夹住鸡毛掸，将高处的灰尘、蜘蛛网等掸掉；可夹住鸡毛掸，将高处的灰尘、蜘蛛网等掸掉；ØØ3 3）、）、可夹住毛巾用于打蜡；可夹住毛巾用于打蜡；ØØ老虎夹使用时应该注意：老虎夹使用时应该注意：ØØ1 1、、推孔与接杆锥体必须紧密结合；推孔与接杆锥体必须紧密结合；ØØ2 2、、老虎夹的弹簧必须有力，被夹物不得松动老虎夹的弹簧必须有力，被夹物不得松动。

二、常用工具的特点及使用ØØ1-101-10、告示牌：、告示牌：有多种不同的设计，配有中、有多种不同的设计，配有中、ØØ英文字样及图案如有英文字样及图案如有” ”小心地滑、工作区域、小心地滑、工作区域、ØØ不可内进、暂停服务、高空作业不可内进、暂停服务、高空作业” ”等字样一等字样一ØØ般采用较为显眼的黄色底板，对于防止意外事般采用较为显眼的黄色底板，对于防止意外事ØØ故，提示客人等很有帮助故，提示客人等很有帮助ØØ1-111-11、伸缩杆：、伸缩杆：伸缩杆又称接杆，由不锈钢管伸缩杆又称接杆，由不锈钢管ØØ和铝合金管制成，有二节、三节之分接杆可和铝合金管制成，有二节、三节之分接杆可ØØ伸缩，最长可达到伸缩，最长可达到6 6米，伸长后或缩短后由螺旋或锁紧器锁紧使用米，伸长后或缩短后由螺旋或锁紧器锁紧使用ØØ接杆时应该注意如下事项：接杆时应该注意如下事项：ØØ1 1、、锥体与锥孔的配合一定要紧密、发现松动，不得使用，以免工具坠落伤人锥体与锥孔的配合一定要紧密、发现松动，不得使用，以免工具坠落伤人ØØ2 2、、要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆不得松动，若松动则不得使用要检查螺旋锁紧器是否安全可靠，锁紧后上下接杆不得松动，若松动则不得使用。

ØØ3 3、、伸长和收缩接杆时要缓慢，尤其伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免损坏锁伸长和收缩接杆时要缓慢，尤其伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免损坏锁紧器ØØ4 4、、旋转锁紧器不要过分用力以免锁紧器旋转过头尔损坏旋转锁紧器不要过分用力以免锁紧器旋转过头尔损坏二、常用工具的特点及使用ØØ5 5、、接杆壁不得出现凹凸现象和不圆，接杆不得弯曲，影响伸缩使用接杆壁不得出现凹凸现象和不圆，接杆不得弯曲，影响伸缩使用ØØ6 6、、接杆使用完毕，擦拭干净，收缩复原，旋转锁紧器，妥善保管使用接杆使用完毕，擦拭干净，收缩复原，旋转锁紧器，妥善保管使用常用工具的特点及使用ØØ1-121-12、拖布（拖把）：、拖布（拖把）：拖布是将布条或线绳安装在柄上，用以擦洗、拖干地拖布是将布条或线绳安装在柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具之一常见的有：面的常用工具之一常见的有：ØØ1 1、圆形拖布：、圆形拖布：这种拖布为国内大多数人所普遍使用，是将布条和线绳绑扎在这种拖布为国内大多数人所普遍使用，是将布条和线绳绑扎在木柄上，浸水后拧干，用以拖擦地面木柄上，浸水后拧干，用以拖擦地面ØØ2 2、、T T型拖把：型拖把：T T型拖把又称扁平活动式拖把，这种拖布用线绳做拖布头，用型拖把又称扁平活动式拖把，这种拖布用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方面、轻便。

便于浸水压干，便于拖擦边角等木杆和塑料夹做拖布架，拆装方面、轻便便于浸水压干，便于拖擦边角等优点，因此，被保洁公司广泛使用优点，因此，被保洁公司广泛使用二、其他常见清洁用品ØØ1-131-13、其他常用清洁用品：、其他常用清洁用品：除上述清扫工具外，还有毛巾、抹布等其他用品除上述清扫工具外，还有毛巾、抹布等其他用品和工和工ØØ具也是人们日常清扫中经常接触使用的，这里我们只将主要几种分类列出了具也是人们日常清扫中经常接触使用的，这里我们只将主要几种分类列出了名称ØØ1 1、擦拭用品：、擦拭用品：毛巾、抹布；毛巾、抹布；ØØ2 2、去污用品：、去污用品：保洁剂、保洁布；保洁剂、保洁布；ØØ3 3、开荒用具：、开荒用具：刮刀、铲刀、钢刷、砂轮；刮刀、铲刀、钢刷、砂轮；ØØ4 4、喷洒工具：、喷洒工具：喷壶、水桶；喷壶、水桶；ØØ5 5、掸尘工具：、掸尘工具：毛掸；毛掸；ØØ6 6、攀高工具：、攀高工具：高空作业设备高空作业设备*1 1、清扫、清扫2 2、擦拭、擦拭3 3、拖擦、拖擦4 4、推尘、推尘二、工具基本操作二、工具基本操作ØØ一、清扫：一、清扫：清扫时指用扫帚将凌乱的垃圾和灰尘清除干净，并集中运走。

适清扫时指用扫帚将凌乱的垃圾和灰尘清除干净，并集中运走适合于垃圾多而杂的区域，或用以消除一些地面上的大垃圾等，是一种最基本合于垃圾多而杂的区域，或用以消除一些地面上的大垃圾等，是一种最基本的作业之一的作业之一ØØ作业方法：作业方法：ØØ1 1、、保洁的最主要的作业方法是，从上往下扫保洁的最主要的作业方法是，从上往下扫ØØ2 2、、向前方清扫，不踩踏垃圾向前方清扫，不踩踏垃圾ØØ3 3、、从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫ØØ4 4、、室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫ØØ5 5、、将桌下的垃圾向宽广的地方清扫将桌下的垃圾向宽广的地方清扫ØØ6 6、、清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去ØØ7 7、、随时集中垃圾、灰尘，将其扫入簸箕（垃圾铲），不要总是推着垃圾灰尘随时集中垃圾、灰尘，将其扫入簸箕（垃圾铲），不要总是推着垃圾灰尘往前去二、工具基本操作ØØ二、擦拭：二、擦拭：擦拭是用抹布去除浮灰和污垢的主要方法，也是清扫的最擦拭是用抹布去除浮灰和污垢的主要方法，也是清扫的最基本作业之一。

基本作业之一ØØ作业方法作业方法：擦拭的方法有多种多样，主要有：：擦拭的方法有多种多样，主要有：ØØ1 1、干擦：、干擦：抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如家具和器具高档漆抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如家具和器具高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭操作时，就面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除微细的灰尘，如果用力干擦，反而会产生静像抚摸似地轻擦，以去除微细的灰尘，如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘电粘附灰尘ØØ2 2、半干擦：、半干擦：对于不宜经常湿擦的表面，用干擦又难以擦净的，可用对于不宜经常湿擦的表面，用干擦又难以擦净的，可用半湿半干的抹布擦拭它比干抹布易于粘附灰尘半湿半干的抹布擦拭它比干抹布易于粘附灰尘ØØ3 3、水擦：、水擦：在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用水在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用水擦，或叫湿擦湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好使用时，擦，或叫湿擦湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布保洁另外要注意抹布不可浸水应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布保洁。

另外要注意抹布不可浸水过多ØØ4 4、加保洁剂擦拭：、加保洁剂擦拭：为去除不易溶于水中，有油脂的污垢，可用抹布为去除不易溶于水中，有油脂的污垢，可用抹布沾保洁剂后擦拭擦拭后，应再用洗净的抹布，擦去保洁剂成分沾保洁剂后擦拭擦拭后，应再用洗净的抹布，擦去保洁剂成分二、工具基本操作ØØ抹布使用原则：抹布使用原则：ØØ1 1、、镜布以选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制品较为理想镜布以选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制品较为理想ØØ2 2、、擦拭物品时，抹布应先折叠好再使用，可将抹布一折为六或一折为八，比擦拭物品时，抹布应先折叠好再使用，可将抹布一折为六或一折为八，比手擎稍大一点为宜这样做，可保持抹布的保洁，延长使用时间，提高工作手擎稍大一点为宜这样做，可保持抹布的保洁，延长使用时间，提高工作效率，使保洁对象更为干净效率，使保洁对象更为干净ØØ3 3、、不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物的表面ØØ4 4、、擦拭时应按照从右至左（或从左至右），先上后下的顺序，将被擦物全部擦拭时应按照从右至左（或从左至右），先上后下的顺序，将被擦物全部均匀地擦遍，不要留下边角，不要漏擦。

均匀地擦遍，不要留下边角，不要漏擦ØØ5 5、、擦拭一股家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布，擦拭卫生间的抹布等，必须擦拭一股家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布，擦拭卫生间的抹布等，必须严格分别专用建议可使用色彩标记，如绿色用在洗手间、洗澡间，粉色用严格分别专用建议可使用色彩标记，如绿色用在洗手间、洗澡间，粉色用于厨房白色用于饮食用具等，使用后立即处理、清洗、消毒白色用于饮食用具等，使用后立即处理、清洗、消毒ØØ6 6、、有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除二、工具基本操作ØØ三、拖擦：三、拖擦：拖擦是用拖布清洗、擦布地面及对地面涂布保洁剂、保护拖擦是用拖布清洗、擦布地面及对地面涂布保洁剂、保护剂的重要方法，它是清扫又一最基本的作业方法剂的重要方法，它是清扫又一最基本的作业方法ØØ拖布拖擦方法：拖布拖擦方法：ØØ1 1、干拖：、干拖：是用于拖布擦拭地面，叫做是用于拖布擦拭地面，叫做“ “干拖干拖” ”，主要用于擦亮地面，主要用于擦亮地面或擦去地面的水迹或擦去地面的水迹ØØ2 2、湿拖：、湿拖：是将拖布浸湿后，用榨水器榨干，拖擦地面叫是将拖布浸湿后，用榨水器榨干，拖擦地面叫“ “湿拖湿拖” ”主主要用于清除地面上的轻质污物，如果地面很脏，可适当选用中性清洁要用于清除地面上的轻质污物，如果地面很脏，可适当选用中性清洁剂进行拖擦，但拖擦后，应用清水洗净并擦干。

剂进行拖擦，但拖擦后，应用清水洗净并擦干ØØ3 3、蜡拖：、蜡拖：亦可作拖地使用（如图）一般选用人造丝和聚脂纤维混合亦可作拖地使用（如图）一般选用人造丝和聚脂纤维混合而成的拖布头，对蜡水涵吸力及尘垢附着力强，能均匀分布蜡水，为而成的拖布头，对蜡水涵吸力及尘垢附着力强，能均匀分布蜡水，为地面打蜡作好准备蜡拖分为蜡拖头和蜡拖柄两个部分地面打蜡作好准备蜡拖分为蜡拖头和蜡拖柄两个部分二、工具基本操作ØØ四、推尘：四、推尘：推尘是拖布拖擦的另一种方式，即将少量石油类尘推处理液渗人拖推尘是拖布拖擦的另一种方式，即将少量石油类尘推处理液渗人拖布布ØØ头，然后向前推，作业简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮被头，然后向前推，作业简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮被广广ØØ泛应用于高档地面的日常清扫保洁泛应用于高档地面的日常清扫保洁ØØ推尘操作方法：推尘操作方法：ØØ1 1、、将已用尘拖处理液处理的尘推放在地面上，按直线或横将已用尘拖处理液处理的尘推放在地面上，按直线或横“S”“S”字进行推进，字进行推进，尘推尘推ØØ不可离地面不可离地面ØØ2 2、、尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净或吸尘器吸净再使用，直尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净或吸尘器吸净再使用，直ØØ到地面完全保洁为止。

到地面完全保洁为止ØØ3 3、、若尘推失去粘尘能力，要重新用尘拖处理液处理，才可再用若尘推失去粘尘能力，要重新用尘拖处理液处理，才可再用ØØ4 4、、尘推变脏后可用碱水洗干后喷以尘拖处理液，用胶袋封好备用尘推变脏后可用碱水洗干后喷以尘拖处理液，用胶袋封好备用ØØ二、注意事项：二、注意事项：ØØ1 1、、选用大小合适的尘推进行推尘，进行中不能抬起尘推选用大小合适的尘推进行推尘，进行中不能抬起尘推ØØ2 2、、拐弯时，尘推作拐弯时，尘推作180180度转向，并始终保持将尘土往前推度转向，并始终保持将尘土往前推ØØ3 3、、作业结束后，应将尘拖拉布头向上挂起或靠墙竖起存放作业结束后，应将尘拖拉布头向上挂起或靠墙竖起存放*三、常用清洁剂的特点及使三、常用清洁剂的特点及使三、常用清洁剂的特点及使三、常用清洁剂的特点及使用用用用*三、常用清洁剂的特点及使用一、常用保洁剂；一、常用保洁剂；二、地毯护理剂；二、地毯护理剂；三、地板打蜡保养剂；三、地板打蜡保养剂；四、清洁光亮剂四、清洁光亮剂三、常用清洁剂的特点及使用ØØ 清洁剂属于化学产品，具有不同的化学性质它们的化学性质通常以清洁剂属于化学产品，具有不同的化学性质。

它们的化学性质通常以PHPH值来值来ØØ表示，一般可分为酸性、中性和碱性根据化学性质的规定：表示，一般可分为酸性、中性和碱性根据化学性质的规定：PHPH值接近值接近7 7小小时为时为ØØ中性（试纸颜色中性（试纸颜色= =绿色），绿色），PHPH值小于值小于7 7时为酸性（试纸颜色时为酸性（试纸颜色= =红色），红色），PHPH值大值大于于ØØ7 7时为碱性（试纸颜色时为碱性（试纸颜色= =蓝色）在进行物业保洁时，应根据实际用途选择与蓝色）在进行物业保洁时，应根据实际用途选择与保保ØØ洁药剂的化学性质相适应的方法，否则不仅达不到清洗的效果，还可能适得洁药剂的化学性质相适应的方法，否则不仅达不到清洗的效果，还可能适得其反其反ØØ使用保洁药剂一般应遵循以下五项原则：使用保洁药剂一般应遵循以下五项原则：ØØ1 1、、必须跟据被保洁物品的实际情况，正确选用适宜的保洁药剂；必须跟据被保洁物品的实际情况，正确选用适宜的保洁药剂；ØØ2 2、、必须按照保洁药剂规定的浓度进行配比，保证浓度适当；必须按照保洁药剂规定的浓度进行配比，保证浓度适当；ØØ3 3、、根据污渍的脏净程度，必要时可使用温水进行稀释，确保除污的效果；根据污渍的脏净程度，必要时可使用温水进行稀释，确保除污的效果；ØØ4 4、、清洁剂属于酸碱性的化学产品，具有一定的化学腐蚀作用，作业后必须擦清洁剂属于酸碱性的化学产品，具有一定的化学腐蚀作用，作业后必须擦拭干净；拭干净；ØØ5 5、、作业时必须采用适当的个人保护措施，以免作业者的皮肤受到伤害。

作业时必须采用适当的个人保护措施，以免作业者的皮肤受到伤害三、常用清洁剂的特点及使用ØØ一、常用保洁剂一、常用保洁剂ØØ1 1、全能水：、全能水：化学性质：化学性质：PH=11PH=11，属于碱性清洗剂，属于碱性清洗剂ØØ 全能水有多种表面活性剂，能快速清除大理石、花岗岩等天然石材和水磨石全能水有多种表面活性剂，能快速清除大理石、花岗岩等天然石材和水磨石ØØ等各等各 种地面，墙面，家具，电器等物品表面的油渍、污垢，令物品表面清爽洁净种地面，墙面，家具，电器等物品表面的油渍、污垢，令物品表面清爽洁净ØØ 使用方法：使用方法：本品为浓缩液，根据材质的脏渍程度，一般可稀释为本品为浓缩液，根据材质的脏渍程度，一般可稀释为1:10--1:301:10--1:30ØØ2 2、全能油污净（除油剂）：、全能油污净（除油剂）：化学性质：化学性质：PH=12PH=12，属碱性清洗剂属碱性清洗剂ØØ 全能油污净属于碱性保洁剂，是一种可使油污半溶解于水的物品本品适用全能油污净属于碱性保洁剂，是一种可使油污半溶解于水的物品本品适用ØØ范围广，主要用于重油污区域，尤其针对厨房、墙面、抽油烟机、排气扇等重油范围广，主要用于重油污区域，尤其针对厨房、墙面、抽油烟机、排气扇等重油ØØ污物品，保洁效果显著。

目前，有些街头污物品，保洁效果显著目前，有些街头10-2010-20元一次的清洗作业，大都采用火元一次的清洗作业，大都采用火ØØ碱清洗，容易损坏和腐蚀被清洁物品的表面保护层，应提醒用户注意碱清洗，容易损坏和腐蚀被清洁物品的表面保护层，应提醒用户注意ØØ 使用方法：使用方法：本品为浓缩液，根据污渍程度不同，一般可稀释为本品为浓缩液，根据污渍程度不同，一般可稀释为1:10--1:301:10--1:30溶液ØØ3 3、洁厕剂：、洁厕剂：化学性质：化学性质：PH=1PH=1，属于酸性清洁剂，属于酸性清洁剂ØØ 本品含有特殊的表面活性剂及化学成分，强力溶解便池、便桶、尿槽等地方本品含有特殊的表面活性剂及化学成分，强力溶解便池、便桶、尿槽等地方ØØ的万股粘质，石灰污垢、尿碱及有机物，并具有消除异味的作用的万股粘质，石灰污垢、尿碱及有机物，并具有消除异味的作用三、常用清洁剂的特点及使用ØØ 使用方法：使用方法：本品为浓缩液，使用时根据污渍程度，一般可稀释为本品为浓缩液，使用时根据污渍程度，一般可稀释为1:5--1:101:5--1:10溶溶ØØ液，并应严格注意避免接触大理石、花岗岩等石材表面，以免破坏表面光泽。

液，并应严格注意避免接触大理石、花岗岩等石材表面，以免破坏表面光泽ØØ4 4、浴缸净：、浴缸净：化学性质：化学性质：PH=3PH=3，属于酸性清洗剂，属于酸性清洗剂ØØ 本品具有清洁、杀菌、消毒及除臭等多种功能，性质温和，对各种马赛克、本品具有清洁、杀菌、消毒及除臭等多种功能，性质温和，对各种马赛克、ØØ塑料及金属均无腐蚀，使用后气味清香塑料及金属均无腐蚀，使用后气味清香ØØ 使用方法：使用方法：使用时，可将本品直接涂在浴缸表面或根据其污渍程度，稀释使用时，可将本品直接涂在浴缸表面或根据其污渍程度，稀释为为ØØ1:5--1:151:5--1:15溶液使用后必须用清水过清，避免人体接触后出现皮炎等症状使用后必须用清水过清，避免人体接触后出现皮炎等症状ØØ5 5、水锈净：、水锈净：化学性质：化学性质：PH=2PH=2，属于酸性清洁剂，对外墙、洁具等上面由于，属于酸性清洁剂，对外墙、洁具等上面由于长长ØØ期淤积的重水垢、铁锈渍等有极好的清除效果，如配合同品牌的洁厕剂，浴期淤积的重水垢、铁锈渍等有极好的清除效果，如配合同品牌的洁厕剂，浴缸剂缸剂ØØ、外墙清洁剂等同时使用，效果更好。

一般可原液使用，直接涂在物品表面、外墙清洁剂等同时使用，效果更好一般可原液使用，直接涂在物品表面或对或对ØØ天然石材应根据具体情况稀释为天然石材应根据具体情况稀释为1:5--1:151:5--1:15溶液对高档饰品应先小面积使用溶液对高档饰品应先小面积使用后，后，ØØ在不影响表面光泽的情况下，再大面积使用使用后必须用清水过清在不影响表面光泽的情况下，再大面积使用使用后必须用清水过清三、常用清洁剂的特点及使用ØØ6 6、酸性清洁剂：、酸性清洁剂：化学性质：ＰＨ＝１，属于酸性清洗剂化学性质：ＰＨ＝１，属于酸性清洗剂ØØ　　本品适用于清除各种水磨石、马赛克、陶瓷、水泥等硬质地面表面的污　　本品适用于清除各种水磨石、马赛克、陶瓷、水泥等硬质地面表面的污垢、铁锈、铜锈、尿渍、水泥灰渍等酸性保洁剂可使氧化物（使发黑、发垢、铁锈、铜锈、尿渍、水泥灰渍等酸性保洁剂可使氧化物（使发黑、发乌的表面）还原，用后可去除锈渍、碱渍，使表面光洁如新，不会损害物体乌的表面）还原，用后可去除锈渍、碱渍，使表面光洁如新，不会损害物体ØØ 使用方法：使用方法：使用时，根据污渍程度一般可稀释为使用时，根据污渍程度一般可稀释为1:5--1:101:5--1:10溶液。

但是，对溶液但是，对镀铜、镀铑物品应谨慎使用，避免将表面的镀铜、镀铑清洗掉，无法恢复镀铜、镀铑物品应谨慎使用，避免将表面的镀铜、镀铑清洗掉，无法恢复ØØ7 7、地板除灰剂：、地板除灰剂：化学性质：化学性质：PH=1.PH=1.属于酸性清洗剂属于酸性清洗剂ØØ 本品适用于开荒保洁工程，清除人造地面、水泥地面、水磨石、陶瓷、马本品适用于开荒保洁工程，清除人造地面、水泥地面、水磨石、陶瓷、马赛克等硬质地面上的水泥，石灰等顽固性污渍，如配合专用工具一起使用，赛克等硬质地面上的水泥，石灰等顽固性污渍，如配合专用工具一起使用，效果会更好效果会更好ØØ 使用方法：使用方法：本品需原液使用，严禁接触大理石、花岗岩表面本品需原液使用，严禁接触大理石、花岗岩表面ØØ8 8、中性清洁剂（绿水）：、中性清洁剂（绿水）：化学性质：化学性质：PH=7PH=7，中性清洗剂，中性清洗剂ØØ 本品含有特殊的表面活性剂，适用于清除各种物体表面的污垢，是一种使本品含有特殊的表面活性剂，适用于清除各种物体表面的污垢，是一种使用十分安全的保洁剂在地板保洁中，适用于蜡面的日常保养。

主要作用适用十分安全的保洁剂在地板保洁中，适用于蜡面的日常保养主要作用适用于过用于过三、常用清洁剂的特点及使用ØØ清被清洗的表面中和残留的酸性或碱性药剂清被清洗的表面中和残留的酸性或碱性药剂ØØ 使用方法：使用方法：使用时，根据污垢的轻重程度一般可稀释为使用时，根据污垢的轻重程度一般可稀释为1:25--1:501:25--1:50溶液在对被清洗的物体无法辨认属于何种材质的情况下，均可采用中性清洗剂进在对被清洗的物体无法辨认属于何种材质的情况下，均可采用中性清洗剂进行清洗，但是去污效果较差行清洗，但是去污效果较差ØØ9 9、玻璃清洁剂：、玻璃清洁剂：化学性质化学性质;PH =7,;PH =7,属于中性清洗剂属于中性清洗剂ØØ本品适用于清除各种室内玻璃、镜面、玻璃器皿、玻璃饰品及汽车等普通玻本品适用于清除各种室内玻璃、镜面、玻璃器皿、玻璃饰品及汽车等普通玻璃表面的污渍、污垢及油渍，清洁功效显著璃表面的污渍、污垢及油渍，清洁功效显著ØØ 使用方法：使用方法：使用时，根据污渍的程度，一般可稀释为使用时，根据污渍的程度，一般可稀释为1:10--1:301:10--1:30溶液。

使溶液使用后，可清洁玻璃上的污垢，并在玻璃表面形成一层保护膜，延长使用寿命，用后，可清洁玻璃上的污垢，并在玻璃表面形成一层保护膜，延长使用寿命，不会影响玻璃的亮度和透明度不会影响玻璃的亮度和透明度ØØ1010、玻璃幕墙专用清洁剂：、玻璃幕墙专用清洁剂：化学性质：化学性质：PH=13.PH=13.属于碱性清洁剂属于碱性清洁剂ØØ 本品适用于清除各种玻璃幕墙表面的污渍、污垢及油渍，清洁功效显著本品适用于清除各种玻璃幕墙表面的污渍、污垢及油渍，清洁功效显著由于属于碱性清洁剂，不可用于普通玻璃的清洗由于属于碱性清洁剂，不可用于普通玻璃的清洗ØØ 使用方法：使用方法：使用时，根据污垢程度，一般可稀释为使用时，根据污垢程度，一般可稀释为1:401:40溶液使用后，可溶液使用后，可清洁玻璃幕墙上的污垢，并在玻璃幕墙表面形成一层保护膜，延长使用寿命清洁玻璃幕墙上的污垢，并在玻璃幕墙表面形成一层保护膜，延长使用寿命三、常用清洁剂的特点及使用ØØ1111、外墙清洁剂：、外墙清洁剂：化学性质：化学性质：PH=1-2PH=1-2，属于酸性清洗剂，属于酸性清洗剂ØØ本品含有多种化学成分，对瓷砖、马赛克、水刷石等外墙有非同一般的清洗本品含有多种化学成分，对瓷砖、马赛克、水刷石等外墙有非同一般的清洗效果。

效果ØØ 使用方法：使用方法：使用时，根据不同的污渍，一般稀释为使用时，根据不同的污渍，一般稀释为1:10--1:501:10--1:50，对于特脏，对于特脏及长时间的污垢，需要原液使用及长时间的污垢，需要原液使用ØØ1212、强力外墙清洁剂：、强力外墙清洁剂：化学性质：化学性质：PH=1.PH=1.属于酸性清洗剂属于酸性清洗剂ØØ 本品含有多种化学成分，主要对常年没有清晰，特别脏的瓷砖，马赛克、本品含有多种化学成分，主要对常年没有清晰，特别脏的瓷砖，马赛克、水刷石等外墙有非同一般的清洗效果水刷石等外墙有非同一般的清洗效果ØØ 使用方法：使用方法：使用时，根据不同的污渍，一般稀释为使用时，根据不同的污渍，一般稀释为1:10--1:501:10--1:50；对于特脏及；对于特脏及长时间的污垢，需要原液使用长时间的污垢，需要原液使用ØØ1313、皮革保护剂：、皮革保护剂：ØØ 本品适用于保养各种皮革，使用后光亮如新，手感细腻本品适用于保养各种皮革，使用后光亮如新，手感细腻ØØ14:14:化泡剂：化泡剂：ØØ 本品能够化掉各种由于清洁剂产生的泡沫，一般只需要加本品能够化掉各种由于清洁剂产生的泡沫，一般只需要加3-53-5瓶盖直接作用瓶盖直接作用于吸尘吸水机桶内即可。

本品不需稀释，在使用吸水吸尘机时，为避免泡进于吸尘吸水机桶内即可本品不需稀释，在使用吸水吸尘机时，为避免泡进入电视，入电视，三、常用清洁剂的特点及使用ØØ必须加入适量的化泡剂，保护电机必须加入适量的化泡剂，保护电机ØØ二、地毯护理剂：二、地毯护理剂：ØØ1 1、高泡地毯水：、高泡地毯水：化学性质：化学性质：PH=8PH=8，属于碱性清洗剂，属于碱性清洗剂ØØ 本品含有特效纤维维护成分，泡沫丰富，去污力强，能切底清除地毯及织本品含有特效纤维维护成分，泡沫丰富，去污力强，能切底清除地毯及织物深层污垢，对天然纤维、人造纤维及毛皮制品有护理作用特别适用于长物深层污垢，对天然纤维、人造纤维及毛皮制品有护理作用特别适用于长毛的纯毛地毯，用后可使地毯或织物明显蓬松，并散发出清香的气味毛的纯毛地毯，用后可使地毯或织物明显蓬松，并散发出清香的气味ØØ 使用方法：使用方法：使用时，根据污渍程度，一般可稀释到使用时，根据污渍程度，一般可稀释到1:151:15左右使用后对地左右使用后对地毯起到去除深层污渍的作用，并具有对地毯的护理作用毯起到去除深层污渍的作用，并具有对地毯的护理作用。

ØØ2 2、低泡地毯水：、低泡地毯水：化学性质：化学性质：PH=8.PH=8.属于碱性清洗剂属于碱性清洗剂ØØ 本品主要用于化纤、尼龙地毯和混纺地毯，对地毯、沙发等重油污、水渍本品主要用于化纤、尼龙地毯和混纺地毯，对地毯、沙发等重油污、水渍有特效，能杀死地毯织物中的寄生虫，消除地毯中的霉味有特效，能杀死地毯织物中的寄生虫，消除地毯中的霉味ØØ 使用方法：使用方法：使用时，先将地毯尘埃吸净，再根据污渍程度一般稀释为使用时，先将地毯尘埃吸净，再根据污渍程度一般稀释为1:151:15左右ØØ3 3、地毯除渍剂：、地毯除渍剂：ØØ 本品含特殊的化学成分，专用于清除地毯上小面积的茶渍、咖啡渍，墨水本品含特殊的化学成分，专用于清除地毯上小面积的茶渍、咖啡渍，墨水渍等严重污渍渍等严重污渍三、常用清洁剂的特点及使用ØØ 使用方法：使用方法：使用时，配用多功能清洁机的板刷使用或毛巾蘸上原液清洗即使用时，配用多功能清洁机的板刷使用或毛巾蘸上原液清洗即可ØØ4 4、地毯除胶剂（易燃品）：、地毯除胶剂（易燃品）：ØØ 本品将胶质的物品软化、清除，具有超强清除粘贴在地摊、衣物、沙发、本品将胶质的物品软化、清除，具有超强清除粘贴在地摊、衣物、沙发、鞋底等处的口香糖残渣，对地毯上小面积重油污、油漆、鞋油及各种油性斑鞋底等处的口香糖残渣，对地毯上小面积重油污、油漆、鞋油及各种油性斑痕的清除有特效。

痕的清除有特效ØØ 使用方法：使用方法：使用时，将本品直接喷洒与污斑处，约使用时，将本品直接喷洒与污斑处，约10-1510-15分钟后，用专用分钟后，用专用工具清除即可工具清除即可ØØ5 5、防霉杀菌剂：、防霉杀菌剂：ØØ 本品能够特效防霉、杀菌、消毒，并能抑制地毯中的霉菌生长，除去霉味，本品能够特效防霉、杀菌、消毒，并能抑制地毯中的霉菌生长，除去霉味， 增加地毯防护作用增加地毯防护作用ØØ 使用方法：使用方法：可以原液使用，单独喷洒在地毯上，也可以直接与地毯清洁剂可以原液使用，单独喷洒在地毯上，也可以直接与地毯清洁剂加入清洗机一起清洗地毯，但客户因看不到杀菌过程，引起不必要的误会，加入清洗机一起清洗地毯，但客户因看不到杀菌过程，引起不必要的误会，最好单独使用最好单独使用三、常用清洁剂的特点及使用ØØ三、地板打蜡保养剂：三、地板打蜡保养剂：ØØ1 1、封地地蜡：、封地地蜡：化学性质：化学性质：PH=9,PH=9,属于碱性清洗剂属于碱性清洗剂ØØ 本品适用于大理石、花岗岩、水磨石等硬质地面，不能稀释他的水性配方本品适用于大理石、花岗岩、水磨石等硬质地面，不能稀释。

他的水性配方可其特有的附着力，能牢固地粘附在地面上形成一层坚硬匀称的保护膜，防止可其特有的附着力，能牢固地粘附在地面上形成一层坚硬匀称的保护膜，防止各种水份和污渍的渗入，对地面造成侵蚀各种水份和污渍的渗入，对地面造成侵蚀ØØ 使用方法：使用方法：使用时，须配合使用时，须配合” ”高速磨光面蜡高速磨光面蜡“ “一起使用，用后可以达到光洁一起使用，用后可以达到光洁如镜的效果如镜的效果ØØ2 2、高速磨光面蜡：、高速磨光面蜡：化学性质：化学性质：PH=9PH=9，属于碱性清洗剂，属于碱性清洗剂ØØ 本品适用于大理石、花岗岩、水磨石等硬质地面，不能稀释，其道上光、发本品适用于大理石、花岗岩、水磨石等硬质地面，不能稀释，其道上光、发亮的作用亮的作用ØØ 使用方法：使用方法：使用时，须原液使用，并配合封地蜡使用后，用高速抛光机抛光，使用时，须原液使用，并配合封地蜡使用后，用高速抛光机抛光，能保持地板光洁明亮，不粉化，不变黄，而且高度防污、防滑能保持地板光洁明亮，不粉化，不变黄，而且高度防污、防滑ØØ3 3、强力起蜡水：、强力起蜡水：化学性质：化学性质：PH=12.PH=12.属于碱性清洗剂属于碱性清洗剂ØØ 本品用于清除水质合物的地板蜡，能将旧有蜡渍彻底清除，是地板重新上光本品用于清除水质合物的地板蜡，能将旧有蜡渍彻底清除，是地板重新上光的必要用品。

的必要用品ØØ 使用方法：使用方法：使用时，视地板旧蜡面层厚度，可以将本品稀释为使用时，视地板旧蜡面层厚度，可以将本品稀释为1:3--1:151:3--1:15进行进行清洗，但使用后必须用中性清洁剂过清后才能重新打蜡清洗，但使用后必须用中性清洁剂过清后才能重新打蜡三、常用清洁剂的特点及使用ØØ4 4、免过水起蜡水：、免过水起蜡水：化学性质：化学性质：PH=12PH=12，属于碱性清洗剂，属于碱性清洗剂ØØ 本品用于清除水质合物的地板蜡，能将旧有蜡渍彻底清除，其特别设计的配本品用于清除水质合物的地板蜡，能将旧有蜡渍彻底清除，其特别设计的配方清洗后无需中性清洁剂过清主要针对木质地板使用，防止木质地板见水方清洗后无需中性清洁剂过清主要针对木质地板使用，防止木质地板见水后受潮、变形，但没有强大起蜡水的去污效果好大部分木质地板主要用于后受潮、变形，但没有强大起蜡水的去污效果好大部分木质地板主要用于室内，一般不会太脏，足可满足去污效果室内，一般不会太脏，足可满足去污效果ØØ 使用方法：使用方法：使用时，视地面旧蜡层厚度，可以将本品稀释为使用时，视地面旧蜡层厚度，可以将本品稀释为1:3--1:151:3--1:15进行清进行清洗。

洗ØØ5 5、蜡面清洁剂：、蜡面清洁剂：化学性质：化学性质：PH=7PH=7，属于中性清洗剂，属于中性清洗剂ØØ 本品由多种表面活性剂组成，能有效清除蜡面之污渍、污垢，恢复蜡面光泽，本品由多种表面活性剂组成，能有效清除蜡面之污渍、污垢，恢复蜡面光泽，主要配合地拖使用在没有蜡面清洁剂的情况下，可使用中性清洁剂代替主要配合地拖使用在没有蜡面清洁剂的情况下，可使用中性清洁剂代替ØØ 使用方法：使用方法：使用时，按使用时，按1:10-1:301:10-1:30稀释后，配合地拖等保洁工具，既经济效稀释后，配合地拖等保洁工具，既经济效果又好，用后稍加抛光则蜡面光亮如新果又好，用后稍加抛光则蜡面光亮如新ØØ四、清洁光亮剂：四、清洁光亮剂：ØØ1 1、家具光亮剂、家具光亮剂ØØ 本品广泛应用于木制品，木质家具、陶瓷、皮革、电气仪表、金属制品、本品广泛应用于木制品，木质家具、陶瓷、皮革、电气仪表、金属制品、音响、电视、办公用品等表面，集保洁上光，保养作用于一身音响、电视、办公用品等表面，集保洁上光，保养作用于一身三、常用清洁剂的特点及使用ØØ 使用方法：使用方法：使用前将本品摇匀，使用时将本品均匀的喷洒于物品上再用干使用前将本品摇匀，使用时将本品均匀的喷洒于物品上再用干布擦拭即可；使用后，物品表面润泽，晶亮，免受空气、紫外线的侵蚀。

经布擦拭即可；使用后，物品表面润泽，晶亮，免受空气、紫外线的侵蚀经过特殊工艺处理的高光家私，因效果不明显无需使用过特殊工艺处理的高光家私，因效果不明显无需使用ØØ2 2、不锈钢光亮剂：、不锈钢光亮剂：ØØ 本品用于不锈钢装饰表面的清洁和保养，能去除不锈钢表面的油污、尘垢、本品用于不锈钢装饰表面的清洁和保养，能去除不锈钢表面的油污、尘垢、指印及斑纹，使之保洁光亮，保持制品的光洁也可以用于清除铝制品、铝指印及斑纹，使之保洁光亮，保持制品的光洁也可以用于清除铝制品、铝合金、空调铝翅片上等各种污垢合金、空调铝翅片上等各种污垢ØØ 使用方法：使用方法：使用时将本品直接用喷壶喷于物品表面，用干布（纯棉无纺布）使用时将本品直接用喷壶喷于物品表面，用干布（纯棉无纺布）擦拭即可擦拭即可ØØ3 3、铝品光亮剂：、铝品光亮剂：ØØ 本品能清除铝制品、铝合金、空调铝翅片等各种污垢长期积垢的铝制品本品能清除铝制品、铝合金、空调铝翅片等各种污垢长期积垢的铝制品保洁后效果显著目前已广泛被不锈钢光亮剂取代，已基本停产保洁后效果显著目前已广泛被不锈钢光亮剂取代，已基本停产ØØ 使用方法：使用方法：使用前先将本品摇匀，然后直接喷洒在物品表面，用毛巾（纯使用前先将本品摇匀，然后直接喷洒在物品表面，用毛巾（纯棉无纺布）擦拭即可。

棉无纺布）擦拭即可三、常用清洁剂的特点及使用ØØ4 4、空气清新剂：、空气清新剂：ØØ 本品是一种从鲜花、水果及其他植物油中提炼出的香精复配物，能清除室本品是一种从鲜花、水果及其他植物油中提炼出的香精复配物，能清除室内空气的霉味、臭味等异味，用后空气清爽，气味清香内空气的霉味、臭味等异味，用后空气清爽，气味清香ØØ 使用方法：使用方法：本品可以加水稀释使用，也可原液使用目前主要是铁罐包装，本品可以加水稀释使用，也可原液使用目前主要是铁罐包装，只能原液使用只能原液使用ØØ5 5、洗手液：、洗手液：本品具有保洁、护肤、消毒之功效，且气味芬芳其包装设计特本品具有保洁、护肤、消毒之功效，且气味芬芳其包装设计特别是用于家居，宾馆、高级写字楼等方面本品用量较小，效果显著别是用于家居，宾馆、高级写字楼等方面本品用量较小，效果显著*四、了解设备特点及操作规范四、了解设备特点及操作规范四、了解设备特点及操作规范四、了解设备特点及操作规范四、常用机械设备Ø4-1、多功能清洗机；、多功能清洗机；Ø4-2、高速抛光机；、高速抛光机；Ø4-3、石材翻新机；、石材翻新机；Ø4-4、地毯干洗机；、地毯干洗机；Ø4-5、吸尘吸水机；、吸尘吸水机；Ø4-6、管道清理机；、管道清理机；Ø4-7、风干机；、风干机；四、常用机械设备ØØ 保洁设备能否长期保持正常运作，直接关系到我们所从事的保洁工作能否顺利完成。

所以，我们不仅要熟练的掌握机器设备的操作方法，而且还要熟悉他们的工作原理、性能、结构和注意事项及日常维护保养的知识，这样才能使我们正确地使用机器，以保证我们的工作顺利进行四、常用机械设备的操作ØØ4-14-1、多功能清洗机：、多功能清洗机：ØØ1 1、用途作用：、用途作用：清洗各种地面、地毯、也可用于大理石晶面处理清洗各种地面、地毯、也可用于大理石晶面处理ØØ2 2、设备结构：、设备结构：由操作机构；传动机构；水箱；工作盘等四个部分组由操作机构；传动机构；水箱；工作盘等四个部分组成ØØ3 3、操作程序：、操作程序：ØØ1 1）、）、抬起底座，安装工作盘；抬起底座，安装工作盘；ØØ2 2）、）、调节操作杆角度；调节操作杆角度；ØØ3 3）、）、根据实际情况在水箱中稀释药剂（水温应低于根据实际情况在水箱中稀释药剂（水温应低于5050度）；度）；ØØ4 4）、）、接通电源，右手拇指按动保险按钮，按动启动开关手柄，机器接通电源，右手拇指按动保险按钮，按动启动开关手柄，机器即可启动；即可启动；ØØ5 5）、）、扶杆上台时，机身向右移动，下压时机身向左移动扶杆上台时，机身向右移动，下压时机身向左移动ØØ4 4、保养：、保养：ØØ1 1）、）、机器用完后，刷盘、针盘、刷垫必须取下，防止受压变形；机器用完后，刷盘、针盘、刷垫必须取下，防止受压变形；四、常用机械设备的操作ØØ2 2）、）、机身、配件及电源线擦干净，在扶杆与底座连接处及工作盘卡机身、配件及电源线擦干净，在扶杆与底座连接处及工作盘卡座等金属部位，喷上金属保护剂，塑料翻新剂喷在塑料部位可使机器座等金属部位，喷上金属保护剂，塑料翻新剂喷在塑料部位可使机器整旧如新。

整旧如新四、常用机械设备的操作ØØ4-24-2、高速抛光机：、高速抛光机：ØØ1 1、用途作用：、用途作用：用于较大面积的蜡面抛光，用于较大面积的蜡面抛光，ØØ具有良好的效果具有良好的效果ØØ2 2、设备结构：、设备结构：ØØ1 1）、）、操作拧：电源指示灯，保险开关按钮，操作拧：电源指示灯，保险开关按钮，ØØ启动开关钢珠，调节手柄；启动开关钢珠，调节手柄；ØØ2 2）、）、底座：电动机、吸尘罩、密封圈、支撑底座：电动机、吸尘罩、密封圈、支撑ØØ轮、调节器、吸尘袋、针盘（抛光垫）轮、调节器、吸尘袋、针盘（抛光垫）ØØ3 3、保养：、保养：ØØ1 1）、）、机器使用完毕，及时将抛光机垫，机器使用完毕，及时将抛光机垫，ØØ吸尘罩取下来清洗干净；吸尘罩取下来清洗干净；ØØ2 2）、）、将机身擦干净将机身擦干净四、常用机械设备的操作ØØ4-34-3、石材翻新机：、石材翻新机：ØØ1 1、用途作用：、用途作用：用于石材翻新、大理石晶面处理，也可用于清洗地毯、用于石材翻新、大理石晶面处理，也可用于清洗地毯、地面ØØ2 2、注意事项：、注意事项：1 1）、）、不要把机器的上不要把机器的上ØØ端朝下使用，以避免灰尘和水进入机端朝下使用，以避免灰尘和水进入机ØØ器致使机器原件短路。

器致使机器原件短路ØØ2 2）、）、不要把机器置于水中或潮湿的空不要把机器置于水中或潮湿的空ØØ气中；气中；ØØ3 3）、）、及时更换磨损或损坏的零件；及时更换磨损或损坏的零件；ØØ4 4）、）、维修和保养机器时电源必须断开维修和保养机器时电源必须断开四、常用机械设备的操作ØØ4-44-4、地毯干洗机：、地毯干洗机：ØØ1 1、电子泡箱的工作原理：、电子泡箱的工作原理：利用氧泵产生气压的原理，是按比例稀释的利用氧泵产生气压的原理，是按比例稀释的干泡地毯保洁剂在气压的使用下产生丰富的高密度的泡沫，以用来更好干泡地毯保洁剂在气压的使用下产生丰富的高密度的泡沫，以用来更好的保洁地毯的保洁地毯ØØ2 2、电子打泡箱使用说明：、电子打泡箱使用说明：ØØ1 1）、）、安装电子打泡箱于刷机的把干上，收集泡箱后面的压板螺母；安装电子打泡箱于刷机的把干上，收集泡箱后面的压板螺母；ØØ2 2）、）、将泡箱的电源线接在刷机上的插座；将泡箱的电源线接在刷机上的插座；ØØ3 3）、）、打开泡箱的保洁剂入口盖，加入已稀释的干泡；打开泡箱的保洁剂入口盖，加入已稀释的干泡；ØØ4 4）、）、按顺时针，旋动泡箱的开关持续开动几秒后泡液按顺时针，旋动泡箱的开关持续开动几秒后泡液ØØ自然流出；自然流出；ØØ5 5）、）、开启刷机即可进行所需要的操作。

开启刷机即可进行所需要的操作四、常用机械设备的操作ØØ4-54-5、吸尘吸水机：、吸尘吸水机：ØØ1 1、设备结构：、设备结构：由机座、水箱、底座、尘罩、软管、延长管、扒头等部由机座、水箱、底座、尘罩、软管、延长管、扒头等部分组成ØØ2 2、工作原理：、工作原理：通过电机高速运转，将箱体内空气经滤气室排出，箱体通过电机高速运转，将箱体内空气经滤气室排出，箱体内产生真空负压，将灰尘及污水吸入，而达到保洁的目的内产生真空负压，将灰尘及污水吸入，而达到保洁的目的ØØ3 3、操作程序：、操作程序：ØØ1 1）、）、吸尘时，将尘罩放入水箱，吸水时，吸尘时，将尘罩放入水箱，吸水时，ØØ水箱内加入适量化泡剂；水箱内加入适量化泡剂；ØØ2 2）、）、将机座与水箱用挂钩锁定，即可工作将机座与水箱用挂钩锁定，即可工作四、常用机械设备的操作ØØ4 4、保养：、保养：ØØ1 1）、）、用后将吸尘吸水扒头放入用后将吸尘吸水扒头放入ØØ盛有清水桶内抽吸清洗扒头及软盛有清水桶内抽吸清洗扒头及软ØØ管内壁；管内壁；ØØ2 2）、）、桶内污水、污物及时清理，桶内污水、污物及时清理，ØØ并用清水反复清洗后，里外擦干，并用清水反复清洗后，里外擦干，ØØ用塑料翻新剂或不锈钢保养剂保养。

用塑料翻新剂或不锈钢保养剂保养四、常见机械设备的操作ØØ4-64-6、管道清理机：、管道清理机：ØØ1 1、用途：、用途：适用于疏通各种原因造成的管道堵塞适用于疏通各种原因造成的管道堵塞ØØ2 2、工作原理：、工作原理：各机型均采用柔软性软轴，利用快速旋转和手动推进，各机型均采用柔软性软轴，利用快速旋转和手动推进，或自动进给的联合作用，带动钻具，清理管道内和各种污垢，油脂、或自动进给的联合作用，带动钻具，清理管道内和各种污垢，油脂、化学沉积物、垃圾杂物，效果尤为明显化学沉积物、垃圾杂物，效果尤为明显ØØ3 3、应用范围：、应用范围：卫生间、浴室、厨房、工业管道、地下管道、架空管卫生间、浴室、厨房、工业管道、地下管道、架空管道、船舶管道、锅炉管道道、船舶管道、锅炉管道ØØ4 4、控制手柄：、控制手柄：下压手柄可操作机械内部离合器动作，使弹簧软轴旋下压手柄可操作机械内部离合器动作，使弹簧软轴旋转，松开手柄可使弹簧软轴停止旋转转，松开手柄可使弹簧软轴停止旋转ØØ5 5、控制旋钮：、控制旋钮：控制电路开关及出转矩的方向控制电路开关及出转矩的方向ØØ6 6、注意事项：、注意事项：ØØ1 1）、）、下压手柄力不得超过下压手柄力不得超过2020公斤，不应使用增力套管；公斤，不应使用增力套管；ØØ2 2）、）、不能硬拉，也不能强力打反转，防止软轴在管道内断开；不能硬拉，也不能强力打反转，防止软轴在管道内断开；四、常用机械设备的操作ØØ3 3）、）、主机应保持良好的润滑状态，请在使用前后向油孔内注入润滑油；主机应保持良好的润滑状态，请在使用前后向油孔内注入润滑油；ØØ4 4）、）、请注意主机电气部分的防潮，如果主机进水时，可打开机壳，用请注意主机电气部分的防潮，如果主机进水时，可打开机壳，用布擦干；布擦干；ØØ5 5）、）、软轴、钻具使用完毕，清冲洗干净后擦干，喷上金属；软轴、钻具使用完毕，清冲洗干净后擦干，喷上金属；ØØ6 6）、）、长期不使用，请擦干净后注油置于干燥处；长期不使用，请擦干净后注油置于干燥处；ØØ7 7）、）、长期放置后使用应先检查机器转动是否正常，再开启电源，如启长期放置后使用应先检查机器转动是否正常，再开启电源，如启动电机或压下手柄时停止转动，说明机内有锈蚀，应立即关闭电源，动电机或压下手柄时停止转动，说明机内有锈蚀，应立即关闭电源，防止损坏电器，需开机检查、清理、润滑后使用。

防止损坏电器，需开机检查、清理、润滑后使用ØØ4-74-7、风干机：、风干机：ØØ1 1、作用：、作用：加快地面和低碳的干燥时间，加快地面和低碳的干燥时间，ØØ可提高工作效率可提高工作效率50%50%五、岗位保洁员的工作程序及标准Ø一、操作技能的培训一、操作技能的培训ØØ1 1、尘推、尘推、尘推、尘推 7 7、卫生间操作（清洁）、卫生间操作（清洁）、卫生间操作（清洁）、卫生间操作（清洁）ØØ2 2、拖地、拖地、拖地、拖地 8 8、地毯清洗、地毯清洗、地毯清洗、地毯清洗ØØ3 3、抹尘、抹尘、抹尘、抹尘 9 9、打蜡操作规程、打蜡操作规程、打蜡操作规程、打蜡操作规程ØØ4 4、办公室内保洁、办公室内保洁、办公室内保洁、办公室内保洁 10 10、吸尘、吸尘、吸尘、吸尘 ØØ5 5、清洗玻璃的程序、清洗玻璃的程序、清洗玻璃的程序、清洗玻璃的程序 11 11、大理石地板晶面处理、大理石地板晶面处理、大理石地板晶面处理、大理石地板晶面处理ØØ6 6、直升电梯清洁保洁、直升电梯清洁保洁、直升电梯清洁保洁、直升电梯清洁保洁 12 12、大堂清洁工作、大堂清洁工作、大堂清洁工作、大堂清洁工作1、尘推ØØ1 1）、）、尘推在每天下班前在接触地面的部分（即底部），尘推在每天下班前在接触地面的部分（即底部），喷上静电水、以均匀潮湿为而，喷后不能马上使用，因湿喷上静电水、以均匀潮湿为而，喷后不能马上使用，因湿时起不到化学作用，反而会损坏地面。

时起不到化学作用，反而会损坏地面ØØ2 2）、）、使用时配备一条干毛巾、地面有水渍或死角位，尘使用时配备一条干毛巾、地面有水渍或死角位，尘推推不到的地方用毛巾擦干净，使用时无论转左还是转右推推不到的地方用毛巾擦干净，使用时无论转左还是转右还是向前、尘推底部必须紧贴地面，不能将尘推提离地面，还是向前、尘推底部必须紧贴地面，不能将尘推提离地面，否则会将污垢或垃圾依旧留在地面否则会将污垢或垃圾依旧留在地面2、拖地ØØ1 1）、）、用地拖桶及地拖进行，先给地拖桶加清水后加全能清用地拖桶及地拖进行，先给地拖桶加清水后加全能清洁剂，把地拖浸到桶中，然后拧干洁剂，把地拖浸到桶中，然后拧干ØØ2 2）、）、使用时，一手握住上端（通常用右手），此手操作时使用时，一手握住上端（通常用右手），此手操作时又不要用力，而另一手放在此棍中间部位，拖地时用此手又不要用力，而另一手放在此棍中间部位，拖地时用此手出力作左右摆动地拖，拖地方向并不是上下移动，而是向出力作左右摆动地拖，拖地方向并不是上下移动，而是向横方向，如横方向，如“ “一一” ”字写法，原因是：字写法，原因是：①①充分利用地面，像充分利用地面，像用抹布抹尘一样，不会使拖去的污垢再次留在地面上。

用抹布抹尘一样，不会使拖去的污垢再次留在地面上②②便于操作均匀便于操作均匀③③比上下操作更安全比上下操作更安全ØØ3 3）、）、拖地时应先拖两边地脚线的地方，然后再中间地段，拖地时应先拖两边地脚线的地方，然后再中间地段，这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑ØØ4 4）、）、地面干后应不出现拖痕为标准，反之就是地拖太湿或地面干后应不出现拖痕为标准，反之就是地拖太湿或水太脏造成的结果水太脏造成的结果ØØ5 5）、）、当拖过后地面上不会出现水珠滴证明地拖基本拧干当拖过后地面上不会出现水珠滴证明地拖基本拧干3、抹尘ØØ1 1）、）、当你要进行各种设施的抹尘操作时，首先准备好一当你要进行各种设施的抹尘操作时，首先准备好一干一湿两块抹布干一湿两块抹布ØØ2 2）、）、将湿抹布洗干净并把水拧干，折叠成正方形或长方将湿抹布洗干净并把水拧干，折叠成正方形或长方形，它的作用是易于操作及力度均匀，按操作顺序抹擦，形，它的作用是易于操作及力度均匀，按操作顺序抹擦，但抹布要经常用水清洗，以便将附贴，在布上的尘垢清洁但抹布要经常用水清洗，以便将附贴，在布上的尘垢清洁掉，不会再附在原本的物体上。

掉，不会再附在原本的物体上ØØ3 3）、）、抹尘时抹布必须同一方向，并经常要将抹过一次抹尘时抹布必须同一方向，并经常要将抹过一次布面复折，不要将抹布打圈，否则，尘垢始终不能抹去，布面复折，不要将抹布打圈，否则，尘垢始终不能抹去，停留在原处，洗布水要勤换停留在原处，洗布水要勤换ØØ4 4）、）、作业后应干净明亮，反之，就是因抹布太湿或没有作业后应干净明亮，反之，就是因抹布太湿或没有用干布擦抹用干布擦抹4、办公室内保洁ØØ1 1、、当要进行办公室内保洁时，首先要准备好所需要工具当要进行办公室内保洁时，首先要准备好所需要工具物料：物料：ØØ1 1）、）、地拖桶、地拖、百洁布、抹布、镜布、扫把、垃圾地拖桶、地拖、百洁布、抹布、镜布、扫把、垃圾铲、静电扫铲、静电扫ØØ2 2）、）、物料：全能水、去污粉、小垃圾袋、酒精物料：全能水、去污粉、小垃圾袋、酒精ØØ2 2、、进入办公室前，要轻轻地敲三下门，得到客户的允许进入办公室前，要轻轻地敲三下门，得到客户的允许方可进入，如果对方忙，需推迟时间，就先退出做其他工方可进入，如果对方忙，需推迟时间，就先退出做其他工作，如果对方允许，工作时动作要快，但必须快中不乱，作，如果对方允许，工作时动作要快，但必须快中不乱，拿放工具要轻。

拿放工具要轻ØØ3 3、、第一道工序是收垃圾桶内的垃圾，用扫把把地面垃圾第一道工序是收垃圾桶内的垃圾，用扫把把地面垃圾清扫干净清扫干净ØØ4 4、、第二道工序是把洗净的抹布拧干，抹擦各办公台面，第二道工序是把洗净的抹布拧干，抹擦各办公台面，局部地方如太脏，可用百洁布倒少许去污粉轻轻抹擦，不局部地方如太脏，可用百洁布倒少许去污粉轻轻抹擦，不能损坏台面的原有光泽，如果不脏，只有附尘，可用静电能损坏台面的原有光泽，如果不脏，只有附尘，可用静电扫打扫一下即可，扫打扫一下即可， 抹擦后台面上不能有渍，最好用拧干的抹擦后台面上不能有渍，最好用拧干的湿布抹擦后，湿布抹擦后，4、办公室内保洁ØØ再用干布抹擦一遍，在抹擦过程中要勤洗抹布再用干布抹擦一遍，在抹擦过程中要勤洗抹布ØØ5 5、、第三道工序是抹擦窗台和电开关，以及其他设施，抹擦后的设施第三道工序是抹擦窗台和电开关，以及其他设施，抹擦后的设施均无水渍为宜；均无水渍为宜；ØØ6 6、、第四道工序是拖地面，清水里倒少许的清洁剂，把拖把拧干，拧第四道工序是拖地面，清水里倒少许的清洁剂，把拖把拧干，拧干的程度拖在地面上不会出现水珠为宜，拖地时应先拖两边的地脚线，干的程度拖在地面上不会出现水珠为宜，拖地时应先拖两边的地脚线，然后再拖中间地段，这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑。

然后再拖中间地段，这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑ØØ7 7、、当地面干后应不出现拖痕为标准，反之，就是与地拖太湿或水太当地面干后应不出现拖痕为标准，反之，就是与地拖太湿或水太脏造成的结果脏造成的结果ØØ8 8、、最后要检查一遍所做过的整体效果，是否达到要求，消毒每最后要检查一遍所做过的整体效果，是否达到要求，消毒每月按照时间准时消毒月按照时间准时消毒5、清洗玻璃的程序ØØ1 1、程序：、程序：ØØ准备工具物料准备工具物料→→现场防护现场防护→→观察玻璃观察玻璃→→玻璃除渍玻璃除渍ØØ洗擦玻璃洗擦玻璃→→刮干玻璃刮干玻璃→→玻璃收边抹水玻璃收边抹水→→恢复现场恢复现场ØØ2 2、物料配置：、物料配置：ØØ伸缩杆、玻璃刮、抹水器、玻璃水、铲刀、镜布、地拖桶、地拖、除伸缩杆、玻璃刮、抹水器、玻璃水、铲刀、镜布、地拖桶、地拖、除胶剂胶剂ØØ3 3、操作程序：、操作程序：ØØ1 1）、）、对准备清洗的玻璃在最紧贴玻璃底部铺上大毛巾，这样可以防止对准备清洗的玻璃在最紧贴玻璃底部铺上大毛巾，这样可以防止洗的污水弄脏窗台及墙灰等，同时也便于玻璃清洗完后对污水的清除洗的污水弄脏窗台及墙灰等，同时也便于玻璃清洗完后对污水的清除及处理。

及处理ØØ2 2）、）、观察表面的污渍性质，如有胶渍、油漆之类，可用铲刀于玻璃成观察表面的污渍性质，如有胶渍、油漆之类，可用铲刀于玻璃成4545ØØ度角铲除，切忌用刀片角剔除污渍，同时注意玻璃表面是否有镀膜，度角铲除，切忌用刀片角剔除污渍，同时注意玻璃表面是否有镀膜，如如ØØ是镀膜玻璃就不能用铲刀，以免将镀膜划伤，这时可用少量除胶剂喷是镀膜玻璃就不能用铲刀，以免将镀膜划伤，这时可用少量除胶剂喷在在ØØ污渍表面约两分钟后，用棉布将其擦掉，早明显污渍除掉后，用手污渍表面约两分钟后，用棉布将其擦掉，早明显污渍除掉后，用手摸摸ØØ摸玻璃表面，看是否有看不见的细小沙粒，硬物，并将其除掉，以免摸玻璃表面，看是否有看不见的细小沙粒，硬物，并将其除掉，以免刮刮ØØ水时对玻璃胶条造成损坏水时对玻璃胶条造成损坏5、清洗玻璃的程序ØØ3 3）、）、用地拖桶稀释好玻璃水（按产品要求比例），将抹用地拖桶稀释好玻璃水（按产品要求比例），将抹水器放在桶内渗透，然后提起抹水器稍微停留，让多余的水器放在桶内渗透，然后提起抹水器稍微停留，让多余的水滴回桶内，用抹水器从顶部逐层涂抹洗擦（可配合伸缩水滴回桶内，用抹水器从顶部逐层涂抹洗擦（可配合伸缩杆使用），对有污渍的表面多擦几遍。

杆使用），对有污渍的表面多擦几遍ØØ4 4）、）、用玻璃刮将已洗擦的玻璃污水刮干，使用玻璃刮时用玻璃刮将已洗擦的玻璃污水刮干，使用玻璃刮时应从玻璃的顶部落刮，从上到下，视具体情况，可用横刮应从玻璃的顶部落刮，从上到下，视具体情况，可用横刮或竖刮式进行，刮玻璃的形距应互叠或竖刮式进行，刮玻璃的形距应互叠1-21-2公分，每刮一刀公分，每刮一刀应将刮的胶条用毛巾抹干净再刮第二刀，以免胶条藏有细应将刮的胶条用毛巾抹干净再刮第二刀，以免胶条藏有细小杂物造成遗留水痕小杂物造成遗留水痕ØØ5 5）、）、用镜布将玻璃周边的交接处的水抹干，并将玻璃底用镜布将玻璃周边的交接处的水抹干，并将玻璃底部的防护布收起，同时用布将窗台或地面抹干净部的防护布收起，同时用布将窗台或地面抹干净6、直升电梯清洁保洁ØØ1 1、准备工具：、准备工具：手刷、百洁布、毛巾、镜布、吸尘机、铝手刷、百洁布、毛巾、镜布、吸尘机、铝梯、全能水，不锈钢保养剂、告示牌梯、全能水，不锈钢保养剂、告示牌ØØ1 1）、）、向管理处停开电梯；向管理处停开电梯；ØØ2 2）、）、在电梯门口放置在电梯门口放置“ “暂停使用暂停使用” ”或或” ”工作进行中工作进行中” ”告告示牌；示牌；ØØ3 3）、）、电梯桥厢清扫，地毯吸尘或换地毯；电梯桥厢清扫，地毯吸尘或换地毯；ØØ4 4）、）、用吸尘机吸门缝内泥沙、杂物；用吸尘机吸门缝内泥沙、杂物；ØØ5 5）、）、用手刷加全能水刷电梯门缝；用手刷加全能水刷电梯门缝；ØØ6 6）、）、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干；吸干；ØØ7 7）、）、用渗泡过全能水的湿毛巾抹桥厢天花、排风口、灯用渗泡过全能水的湿毛巾抹桥厢天花、排风口、灯色、示屏；色、示屏；6、直升电梯清洁保养ØØ8 8）、）、将洁而亮倒在毛巾上，均匀地涂在桥厢不锈钢门上，将洁而亮倒在毛巾上，均匀地涂在桥厢不锈钢门上，再用力来回（上、下）反复擦拭；再用力来回（上、下）反复擦拭；ØØ9 9）、）、再用干净毛巾擦干不锈钢表面的水渍；再用干净毛巾擦干不锈钢表面的水渍；ØØ1010）、）、用干净干毛巾擦干不锈钢表面的水渍；用干净干毛巾擦干不锈钢表面的水渍；ØØ1111）、）、将不锈钢保养剂倒在干净布上，均匀地涂在不锈钢将不锈钢保养剂倒在干净布上，均匀地涂在不锈钢表面。

表面ØØ1212）、）、用干净的抹布进行不锈钢表面的抛光处理；用干净的抹布进行不锈钢表面的抛光处理；ØØ1313）、）、通知管理处开启电梯通知管理处开启电梯7、卫生间操作（清洁）ØØ1 1、备用工具、物料：、备用工具、物料：厕擦、镜布、水桶、百洁布、水飘、厕擦、镜布、水桶、百洁布、水飘、洁厕剂、漂白水、刮水器、镊子、玻璃刮、毛套、工作牌洁厕剂、漂白水、刮水器、镊子、玻璃刮、毛套、工作牌ØØ2 2、工作程序、工作程序ØØ1 1）、）、进入卫生间前将工作告示牌放在门口，打开门窗通进入卫生间前将工作告示牌放在门口，打开门窗通风ØØ2 2）、）、先用镊子取出小便器的烟头、香球，然后按冲水阀先用镊子取出小便器的烟头、香球，然后按冲水阀用水冲洗洁具用水冲洗洁具ØØ3 3）、）、用布或百洁布加清洁剂擦抹洁具，较顽固的污渍加用布或百洁布加清洁剂擦抹洁具，较顽固的污渍加洁厕剂反复抹擦干净洁厕剂反复抹擦干净ØØ4 4）、）、用清洁剂和布擦抹洁具整体表面包括水箱、水管、用清洁剂和布擦抹洁具整体表面包括水箱、水管、隔板两面基座周围注意不留卫生死角隔板两面基座周围注意不留卫生死角ØØ5 5）、）、装好侧纸、添加洗手液，然后抹净纸架、液盒、门装好侧纸、添加洗手液，然后抹净纸架、液盒、门锁、间板。

锁、间板7、卫生间操作（清洁）ØØ6 6）、）、擦洗洗手盘和洗手台表面，镜面和水制用干布擦抹擦洗洗手盘和洗手台表面，镜面和水制用干布擦抹干净污渍、水印、定期刮洗镜面、墙身干净污渍、水印、定期刮洗镜面、墙身ØØ7 7）、）、清倒侧纸，并定期洗擦，然后拖抹干净地面清倒侧纸，并定期洗擦，然后拖抹干净地面ØØ3 3、注意事项、注意事项ØØ1 1）、）、使用洁厕剂应戴手套；使用洁厕剂应戴手套；ØØ2 2）、）、镜布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒用镜布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒用具；具；ØØ3 3）、）、禁止使用浓度酸、碱清洁和粗糙擦垫清洁洁具，以禁止使用浓度酸、碱清洁和粗糙擦垫清洁洁具，以免损坏瓷面免损坏瓷面ØØ4 4）、）、下水道有堵塞现象，及时疏通或报告有关部门下水道有堵塞现象，及时疏通或报告有关部门8、地毯清洗ØØ一、程序图示：一、程序图示：ØØ准备工具物料准备工具物料→→地毯吸尘地毯吸尘→→搬离可移动物体局部手工除污搬离可移动物体局部手工除污垢垢ØØ→→手工洗擦边角位手工洗擦边角位→→装好擦机配机装好擦机配机→→稀释地毯水装进擦机稀释地毯水装进擦机水水ØØ箱箱→→由内向外擦洗地毯由内向外擦洗地毯→→风干地毯风干地毯ØØ二、物料配置：二、物料配置：ØØ单擦机、地毯刷、地毯水、地毯除渍机、吹风机、吸水机、单擦机、地毯刷、地毯水、地毯除渍机、吹风机、吸水机、ØØ地毯吸扒、电缆线盒、水瓢、洗衣刷地毯吸扒、电缆线盒、水瓢、洗衣刷ØØ三、操作程序：三、操作程序：ØØ1 1、、地毯清洗前，先将要清洗的地毯全面吸尘一次，可用地毯清洗前，先将要清洗的地毯全面吸尘一次，可用吸尘吸水两用机装上隔尘网进行吸尘，吸尘后观察整体地吸尘吸水两用机装上隔尘网进行吸尘，吸尘后观察整体地毯有没有污渍，如有污渍可用除渍机加洗衣刷进行局部手毯有没有污渍，如有污渍可用除渍机加洗衣刷进行局部手工清除；工清除；8、地毯清洗ØØ2 2、、对墙角、柜边等擦边机洗不到的地方，可用水瓢装一对墙角、柜边等擦边机洗不到的地方，可用水瓢装一些稀释好的地毡水进行手工清洗。

对可搬动的台、椅尽可些稀释好的地毡水进行手工清洗对可搬动的台、椅尽可能搬离现象；能搬离现象；ØØ3 3、、将擦机配上地毯刷，在水箱加入按产品要求比例稀释将擦机配上地毯刷，在水箱加入按产品要求比例稀释好的地毡水，把高低杆调节到适合位置，将电源线插入电好的地毡水，把高低杆调节到适合位置，将电源线插入电源插座，按动机身电源开关，检查擦机可正常运转后，可源插座，按动机身电源开关，检查擦机可正常运转后，可开始进行地毯清洗工作；开始进行地毯清洗工作；ØØ4 4、、清洗地毯应从内向外洗操作时，擦机行走应是向后清洗地毯应从内向外洗操作时，擦机行走应是向后退，而不是向前走，这样可减少操作者脚印踩在清洗号的退，而不是向前走，这样可减少操作者脚印踩在清洗号的地毯上；地毯上；ØØ5 5、、清洗时擦机摆动幅度不宜太宽，一般摆清洗时擦机摆动幅度不宜太宽，一般摆2 2米以内为宜，米以内为宜，摆动擦机时应注意不要成弧形线行走，应是如一字形直线摆动擦机时应注意不要成弧形线行走，应是如一字形直线行走，行走，8、地毯清洗ØØ行距之间应重叠行距之间应重叠1010公分左右，每行应重复擦洗公分左右，每行应重复擦洗2 2次对局部较脏的地毯，擦机可停留在原处多擦一些时间，力求使部较脏的地毯，擦机可停留在原处多擦一些时间，力求使清洗完的地毯整体效果一致；清洗完的地毯整体效果一致；ØØ6 6、、已清洗好的地毯应尽快用吸水机配地毯吸水扒将水分已清洗好的地毯应尽快用吸水机配地毯吸水扒将水分吸干，操作也是从内向外，向后退进行，吸干水分后可用吸干，操作也是从内向外，向后退进行，吸干水分后可用吹风机对地毯进行风干，以加快地毯的干爽速度。

吹风机对地毯进行风干，以加快地毯的干爽速度ØØ质量标准：无纸碎、无灰尘、无污渍、无脚印质量标准：无纸碎、无灰尘、无污渍、无脚印9、打蜡操作规程ØØ一、程序：一、程序：ØØ准备工具物料准备工具物料→→现场防护现场防护→→清洗及风干地清洗及风干地→→玻璃除渍玻璃除渍→→由内向外打蜡由内向外打蜡→→风干地面蜡水风干地面蜡水→→打磨抛光打磨抛光→→现场恢复原状现场恢复原状→→收拾工具离场收拾工具离场ØØ二、物料配置：二、物料配置：ØØ吹风机、地拖桶、落地蜡、旧床单布、抛光机、抛光垫、面蜡、喷磨吹风机、地拖桶、落地蜡、旧床单布、抛光机、抛光垫、面蜡、喷磨蜡蜡ØØ三、操作程序三、操作程序ØØ1 1、、在起蜡程序完成的基础上，检查地面是否完全干透如地面没干在起蜡程序完成的基础上，检查地面是否完全干透如地面没干透就封蜡，会使水分无法挥发，造成打蜡后地面石缝周边出现颜色不透就封蜡，会使水分无法挥发，造成打蜡后地面石缝周边出现颜色不一致的水痕；一致的水痕；ØØ2 2、、检查地面是否有残留细小沙粒，可用干净尘推切底将地面尘推检查地面是否有残留细小沙粒，可用干净尘推切底将地面尘推1-21-2次；次；ØØ3 3、、将起蜡水倒进地拖桶，桶边放一块旧床单，将落蜡拖放进蜡水浸将起蜡水倒进地拖桶，桶边放一块旧床单，将落蜡拖放进蜡水浸透，然后提起压干，压干的蜡拖在桶内抖松散后，如蜡拖有小量蜡水透，然后提起压干，压干的蜡拖在桶内抖松散后，如蜡拖有小量蜡水滴出，可将蜡拖放在床单上稍稍吸干，以防止蜡水滴在地上干后形成滴出，可将蜡拖放在床单上稍稍吸干，以防止蜡水滴在地上干后形成水珠状；水珠状；9、打蜡操作规程ØØ4 4、、打蜡一般是由内向外进行。

将蜡拖在需要打蜡的地面均打蜡一般是由内向外进行将蜡拖在需要打蜡的地面均匀的涂上，蜡拖涂在地面上以不出现水珠为佳，要求蜡拖匀的涂上，蜡拖涂在地面上以不出现水珠为佳，要求蜡拖行走路线要直（像一字形横拖）用力要均匀，每一拖路线行走路线要直（像一字形横拖）用力要均匀，每一拖路线含接要有含接要有5 5公分重叠，摆动幅度不宜过大，一般以公分重叠，摆动幅度不宜过大，一般以2 2米以内米以内长度摆动蜡拖最好长度摆动蜡拖最好ØØ5 5、、正常情况下是先打底蜡，后打面蜡，所打层数根据实际正常情况下是先打底蜡，后打面蜡，所打层数根据实际情况而定，对墙角，墙边等位置，可到最后一层蜡才封边情况而定，对墙角，墙边等位置，可到最后一层蜡才封边打蜡，封边打蜡时注意蜡拖不要碰到地脚线，否则打完蜡打蜡，封边打蜡时注意蜡拖不要碰到地脚线，否则打完蜡后要对地脚线进行起蜡处理；后要对地脚线进行起蜡处理；ØØ6 6、、打第一层蜡时，如果蜡拖是南北向摆动，第二层蜡就要打第一层蜡时，如果蜡拖是南北向摆动，第二层蜡就要东西向摆动，目的是要将蜡水成网状的均匀在地面上，以东西向摆动，目的是要将蜡水成网状的均匀在地面上，以不显示蜡拖行走痕迹为佳。

不显示蜡拖行走痕迹为佳ØØ7 7、、打蜡每一层都要宁薄勿厚，待第一层蜡水干透后打蜡每一层都要宁薄勿厚，待第一层蜡水干透后( (可用可用吹风机边打边吹干）再打第二层（以手背轻按地面不粘手吹风机边打边吹干）再打第二层（以手背轻按地面不粘手就是干了）就是干了）9、打蜡操作规程ØØ对主要通道及门口等位置，可多打一至二层面蜡，一延长对主要通道及门口等位置，可多打一至二层面蜡，一延长地面蜡的磨损时间地面蜡的磨损时间ØØ8 8、、当面蜡全部打完并干透后，用高速抛光机加喷磨蜡对当面蜡全部打完并干透后，用高速抛光机加喷磨蜡对打蜡地面进行一次抛光打磨，目的是对新蜡压实，磨平，打蜡地面进行一次抛光打磨，目的是对新蜡压实，磨平，增加光亮，使其有平滑如镜般的效果；增加光亮，使其有平滑如镜般的效果；ØØ注意：以上工序全部完成后，将搬离现场的各类物件按原注意：以上工序全部完成后，将搬离现场的各类物件按原位摆好，然后收拾工具离现场位摆好，然后收拾工具离现场ØØ质量标准：无划痕、光洁透亮质量标准：无划痕、光洁透亮10、吸尘ØØ1 1、、吸尘前要先把吸尘机检查妥当，包括检查是否需要清理吸尘前要先把吸尘机检查妥当，包括检查是否需要清理尘袋及配件是否损坏等。

如发现有任何损坏，应立即通知尘袋及配件是否损坏等如发现有任何损坏，应立即通知主管及维修人员检查及维修后才使用，把吸尘机推到所需主管及维修人员检查及维修后才使用，把吸尘机推到所需要吸尘的位置要吸尘的位置ØØ2 2、、把吸尘机的电源线插在墙上电源插座上把吸尘机的电源线插在墙上电源插座上ØØ3 3、、启动吸尘机的开关电制浆它启动，然后将吸尘机或吸尘启动吸尘机的开关电制浆它启动，然后将吸尘机或吸尘机的手柄推前或拉后，把地毯彻底吸净清洁要留意尽量机的手柄推前或拉后，把地毯彻底吸净清洁要留意尽量避免踏在已经吸尘好的地毯上，以免留下脚印避免踏在已经吸尘好的地毯上，以免留下脚印ØØ4 4、、当听到不平常的声音或问道不寻常的气味时，应立即将当听到不平常的声音或问道不寻常的气味时，应立即将吸尘器关上检查，看是否需要修理吸尘器关上检查，看是否需要修理ØØ5 5、、如有家私或其他物件阻挡吸尘工作时，应将他们移开，如有家私或其他物件阻挡吸尘工作时，应将他们移开，吸尘好了以后将他们放回原处吸尘好了以后将他们放回原处ØØ6 6、、当完成吸尘工作后，把吸尘机关掉，卷好电线并将它放当完成吸尘工作后，把吸尘机关掉，卷好电线并将它放置妥当。

置妥当10、吸尘ØØ7 7、、最后将吸尘机清洁干净把它放回原处最后将吸尘机清洁干净把它放回原处ØØ质量标准：无纸碎、无灰尘、无垃圾质量标准：无纸碎、无灰尘、无垃圾11、大理石地板晶面处理ØØ1 1、、物料配置：物料配置：ØØ晶面处理机、吸水机、抛光机、抛光垫、电缆线盒、水瓢、晶面处理机、吸水机、抛光机、抛光垫、电缆线盒、水瓢、水桶、钢丝棉、针盘、告示牌、保养剂等水桶、钢丝棉、针盘、告示牌、保养剂等ØØ2 2、、具体操作：具体操作：ØØ作好现场防护，把地面表面清洗干净，在晶面处理机的针作好现场防护，把地面表面清洗干净，在晶面处理机的针盘下安装钢丝棉抛光垫，把晶面剂注入喷壶内，喷涂在准盘下安装钢丝棉抛光垫，把晶面剂注入喷壶内，喷涂在准备作晶面的大理石地板表面上用晶面处理机均匀摩擦喷备作晶面的大理石地板表面上用晶面处理机均匀摩擦喷有保养剂的大理石地板上面，要求摩擦时缓慢移动，直至有保养剂的大理石地板上面，要求摩擦时缓慢移动，直至地板表面的晶面效果出现，用抛光机对地面进行抛光处理地板表面的晶面效果出现，用抛光机对地面进行抛光处理撤除告示牌或隔离区撤除告示牌或隔离区ØØ3 3、、注意事项：注意事项：ØØ大理石保养剂喷涂量不应该太多，由于地板表面磨擦系数大理石保养剂喷涂量不应该太多，由于地板表面磨擦系数较大，抛光时会产生较高的温度，对针盘的损坏较大。

较大，抛光时会产生较高的温度，对针盘的损坏较大12、大堂清洁工作ØØ1 1、、物料配置：吸尘机、尘推、毛巾、地拖、水桶、扫把、物料配置：吸尘机、尘推、毛巾、地拖、水桶、扫把、垃圾铲、垃圾袋等垃圾铲、垃圾袋等ØØ2 2、、到达岗位后马上清洗卫生间，装好厕纸、洗手液；到达岗位后马上清洗卫生间，装好厕纸、洗手液；ØØ3 3、、巡扫清理大堂地面垃圾，清倒烟灰缸垃圾；巡扫清理大堂地面垃圾，清倒烟灰缸垃圾；ØØ4 4、、将干净并喷上静电剂的尘推平放在地面，直线来回推行，将干净并喷上静电剂的尘推平放在地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定；除去地面尘土，推的次数视客流量而定；ØØ5 5、、大门口地毯吸尘；大门口地毯吸尘；ØØ6 6、、用干毛巾擦抹大门玻璃拉手、指示牌、信箱、其他饰物用干毛巾擦抹大门玻璃拉手、指示牌、信箱、其他饰物ØØ7 7、、及时清倒垃圾桶垃圾、杂物，视污渍程度及时清洗，放及时清倒垃圾桶垃圾、杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处；回原处；ØØ8 8、、走火梯门、消防设备、低位墙身、地脚线抹尘走火梯门、消防设备、低位墙身、地脚线抹尘ØØ9 9、、巡回保洁巡回保洁*六、安全知识与防护n n作业现场安全注意事项n n清洁剂的安全防护处理措施n n常用清洗剂的使用注意事项作业现场安全注意事项ØØ1 1）、）、2--62--6米高空作业时，要做好安全防范措施，必须两人米高空作业时，要做好安全防范措施，必须两人同时作业。

同时作业ØØ2 2）、）、在处理水管突暴现象时，要注意防止漏电，应立即在处理水管突暴现象时，要注意防止漏电，应立即通知维修人员迅速断电通知维修人员迅速断电ØØ3 3）、）、在天台和雨棚作业时，要两人同时作业在天台和雨棚作业时，要两人同时作业ØØ4 4）、）、夏季在室外作业时，要做好防护措施，注意防暑夏季在室外作业时，要做好防护措施，注意防暑ØØ5 5）、）、在使用清洁机器设备时，要注意防止触电在使用清洁机器设备时，要注意防止触电ØØ6 6）、）、在外围，地下车库清洁时，应注意来往的车辆防止在外围，地下车库清洁时，应注意来往的车辆防止发生交通事故发生交通事故ØØ7 7）、）、应随时注意作业现场的尖硬物，避免划伤和伤害自应随时注意作业现场的尖硬物，避免划伤和伤害自己ØØ8 8）、）、清扫楼梯，倒退时要注意防止脚下踩空摔倒，楼梯清扫楼梯，倒退时要注意防止脚下踩空摔倒，楼梯口不要放杂物口不要放杂物ØØ9 9）、）、倒办公室垃圾，要注意检查每一个垃圾桶内是否有倒办公室垃圾，要注意检查每一个垃圾桶内是否有未熄灭的烟头未熄灭的烟头清洁剂的安全防护处理措施ØØ1 1、、易燃的清洁剂，要严格按照相关规程正确使用及放置，易燃的清洁剂，要严格按照相关规程正确使用及放置，严禁有人在工作区域内吸烟。

严禁有人在工作区域内吸烟ØØ2 2、、强酸、强碱等渗透性强的清洁剂，不宜与皮肤接触，强酸、强碱等渗透性强的清洁剂，不宜与皮肤接触，否则会对手上皮肤造成伤害否则会对手上皮肤造成伤害ØØ3 3、、具有腐蚀性的清洁药剂，如硫酸，皮肤不慎触碰时，具有腐蚀性的清洁药剂，如硫酸，皮肤不慎触碰时，会导致灼伤会导致灼伤ØØ4 4、、具有刺激性的清洁剂，会刺激眼睛和呼吸系统以上清具有刺激性的清洁剂，会刺激眼睛和呼吸系统以上清洁剂在使用时，要看清说明书或标签上的说明和危险标志，洁剂在使用时，要看清说明书或标签上的说明和危险标志，注意做好防护注意做好防护常用清洁剂的安全使用操作ØØ1 1、、起蜡水：使用时，要戴橡胶手套，若不慎触及皮肤上，起蜡水：使用时，要戴橡胶手套，若不慎触及皮肤上，溅入眼内，应立即用大量清水冲洗溅入眼内，应立即用大量清水冲洗ØØ2 2、、底蜡：使用时要带橡胶手套，若不慎触及皮肤上，溅底蜡：使用时要带橡胶手套，若不慎触及皮肤上，溅入眼内，应立即用大量清水冲洗入眼内，应立即用大量清水冲洗ØØ3 3、、抛光蜡：使用时要带橡胶手套，若不慎触及皮肤上，抛光蜡：使用时要带橡胶手套，若不慎触及皮肤上，溅入眼内，应立即用大量清水冲洗。

溅入眼内，应立即用大量清水冲洗ØØ4 4、、玻璃清洁剂：注意避免清洁剂溅入眼内，如不慎入眼，玻璃清洁剂：注意避免清洁剂溅入眼内，如不慎入眼，应立即用大量清水冲洗应立即用大量清水冲洗ØØ5 5、、洁厕剂：使用时要带橡胶手套，若不慎触及皮肤上、洁厕剂：使用时要带橡胶手套，若不慎触及皮肤上、溅入眼内，应立即用大量的清水冲洗溅入眼内，应立即用大量的清水冲洗Ø七、七、根据实际情况，岗位保洁员的工作重根据实际情况，岗位保洁员的工作重点点ØØ及难点的培训技巧演示和操作及难点的培训技巧演示和操作谢谢观赏WPS OfficeMake Presentation much more fun。