社区网格化管理交流材料-交流材料.doc

社区网格化管理交流材料/交流材料16号文件下发了《街道办事处社区网格化管理试点工作方案》，明确了指导思想、总体目标、指导原则、组织机构、工作步骤以及网格管理员职责、工作程序和考核办法等社区从实际出发，制定了相应的实施方案其次合理划分网格按照城市社区网格化社会服务管理体系的总要求，在城区推行网格化管理，把办事处作为一级网格，把社区作为二级网格在社区内划分若干基础网格，将社区内的市场、学校、医院等驻区单位以及楼栋、院落等归入基础网格，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将社区划分为13个网格，每个网格690户左右，平均人口20**人左右其三，配齐配强网格管理员一是精心选配网格管理员每个网格配备1名管理员，共计配备网格管理员13名，其中从社区现有工作人员调配7名，面向社会公开招聘6名招聘的6名网格管理员年龄均在45岁以下，高中以上文化程度，其政策水平、社会组织管理能力和口头表达能力均较强二是搞好网格管理员培训办事处综治办于年7月11日至13日举办了社区网格管理员培训班，社区工作人员和网格管理员共计30余人参训，组织网格管理员学习了党的各项方针、政策及网格管理的工作程序、考核办法以及宜昌市在社区开展网格化管理的典型经验等。

参训人员明确了网格管理各项工作职责及有关程序，提高了业务素质和管理水平其四，落实网格管理员待遇办事处共投入1万元，用于购置网格管理员办公设备及用具，制作并张贴网格化图谱，并向每个住户发放了公开信和网格管理员服务联系卡，累计发放1万余份网格管理员待遇参照公益性岗位人员待遇，并享受社区工作人员同等福利待遇经费由社区多渠道筹集，不足部分由办事处财政预算其五、完善网格管理运行机制一是明确网格管理员职责，以群众实际需要为着眼点，为网格内的群众提供切实的服务即掌握网格内实有人口基本情况，倾听群众意见，排查各类不和谐因素，力争将矛盾纠纷化解在网格内；收集网格内综治、信访、出租屋、计生、民政、城管、就业、安全生产及党建等社会事务各类基础信息，及时上报；掌握出租屋和流动人口的动态情况，对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的开展监督管理和帮教工作二是规范网格管理员工作程序一般性工作由网格管理员现场处理，登记备案需要协调处理的工作由网格管理员现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报办事处相关部门，并及时反馈服务管理对象如遇突发性工作，网格管理员应立即上报，社区及办事处相关部门紧急处理，网格管理员现场跟踪三是全面整合社区资源。

依托办事处和基层社区，全面整合社区原有的劳动保障、计划生育和流动人口协管员、治安巡防员、城管协管员等力量，组成社区综合服务管理队伍，与党建、卫生、治安、城管、信访流动人口及出租屋管理等基层工作一并纳入服务平台，网格责任人全面承担各项工作任务，实现网格社会服务管理力量配置的优化整合四是落实激励保障制度办事处与社区居委会、社区居委会与所辖各单位层层签订管理责任书，办事处及社区组织考核专班，对网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩，严格落实网格责任，将网格责任具体化同时对网格管理员实行月百分制考核，网格管理员每月拿出工资的20%作为考核工资，对网格管理员的“德、能、勤、绩”等履职情况进行考核，考核分在90分以上的，考核工资全额发放；考核分在80-90分的，考核工资发90%；考核分在70-80分的，考核工资发80%；考核分70分以下的，考核工资扣发三、开展网格化管理以来取得的初步成效第一，社区主要负责人能腾出更多的精力抓好社区全面工作由于网格管理的各项工作比较细化，而且紧贴社区群众，工作做的细致扎实，把以前不可能面面俱到的有关工作在网格内得到了落实，遇到矛盾纠纷就地解决，不存在矛盾上交这样，把以前社区书记每天要用两个小时接待群众变为现在一周接待一次。

让书记从繁杂的事务中解脱出来，能更好地集中精力抓好社区的建设和全面发展第二，社区治安明显好转由于网格管理员每周都要对所管辖的社区居民群众上门一次，及时熟悉情况，了解信息，搞好网格信息登记，整理有关基础资料这样，在巡查过程中，便于及时发现问题，及时采取对策加以解决，社区群众的安全感得到了明显增强，使社区治安秩序也得到了明显好转第三，辖区困难群众及弱势群体得到了及时救助一是老党员有困难，有了倾诉之地社区所管辖的范围属于老城区，老党员占党员总数的三分之一以上，约200人，年龄也都在60岁以上，而且其子女多在外地打工就业，遇到心中有什么苦闷和忧愁及烦心的事情，及时找网格员倾诉，网格员总是不厌其烦地进行劝说和安慰，劝解他们多多理解自己的儿女，安度晚年这样，网格管理员成了这一群体倾诉心声、排解孤独和寂寞的心理寄托和精神支柱二是及时为弱势群体提供救助网格管理员滕登国多次上门，为残疾人及精神病人家属提供服务的事迹在全办事处广为流传家住市港埠公司航标站4楼的孙江平，现年35岁，离异，独自抚养10岁的女儿，年前夫骑摩托车出车祸死亡年春，正值雪灾，其下楼梯时不慎摔成下肢瘫痪，成天坐着轮椅，生活不便滕登国同志了解这一情况后，及时向社区领导反映，得到了社区领导的高度重视，将孙红平母女纳入低保对象，并与其女儿所在的团结路小学进行联系，将其作为特困户给予照顾。

同时，在社区的支持下，滕登国同志每月将大米、油送到孙红平的家中又如原装修公司下岗职工杨圣华患尿毒症一年多，每周需要透析维持生命，家中已是捉襟见肘网格管理员滕登国将他的情况向社区领导和办事处民政部门反映后，已将其纳入低保对象和大病救助对象，并申报市第二人民医院，将其纳入义务医疗救助对象还有汽运公司阮金华患精神病20多年，其父亲年10月的一天突发冠心病死亡，其母亲无工作单位，又是农村户口，不能纳入城镇低保滕登国同志针对这一情况，通过社区及办事处领导与市民政局共同协商，将阮金华提高低保标准，由原来的每月145元提高到现在的每月265元类似这样的事例不胜枚举三是对群众反映的热点、难点问题，及时想办法加以解决网格管理员余来群在入户走访居民群众时，了解到联盟巷居民17户、50余人反映下水不通的问题该巷位于原市医院院墙东，其下水设施都是上世纪70年代修建，由于城市发展的加快，小巷居民人数的增加，原排水设施无法满足排水需要，遇上下大雨或者暴雨时，下水的污水四溢，恶臭熏天，严重影响居民的身心健康和市容环境，余来群同志了解到这一情况后，及时向社区领导进行了反映，并及时形成了妥善解决的方案，采取“三个一点”的方法解决，即居民集资一点（每户300元），社区补偿一点，向上争取一点的办法，由社区牵头规划施工。

截止目前，社区共投入2万余元，将下水管已预埋至该小巷，等团结路延伸占地拆迁结束后，该小巷排水设施可望解决又如网格管理员等热心为居民群众服务，办好事、办实事的典型事例，尽人皆知，群众不绝口据统计，自年7月初在社区开展网格管理试点以来，该社区网格员着手解决矛盾纠纷6起，为辖区孤寡老人、特困户、残疾人解决生活上的各种困难20余项，及时为育龄夫妇、流入流出人员、残疾人等办理各种证件150余本，为年迈的老党员、老干部上门慰问并提供各项服务200余人次综上所述，通过实行社区网格化管理，社区综合服务协调能力显著提升，工作效率明显提高，社区环境得到改善，治安明显好转网格管理员及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，缩短了社区机关与居民的距离，为广大党员和群众之间架起了一座心灵沟通的桥梁，这是各级领导和社区广大居民有目共睹的四、网格化管理存在的问题一是该社区一个网格600多户，20**多人，网格规模有点偏大，不利于网格管理各项工作的进一步细化到位，各种信息不能完全得到及时反馈二是网格管理员待遇较低，每月扣除保险外，每人每月工资约600元三是网格管理经费严重不足，按照“以钱养事”的规定，办事处财政年初需纳入预算，增加投入，以保障此项工作的顺利进行。

五、做好网格化管理工作的几项建议一是借鉴宜昌市网格化管理的经验，逐级实现网络化管理，配备“社区e通”，不断提升电子管理手段，便于下情上达，各级领导及时掌握有关情况，提高办事效率，更有效地实行网格化管理二是将网格规模与宜昌市同步，每个网格200户，但这样就涉及到网格管理人员的严重不足三是增加经费投入，提高网格管理员的工资待遇社区网格化管理交流材料。