项目管理教案(第4章).ppt

项目管理课件（第4章）主讲教师：吴卫红第第4章章 项目范围管理项目范围管理(Project Scope Management)¨项目范围管理概述项目范围管理概述¨范围规划范围规划¨范围定义范围定义¨制作工作分解结构制作工作分解结构¨范围验证范围验证¨范围变更控制范围变更控制导入案例¨见课件4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述¨项目范围的理解项目范围的理解¨项目范围管理的含义项目范围管理的含义¨项目范围管理的内容项目范围管理的内容¨项目范围管理和需求管理项目范围管理和需求管理4.1.1 项目范围的理解项目范围的理解¨含义：含义：–是指组织为了成功的完成项目并实现项目目是指组织为了成功的完成项目并实现项目目标，所必须完成的全部工作和各项活动标，所必须完成的全部工作和各项活动¨内容：内容：–产品范围（产品范围（Product Scope）：所交付的产品、：所交付的产品、服务或成果的特征和功能服务或成果的特征和功能–工作范围工作范围（Project Scope）：为了实现交付：为了实现交付满足产品范围的产品、服务或成果所需要完满足产品范围的产品、服务或成果所需要完成的全部工作成的全部工作。

¨范围基线范围基线–包括范围说明书、包括范围说明书、WBS和和WBS词典词典4.1.2 项目范围管理的含义项目范围管理的含义¨PMBOK认为：认为：–确保项目包括成功完成项目所需的确保项目包括成功完成项目所需的全部全部工作工作–但又只包括但又只包括必须必须完成的工作的各个过程完成的工作的各个过程4.1.2 项目范围管理的含义项目范围管理的含义¨项目范围管理意味着：项目范围管理意味着：–定义并控制哪些工作在项目中，哪些不在定义并控制哪些工作在项目中，哪些不在–不要随意增加项目范围，导致项目范围蔓延不要随意增加项目范围，导致项目范围蔓延（（Project Scope Creep））–防止额外工作防止额外工作(No Extra Work)或镀金或镀金–不断检查，确保你完成所有工作不断检查，确保你完成所有工作–确保所有变更都满足项目章程的要求确保所有变更都满足项目章程的要求4.1.3 项目范围管理的内容项目范围管理的内容¨范围规划范围规划–制定项目范围管理计划制定项目范围管理计划¨范围定义范围定义–制订详细的项目范围说明书制订详细的项目范围说明书¨制作工作分解结构制作工作分解结构–将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。

易管理的组成部分¨范围核实范围核实–正式验收已经完成的项目可交付成果正式验收已经完成的项目可交付成果¨范围变更控制范围变更控制–控制对项目范围的改变控制对项目范围的改变范围管理的实现过程启动启动规划规划执行执行监控监控收尾收尾范范围围规规划划范范围围定定义义制制定定工工作作分分解解结结构构范范围围核核实实范范围围控控制制4.1.4 项目范围管理和需求管理项目范围管理和需求管理用户用户需求需求产品产品规格规格工作工作分解分解结构结构需求需求收集收集想想法法需求需求分析分析产品产品范围范围工作工作范围范围指导指导项目项目后续后续实施实施活动活动需求需求产品范围产品范围收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程1、项目需求实现的方法、项目需求实现的方法QFD¨质量功能展开质量功能展开QFD（（Quality Function Deployment））是由一系列关系组成的网络，通是由一系列关系组成的网络，通过这一网络，客户需求被转化为产品质量特征，过这一网络，客户需求被转化为产品质量特征，产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统地关系被系统地“展开展开”到产品的每个功能组合到产品的每个功能组合中。

并进一步中并进一步“展开展开”到产品的每个零部件和到产品的每个零部件和生产流程中生产流程中QFD是一种以满足客户需求为目是一种以满足客户需求为目标，并将标，并将“软软”而而“模糊模糊”的客户需求转化成的客户需求转化成项目设计目标和质量特性，最终使得项目产品项目设计目标和质量特性，最终使得项目产品的交付符合客户的需求的一种管理方法的交付符合客户的需求的一种管理方法2、质量屋（、质量屋（House Of Quality ，，HOQ））D技术相技术相关矩阵关矩阵A 客户需求客户需求 F 关系矩阵关系矩阵 B 项目计划矩阵项目计划矩阵C 项目需求项目需求E 技术矩阵技术矩阵2、质量屋（、质量屋（House Of Quality ，，HOQ））¨A客户需求–用客户语言描述客户对项目产品的实际需求¨B项目计划矩阵–产品的竞争性分析¨C项目需求–是用项目团队的语言描述项目产品或服务应具备的技术特征2、质量屋（、质量屋（House Of Quality ，，HOQ））¨D技术相关矩阵–项目中要运用的各种技术方法的自相关矩阵，用来分析方法互相支持和阻碍的关系¨E技术矩阵–技术方法的优先权重；技术目标设定；技术可行性评价。

¨F关系矩阵–是项目需求与客户需求之间相互关系的判断矩阵，是质量屋的核心部分，表示项目技术方法对满足各种客户需求的贡献和影响程度例：酒店房间装修和布置例：酒店房间装修和布置QFD 安全安全经济经济方便方便服务好服务好可以工作可以工作舒适舒适相关性图例：相关性图例：＋：正相关＋：正相关－：负相关－：负相关空空调调电话出出租租车车有有限限电电视视家家具具服服务务员员123456关联性图例：关联性图例：＋＋：强相关＋＋：强相关＋：中度相关＋：中度相关－：弱相关－：弱相关2匹匹冷冷暖暖长长途途电电子子按按钮钮桑桑塔塔纳纳200054台台，，可可看看凤凤凰凰台台沙沙发发座座椅椅电电热热水水五五星星培培训训－－＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ＋＋＋＋＋＋＋＋－－－－－－－－＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋3、、QFD的四阶段模式的四阶段模式项目项目需求需求客客户户需需求求项项目目需需求求项目可项目可交付成交付成果的特征果的特征项目项目活动活动项项目目可可交交付付成成果果的的特特征征项目的项目的质量保质量保证措施证措施项项目目活活动动客户客户需求需求案例讨论¨见课件4.2 范围规划范围规划(Project Scope Planning)¨范围规划的含义范围规划的含义¨范围规划的内容范围规划的内容4.2.1范围规划的含义范围规划的含义¨项目范围规划项目范围规划(Project Scope Planning)就是制定项目范围管理计划，记载就是制定项目范围管理计划，记载如何如何确定、核实与控制项目范围确定、核实与控制项目范围，以及，以及如何如何制订与定义工作分解结构制订与定义工作分解结构。

4.2.2 范围规划的内容范围规划的内容1.事业环境因素2.组织过程资产3.项目章程4.项目初步范围 说明书5.项目管理计划依据1.专家判断2.样板、表格 与标准工具与技术1.项目范围管理 计划成果4.2.2 范围规划范围规划¨项目范围管理计划项目范围管理计划–项目管理文件–包括：•如何制定和细化项目范围说明书•如何定义和制定WBS•如何获得完成项目可交付成果的确认•如何管理范围变更请求4.3 范围定义范围定义(Scope Definition)¨范围定义的含义范围定义的含义¨范围定义的内容范围定义的内容¨范围说明书范围说明书4.3.1 范围定义范围定义(Scope Definition)的含义的含义¨制定详细的项目范围说明书制定详细的项目范围说明书4.3.2 范围定义的内容范围定义的内容1.组织过程资产2.项目章程3.项目初步范围 说明书5.项目范围管理计划6.批准的变更请求依据1.产品分析2.其他方案识别3.专家判断4.干系人分析 工具与技术1.项目范围说明书2.请求的变更3.项目范围管理 计划（更新））成果范围说明书(Project Scope Statement)¨项目范围说明书项目范围说明书–详细描述项目的可交付成果，以及为提交这详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。

些可交付成果而必须开展的工作–表明干系人对项目范围所达成的共识表明干系人对项目范围所达成的共识范围说明书(Project Scope Statement)¨项目范围说明书项目范围说明书–产品范围描述产品范围描述–产品验收标准产品验收标准–项目可交付成果项目可交付成果–项目制约因素项目制约因素•成本、进度、技术、质量等等成本、进度、技术、质量等等–风险描述风险描述–项目人员项目人员范围说明书示例：范围说明书示例：项目名称：某市住房制度改革和住房现状调查项目名称：某市住房制度改革和住房现状调查项目委托人项目委托人某国际金融组织某国际金融组织顾客顾客同上同上目的、使命目的、使命和远景说明和远景说明根据调查结果决定是否给予贷款根据调查结果决定是否给予贷款目标目标在在3个月内，取得委托人要求的各种数据，并写出报告个月内，取得委托人要求的各种数据，并写出报告制约因素制约因素熟悉该领域的人员不足，当地政府和居民不愿意配合熟悉该领域的人员不足，当地政府和居民不愿意配合预算预算人民币人民币25000元元要求使用的要求使用的资源资源某高校师生某高校师生4名，市房改办工作人员名，市房改办工作人员1名名应交付成果应交付成果调查报告，简要介绍国民经济、社会、人口的概貌；调查报告，简要介绍国民经济、社会、人口的概貌；近近10年的改革过程，遇到的问题，产生这些问题的原年的改革过程，遇到的问题，产生这些问题的原因；列出调查对象的家庭构成、收入、现有住房面积、因；列出调查对象的家庭构成、收入、现有住房面积、改善居住条件的愿望和能力、对政府的期望等。

改善居住条件的愿望和能力、对政府的期望等项目阶段和项目阶段和里程碑里程碑第一阶段（第一阶段（2009年年4月月1日－日－4月月14日）：准备，包括访日）：准备，包括访问负责机构及其官员，查阅有关资料，设计调查提纲，问负责机构及其官员，查阅有关资料，设计调查提纲，分配任务分配任务第二阶段（第二阶段（2009年年4月月15日－日－5月月15日）：现场调查日）：现场调查第三阶段（第三阶段（2009年年5月月16日－日－6月月7日）：整理调查结果，日）：整理调查结果，撰写中英文报告初稿撰写中英文报告初稿第四阶段（第四阶段（2009年年6月月8日－日－6月月15日）：由委托人审查，日）：由委托人审查，提出修改意见提出修改意见第五阶段（第五阶段（2009年年6月月16日－日－6月月30日）：根据审查结日）：根据审查结果补充调查，撰写中英文最终报告果补充调查，撰写中英文最终报告项目风险项目风险该市资料可能不齐全，可能难以取得当地政府和居民该市资料可能不齐全，可能难以取得当地政府和居民的支持的支持项目人员配项目人员配备：角色和备：角色和责任责任某教授任组长，制订项目计划，收集现有资料，审查某教授任组长，制订项目计划，收集现有资料，审查和修改报告；和修改报告；3名研究生负责登门拜访，整理调查结果，名研究生负责登门拜访，整理调查结果，撰写报告；市房改办工作人员负责各方面协调，参与撰写报告；市房改办工作人员负责各方面协调，参与报告的初稿的讨论报告的初稿的讨论4.4制作工作分解结构制作工作分解结构¨工作分解结构概述工作分解结构概述¨制作工作分解结构的内容制作工作分解结构的内容¨工作分解结构图的层次工作分解结构图的层次¨工作分解结构的表示方法工作分解结构的表示方法¨工作分解结构图的编码工作分解结构图的编码¨运用工作分解结构的基本方法运用工作分解结构的基本方法¨运用工作分解结构的基本步骤运用工作分解结构的基本步骤1、工作分解结构概述、工作分解结构概述¨工作分解结构工作分解结构WBS（（Work Breakdown Structure））–1、含义、含义•PMI认为，工作分解结构是以项目的可交付成果为中心，认为，工作分解结构是以项目的可交付成果为中心，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团项目团队队进行的一种进行的一种对项目工作有层次的分解对项目工作有层次的分解。

–2、理解、理解•以可交付成果为对象以可交付成果为对象 •将工作分解之后的一种层次结构将工作分解之后的一种层次结构•每下降一层代表对项目工作更加详尽的说明每下降一层代表对项目工作更加详尽的说明 •归纳和定义了整个项目的范围归纳和定义了整个项目的范围 1、工作分解结构概述、工作分解结构概述¨目的：目的：–提高提高对项目成本估算、项目工期和项目资源对项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的需求估算的准确性准确性；；–为度量和控制项目的绩效为度量和控制项目的绩效确定确定一个一个基准计划基准计划；；–便于便于明确明确和分配项目和分配项目任务与责任任务与责任工作分解结构示例工作分解结构示例1、工作分解结构概述、工作分解结构概述¨WBS要素（要素（Element））–列入WBS的单个工作称为WBS的要素¨工作包（工作包（Work Package））–WBS的最底层元素–一个工作包由一个人负责¨控制帐目（控制帐目（Control account））–工作包的上一层–与财务对应1、工作分解结构概述、工作分解结构概述¨WBS的作用的作用–将大系统变成具体的小工作单元使将大系统变成具体的小工作单元使复杂复杂 简单简单，，难以预测难以预测 易于预测易于预测，，难以控制难以控制 易于控制易于控制–作为所有的作为所有的项目计划、报告和控制的共同框架项目计划、报告和控制的共同框架，通，通过识别每个要素的编码使上述工作简单易行过识别每个要素的编码使上述工作简单易行–便于了解整个项目的结构，便于了解整个项目的结构，便于合作、协调便于合作、协调1、工作分解结构概述、工作分解结构概述¨WBS提示提示–没有在没有在WBS中的工作不属于项目范围中的工作不属于项目范围–WBS是是层次结构层次结构，上层单元的工作内容等于其所有，上层单元的工作内容等于其所有直接下层工作内容的总和直接下层工作内容的总和2.制作工作分解结构的内容制作工作分解结构的内容1.组织过程资产2.项目范围说明书3.项目范围管理计划4.批准的变更请求依据1.工作分解结构模板2.分解 工具与技术1.项目范围说明书（更新）2.工作分解结构3.工作分解结构词汇表4.范围基准5.项目范围管理计划（更新）6.请求的变更成果3、工作分解结构的表示方法、工作分解结构的表示方法¨树状图树状图¨列表图（大纲式）列表图（大纲式）¨气泡图气泡图（（1）树状图）树状图WBS软件产品研发项目软件产品研发项目需求需求设计设计开发开发测试测试维护维护缺陷报告缺陷报告缺陷修复缺陷修复产品升级产品升级概要设计概要设计详细设计详细设计设计评审设计评审编码编码代码审查代码审查单元测试单元测试产品集成产品集成系统测试系统测试产品发布产品发布需求调研需求调研需求规格需求规格需求评审需求评审（（2）列表图（大纲式））列表图（大纲式） WBS ¨1.0 软件研发项目软件研发项目 1.1需求需求 1.1.1 需求调研需求调研 1.1.2 需求规格需求规格 1.1.3 需求评审需求评审 1.2 设计设计 1.2.1 概要设计概要设计 1.2.2 详细设计详细设计 1.2.3 设计评审设计评审 1.3 开发开发 1.3.1 编码编码 1.3.2 代码审查代码审查 1.3.3 单元测试单元测试 1.4 测试测试 1.4.1 产品集成产品集成 1.4.2 系统测试系统测试 1.4.3 产品发布产品发布 1.5 维护维护 1.5.1 缺陷报告缺陷报告 1.5.2 缺陷修复缺陷修复 1.5.3 产品升级产品升级（（3）气泡图）气泡图WBS 4、制作工作分解结构的方法、制作工作分解结构的方法¨实际应基于两种类型，然后选用适当的方法去实际应基于两种类型，然后选用适当的方法去做。

做¨类型：类型：–基于可交付成果的划分基于可交付成果的划分–基于工作过程的划分基于工作过程的划分¨方法：方法：–类比法类比法–自上而下自上而下–自下而上自下而上基于可交付成果的划分基于可交付成果的划分¨上层一般为可交付成果的导向上层一般为可交付成果的导向¨下层一般为可交付成果的工作内容下层一般为可交付成果的工作内容例题：某轮船设计的WBS1级轮轮 船船A段段B段段C段段D段段E段段K段段动力动力系统系统电力电力系统系统管道管道系统系统船体船体 轴系轴系木作木作系统系统轮机轮机系统系统上层上层房间房间钢材钢材防锈防锈下料下料加工加工小小组装组装配套配套存放存放大大组装组装船台船台焊接焊接0级级2级级3级级ABCDEFGHK……基于工作过程的划分基于工作过程的划分¨上层按照工作流程分解上层按照工作流程分解¨下层按照工作的内容划分下层按照工作的内容划分示例：某公寓建设项目示例：某公寓建设项目公寓建设项目公寓建设项目总体总体方案方案设计设计施工施工收尾收尾阶段阶段竣工竣工验收验收项目项目管理管理建筑建筑设计设计结构结构设计设计安装安装设计设计施工施工组织组织设计设计需求需求设计设计总体总体设计设计土方土方开挖开挖基础基础工程工程主体主体工程工程安装安装工程工程室外室外工程工程修补修补清理清理验收验收移交移交文件文件移交移交WBS分解示例¨见课件运用工作分解结构的基本方法运用工作分解结构的基本方法¨类比法类比法–适用重复次数较多的项目、管理经验比较成适用重复次数较多的项目、管理经验比较成熟的项目。

熟的项目¨自上而下法自上而下法(Top-Down)–适用项目团队中有对本项目经验丰富的专家适用项目团队中有对本项目经验丰富的专家或项目团队不陌生的项目或项目团队不陌生的项目¨自下而上法自下而上法(Bottom -Up)–适用独特性和创新性比较强的项目适用独特性和创新性比较强的项目5、工作分解结构图的编码、工作分解结构图的编码¨WBS编码编码（（CodingCoding））–确定了确定了WBS以及所有要做的工作后，对所有以及所有要做的工作后，对所有可交付成果和工作包进行编号可交付成果和工作包进行编号（称为（称为WBS记记帐码）以便查询帐码）以便查询–编码由几位数组成，编码由几位数组成，从左到右分别表示从左到右分别表示0级、级、1级、级、2级和级和3级等–任何一个等级的工作单元，是其全部次一级任何一个等级的工作单元，是其全部次一级工作单元的总和工作单元的总和–在制定在制定WBS编码时，责任和预算也可用同一编码时，责任和预算也可用同一编码数字制定出来编码数字制定出来例：POS系统的软件研发项目 1.0 需求分析与设计 1.1需求分析 1.1.1 系统调查 1.1.2 需求分析 1.2 系统设计 1.2.1 概要设计 1.2.2 详细设计 2.0 系统实现与测试 。

例：鲁布革水电站项目的例：鲁布革水电站项目的WBS图及编码图及编码鲁布革项目鲁布革项目1000勘察设计勘察设计1100项目咨询项目咨询1200项目准备项目准备1300项目管理项目管理1400项目验收项目验收运营运营1500项目验收项目验收1510项目运营项目运营1520勘察勘察1110规划规划1120初步设计初步设计1130详细设计详细设计1140设计咨询设计咨询1210招投标咨招投标咨询询1220技术咨询技术咨询1230工程管理工程管理咨询咨询1240首部大坝首部大坝1241引水隧道引水隧道1242地下厂房地下厂房1243招投标招投标1310三通一平三通一平1330合同合同1320临时设施临时设施1340项目计划项目计划1350实施工作计划实施工作计划1351进度计划进度计划1352预算预算1353资源分配计划资源分配计划1354财务管理财务管理1410合同预算合同预算1430设备材料设备材料1420后勤后勤1440技术质量技术质量1450工程施工工程施工1460首部大坝首部大坝1461引水隧道引水隧道1462地下厂房地下厂房14636、运用工作分解结构的基本步骤、运用工作分解结构的基本步骤¨了解项目了解项目环境环境¨明确项目的主要明确项目的主要可交付成果可交付成果¨根据项目的可交付成果根据项目的可交付成果逐层逐层对项目进行对项目进行分解分解，，直到项目团队能够对分解后的工作包进行有效直到项目团队能够对分解后的工作包进行有效和精确的控制为止和精确的控制为止¨核实工作分解的核实工作分解的充分性充分性¨核实工作分解的核实工作分解的正确性正确性¨制定制定WBS词典词典，进行工作单元编码，进行工作单元编码¨给项目的相关利益者给项目的相关利益者审阅和评估审阅和评估WBS ¨根据根据WBS 开始项目的各项计划开始项目的各项计划工作工作WBS词典¨对每一工作包包括的详细内容进行表述，包括：编号、名称、如何做、投入资源、结果、完成的标准/质量、由谁做。

编号编号 名称名称过程过程资源资源结果结果完成的标准完成的标准/质量质量负责负责人人1.1确定确定设备设备需求需求到某公司到某公司进行系统进行系统调查和需调查和需求分析求分析调查标调查标准和设准和设计标准计标准需求分析需求分析报告和系报告和系统设计初统设计初步方案步方案包括所有列包括所有列出的要开发出的要开发的可交付成的可交付成果的标准果的标准分析分析员员WBS由谁编制？由谁编制？¨项目经理在团队支持下对WBS的编制负责¨需要全体项目成员的参与¨参与的好处：责任感、了解工作内容、容易协作¨通过将人员包含进WBS来激励他去完成计划WBS总结总结¨确定了项目的全部工作¨应由全体成员共同开发以获得认同¨为后续的变更控制提供基线¨是很多其他项目管理过程的输入¨为所有干系人沟通奠定了基础范围定义和范围定义和WBS的关系的关系范围说明书界定项范围说明书界定项目范围的外围边界目范围的外围边界WBS将项目范围将项目范围细化细化项目组项目组干系人干系人认可项目范认可项目范围外围边界围外围边界项目组按照项目组按照WBS管理管理和实施项目和实施项目WBS是计划和控制的基础范围规划范围规划范围定义范围定义制作工作分解结构制作工作分解结构活动定义活动定义活动排序活动排序活动历时活动历时进度计划进度计划项目整体计划项目整体计划资源计划编制资源计划编制成本估算成本估算成本计划成本计划风险管理计划风险管理计划质量计划质量计划人力资源计划人力资源计划沟通计划沟通计划采购计划采购计划案例讨论¨WBS的制定-见课件4.5 范围核实范围核实(Project Scope Verification)¨范围核实的含义范围核实的含义¨范围核实内容范围核实内容4.5.1 范围核实的含义范围核实的含义¨范围核实范围核实(Project Scope Verification)是是指项目关系人（业主指项目关系人（业主/客户、项目发起客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等）对于项人、项目委托人、项目组织等）对于项目范围的目范围的正式认可和接受正式认可和接受的工作过程。

的工作过程¨正式正式验收验收已经已经完成完成的项目的项目可交付成果可交付成果¨范围核实的时间范围核实的时间–项目阶段性工作完成之后项目阶段性工作完成之后–整个项目工作全部完成之后整个项目工作全部完成之后¨示例：欧盟项目示例：欧盟项目范围核实范围核实 VS. 质量控制质量控制¨范围核实范围核实——主要关心工作成果的主要关心工作成果的“接受性接受性”¨质量控制质量控制——主要关心工作成果的主要关心工作成果的“正确性正确性”¨质量控制通常在范围核实之前进行，也可同时质量控制通常在范围核实之前进行，也可同时进行，以确保可接受性和正确性进行，以确保可接受性和正确性¨示例：本科论文的提交成果及其质量示例：本科论文的提交成果及其质量4.5.2 范围核实的内容范围核实的内容1.项目范围说明书2.工作分解结构 词汇表3.项目范围管理计划4.可交付成果依据1.检查 工具与技术1.验收的可交付成果2.请求的变更3.推荐的纠正措施成果4.5.2 范围核实的内容范围核实的内容¨验收的可交付成果验收的可交付成果–已经完成的可交付成果记录下来已经完成的可交付成果记录下来–未完成的可交付成果也记录下来，并附理由未完成的可交付成果也记录下来，并附理由¨请求的变更请求的变更–范围核实过程中可能提出变更请求范围核实过程中可能提出变更请求–通过整体变更控制过程进行审查和批准通过整体变更控制过程进行审查和批准–示例：饺子馅不够，增加一种馅或者做面片示例：饺子馅不够，增加一种馅或者做面片4.6 范围变更控制范围变更控制(Scope Change Control)¨范围变更的原因范围变更的原因¨范围变更的影响范围变更的影响¨范围变更控制的内容范围变更控制的内容4.6.1 范围变更的原因范围变更的原因¨项目的外部商业环境发生了变化项目的外部商业环境发生了变化–政府法规变动，电缆政府法规变动，电缆¨项目范围的初始工作存在错误或者遗漏项目范围的初始工作存在错误或者遗漏–用材料清单代替用材料清单代替WBS¨项目的实施技术手段有了更好的选择项目的实施技术手段有了更好的选择–手工录入改机器录入手工录入改机器录入¨项目的客户对项目或项目产品的要求发项目的客户对项目或项目产品的要求发生了变化生了变化–毛坯房改精装修毛坯房改精装修4.6.2 范围变更的影响范围变更的影响¨项目已经完成的工作成果被抛弃，导致项目已经完成的工作成果被抛弃，导致资源和工作量的浪费资源和工作量的浪费¨需要对所有的管理计划根据变动的情况需要对所有的管理计划根据变动的情况进行修订进行修订¨将变动的结果通知有关的工作小组，并将变动的结果通知有关的工作小组，并确保他们真正理解了变更内容确保他们真正理解了变更内容4.6.3 范围变更控制的内容范围变更控制的内容1.项目范围说明书2.工作分解结构3.工作分解结构 词汇表4.项目范围管理计划5.绩效报告6.批准的变更请求7.工作绩效信息依据1.变更控制系统2.偏差分析3.补充规划4.配置管理系统 工具与技术1.项目范围说明书（更新）2.工作分解结构（更新）3.工作分解结构词汇表（更新）4.范围基准（更新）5.请求的变更6.推荐的纠正措施7.组织过程资产（更新）8.项目范围管理计划（更新）成果范围控制范围控制¨确保所有请求的变更与推荐的纠正，确保所有请求的变更与推荐的纠正，通通过项目整体变更控制过项目整体变更控制过程进行处理过程进行处理¨范围变更往往范围变更往往需要调整需要调整成本、时间、质成本、时间、质量等量等项目目标项目目标变更控制系统变更控制系统¨定义项目范围变更的有关程序定义项目范围变更的有关程序¨一般包括文档工作、跟踪系统及对于授一般包括文档工作、跟踪系统及对于授权变更所需要的批准层次权变更所需要的批准层次¨范围变更控制系统应当与整体变更控制范围变更控制系统应当与整体变更控制结合起来结合起来¨范围包括范围包括产品范围产品范围和和工作范围工作范围¨当项目在合同形式下进行时，该系统必当项目在合同形式下进行时，该系统必须符合相关的合同条款须符合相关的合同条款案例讨论¨见材料总结总结¨范围管理的概念范围管理的概念¨范围管理的实现过程范围管理的实现过程¨工作分解结构的应用工作分解结构的应用¨范围核实、范围控制范围核实、范围控制。