电大社交礼仪复习题.doc

社交礼仪复习题一、 填空题1.与人交谈的态度应： 神态专注 、 感情真挚动作恰当 、 礼 让对方 2.握手时应该由尊者先伸手，但在表示 欢迎 、 感谢 、 祝贺 等场合，卑者也可以先伸手3.构成礼仪的基本要素是： 主体 、 客体_、 载体 4. 个人形象分 精明强干 、 热情活泼 、 稳重踏实 、 谦虚谨 慎 和综合型五种类型5. 礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个 国家 ，为了维 护 安定 、 和谐 的生存发展的 人文 环境，在纷纭复杂的 人际交往中，应共同遵守的 习俗 与和 社会规范 6.仪容美包括： 自然美 、_健康美_、 内心美 、 修饰美 7. 现代礼仪的基本特点： 民主 、 平等 、 简洁 、 高效 8.男士穿西装只能配 皮 鞋，不能穿 布 鞋和 旅游 鞋9.涉外礼仪的原则是： 不卑不亢 、 入乡随俗 、 尊重隐私 、 女士优先 10.礼仪培养的要求是： 加强道德修养 、 注重个性修养 、 培养良好的心理素质 、 丰富的科学文化知识 11.礼仪的起源： 对神灵的敬畏、 对家庭成员言行的规范、 人们交往沟通的需要 、 维系等级差别的需要 12.打招呼的方式一般有： 寒暄式 、 问候式 、 致意式 、 致礼式 四种。

13.个人形象扭曲是指一个人 内在品质 和 外在形式 不统一 、14.学习礼仪课的要求： 理论与实际相结合 、 内外兼修 、 灵活运用随机应变 15.拒收礼品的三种方式是： 直言 、 婉言 、 事后退还 16.办公室礼仪有三点要求是： 仪表端庄 、 礼貌谈吐 、 举 止得体 17.个人形象是一个人 外在的样子 、和 内在的品质 相统一 的展现18.与人交谈选择话题时应注意： 避免涉及对方隐私、 忌非 议别人 、 不要捉弄对方让人下不了台 、 不要反复诉苦 19.因为人的眼睛传达的信息最多、最 真实 ，而且最 充分 、最 细腻 ，所以人们称眼睛是灵魂的窗户20.认识自我可以从个人的 生理 、 心理 、 关系环境 三个 方面找到个性坐标2、 选择题1、在正式场合男士穿西服要求：（ A、C、F ）A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服 上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、领带夹应夹在衬 衣的第三、四个扣子中间 F、穿西服背心，扣子都要扣上2．英国人对动物的禁忌是：（ C ）A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫3、握手有伸手先后的规矩：（ D ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手， 男士应先伸手 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应 先伸手4、蹲姿 （B、C、D ）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲 B、蹲姿有益健康，应该多找机 会蹲一会儿 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲 切 D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式 E、累了蹲下并 不解乏，都不如坐在地下5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ A ）A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣6、西方的愚人节在哪天？（ B ）A、3月1日 B、4月1日 C、5月的第二个星期日 D、6月的第三个星期日7、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把 客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人8、仪容 美的自然美包括：（ A、B ）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独 特性C、最美的面容是微笑 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆9、在下列场合应关闭，不准使用 （ B、C、D ） A、影剧院。

B、考场 C、乘坐飞机 D、驾驶机动车 E、会场 F、图书馆10、有客人来访，与客人说话时应注意：（ A 、B ）A、不要当客人面与家人争执 B、不要边谈话边忙着做其它事C、不要谈自己感兴趣的新闻 D、不要谈自己的工作E、 不要谈客人家里的事 F、不要谈自己家里的事11、西方的母亲节是：（ B ）A、4月1日 B、5月第2个星期日 C、6月第3个星期日 D、3月1日12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 E、三个都不扣三、 简答题1、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统 继承性的特征继承性的特征答：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女） ，热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎） ，双手递物、接物这些礼仪自古至今都是一脉相承的2、、选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么 还应考虑职业和年龄？举例说明还应考虑职业和年龄？举例说明答：不同的职业面对不同的公众，对其仪表有不同的要求，有些职业需统一 着装，如警察、军人。

有些职业虽然对着装没有统一要求，但对服饰有一定 的评价标准，如公务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽的服装，不宜佩 戴显眼的手饰另外，随着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪态上也应 该有所区别，青年人可以表现得天真浪漫，而成年人特别是老年人则应表现 得成熟稳重3、、你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？（不少于答你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？（不少于答5 项）项）答：（1）听从上司的指挥安排 （2）尊重上司 （3）接受任务时认真听取 上司的布署 （4）遵守时间 （5）进入上司办公室要敲门 （6）与上司见面 时，衣着得体，不随便吸烟 （7）主动与上司交往 （8）不在上司面 前过分表现自己 （9）与上司谈话时不抢话4、、传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲答：传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流 行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对 这样人难以评价再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的 也要把破衣服缝补好再穿而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”， 明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。

还有人把头发染成了各种颜色，这在 传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人， 打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成 了形象的扭曲5、礼仪的本质礼仪的本质答：是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的 人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与社会规范6、、举例说明礼仪有助于国际交往举例说明礼仪有助于国际交往答：如教材中的事例（13-14页）：一个外国人在中国乘坐长途 卧铺车箱的经历，感受到中国人的文明、热情、友好，认为“有 机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”也可答在国际政治、经 济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作 的例子)7、、西方普遍禁忌的数字是西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？，为什么？答：相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的 第13个人因此，禁忌“13”，认为13不吉利8、、作为参加会议者应注意哪些礼仪？作为参加会议者应注意哪些礼仪？答：（1）准时到会 （2）注意倾听别人发言，并在适当时候用 鼓掌表示感谢或鼓励 （3）不喧哗、不交头接耳 （4）有事需 要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。

9、举例说明礼制与礼俗的区别与联系举例说明礼制与礼俗的区别与联系答：礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗， 礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一 些过时陈腐的礼俗如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗， 规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上， ；禁止买 卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗10、、作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明答：礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但由于人际交往的对象和场合的 区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用如握手已经成为与人 见面时的礼仪，但对老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、时间长 短、力度，则应有所区别，要灵活运用11、、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征答：礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往 的增多，现在大大简化了例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有 十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰 别人。

12、、在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为 什么还应考虑场合和本人的生理特点？什么还应考虑场合和本人的生理特点？答：同一个人，内在的品质没有变化，但在不同场合，他的外 部式样要随之改变例如：同一个人参加婚礼和参加葬礼的仪 表就有很大不同婚礼上要穿着华丽、鲜艳，表情要欢乐、喜 庆；而葬礼上要穿着素淡、深暗，表情要肃穆、悲伤另外，每个人的生理特点不同，有胖瘦、高矮之分，同样 花色的服装，胖人适合穿竖条花纹的，瘦人则适合穿横条花纹 的其它如饰物的方圆、大小，女士高跟鞋的鞋根粗细，袜色 的深浅，都要根据脸形、体形选择13、、你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答5 项 ））答：（1）关心下属生活 （2）公私分明 （3）设身处地为下属 着想 （4）信任下属 （5）培养提拔下属 （6）对下属讲信用 （7）多听下属意见 （8）不吝惜对下属的赞扬 （9）勇于承担 责任14、、为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？答：我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。

有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌， 住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止 仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象 人们常说的暴发户就是典型的代表虽然他们有钱了，外表可 以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的4、 问答题1、、举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？答：道德是礼仪的基础一个有道德的人必然具备对别人的关 爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人因此， 我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人他 必定会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，热爱工作， 热情为乘客服务，有高尚的职业道德，也必然会以礼待人2、、为什么说为什么说“串门串门”与与“做客做客”不同？做客前应作些什么准备？不同？做客前应作些什么准备？答：随着现代化和城市化的发展，人们生活节奏加快，工作压力加大，每个 人的日程安排，包括节假日都很紧凑有序，而且信息交流的方式又很多、很 方便，一般没有特别的必要，不再到别人家里做客，以免打扰别人。

因此， 与以往那种在休闲时，无目的到别人家东拉西扯随便聊天的“串门”，是不同 的做客应作好如下准备：（1）为达到做客目的，应考虑好怎么说话 （2）要约好拜访时间，准时到 达 （3）预先约定拜访人数 （4）注意服装仪表 （5）考虑是否带礼物？带 什么礼物？3、、上司为什么要对下属讲究礼仪？主要有些什么内容？上司为什么要对下属讲究礼仪？主要有些什么内容？答：如果。