沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准.docx

沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准一级：基准价：每月每建筑平方米0.70元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡各项服务档案管理规范，资料齐全应用新技术，使用计算机管理企业生活服务配套设施至少不少于 5 项，每年开展文体活动项目不少于6项，有公共教育、文化、健身设施6 项设有服务接待中心，公示24 小时服务值班2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全路灯、草坪灯完好率不低于95%对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理3、清洁卫生服务：区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；垃圾袋装化，每天清运二次，小区内公共场所全天候方位保持清洁，无乱贴、乱画现象公共楼梯、扶手每天擦洗一次，公共部位门窗每月擦一次。

路灯、楼道灯每月清洁一次环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上绿化品味较高，有较高观赏价值；绿地中因地制宜设置较高水平的园林建筑和小品、花坛花草树木长势良好，整齐美观及时修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及单元（门）、户标志明显小区设有电视监控系统（含周界防范系统），对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员） 24小时值班，白天1.5小时巡查一次，夜间 1 小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班主要道路交通标志齐全；小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施二级：基准价：每月每建筑平方米0.52 元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。

物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡各项服务档案管理规范，资料齐全应用新技术，使用计算机管理企业生活服务配套设施至少不少于 3 项，每年开展文体活动项目不少于4 项，有公共教育、文化、健身设施4 项设有服务接待中心，公示24 小时服务值班2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全路灯、草坪灯完好率不低于90%对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理3、清洁卫生服务：区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；小区按栋设有垃圾桶（箱），垃圾每天清运二次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象公共楼梯、扶手每周擦洗二次，公共部位门窗每月擦一次环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。

4、绿化养护服务绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上绿化有一定品味，有观赏价值；绿地中因地制宜设置园林建筑和小品、花坛花草树木长势良好，整齐美观定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及标志明显小区设有电视监控系统， 对区域内所有入口、 主干道及其他重要部位进行监控； 保安 （秩序维护人员） 24 小时值班，白天3 小时巡查一次，夜间 2 小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施三级：基准价：每月每建筑平方米0.32 元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡各项服务档案管理规范，资料齐全生活服务配套设施至少不少于 2 项，每年开展文体活动项目不少于3项，有公共教育、文化、健身设施3 项。

设有服务接待中心，公示24 小时服务值班2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全路灯、草坪灯完好率不低于85%对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理3、清洁卫生服务：区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；小区设有垃圾桶（箱），垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象公共楼梯、扶手每周擦洗一次，公共部位门窗每二月擦一次环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象4、绿化养护服务绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上绿化符合规划要求，布局合理，花草树木长势良好，整齐美观定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及标志明显安全护卫人员统一着装，保安（秩序维护人员） 24小时值班，白天3小时巡查一次，夜间 2 小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班。

小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施四级：基准价：每月每建筑平方米0.20元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡有档案管理每年开展文体活动项目不少于2 项有公共教育或文化、健身设施2项公示 12 小时服务值班2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全路灯、草坪灯完好率不低于80%对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理3、清洁卫生服务：区容区貌良好，基本无违章搭建现象，设有垃圾池，垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次公共楼梯、扶手每月擦洗一次，公共部位门窗每季擦一次没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。

4、绿化养护服务绿化布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积25%以上花草树木长势良好，整齐美观定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、楼栋号标志明显小区设有机动车停车场所，自行车、三轮车按指定区域停放在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施五级：基准价：每月每建筑平方米0.12元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；生活服务配套设施至少不少于 2 项，每年开展文体活动项目不少于2项有公共教育或文化、健身设施2 项公示 8 小时服务值班2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理3、清洁卫生服务：区容区貌良好，基本无违章搭建现象，设有垃圾池，垃圾每天清运一次，公共道路每周清扫一次没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。

房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇绿化布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积15%以上花草树木长势良好，整齐美观定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、无破坏、无大面积虫害5、秩序维护服务:楼栋号标志明显；在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施附件：生活服务配套设施项目：1、医务室；2、邮电营业点；3、理发美容室；4、公共浴室；5、小百货商店；6、小蔬菜商店；7、自行车修车店点社区娱乐、文体活动服务项目：1、露天舞会；2、少儿活动；3、棋类比赛；4、球类比赛；5、节日活动；6、敬老活动；7、知识讲座；8、健身活动；9、植树活动；10、其他活动教育、文化、体育活动设施：1、阅览室；2、游泳池；3、棋牌室；4、健身房（或露台健身设施）5、乒乓球室6、羽毛球室；7、排球场；8、网球场；9、篮球场；10、茶室；11、宣传栏；12、幼儿园；13、小学；14、中学。