星巴克成功利用国别差异进行营销的案例.ppt

星巴克星巴克星巴克星巴克•星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸39个国家拥有超过13,000多家咖啡店，拥有员工超过145，000人长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间” 在小资当中流行着这样一句很经典的话：我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上在日本在日本春天款的櫻花杯 •日本的星巴克，将各種杯子都設計成了粉嫩嫩的櫻花圖案，樱花作为日本的国花，日本人对此的樱花情节是众人皆知的虽然日本对本国文化有着血液里的保护，但是星巴克依然成功的进驻，樱花杯的火爆抢购，无疑证明了他们的实力如今，星巴克在日本，可说是树大根深无论多大的城市，在最摩登的街角，大商场的中厅，或者车站的检票口对面，都很容易找到那个绿色风火轮套一张毕加索式面孔的标志星巴克的洋气，使它深受众多日本年轻人和白领阶层的喜爱在日本在日本•星巴克在日本的成功很大程度上得益于其灵活的市场战略。

面对日本政府实施减少吸烟人口的政策，以及社会风气普遍注重健康，吸烟人数变少的社会现象，星巴克采取了积极的回应，由于顾客多是不吸烟的人，所以将其与吸烟者区分开品味咖啡实为上策，并且富于变化的咖啡赢得口味敏感的女性的青睐以女性为中心的顾客群波及到男性，男性中也出现了“深度用户”星巴克通过采取全面禁烟实行彻底的差别竞争，让人们纷纷走向可以边喝咖啡边休闲聊天的星巴克 在中国在中国 如果说有哪家公司本来应该在中国遭遇失败的话，它就是星巴克中国拥有数千年的饮茶历史和强大的茶文化没人曾想到中国人会喝咖啡而不是喝茶然而，自从20年前登陆中国以来，星巴克已经成功地开设了570多家分店，遍及中国48座城市凭借着这种发展势头，星巴克计划到2015年在中国拥有1，500家分店 星巴克城市杯（部分）本地化策略合作本地化•中国不是个同质市场，而是有很多个“中国”中国北方的文化与东部有很大差异内陆的消费能力也无法与沿海城市相比为了解决中国市场的这种复杂性，星巴克挑选出了三个区域性合作伙伴，这是其扩张计划的一部分•在北方，星巴克与北京美大咖啡公司组建了一家合资企业在东部，星巴克与台湾统一企业统一企业展开合作。

在南方，星巴克的合作伙伴是香港美心食品有限公司每个合作伙伴都具有不同的优势和当地知识，有助于星巴克了解当地中国消费者的口味和偏好•与正确的伙伴合作可以有效地了解当地消费者，实现迅速发展，而不用经历漫长曲折的学习曲线•在决定进入中国后，星巴克采取了精明的市场进入策略其广告宣传没有让中国人觉得他们的饮茶文化受到了威胁，而是致力于选择可见度高、人流量大的地方来树立品牌形象•接下来，星巴克充分利用中国消费者的饮茶文化，推出了使用绿茶等本土流行配料制作的饮料这个策略有效地将潜在的障碍变成了优势中国消费者迅速喜欢上了星巴克咖啡，这是星巴克在中国取得成功的基本原因Team Worker•发表：•资料整理：•PPT制作：。