2024-2025年度浙江省物业管理师之物业管理综合能力能力测试试卷B卷附答案.docx

2024-2025年度浙江省物业管理师之物业管理综合能力能力测试试卷B卷附答案一单选题(共80题)1、材料()的好坏，与材料的孔隙率和孔隙特征有密切关系 A. 吸湿性 B. 抗渗性 C. 抗冻性 D. 耐水性 试题答案:B 2、在社会文化中，文化冲突主要是指( )冲突[2013年真题] A. 道德 B. 价值观 C. 宗教 D. 习惯 试题答案:B 3、大市场营销中，除了市场营销组合的4P外，还包括( ) A. 价格和产品 B. 渠道和促销 C. 成本和便捷 D. 权力和公共关系 试题答案:D 4、个人保险组织是个人为保险人的组织，()的劳合社是世界上最大的、历史最悠久的个人保险组织 A. 英国 B. 美国 C. 日本 D. 加拿大 试题答案:A 5、按( )分，电梯可以分为交流电梯、直流电梯和液压电梯 A. 控制方式 B. 额定速度 C. 驱动方式 D. 用途 试题答案:C 6、对于存在的各种风险中，可以预测及控制的风险是() A. 纯粹风险 B. 投机风险 C. 可管理风险 D. 可避免风险 试题答案:C 7、调查按搜集资料方式不同可分为() A. 全面调查和非全面调查 B. 统计报表和专门调查 C. 直接调查、凭证式调查、询问式调查 D. 抽样调查、重点调查和典型调查 试题答案:C 8、实行无差异目标市场营销策略，其优点是()。

A. 总销售量会增加 B. 能充分挖掘企业潜力 C. 营销稳定性好 D. 成本低 试题答案:D 9、对消费者负有缔约强制义务的经营者有( ) A. 房地产公司 B. 煤气公司 C. 自来水公司 D. 电力公司 E. 电信公司 试题答案:B,C,D,E 858、动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，下列选项中不属于动机要素的是() A. 决定人行为的方向 B. 努力的水平 C. 坚持的水平 D. 自身的能力水平 试题答案:D 10、公共关系的客体按()划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类 A. 公众与组织的关系 B. 公众对组织的重要程度 C. 公众的动态发展过程 D. 市场与信息的关系 试题答案:A 11、智能建筑的组成中，()是建筑物内部或建筑群之间的传输网络 A. 通信自动化系统 B. 办公自动化系统 C. 综合布线系统 D. 智能建筑集成系统 试题答案:C 12、人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，是指() A. 内在动机 B. 外在动机 C. 内在需要 D. 外在需要 试题答案:A 13、给水系统中的主要升压设备是()。

A. 贮水池 B. 水泵 C. 吸水井 D. 水箱 试题答案:B 14、建筑物按建筑层数分类，住宅建筑的中高层是指() A. 1,3层 B. 4,6层 C. 7,9层 D. 10,30层 试题答案:C 15、建筑制图一般规定，详图符号的圆应以直径为( )mm粗实线绘制 A. 8 B. 10 C. 12 D. 14 试题答案:D 16、适用于分散建设高层建筑的给水系统是() A. 消火栓给水系统 B. 低层建筑消防给水系统 C. 独立消防给水系统 D. 高层建筑消防给水系统 试题答案:C 17、在有先后履行顺序的双务合同中，当先履行一方未履行债务或其履行不符合约定时，后履行一方享有的拒绝其相应的履行要求的权利为( ) A. 先履行抗辩权 B. 后履行抗辩权 C. 不安抗辩权 D. 同时履行抗辩权 试题答案:A 18、决定发明活动速度和方向的主要因素是() A. 竞争日益激烈和市场潜力 B. 制度推动市场扩张 C. 市场扩张和市场潜力 D. 市场扩张和竞争日益激烈 试题答案:C 19、社会组织的基本要素中，()是维持组织运营的重要手段 A. 规范 B. 技术 C. 权威 D. 环境 试题答案:C 20、( )起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。

A. 服务营销 B. 品牌营销 C. 绿色营销 D. 产品营销 试题答案:A 21、在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出需要层次理论的是() A. 马斯洛 B. 麦克莱兰 C. 阿尔德福 D. 斯坦尼尔 试题答案:A 22、物业管理决策主要是解决物业管理的()问题 A. 方向性 B. 技术性 C. 领导性 D. 组织性 试题答案:A 23、不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，一般认为企业家的需要结构是() A. 高成就需要、低权力需要和亲和需要 B. 高成就需要、低权力需要和高亲和需要 C. 高权力需要、低亲和需要和中成就需要 D. 就成就需要、低亲和需要和中权力需要 试题答案:A 24、配电箱的设置包括总配电箱和( ) A. 单元配电箱 B. 分配电箱 C. 照明配电箱 D. 混合配电箱 试题答案:B 25、资源配置有两层含义:一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品;二是指资源分配效率 A. 资源运用效率 B. 资源消耗比例 C. 资源运用技巧 D. 资源分配比例 试题答案:A 26、群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是依据群体的( )。

[2012年真题] A. 联系方式 B. 任务特点 C. 形成方式 D. 组织结构 试题答案:B 27、下列各项中，不属于物业管理信息系统的应用价值的是( ) A. 有效存储物业管理档案资料 B. 实现信息共享与高速自由交换 C. 实现数据智能化、电算化管理 D. 提高物业企业员工素质 试题答案:D 28、在做物业管理服务的主要成本估算时，保安人员的人身保险费计入( )中 A. 保安费 B. 不可预见费 C. 保险费 D. 人工费 试题答案:A 29、在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈梁外，还应设置()，其作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性 A. 构造柱 B. 隔墙 C. 防护板 D. 变形缝 试题答案:A 30、索引符合是由直径为()的圆和水平直径组成，圆及水平直径均以细实线绘制 A. 5mm B. 10mm C. 15mm D. 20mm 试题答案:B 31、保险公司将其收到的保费用于购买理财基金的行为，属于保险的( )[2014年真题] A. 经济补偿 B. 分担风险 C. 风险转移 D. 融通资金 试题答案:D 32、开展控制工作的前提是( )。

A. 分析偏差原因 B. 明确问题实质 C. 建立控制标准 D. 采取矫正措施 试题答案:C 33、在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是( )[2013年真题] A. 决策 B. 计划 C. 组织 D. 指挥 试题答案:A 34、某幢建筑物按实际价值100万元投保，因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，实际损失赔偿被保险人( )万元 A. 80 B. 100 C. 160 D. 200 试题答案:A 35、管理者在采访中()是成功与媒体沟通的经验 A. 妥善应答 B. 周到服务 C. 掌握好时间 D. 制度沟通政策 试题答案:A 36、组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构等，其目的都是为了提高运作的( ) A. 稳定性 B. 灵活性 C. 可靠性 D. 持续性 试题答案:C 37、各个指标中，反映出总体的大小和范围，也是其他指标分析的基础的是() A. 平均指标 B. 相对指标 C. 数量指标 D. 总量指标 试题答案:D 38、公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是() A. 大众 B. 人际 C. 社区 D. 组织 试题答案:C 39、当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为( )或第一印象。

A. 近因效应 B. 情感效应 C. 成见效应 D. 首次效应 试题答案:D 40、下列参加2015年物业管理师考试的人员情况统计中，( )是总量指标 A. 女性在全体参考人员中的比例 B. 参加考试人数 C. 平均文化程度 D. 平均工作年限 试题答案:B 41、物业管理信息系统(PMIS)是指物业管理中由人和( )等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 A. 互联网 B. 物联网 C. 计算机 D. 综合布线系统 试题答案:C 42、在物业管理过程中，()是一切工作的开始 A. 物业管理组织 B. 物业管理计划 C. 物业管理领导和激励 D. 物业管理决策 试题答案:D 43、下列各项中，属于社会文化结构的是( ) A. 风俗习惯 B. 道德观念 C. 民族 D. 法律规范 E. 行为方式 试题答案:A,B,D,E 559、西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为( ) A. 生产资源 B. 生产要素 C. 生产条件 D. 资源要素 试题答案:B 44、物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。

在成长期应采取( ) A. 确立品牌的核心价值 B. 把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上 C. 培育顾客的品牌忠诚度 D. 树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划 试题答案:B 45、建筑给水系统的水箱中设置浮球阀的主要作用是( )[2013年真题] A. 阻止水流。