丹尼尔戈尔曼《情商》经典.docx

感 受 性 训 练 参 考 书︵ 情 商︶ 丹尼尔戈尔曼丹尼尔戈尔曼《情商》目 录第一章情绪的功能第二章情绪的失控第三章 智人的愚行第四章 认识自己第五章 激情的奴隶第六章 整体性向第七章 同理心的根源第八章 社交技巧第一章情绪的功能先让我告诉读者一个真实的故事前些日子，有一列火车行经路易斯安纳湾区，不幸 因一一艘大游艇撞毁桥梁铁轨，导致火车翻覆水中火车中的鲁西夫妇一心只想到女儿的 安危，眼见河水漫入车厢，费尽全力将女儿送出车窗，夫妇两人不及逃生，惨遭灭顶获 救的女儿安德芮因脑性麻庳须以轮椅代步请读者试想想看，鲁西夫妇临终前一刻脑中想 的什么？鲁西夫妇为拯救女儿奋不顾身的作为，确实展现出非凡的勇气这种为子女牺牲奉 献的故事在历史上屡见不鲜，在人类未来的进化历程中也必然会一再重演生物学家或许 会解释说，这是人类为了创造宇宙继起之生命的本能反应，但对于危机时刻的父母而言， 这无非是爱的表现这一舍己救女的伟大行为证实了无私的爱，对人类有多重要，危急时刻的唯一指引就 是我们最深沉强烈的情感， 这也是人类得以代代延续的重要原因这是多么伟大的力量 正因抱持着为子女可以徼珀切的坚定意念，才能超越个人求生的本能行动。

从理智的角度 来看，这种牺牲似乎是非理性的，从情感的观点来说，却是唯一的选择情绪何以能以过进化的历程占据代码类心灵的核心位置？社会生物学家认为，人类在 危机时刻的反应可提供解释人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建 立家庭等重要情境，都不容理智独力逃避必须仰赖屋的指引每一种情绪都是可立即付 诸行为的明确指示，而且一再证明可充裕应付人生的挑战经过进化过程的无数演练，这 些情绪武器深印在神经系统中成为心灵的自发倾向经验告诉我们，任何决策过程中情感孝量的比重绝不亚于理性甚至时不过之然而 社会却过度强度智商的重要，忽略了情绪当道这际，再高的智力也是罔然当激情淹没理智下面再告诉你一个不慎引发的悲剧十五岁折麦迪想和父亲开个玩笑，躲在衣橱里， 待父母访友归来时突然跳出来吓他们，当时是清晨一点然而爸妈却以为麦迪当晚会去朋友家住，因此进门时听到屋里有声音便非常紧张，父 亲立刻拿起手枪到女儿的房间查看，只见一个人影自衣橱里跳出来，父亲慌乱中开了一枪， 打中女孩子儿颈部十二小时后麦迪伤重身亡恐惧正是人类进货过程中遗留下来的一种原始情绪恐惧促使我们保证家人远离危险； 恐惧促使父亲抓起手枪搜寻隐身在家中某个角落的入侵者；恐惧使他在尚未认清对方是谁， 甚至来不及听出女儿的声音，便扣下致命的板机。

进化生物学家认为，这类自发的反应已 深烙在我们的神经系统上，因为在史前史一段漫长的关键时期，这样的反应不仅攸关人类 存亡，更关系着重要的进化任务……将这个自我防卫基因传给下一代从长远的历程来看，情绪的确是人类的绝佳武器，但对照日新月异的现代文明发展， 我们的进化脚步显然已追不上因此，社会必须制定规章来压制人们由内而外胸涌澎湃的 情绪行为行动早春的某一天，我开车经过科罗拉多一处山隘，突然一埸大雪遮天盖地而来，前方什 么也看不见，只是刺目的雪白一片我紧紧踩住刹车，清晰地感觉到沉重的焦虑，听到扑 通扑通的心跳声焦虑渐渐演变成恐惧，我将车停到路旁，等待这朝气雪过去，大约半小时后雪终于停 了眼前又明朗起来，我才又开车上路但走没多久又被阻住，这回不是雪是车祸因能 见度低，一辆车撞上前行速度较缓慢的车，只见救护人员忙进忙出，刚刚我如果继续前进， 很可能 3 也会追撞成一团恐惧衍生的谨慎心理救了我一命一如兔子瞄到奔驰而过的狐狸影子会立刻恐惧地静 立凝神，或是史前的哺乳动物会躲避觅食的恐龙一般，内在的声音警示我要停下来留神步 步逼近的危机基本上，任何一种情绪都是促使我们采取某种行动的动力，亦即拜进化之赐使我们在 面临各种情境时能立时拟定因应计划。

情绪一字根源自拉丁动词“行动” ，意指采取趋吉避 凶的行动观察动物或孩童的举止，最易看出情绪与行动的关系，事实上，也唯有在文明 化的成人身上，才看得到情绪与行动分离的特例也就是说，任何情绪都可能促使我们采 取行动每一种情绪各有独特的生物特征，也都扮演不同的角色随着探讨人体与人脑的新方 法不断出现，现在专家能够以更精细的生理角度，观察到情绪如何促使我们做出不同的反 应：1、愤怒时血液流向手部，更便天抓住武器或批败敌人心跳加速，肾上腺素之类的东 西激增，激发强大的力量2、恐惧时血液流向大骨肌肉，并因而使脸部因缺血而惨白身体僵立动弹不得，可能 是争取时间孝时是否躲避为上策脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态，专注逼 近的威胁，随时准备作最佳反应3、快乐时脑部抑制负面情绪的部位较活跃，能量增加生理方面唯一的特征是较为沉 静，使身体能较快自负面情绪中恢复过来如此不但身体得以休养生息，也才能鼓起精神 因应眼前的挑战与目标4、爱、温柔与性满足会引发自主神经系统的警觉状态，这与愤怒与恐惧引发的打或逃 反应恰恰相反，全身笼罩在平静与幸福感之中，极有利于与人合作5、惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围，也可让更多光刺激到视网膜，借以很快了解 周遭的情况，研究最佳的因应对策。

6、全世界任何种族厌恶时的表情都一样：上唇向一边扭曲，鼻子微皱达尔文认为刚开始这个动作是为了闭紧鼻子以免吸入可厌的气味，或表示想吐出难吃的食物7、悲伤的主要功能是调适严重的失落感，如新人死亡或重大挫折等人悲伤时会精力 衰退，生趣全无，尤其对娱乐不再感兴趣，悲伤到近乎抑郁时甚至会减缓新陈代谢人们 利用这种退以自省的机会悼亡伤逝，省思人生的意义，当精力慢慢恢复时再规划新的开始 或许精力的衰退最初是为了让悲伤者留在家里，因为这时刻他们比较脆弱，在外面容易受 到伤害这些情绪反应多是经过慢长的史前时期慢慢进化，当时的生存环境自是极度恶劣，新 生儿夭折率甚高，很少人能活到三十岁，食肉动物横行，水旱无常，了不聊生但随着农 业时代的到来及原始社会的建立，人类的生存条件大为改善在古时代，一触即发的怒气 或许是生存的要件，但今天十余岁的孩子轻易就可取得枪枝，火爆脾气往往酿成无可挽回 的悲剧一般的人情绪不能与行动分离文明化程度高的人遇到不愉快的事也会烦恼，但 他可以控制自己的情绪理性与感性一个朋友对我谈起她痛苦的离婚经验她的丈夫爱上年轻的上班妇郎，突然决定要离 她而去，接着便展开长达数月的争战：争房子、现金和孩子的监护权。

但现在她发现一个 人也不错，独立的滋味很好：“我已经不想他，一点都不在乎他了 ”而此刻她的眼睛却涌 起泪水 粗心一点的人也许不会注意到她的眼泪，但同理心告诉我们，模糊的眼泪证明她是口 是心非，就像白纸黑字去推论一样清楚事实上我们每个人都兼具理性与感性的判断力这两种截然不同的认知方式交互作用，构成完整的心理功能理性的认知是我们比较 熟知的，属于意识表层的思考能力同时并存的另一套感性认知体系，虽说主要诉诸行动 且有时不符逻辑，却同样不容忽视感性与理性的二分法由来已久，情感的信念似乎又总是比理智更确切两者对心理的 影响比重恰成反比；对一件事感觉愈强烈，理性思维愈是无法发挥作用这可能与无数世 代的进化历程有关，远古时代当人的生命面临危险时，诉诸情绪与直觉反应可能较为有利， 深思熟虑甚至可能有性命之虞理性与感性通常都能维持紧密和谐的关系，交互作用引导我们走过人生的每一次挑战 一般而言两者也多能维持均衡，感性认知提供理性判断的基础，经过理性判断可修正甚至 否决情感的行动但两者毕竟是半独立的个体，各自反映出脑部互相关联但互不相属的组 织功能脑部的成长要了解感性何以能经常战胜理性，或许应该先控讨脑部的进化历程。

人脑总午约三磅， 约为人类的近亲灵长类的三倍经过数百万年的演化，脑部逐渐由下属部位发展也较高级 的上层组织，人类胚胎的脑部发展大抵仍遵循此一方向人与其他高级动物一样，最原始的部分是环绕脊髓上端的脑干，负责呼吸及器官新陈 代谢之类的基本生命功能，并控制一些固定的反应一运动这个原始部位不具思考或学习 能力，而是类似预先设定的调节器，确保身体维持生存所必须的动作与反应这个部位扮 演最吃衙角色的时期是爬虫时代，蛇类在攻击之前嘶嘶作声便是最佳写照继而自原始的脑干发展出情绪中枢，又历经数百万年，再发展出思考中枢——大脑新 皮质，亦即大脑最外层的组织也就是说，人脑先有情绪中枢，许久之后才发展出思考中 枢，由此也可约略推知思想与情感的关系最古老的情绪重镇是负责接收现分析气味的嗅觉，任何有机物，不管是营养的、有毒 的、是性伴侣、是独人或独物，都有特定的气味在远古时代，气味的辨识是存亡的关键以嗅觉为根基开始发展出最原始的情绪中枢，终而扩大到足以环绕脑干的顶部原始 的嗅觉不过是几层薄薄的神经细胞，第一层接收气味加以分类，看是属于可食的、有毒的、 具性吸引力、敌人或是食物随着哺乳动物的出现，主要的情绪中枢渐渐成形，状似甜甜圈而底部被咬了一口，那 正是脑干嵌入之处。

这个环绕脑干的部位当为边缘系统，为脑部增添了情绪的实质功能 在我们陷入狂烈的欲望愤怒、爱慕、警惕时，其实正是被边缘系统攫住了在进化过程中边缘系统进而修正两大重要功能：学习与记忆这一革命性的进展有助 于提升动物的生存能力根据不同的挑战调整因应方式，而非采取一成不变的自动反应 比如说吃了某种食物会致病，下次便懂得避免而这类食物的选择主要仍是依赖嗅觉，也 就是说，嗅觉与边缘系统交互作用的结果不只要分辨不同的气味，还要与过去的经验相比 较，藉以做出优劣的取舍负责这项任务的部位当为嗅脑大约一亿年以前，哺乳动物的脑部发展向前迈进一大步原来薄薄两层皮质负责计划、 理解与运动的协调，现在上面又增添了几层新的细胞，形成新皮质，这是脑部增进智能的 重要功臣人脑新皮质比其他动物大许多，也是人类之所以为万物之灵的关键新皮质为主司思 考的重镇，负责收集及理解感官接收的讯息，使我们对于感觉能加以思考，同时对观念、 艺术、符号、想像能产生感觉从进化的观点来看，新皮质使动物能够针对不同情境调整因应方式，大大提升了在逆 境中生存的能力，进而将这优质的基因代代遗传下去这是因为新皮质具备制定策略与长 期规划等心智能力，不仅如此，艺术、文化、文明的结晶无一不是拜新皮质之赐。

新皮质也是人类情绪精致化的功臣，以爱为例，边缘系统可产生内体的快乐感受，引 发性欲，增添新皮质之后，遂有了构筑家庭的基本要素：母爱的天性；母亲长期无怨无悔 地抚育下一代，人类才得以不断绵延在父母的保护下，幼儿的脑部可在冗长的童年阶段 慢慢成熟爬虫类等动物就因缺乏新皮质而没有母爱的天性，新生动物必须躲藏以免被父 母吞噬从爬虫类到恒河猴到人类，新皮质的数量明显增加，脑部神经路径的互动也相对趋于 频繁这意味着面对挑战时可以有更多样的反应，情绪的表现更精致更复杂，比如说我们 能寻自身的感觉有所感觉，灵长类动物脑部新皮质与边缘系统的互助，较其他动物频繁， 尤以人类为最，这也是为会么我们能有更丰富的情绪表现兔子与恒河猴恐惧时只能有固 定的几种反应，人类便复杂灵活得多生存的环境愈是复杂，愈需要灵活的反应能力，而 任何动物的环境都不比人类的复杂但人的情绪并非都受制于这些高级中枢，遇到重大事件，高级中枢往往要屈服于边缘 系统之下由于很多高级中枢都是自边缘系统衍生出来，可以说情绪中枢在神经路径的构 筑上扮演极重要的角色，形同脑部新旧区域的交接带，透过无数的路每项与新皮质纵横交 错也因此情绪中枢对脑部其余部位的功能有很大的影响力，甚至可左右吾人的思考力。

第二章情绪的失控善思考的人更能寻求合理的方法，所以生活会快乐；只凭自己的感觉钻牛角尖的人不 会寻求更好的方法，所以他会痛苦一九六三年一个炎热的午后，也就是马丁发表《我有一个梦》演说的那天，惯窃理杳 罗柏斯决定干最后一标罗柏斯因沉溺海洛因而闯空门行窃不下百次，当时正假释出狱 他事后自称当时已决定改过自新，但女友和三岁幼子急需生活费当天他行窃的公寓住有两名女子，二十一岁。